¿Qué es el clima organizacional y cómo mejorarlo en tu empresa?

El clima organizacional es la percepción que se tiene sobre el ambiente de trabajo en una empresa.

A pesar de ser un concepto relativamente nuevo, el estudio del clima organizacional viene destacándose y ya es una tendencia en el mundo empresarial.

Independientemente del tamaño de tu negocio, es importante saber que toda organización debe mantener una buena relación con sus colaboradores.

La razón de esta premisa es que al mejorar el clima laboral, logras proporcionar un entorno atractivo para el desarrollo del trabajo y, como consecuencia, tu equipo aumenta su productividad.

En este post te vamos a explicar todo lo que necesitas saber para mejorar el clima organizacional en tu emprendimiento. ¡Quédate hasta el final!

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¿Qué es el clima organizacional?

Como te dijimos al inicio de este post, en líneas generales, el clima organizacional se relaciona con la percepción sobre el ambiente de trabajo de un negocio. Cada empleado posee una conciencia del nivel de calidad organizacional del lugar donde trabaja.

Esta información se determina a partir de sondeos internos con los cuales se puede medir la satisfacción de los trabajadores y, de este modo, tener una idea del ambiente laboral en tu empresa.

El clima organizacional define la calidad de la experiencia de los empleados y traza un perfil psicológico muy claro. En ese sentido, la percepción de los colaboradores puede mejorar o empeorar según las prácticas internas puestas en práctica.

Esta fluctuación en el clima organizacional obliga a los gestores y administradores de recursos humanos a buscar constantemente formas de recopilar información y conocer la situación de la empresa.

Por otro lado, un ámbito organizacional negativo tiende a generar graves problemas, entre ellos la disminución de las ganancias, ya que puede ser que las personas no ejerzan sus funciones de la mejor manera posible.

Es importante mencionar que esto no depende solo de quien trabaja en tu negocio, ya que también está vinculado al accionar de la propia empresa, a su estructura y a la forma en que se posiciona en el mercado.

Por eso, para mejorarlo, es esencial pensar en todas las etapas desde la contratación hasta el ambiente físico de trabajo, donde los colaboradores pasan muchas horas del día.

Consecuencias de un clima organizacional negativo

Es sabido que si el clima en una empresa no es agradable para sus empleados, los problemas empezarán a aparecer.

El principal de ellos, que ya mencionamos anteriormente, es la pérdida de productividad de los empleados, que pasan a trabajar menos debido a la falta de motivación para realizar las actividades cotidianas.

La disminución en la producción puede derivar en un gran número de despidos que, a su vez, crea una atmósfera interna negativa que genera en una sensación de inseguridad y preocupación por el futuro.

Asimismo, los empleados que permanecen en la empresa padecen consecuencias negativas. Es posible que el ambiente sea más proclive al conflicto y la desconfianza.

Ya sabemos que buena parte del estrés experimentado por la sociedad moderna se debe a los ambientes conflictivos. Por eso, nada peor que una empresa que estimula la discordia en lugar del consenso y la cooperación entre sus empleados.

Otra grave consecuencia de un clima organizacional negativo es la ausencia de liderazgo. Al final de cuentas, es difícil liderar e inspirar a un equipo que se encuentra dividido, desconfiado y sin motivación para desarrollar una labor de calidad.

Por último, todos estos problemas pueden sentirse de forma más significativa en el bolsillo, ya que, como consecuencia de un clima desagradable, los resultados de la empresa caen abruptamente y pueden incluso afrontar cierto estancamiento.

Para evitar estos resultados es necesario que, quien gestiona la empresa, tome algunas medidas que mejoren el clima organizacional de su negocio lo más rápido posible.

Elementos que contribuyen a un buen clima organizacional

Después de leer todos los aspectos negativos que mostramos anteriormente, es posible que te estés preguntando:

Pero entonces, ¿qué hago para que el clima de la empresa sea positivo? 

