6 técnicas de capacitación y desarrollo de personas

Las áreas de capacitación y desarrollo de personas están siendo mucho más valoradas actualmente, y la importancia de invertir en ellas es prácticamente un consenso en el mundo de los negocios.

Si tienes una empresa o cuentas con personas que trabajan contigo en equipo, piensa que realizar entrenamientos ayuda a alinear a las personas a los objetivos del negocio, garantiza que todas sigan la misma línea de raciocinio y actuación y asegurar una buena curva de desarrollo de sus conocimientos y habilidades.

En resumen, se trata de una pieza clave para el éxito del negocio, ya que hace que todos sepan lo que tienen que hacer para alcanzar los resultados deseados.

Es por eso que las empresas que todavía no prestan atención al entrenamiento y desarrollo de personas en sus estrategias pierden tiempo, dinero y espacio en el mercado.

Así, vamos a mostrarte ahora 6 técnicas para emprendedores que desean implementar un programa de capacitación y desarrollo en su propia empresa.

Y si quieres crear un negocio propio en esta área, también encontrarás aquí algunos consejos que te ayudarán a ello.

VIDEO | 6 técnicas de capacitación y desarrollo de personas

¿Qué es la capacitación de personas?

La capacitación es un proceso a corto plazo, implementado para modificar los comportamientos de los colaboradores, garantizar la adquisición de habilidades y el conocimiento de reglas y conceptos importantes para la realización de las tareas exigidas por el trabajo.

En la mayoría de las empresas, se aplica solo a la llegada de nuevos empleados, para que aprendan sus funciones y comprendan la cultura de la empresa.

Sin embargo, es fundamental expandir su práctica a otros momentos dentro de la organización, lo que permitirá a los empleados mantenerse siempre actualizados y preparados para hacer frente a los desafíos propios del ambiente de trabajo.

¿Qué significa desarrollo de personas?

El desarrollo sirve para ir perfeccionando de manera continua las capacidades de los empleados y líderes, además de estimular la motivación.

Además, no se centra solo el crecimiento profesional, sino también en el personal. Por eso el desarrollo involucra cuestiones más relacionadas con experiencias, satisfacción y carrera profesional.

Diferencias entre capacitación y desarrollo de personas

Aunque como hemos visto, los dos conceptos son distintos, es muy común pensar que capacitación y desarrollo son lo mismo. En muchas empresas juntan ambos conceptos en una sola área.

Sin embargo, lo que realizan estas áreas, está ligado más hacia la capacitación y el desenvolvimiento de habilidades profesionales y no tanto hacia el desarrollo del trabajador como profesional y persona.

Es cierto que ambos procesos deben combinarse para potenciar adecuadamente los resultados tanto del área como de la empresa, pero también es importante saber que se está englobando ambas áreas, sino la organización estaría viendo resultados en el corto plazo, mas no en el largo plazo.

La capacitación de personas orientada hacia la mayor productividad, desarrollo de hard skills y supervisión continua de la evolución del trabajador como pieza fundamental en la empresa es sumamente relevante.

Sin embargo, el desarrollo que engloba el desarrollo personal, adquisición de soft skills, conexión con los objetivos del negocio y la cultura organizacional, es igual de importante y beneficioso para el grupo de trabajo al largo plazo.

Ya que saca lo mejor de cada persona para agregarlo al conjunto de esfuerzos por conseguir los objetivos del negocio, además de crear una fidelidad entre negocio y la persona.

6 técnicas de capacitación y desarrollo de personas

Existen diversas técnicas de capacitación y desarrollo de personas aplicables en la empresa.

Cada uno trabaja mejor con un objetivo específico. Por eso, es importante conocer las opciones antes de implementarlas.

Si quieres crear un curso de capacitación y desarrollo será aún más importante saber diferenciar cada concepto, para que puedas elegir el que se aplica mejor a tu manera de enseñar.

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Vamos a mostrarte los 6 modelos más utilizados de capacitación y desarrollo:

1. Capacitación organizacional

La capacitación organizacional es la capacitación de la empresa como un todo.

Puede suceder por medio de conferencias, talleres o incluso cursos online.

Lo importante es crear una manera eficaz de transmitir la información necesaria para que los colaboradores aprendan algo nuevo y pueda aplicarse correctamente durante el trabajo.

