¿Qué es la inclusión social y cómo tu marca puede promoverla?

La inclusión social es un tema que ha ganado destaque en los últimos tiempos. Muchas marcas se preocupan por ofrecer ambientes inclusivos, y lo expresan tanto en su comunicación interna como externa. ¿Quieres saber por qué? ¡Sigue leyendo este post!

Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), la inclusión social es un concepto que defiende que todas las personas, independientemente de su origen, condición social, orientación sexual, raza, o cualquier otra distinción, ejerzan sus derechos y aprovechen las oportunidades que les ofrece la sociedad donde viven.

Históricamente, determinados grupos han sido privados, por ejemplo, de acceso a salud, educación, reconocimiento social, viviendas dignas y hasta de transitar libremente por algunos territorios, en virtud de sus características físicas o psicosociales.

Tal vez te estés preguntando qué tiene que ver esto con tu marca o tu negocio y por qué es tan relevante para el mercado. Si es así, estás en el lugar correcto. ¡Enseguida te lo vamos a explicar con lujo de detalle!

¿Por qué la inclusión social es tan importante?

Para empezar, vale recordar que los seres humanos somos seres sociales, o sea, necesitamos sentir que formamos parte de un grupo, un espacio o una comunidad. El sentido de pertenencia es una de nuestras principales características.

Este sería el primer punto, considerando la definición de inclusión social de la CEPAL, para justificar que este concepto y las acciones que se derivan de él son extremadamente importantes.

Por otro lado, vivir dignamente es uno de los objetivos de la mayor parte de las personas. Buscando este propósito, muchas emigran, cambian de carrera o empiezan su propio negocio. 

Así que contribuir a que todos los seres humanos tengan la oportunidad de una vida digna para realizar sus sueños y anhelos también es muy importante. Para hacerlo posible, entender la inclusión social y ponerla en práctica es fundamental.

Si pensamos en términos de mercado, un negocio tiene más posibilidades de éxito según su número de clientes, ¿verdad? Pero ser cliente de una marca implica conocerla y tener dinero para consumir sus productos o servicios.

Y para ello, es necesario tener oportunidades que no siempre dependen únicamente de nuestros esfuerzos individuales. En este sentido, la inclusión social puede ayudar a que más personas se conviertan en clientes y a que, consecuentemente, existan más negocios exitosos.

Imagina, por ejemplo, que tienes una tienda virtual de zapatos. ¿Sabías que muchas personas en el mundo no tienen acceso a Internet? ¿Cómo podrían comprar tus productos si además de no conocerlos, no pueden acceder a la plataforma donde los comercializas?

Si viviéramos en una sociedad que fomenta cada vez más la inclusión social, este tipo de situación sería mucho menos posible, ¿no crees?

Además de lo que te hemos explicado, la inclusión social es importante porque trae muchos otros beneficios, entre lo que se encuentran:

• Más participación social
• Menos problemas sociales (como pobreza, violencia, robos)
• Más generación de empleo
• Incremento de la economía
• Mayor estabilidad

En resumen, una sociedad más inclusiva es más productiva, más equitativa y mucho mejor para todas las personas que la habitan. 

Ahora, te vamos a explicar cómo se relaciona la inclusión social con una categoría que también es muy relevante para la sociedad y el mercado: la diversidad.

Inclusión social y diversidad

Para empezar, es importante resaltar que existen varios tipos de diversidad: social, lingüística, cultural, por solo citar algunos ejemplos. Pero, en todos los casos, este término se refiere a la multiplicidad, a la pluralidad. 

Y esa es otra característica de los seres humanos. Además de ser sociales, como dijimos anteriormente, somos diversos. Nadie es igual a nadie, aunque pertenezcamos a la misma familia, o seamos idénticos estéticamente, como los hermanos gemelos. Siempre hay algo que diferencia a una persona de las demás.

Puedes pensar que esto es algo obvio y positivo. Al final, ser único es increíble, ¿verdad? Sin embargo, las diferencias no siempre son bien vistas en nuestra sociedad. Mucha gente no tiene un buen trabajo, por ejemplo, por su color de piel, su orientación sexual o por ser una persona con discapacidad.

Es exactamente en este punto donde la diversidad se relaciona con la inclusión social. Si recuerdas el comienzo de nuestro post, sabrás que este tipo de exclusión es el que se intenta combatir con acciones y estrategias inclusivas.

Así que para que podamos pensar en una sociedad, una marca, un mercado más inclusivos es necesario entender, aceptar y fomentar ambientes diversos, donde las personas puedan ser ellas mismas.

Sin dudas, este tipo de contexto es más rico, además de ofrecer más puntos de vista y posibilidades de llegar a personas y lugares no previstos en ambientes de exclusión social y homogeneidad.

Para continuar ayudándote a comprender la inclusión social y su importancia para tu marca  y la sociedad como un todo, vamos a mostrarte los tipos que existen y algunas de sus principales características. ¡No te vayas!

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Tipos de inclusión social

A partir de todo lo que hemos dicho en este post, ya debes imaginar que existen muchos tipos de inclusión social, pues están estrechamente relacionados a las características o situaciones que hacen que una persona sea excluida.