La respuesta está en la planificación de una serie de estrategias y en la intervención en los elementos que pueden influir en el clima de la organización. ¡Veámoslas juntos!

1. Líderes

Además de exigir resultados, estos profesionales deben motivar a los empleados, provocando en ellos la necesidad de producir con calidad.

Entonces, a la hora de contratar a los líderes de tu empresa, busca profesionales con capacidad de fomentar el trabajo en equipo y de despertar las capacidades potenciales de las personas, ya sea a nivel individual, como colectivo.

2. Ambiente físico

El ambiente físico en el cual se hacen las tareas diarias impacta en gran medida en el clima organizacional.

Los profesionales que trabajan en un lugar que, es confortable y ofrece todas las herramientas necesarias para las actividades, pueden dar rienda suelta a su creatividad, se sienten contenidos y dan feedbacks mucho más satisfactorios.

Esto parece obvio, ¡pero muchas empresas simplemente no se ocupan de este aspecto! No se trata de ofrecer una estructura de lujo, sino de hacer lo posible para que el ambiente sea favorable para trabajar.

La ergonomía, los equipos, los colores, la disposición de los muebles y de la luz, todo eso está relacionado con la experiencia del empleado.

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3. Reconocimiento

Cuando hablamos de clima organizacional, nos referimos a la visión que el empleado posee de la empresa. Y nada mejor para elevar ese indicador que valorar a las personas por sus logros.

Muchos talentos dentro de la empresa pueden y deben ser reconocidos, ya sea con un premio, una bonificación o simplemente una mención o elogio público.

Puede parecer simbólico, pero ser el “empleado del mes” crea una idea de reconocimiento. Sin hablar del potencial de inspirar a los demás compañeros de trabajo.

4. Integraciones entre miembros

Hablamos un poco del tema “integración” cuando nos referimos al liderazgo. Ninguna persona es una isla, y ese es uno de los conceptos básicos dentro de las organizaciones.

El trabajo en equipo, si se explota de la manera correcta, genera mucho más que resultados: ayuda a crear un clima organizacional mucho más productivo y enriquecedor, además de fomentar relaciones interpersonales diversas.

5. Buena comunicación entre empleados y equipos

Muchos de los problemas que se enfrentan dentro de una organización son el resultado de una comunicación ineficiente. Cuando hay fallas en el proceso comunicativo todo el mundo pierde.

Por eso, para lograr la mejora del clima de la empresa es indispensable invertir en sistemas de comunicación eficientes entre empleados y equipos.

6. Valor social de las organizaciones

En los últimos años el valor social se ha transformado en algo fundamental para las empresas. Con respecto a los recursos humanos, se incluyen en el valor social las políticas empresariales referidas a la igualdad de género, la equidad salarial, la eliminación de sesgos y la inclusión.

Una cultura organizacional diversa crea oportunidades para todos, permite que todos brillen y que surjan ideas innovadoras y productivas. Este clima organizacional es la base de empresas sólidas, resilientes y exitosas.

 ¿Cómo mejorar el clima organizacional en tu negocio?

Para identificar el clima de tu empresa y saber que acciones y estrategias debes comenzar para mejorarlo, tienes varias herramientas útiles que te ofrecen datos interesantes.

1. Efectuar encuestas internas

Las encuestas internas se deben efectuar con frecuencia ya que son un método simple para saber cuál es la percepción de quien trabaja en tu negocio.

De acuerdo con el tamaño de la empresa y las medidas adoptadas para solucionar los posibles problemas identificados, determinas en que momento es más conveniente hacer una encuesta entre el personal.

De todos modos, siempre que veas que la gente parece desanimada, trata de entender el motivo real de esa situación.

Además, no descartes la realización de una encuesta tan pronto como tomes medidas para cambiar lo que fue constatado por los empleados. Compara los resultados de nuevas encuestas con las anteriores para entender si los problemas señalados siguen siendo los mismos.

Los datos numéricos permiten que los gestores identifiquen el potencial de transformación de las estrategias puestas en práctica y si los cambios surtieron el efecto esperado.