2. Comunicación asertiva

Muchas veces, un punto crítico para la empresa es la dificultad de comunicación entre gestores, líderes y empleados.

Saber conversar de manera clara, objetiva y respetuosa es esencial para crear un ambiente agradable, que incentive la interacción y el intercambio de saberes entre las personas.

Es común que las tareas no sean debidamente realizadas por falta de comprensión de las reglas o por fricciones en la relación entre los involucrados.

Este tipo de entrenamiento presenta para los colaboradores algunas técnicas para mejorar la comunicación interpersonal, tales como:

• Conocer bien el asunto del que se está tratando.
• Utilizar la empatía y prestar atención al otro.
• Utilizar un lenguaje verbal adecuado al oyente.
• Cuidar también del lenguaje corporal.
• Ser objetivo, pero sin ser agresivo.
• Saber el momento adecuado de expresarse.

3. Entrenamiento de liderazgo

Las personas responsables de liderar un departamento o un equipo en la organización, independientemente de su área, deben poder llevar a cabo una gran cantidad de atribuciones y, por lo tanto, su responsabilidad es enorme.

Los líderes necesitan gestionar equipos, mediar problemas internos, tomar decisiones, diseminar las mejores prácticas y servir como motivación e inspiración para otros empleados.

Así, el entrenamiento de liderazgo sirve para perfeccionar sus habilidades de gestión de personas, conflictos, tiempo, metas, etc.

En resumen, en cualquier empresa su vida misma depende de la calidad de sus líderes. Si estos están bien formados, la empresa prospera; si no, la empresa decae.

4. Entrenamiento motivacional

Todo el mundo está sujeto a experimentar momentos de desánimo, desmotivación y baja productividad en el trabajo.

Esto puede ocurrir por cuestiones personales o por factores relacionados con el propio ambiente de la empresa, tales como:

• Problemas en las relaciones con los colegas y líderes.
• Actividades monótonas.
• Falta de identificación con las funciones desempeñadas.
• Poca perspectiva de crecimiento, entre otros.

Antes de implementar un programa de entrenamiento motivacional, es importante hacer un diagnóstico empresarial para saber exactamente lo que está desmotivando a los empleados. Así es más fácil montar una estrategia asertiva para solucionar el problema.

Algunos de los enfoques para motivar a los equipos son:

• Trabajar con estudios de casos.
• Implementar políticas de valorización de la opinión de los trabajadores.
• Crear cursos y métodos de capacitación para las áreas en las cuales el desinterés existe por falta de instrucción o comprensión de las actividades.
• Elaborar programas de beneficios y premios.

5. Desarrollo de competencias y habilidades

Las competencias son el conjunto de actitudes, habilidades y conocimientos que una persona necesita tener para desempeñar bien sus actividades.

Para trabajar el desarrollo de competencias dentro de una empresa es necesario identificar primero cuáles son las competencias necesarias para la realización de cada función.

Posteriormente, se deben levantar las competencias individuales para localizar dónde es necesario invertir en capacitación y dónde los funcionarios están con el desempeño adecuado o por encima del promedio.

Este estudio permite que la empresa identifique el tipo de contenido que su entrenamiento debe tener para lograr que los colaboradores desarrollen y apliquen todas las competencias exigidas por sus atribuciones.

6.Coaching corporativo

Otra forma de invertir en capacitación y desarrollo es la implementación de un proceso de coaching corporativo.

Con el uso de técnicas de coaching, el proceso busca el desarrollo individual y colectivo dentro de la organización, con el objetivo de formar equipos asertivos, de alto desempeño y comprometidos con la mejora de resultados.

El profesional responsable del coaching corporativo trabaja alineando la planificación estratégica de la organización con los objetivos individuales de los profesionales.

El proceso se basa en la comprensión de que los empleados motivados, cualificados y que se sienten parte de la empresa ofrecen más posibilidades de alcanzar los resultados esperados.

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¿Cómo hacer una capacitación efectiva?

Y ahora que ya sabes la importancia de invertir en métodos de capacitación y desarrollo personal en el entorno organizacional, puedes empezar a usar esto a tu favor.