Además, pueden variar de una sociedad a otra porque están vinculados a la organización económica, política y social de cada país.

Aquí te vamos a presentar 5 de los principales tipos de inclusión social:

1. Inclusión de personas negras o indígenas 

El color de la piel es motivo de discriminación y exclusión en muchos lugares del mundo. Personas negras o indígenas tienen sus derechos negados en función de esta característica física, asociada a estereotipos negativos sobre su grupo social.

Por eso, es necesario que, en las sociedades donde esto sucede, se elaboren acciones que posibiliten la inclusión social de estos individuos, permitiéndoles ejercer plenamente sus derechos y aprovechar de forma equitativa las oportunidades que les ofrece el contexto donde viven.

2. Inclusión de Personas con Discapacidad (PcD)

En este caso, la inclusión social está asociada a la accesibilidad. Nuestra sociedad se rige por estándares que son excluyentes la mayoría de las veces. La forma como se enseña en las escuelas, como construimos nuestros medios de transporte y de trabajo son algunos ejemplos de espacios y situaciones no inclusivos.

A partir de ahí, se crean políticas para incluir a las Personas con Discapacidad en todos los ambientes de la sociedad, permitiendo que puedan disfrutar de todas las posibilidades a su alrededor.

3. Inclusión de personas LGBTI+

Vivimos en un mundo donde la heterosexualidad rige el comportamiento de las personas y provoca situaciones de exclusión social. Frecuentemente, quienes no se encajan en este modelo sufren una violencia verbal, psicológica y física que les impide acceder a todos los espacios sociales.

Muchas personas LGBTI+ no tienen la oportunidad de estudiar una carrera, tener una profesión o al menos una forma digna de mantenerse, por el simple hecho de ser quienes son. La inclusión social se coloca como una puerta a la sobrevivencia y la esperanza para este grupo. 

4. Inclusión de personas emigrantes

Emigrar forma parte de la humanidad. Desde que el mundo es mundo, como dicen por ahí, los seres humanos se mueven de un lugar a otro en busca de mejores condiciones de vida y oportunidades.

A pesar de eso, quienes emigran no siempre son bien recibidos en los países de destino, haciendo que su inclusión social en estos lugares sea muy difícil. Por esta razón, es necesario crear estrategias y políticas para ayudarlos a obtener su documentación, entrar al mercado de trabajo, entre otras necesidades básicas.

5. Inclusión social de mujeres

Ser mujer no siempre es fácil y muchas veces significa vivir situaciones de exclusión social. Ganar menos, trabajar dobles y triples jornadas, perder empleos y oportunidades por tener hijos y enfrentar dificultades para ascender profesionalmente, son algunas de las barreras que enfrentamos.

Para evitar que esto suceda, resulta imprescindible promover acciones de inclusión social en el mercado de trabajo y otros contextos que impidan que esta condición nos prive de tener éxito profesional o personal.

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Ejemplos de inclusión social en el mercado

Ahora que ya has entendido qué es la inclusión social, su importancia y con qué contextos y conceptos se relaciona, te vamos a dar 3 ejemplos de marcas que la han promovido para que te inspires.

1. Proyecto “Juntos somos capaces”, Fundación Mapfre

Esta fundación fue creada por la empresa de seguros Mapfre y su principal propósito es promover acciones de cuño social.

El objetivo de su proyecto es fomentar la integración de personas con discapacidad intelectual en el mercado de trabajo, conectando a empresas y organizaciones sociales. Fue implementado en 2010 y, hasta la actualidad, se han sumado a él más de 5.484 empresas y más de 4.000 beneficiarios han podido conseguir trabajo. Increíble, ¿verdad?

2. Conferencia “Conversations on Race and Ethnicity”, Amazon

Amazon realizó por primera vez este evento, intitulado “Conversaciones sobre Raza y Etnia”, en traducción libre, en 2018 en la ciudad de Seattle y, posteriormente, lo convirtió en una conferencia anual. 

Como puedes deducir de su nombre, el objetivo es discutir cuestiones étnico-raciales y analizar cómo interfieren en la vida laboral y personal de sus empleados para crear mejores estrategias de inclusión social para este grupo.

3. Programa Align, Facebook

Este gigante de las redes sociales invirtió alrededor de 4 millones de dólares para implementar el programa Align, cuyo objetivo principal es impulsar carreras en ciencias de la computación para mujeres y otros grupos minoritarios en el sector.

Haz de tu marca y del mundo un lugar mejor

Bueno, ahora ya lo tienes todo para comenzar a pensar en la mejor estrategia para implementar acciones de inclusión social en tu negocio o contribuir con organizaciones que ya lo hagan.

Recuerda que así realizas un gran aporte a la sociedad y también a tu marca, que atraerá a personas más diversas y se posicionará mejor en el mercado. Todo el mundo sale ganando, ¿no crees?

Y aprovechando que estamos hablando de tu marca y de formas de hacer que crezca cada vez más y colabore con un mundo mejor para todos, queremos recomendarte un contenido que te ayudará a lograrlo. ¡No te pierdas nuestro post sobre marketing social!