2. Pedir feedbacks individuales y en grupo

El feedback es una respuesta a un estímulo de comunicación. Por eso, la empresa debe pedirles e incentivar a los empleados, de forma individual y colectiva, a hablar acerca de la experiencia interna.

Recibir feedbacks negativos es una de las posibilidades. No es el escenario deseado, sino que constituye una oportunidad para la transformación. El objetivo aquí es recoger informaciones sinceras que reflejen el clima organizacional.

Al final de cuentas, si las cosas no andan bien dentro de tu empresa, es mejor que los problemas salgan a la superficie y se resuelvan.

3. Entrenar a los líderes

Los líderes son indispensables en el contexto empresarial, porque son los responsables de modelar la mentalidad de los liderados.

Aun así, a menudo, los líderes desconocen la importancia de mantener un ambiente agradable dentro de su equipo.

¡Por eso, el cambio debe comenzar por ellos mismos!

El entrenamiento es la forma de perfeccionar las principales características de un líder, con la idea de lograr extraer lo mejor de cada uno de los liderados. Las personas bien preparadas, que estimulan a los demás a mostrar su mejor versión, hacen que el clima sea mejor.

4. Realizar evaluaciones de desempeño

Las evaluaciones de desempeño son eficaces para determinar si un trabajador está desarrollando tareas de acuerdo a sus capacidades y entrenamiento.

La subcalificación o sobrecalificación de los empleados respecto a sus tareas o el mal diseño de un puesto de trabajo, puede generar malestares y un mal clima laboral.

Por eso, conocer cuáles son las habilidades y potenciales de tus colaboradores es tan importante. Esto lo puedes hacer a través de las evaluaciones de desempeño.

5. Mantener un canal de comunicación directo con el departamento de personal

Los empleados de una empresa no siempre se sienten cómodos para hablar de ciertos asuntos con los dueños del negocio. Existe el temor al desempleo, la vergüenza, el miedo generado por la jerarquía e incluso el miedo a la represalia interna.

Por eso, es importante que la organización cuente con un canal de comunicación eficiente con el departamento de RR.HH. , con el cual los empleado se sienten libres para asumir posiciones respecto de cualquier asunto.

Tener un departamento de recursos humanos abierto a generar conversaciones sobre el clima u otros temas laborales, es una manera de incentivar los feedbacks y poder anticiparse ante la aparición de situaciones conflictivas.

6. Utilizar herramientas de gestión para evaluar tus estrategias

Existen varias herramientas de gestión que te permiten saber si tus estrategias para mejorar el clima laboral están teniendo resultados.

Una de ellas es Balanced Scorecard o cuadro de mando integral. Esta herramienta trasforma estrategias en acciones medibles y te permite poner a prueba y evaluar el resultado de tu trabajo.

Otras son los planes estratégicos, Canvas, la matriz FODA, los KPI y el tablero Kanban para la gestión de los procesos y muchas más.

Empieza a optimizar el clima organizacional de tu empresa

La construcción del clima organizacional es particular de cada empresa y está en línea con los valores que la inspiran.

Este es uno de los indicadores que no se puede copiar. Al final, cada empresa tiene su propia realidad y muchas prácticas no pueden replicarse en otros negocios. Por esta razón, cada emprendedor necesita invertir en prácticas internas compatibles con su contexto organizacional.

Contar con un departamento de RR.HH. eficiente o incluso una consultoría especializada puede ser de gran ayuda en la construcción de un clima organizacional compatible con los objetivos de tu empresa.

Independientemente de eso, es posible inspirarse en la trayectoria de otros emprendedores que ya están en el mercado desde hace más tiempo para entender cuáles fueron las mejores prácticas que llevaron a cabo para ser exitosos.

¿Crees que puedes mejorar el clima organizacional de tu espacio laboral?

¡Te dejamos 6 técnicas de capacitación y desarrollo de personas para que empiezas a aplicarlas!