Call to action: Inciter vos Clients à Passer à l’Action

Si vous entrez dans le marché numérique, vous savez qu’il existe certains termes spécifiques à ce marché et que vous devez bien les connaître. L’un d’entre eux est le call to action, ou, en français, l’appel à l’action.

Également très connu sous le nom de CTA, le call to action est un élément indispensable pour penser en termes de stratégies de marketing.

Aujourd’hui, il n’est plus intéressant de faire des publicités excessives pour vos produits. La plupart des gens veulent avoir accès à des contenus intéressants. Donc, vous pouvez former vos clients potentiels de sorte qu’ils prennent des décisions intelligentes, basées sur les solutions aux problèmes que vous-même devez surmonter.

Cependant, juste partager du contenu utile ne transformera pas votre utilisateur en client.  Il faut que vous montriez ce qu’il doit faire tout au long de son itinéraire jusqu’à devenir un acheteur de vos produits ou services.

Et c’est à ce moment qu’intervient le call to action. Il s’agit d’une manière non intrusive de faire en sorte que les gens fassent le pas suivant dans le cadre de votre stratégie de marketing.

Qu’est-ce que le call to action ?

Le call to action, communément appelé CTA, est un lien ou un autre type de fonction sur une page web qui amènera les utilisateurs à accomplir une quelconque action.

Le CTA doit être un appel et pas une manière d’imposer. Des pratiques de persuasion comme celle de la publicité sont considérées comme des SPAM et doivent toujours être évitées.

À titre d’exemple, nous pouvons utiliser la publicité pour comprendre ce qu’est un call to action.

Avoir un CTA signifie appeler les personnes qui ont accès à votre contenu à accomplir une étape suivante particulière. Et à chacun d’eux, vous montrerez ce qui doit être fait pour atteindre les objectifs que vous avez pour vos personas.

Comment faire un excellent call to action ?

Aujourd’hui, selon le segment, il n’est pas tellement intéressant de faire un CTA comme celui de la publicité des années 1990. Particulièrement, parce que les gens migrent vers la TV numérique et sélectionnent ce qu’ils veulent voir.

La plupart des consommateurs font beaucoup de recherches avant de prendre leurs propres décisions d’achat. Donc, produire un contenu qui montre ce qu’ils veulent est plus intéressant que de tenter de les persuader de manière intrusive.

Mais même un visiteur assidu de votre site a besoin d’un « petit coup de pouce » pour accomplir une quelconque action. Raison pour laquelle, même si ce n’est pas aussi explicite que pour le garçon de la publicité, il est toujours nécessaire de faire un call to action qui montre bien vos intentions.

E comment vous pouvez le faire ?

• Écrivez un message clair et objectif.
• Établissez un lien très clair entre le CTA et la proposition de votre contenu.
• Affichez des textes courts et auto-explicatifs.
• Utilisez des verbes à l’impératif ou à l’indicatif.
• Créez des durées limitées. Par exemple, un e-book essentiel pour être un meilleur entrepreneur en 2017.
• Offrez des bénéfices qui en valent la peine.

Les Calls to action sont essentiels pour désigner la prochaine étape que vous désirez qu’un visiteur accomplisse sur la page de votre entreprise. C’est pourquoi ils doivent être les plus spécifiques possible.

Mais pour en arriver au CTA idéal, il ne suffit pas de travailler le texte. Vous devez aussi :

• Penser au design et choisir des couleurs différentes pour voir quel est celle qui attire le plus l’attention des utilisateurs. Pour ce faire, réalisez des tests A/B et utilisez des couleurs différentes dans vos appels.
• Écrire plusieurs types de call to action. Donc, évitez de faire le même CTA sur toutes vos pages et textes. Choisir des verbes et des phrases différentes et voir lesquels obtiennent le plus de clics.
• Tester des pages de destination. Conduire l’utilisateur vers plusieurs pages différentes à chaque call to action. Ainsi vous parvenez à percevoir quel est le contenu qui plaît le plus.
• Mettre l’appel à des endroits stratégiques de votre page. Généralement, le CTA se trouve à la fin des textes. Mais si vous vous rendez compte qu’il est intéressant de les mettre avant, principalement s’il s’agit d’un appel différent (comme pour un évènement), vous pouvez tester de nouvelles positions, par exemple, le haut d’un site ou d’un blog.

Après avoir testé différents modèles, vous parviendrez à percevoir quel CTA attire le plus votre persona. Et vous parviendrez ainsi à faire un excellent call to action pour votre page.

Comment créer un CTA ?

Les Calls to action apparaissent sous différentes formes !

Certains peuvent être des boutons d’achat, tels qu’« ajouter au panier ». Il existe des liens vers des formulaires d’inscription ou de réception d’une newsletter. Nous avons aussi les enquêtes ; des boutons pour désigner un produit ; poster le contenu sur les réseaux sociaux et ainsi de suite.

Mais les CTA ont une chose en commun. Ce sont des boutons personnalisés, qui attirent l’attention de l’utilisateur. Donc, ils doivent être visuellement attrayants.

Et pour arriver à cela, il faut que ces appels soient attrayants. De plus, ils doivent aussi être efficaces et amener réellement vers une autre action.

Cela peut aider à améliorer la conversion de votre site ou blog. Et cela conduit également l’utilisateur à prendre une décision spécifique.

