¿Cómo utilizar la segmentación de mercado para mejorar tus acciones de marketing?
¡Direcciona tus estrategias al público correcto y convierte más!
¡Direcciona tus estrategias al público correcto y convierte más!
Con la segmentación de mercado descubrirás cómo y a quién dirigir tus campañas, pudiendo atraer una audiencia determinada hacia tu producto o servicio.
La segmentación es mucho más que una herramienta de marketing: es un instrumento de supervivencia y un mecanismo de rentabilidad.
Ya que para destacarse en un ambiente altamente competitivo y dinámico, donde el consumidor establece sus preferencias, las empresas necesitan definir a su público objetivo.
VÍDEO | Nicho de Mercado: ¿cómo elegir el tuyo? | Hotmart Tips
Para que puedas valerte de esta estrategia de forma eficiente, y tener resultados positivos en tu negocio, te explicaremos en detalles cómo funciona.
Sabrás cómo agrupar o segmentar a tu público y te mostraremos una lista con los mejores tips que ya mismo podrás aplicar.
Gestionar una empresa o negocio digital es aventurarse y enfrentar los desafíos desde el primer día.
Un emprendedor desde el inicio necesita definir un producto o servicio competitivo, estructurar su operación, formar un grupo de trabajo y, por supuesto, fijar (y desarrollar) el público objetivo de su negocio.
Determinar el perfil de los clientes es una tarea compleja, pero imprescindible para el éxito corporativo. La segmentación de mercado, en este caso, es el recurso ideal para potenciar los análisis y fortalecer las decisiones, pero…
En la práctica, la segmentación se refiere a las estrategias para entender y acercarse al público objetivo del negocio.
Es el esfuerzo enfocado en mirar todo el universo disponible – la extensión del mercado, en sus más diversas posibilidades -, identificar las características principales y, a partir de eso, crear grupos o segmentos de interés.
La agrupación de potenciales clientes, por lo tanto, tiene como base a personas con características similares y comparten gustos, estilos e ideales.
Las similitudes y preferencias son catalizadores de la segmentación; al final, los consumidores que comparten un hábito (o incluso una rutina) tienen más posibilidades de interesarse por un mismo producto – ¡que puede ser el tuyo!
Al dividir el mercado en grupos más homogéneos, construyes una visión más detallada del público que necesitas atraer, convertir y encantar.
La segmentación permite la elaboración de tácticas personalizadas, capaces de impactar en tus potenciales consumidores de forma más sinérgica y eficaz.
Invertir tiempo y dedicación en la segmentación de mercado desde ya merece la pena. Esta estrategia te permite maximizar los resultados y es la base de todo plan de marketing.
Sus principales ventajas permiten:
Frente a eso, es fácil notar la importancia de la segmentación de mercado. Y recuerda: la herramienta no es un diferencial, sino una necesidad. ¡Asegúrate de implementar el proceso – de forma continua y firme – en tu negocio!
Ahora, llegamos a la parte práctica. ¿Ya te has convencido de que necesitas segmentar y quieres saber por dónde debes empezar? ¿No es así?
Para agrupar a los potenciales consumidores, y determinar sus intereses comunes, debes estar atento a una serie de variables de mercado.
En primer lugar, la decisión primordial se refiere a tu nicho de mercado; al fin y al cabo, la dinámica tu público va a determinar algunos de los presupuestos de tu segmentación. Si tu empresa es de servicios, por ejemplo, es necesario dejar claro si tu misión es atender a otras compañías (B2B) o al propio consumidor final (B2C).
No es suficiente, sin embargo, seguir solo tu intuición. Debes investigar el mercado y permanecer en sintonía con las tendencias, aprovechándolas de la mejor manera posible.
El siguiente paso, por lo tanto, es estudiar las capacidades del mercado. Al visualizar una oportunidad, el proceso de segmentación demanda que el gestor aumente el potencial de su alcance, contabilizando el número de consumidores que comparten una determinada preferencia.
VÍDEO | Cómo buscar las mejores palabras clave | Hotmart Tips
Para un nuevo producto fitness, como un curso online de baile con clases de zumba, es importante conocer el volumen de personas que buscan términos relacionados en la Internet, como “clases de baile online”, “clases de zumba” o “perder peso sin salir de casa”. Para esto, puedes utilizar herramientas como SEMRush o el Google KeyWord Planner.
A continuación, con los números en manos, es necesario conocer en profundidad las particularidades de tu nicho elegido. Un negocio exitoso es, sin duda, el que logra identificar un dolor o problema que no está siendo resuelto de la mejor manera en la vida de los consumidores (la falta de disponibilidad de horario para matricularse en una clase regular de baile, por ejemplo), y ofrece una alternativa más satisfactoria y eficaz.
Esto nos lleva, por supuesto, a la calidad del producto – otro punto que no se debe descuidar. Ya que este será tu base para fidelizar y alcanzar a más clientes.