Puedes crear un programa de formación para implementarlo en tu empresa y aumentar el rendimiento de las personas que trabajan contigo, o incluso vender tus contenidos a otras personas y empresas.

¿Te interesó el asunto?

Entonces, hemos preparado algunos consejos para ayudarte a crear un entrenamiento realmente eficiente:

1. Define a tu público

Antes de comenzar, es fundamental definir a quién estará dirigido tu contenido.

Mientras más sepas acerca de tu público, más grandes serán las posibilidades de que crees un entrenamiento asertivo.

Haz una lista de todas las características posibles de este público, como:

• ¿Estará formado por líderes o por empleados?
• ¿Cuál es la edad media de estas personas?
• ¿Cuáles son las funciones que desempeñan dentro de la empresa?
• ¿Cuáles son las competencias y habilidades que necesitan desarrollar?
• ¿Cuánto tiempo tienen para realizar el entrenamiento?

2. Especifica el objetivo del entrenamiento

Especificar el objetivo de tu entrenamiento es importante para que la gente entienda exactamente lo que estás ofreciendo.

Por lo tanto, define de forma clara lo que la empresa o el empleado deben alcanzar al terminar ese entrenamiento, para que reconozcan en tu producto la solución que necesitan.

Además, tener un objetivo bien definido garantizará que puedas seguir una línea de razonamiento coherente y te evitará plantear cuestiones inconexas en un mismo entrenamiento, evitando también que el contenido sea demasiado largo, confuso y poco eficiente.

3. Crea un guion del entrenamiento

Por más que sepas todo lo que vas a decir durante tu entrenamiento, será fundamental crear un guion para que el contenido quede organizado de forma coherente.

Puede ser un guión muy básico, solo con los temas principales, pero no dejes de estructurarlo todo antes de empezar.

Así, te asegurarás de no olvidar ningún detalle importante y de que las clases tendrán una secuencia lógica.

4. Elige los métodos a utilizar

Si has definido previamente a tu público ya sabrás lo que debes hacer para atraer su interés, ¿verdad?

Este es el momento, por ejemplo, de definir si crearás un curso presencial o un entrenamiento online.

Si optas por el modelo virtual, ya puedes definir el formato que utilizarás para transmitir tu contenido.

Puedes elaborar ebooks, podcasts o videoclases, por ejemplo, todo depende de tu objetivo y de la demanda del público.

Lo importante es elegir un método que estimule el compromiso de las personas y con el que puedas transmitir todo el conocimiento necesario.

5.Crea un plan de entrenamiento

Una vez listo el contenido del curso, el siguiente paso será la creación de un plan de formación que funcione como un calendario bien organizado, con todos los detalles.

Este plan servirá como base para que tus clientes entiendan lo que les ofreces y decidan si tu contenido vale la pena.

Aquí, deberás distribuir las clases por asuntos, especificando bien lo que cada una de ellas abordará.

Este es también el momento de pensar y definir los ejercicios a incluir.

6. Piensa en el tiempo y el valor del entrenamiento

Para finalizar, define la duración de tu entrenamiento.

Define cuántas clases serán necesarias para abordar el contenido completo y cuánto tiempo necesita cada una de ellas.

También haz el cálculo del tiempo total, para que puedas especificarles a los empleados de tu empresa o a tus clientes cuánto exactamente necesitarán.

Después de hacer todos estos pasos, ya tendrás una imagen clara sobre cuánto tiempo hizo falta para preparar el material, qué recursos usaste y qué valor le da tu público al contenido.

Recuerda que tus clientes necesitarán percibir que tu material les ofrece algo valioso, que aumentará su productividad, les ayudará a romper barreras y mejorará su rendimiento, tanto de los individuos como de la empresa en su conjunto.

Si logras demostrar que ofreces esto, la gente estará dispuesta a pagar precios más altos (aunque justos, claro) por tu producto.

¿Tienes los conocimientos necesarios y estás pensando crear un curso de formación y desarrollo de personas pero no sabes por dónde empezar? Aquí tienes una buena propuesta: regístrate en el Desafío Primeras Ventas y potencia tus habilidades y las de tu equipo, si ya tienes uno. ¡Es gratis! Toca en la imagen a continuación para empezar.

Este post se publicó originalmente en agosto de 2018 y se actualizó para contener información más precisa y completa.