Ayez toujours en tête qu’un call to action doit faciliter la navigation de l’utilisateur. C’est pourquoi il est très important que le bouton soit facile à assimiler.

Quel call to action doit être utilisé ?

Vous avez déjà compris que les CTA peuvent aider à convaincre vos utilisateurs à accomplir une action liée à votre produit ou service.

Mais quel est le call to action conseillé pour que les gens accomplissent l’étape suivante ?

Comprenez votre persona

Il est fondamental de savoir à quel stade du tunnel de ventes se trouve l’utilisateur. Ainsi vous offrirez des contenus qualifiés à chaque visiteur.

Quelqu’un qui se trouve au sommet du tunnel, moment d’attraction, n’est pas préparé à recevoir les mêmes contenus qu’une personne qui se trouve déjà au fond du tunnel. C’est pourquoi vous devez comprendre quels sont les besoins réels de chaque utilisateur.

Au sommet du tunnel, évitez les contenus publicitaires. Pensez à des matériels éducatifs. Une option consiste à faire un call to action vers un autre post de votre blog ou à offrir des infographies.

Quelqu’un qui se trouve au milieu du tunnel sait déjà qu’il existe un problème et veut le résoudre. Donc, l’objectif sera d’aider à la résolution de ces problèmes. Offrir des matériels plus riches et des contenus plus approfondis attire beaucoup l’attention de ce public.

Alors que pour le fond du tunnel, des cas de succès et des témoignages qui informent de tout à propos de votre produit sont excellents. Et dès que la personne est déjà convaincue à acquérir vos services, le call to action pour effectuer l’achat est fondamental.

Quel est l’objectif d’un CTA ?

La fonction principale du call to action réside à amener le client jusqu’à la prochaine étape du tunnel de ventes. Mais comme stratégie d’affaire, il peut avoir un objectif plus spécifique.

Ci-dessous vous trouverez certains de objectifs les plus utilisés sur le marché numérique !

1- Lire un autre post du blog

Quand vous voulez générer du trafic sur un autre texte de votre blog, le call to action peut s’avérer très utile.

Vous pouvez suggérer à l’utilisateur qu’il lise un autre post en lien avec le sujet. Ainsi, en plus de lui donner des informations éducatives, vous parvenez à faire en sorte que les gens restent plus longtemps sur votre blog.

2- S’abonner à la newsletter

Suggérer que l’utilisateur s’abonne à votre newsletter le fait passer à une autre étape du tunnel de ventes.

Lorsqu’une personne s’abonne à une newsletter, elle montre son intérêt effectif vis-à-vis du contenu que vous avez à offrir. Ainsi, vous parvenez à travailler vos textes avec plus de profondeur sur le sujet.

3- Suivre sur les réseaux sociaux

Un CTA peut être une invitation pour que les lecteurs de vos textes suivent votre marque sur d’autres réseaux sociaux. Les gens peuvent ainsi mieux connaître votre marque.

De plus, vous parvenez à avoir un contact plus personnel avec l’utilisateur. Après tout, avoir un accès aux réseaux sociaux des gens permet un autre canal de communication entre vous.

4- Regarder une vidéo

Si vous avez déjà publié des vidéos, mais qu’elles ne sont pas encore très regardées, le call to action peut être excellent pour générer plus de trafic sur votre canal.

Suggérer une vidéo ayant un contenu semblable à votre texte est aussi très bon pour les utilisateurs. Les vidéos sont d’excellentes formes de consommation de contenu éducationnel.

5- Télécharger

Pensez aux excellents matériels que vous avez produits. Les offrir sur le call to action est une stratégie très intéressante.

Il est ainsi possible de montrer aux utilisateurs que vous êtes une autorité dans le sujet. De plus, vous pouvez offrir un extrait préalable d’autres matériels qui peuvent être vendus postérieurement. 

Quand votre contenu est partagé par d’autres personnes, il devient rapidement viral.

Cela fait que plus d’utilisateurs connaissent votre marque. Ainsi, vous parvenez à faire en sorte que des personnes différentes entrent en contact avec vos produits et services.

7- Participer à un évènement

Si vous prétendez organiser un évènement, le CTA est le bon endroit pour le promouvoir.

Vous parvenez à ce que tous sachent que votre entreprise fait également des efforts pour réaliser des actions en dehors d’internet.

Mais rappelez-vous que ce type de call to action est saisonnier. Ce qui veut dire qu’il ne pourra rester sur votre page que jusqu’à la date de la réalisation de l’événement.

8- Répondre à une recherche

Les Calls to action sont excellents pour faire des recherches.

Demander aux utilisateurs de répondre à un questionnaire vous permet d’en savoir plus à propos de votre public, ce qui vous aidera à réfléchir à des stratégies spécifiques pour votre affaire.

Sachez qu’il ne s’agit juste que de quelques exemples de call to action. Mais il en existe d’autres que vous pouvez mettre en place.

Ainsi, après avoir bien défini l’objectif de votre CTA, vous pourrez le faire de la meilleure façon possible. L’important réside à ne jamais oublier de le mettre sur vos pages.

Avez-vous compris ce qu’est un call to action et savez-vous déjà comment définir le vôtre ? N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous poser vos questions !