En la práctica, la administración de una empresa sugiere una serie de preocupaciones. De la concepción del negocio a las estrategias recurrentes, el hecho es que la segmentación de mercado debe ser un punto constante de atención. El mercado evoluciona, el consumidor cambia, y tu negocio no puede quedarse quieto, ¿verdad?
La pregunta que siempre debes hacerte, con la mayor claridad posible, es: ¿cómo puedo expandir, calificar y rentabilizar a mi público objetivo de forma más coherente?
La respuesta no es fácil, pero el camino, ya lo sabes. ¡La clave es la segmentación de mercado!
¿Necesitas una orientación mucho más puntual? No hay problema, nosotros te guiamos en métodos bastante productivos para detallar tu proceso de segmentación de mercado y perfeccionar tus estrategias comerciales.
Para entender las demandas del consumidor, necesitas, primero, conocerlo en detalle. ¿Y cuál es la mejor forma de entender las peculiaridades de un determinado grupo de personas? ¡Preguntándoselo!
La investigación de mercado es el recurso para entender comportamientos, problemas enfrentados y preferencias de consumo. Es una herramienta importante para la base de estrategias, validando decisiones más seguras y coherentes.
Al realizar una investigación cualitativa accedes a informaciones variadas e importantes para la construcción de una táctica integrada, tales como:
Estos datos orientan enfoques – ayudan a construir Buyer Personas – y maximizan la autoridad de la marca en la vida de los consumidores potenciales. Si, por ejemplo, has definido que tu público es más joven y que estudia a tiempo completo, vale la pena considerar que la renta mensual generalmente no es tan alta, lo que probablemente va a interferir en tus precios.
De la misma forma, el potencial de influencia que ese perfil posee, principalmente en el medio en que circula, es explosivo. Y eso también puede traerle resultados increíbles a tu marca siempre y cuando las estrategias correctas, pautadas en los resultados de la investigación, se desarrollen en el negocio.
VÍDEO | Investigación de mercados: ¿cómo hacerla? | Hotmart Tips
Directamente relacionado con la encuesta de mercado, está el posicionamiento adoptado por el negocio. A depender de los insights y feedbacks generados por la recopilación, es posible mejorar los aspectos evidenciados en la comunicación de la marca.
La misión del posicionamiento, principalmente cuando está bien alineada, es hacer única tu propuesta de valor, haciendo que ella tenga sentido en la vida del público. La buena imagen acelera la identificación y potencia la relación comercial. Es decir: ¡se puede tener más ganancias con una marca fuerte!
Una cosa es cierta: por más que te esfuerces, tu producto o servicio no va a agradar a todo el mundo – y tienes que ser consciente de esto sin sufrirlo demasiado.
Incluso, no hay ningún problema en centrarte en una categoría específica de clientes. ¡Todo lo contrario! Esta postura es esencial para que tu negocio prospere y crezca, enfocando esfuerzos en quienes realmente son valiosos para tu marca.
Para esto, es importante estudiar a tu público, agruparlo de acuerdo con sus preferencias y formatear estrategias innovadoras para atraerlo y encantarle, reconociendo las demandas de tu perfil de cliente y permaneciendo disponible para atenderlo de punta a punta. Todo tiene que ver con los temas anteriores, ¿no es así?
Más que entender quiénes son los mejores compradores para tu producto, tienes que entrar de lleno en los análisis sobre la forma en que estos individuos consumen.
Este criterio también está asociado a la capacidad de investigar, recopilar datos y emplearlos en estrategias de mercado, pero requiere una dosis adicional de acción: al identificar patrones de consumo, es posible establecer políticas y procesos.
Esta preocupación hace toda la diferencia en la efectividad de tu segmentación de mercado. Conocer y reconocer a tu público te permite formatear promociones y condiciones personalizadas, por ejemplo.
Si tu grupo de clientes suele utilizar la tarjeta de crédito en sus compras, ¿por qué no invertir en medios optimizados de pago? ¿O bien, crear un paquete de ventajas para los consumidores más fieles? ¡Invierte!
Después de tanto contenido valioso, el camino está abierto: ¡el momento de repensar estrategias y de experimentar nuevos modelos de enfoque ha llegado! Toma la delantera de tu empresa (y del mercado, ¿por qué no?) y pon en práctica todo lo que has aprendido.
Recuerda los métodos y, siempre que posible, innova en las tácticas. La segmentación de mercado debe estar en constante evolución, y el perfeccionamiento forma parte de todos los ciclos del negocio. ¡Tus resultados te lo agradecerán!
Si deseas dar un paso más en la segmentación y quieres entregar una experiencia única y fidelizar a tus clientes y/o seguidores, construye una comunidad alrededor de tu marca con la ayuda de este post que hemos separado para ti, aplicando el Marketing de Tribu.
Este post se publicó originalmente en agosto de 2019 y se actualizó para contener información más precisa y completa.