Nous recevons souvent desquestions qui ne sont pas forcément liés au quotidien d’un producteur, affilié ou acheteur. Ce sont des questions moins communes, mais ils peuvent peut-être vous intéresser et nous avons décidé de créer cet article appelée “Hotmart Répond” !

Pour ce faire nous avons choisi  ces 3 thèmes :

1) Mon produit a été refusé chez Hotmart, mais il a été accepté sur une autre plateforme. Pourquoi ?

Cela peut arriver pour de nombreuses raisons, mais en général cette question est liée à la qualité de la page de ventes, du matériel ajouté au produit ou de son thème. Par exemple, des produits dont l’objectif est de promouvoir la « cure de maladie » ne sont pas acceptés chez Hotmart. De même, les produits qui fait l’apologie de l’utilisation d’armes de feu, qui contienne un contenu pornographique, incitent l’utilisation de drogues ou de nombreuses d’autres thèmes énumérés sur nos Conditions d’Utilisations pouvant contourner la législation sont interdits, indépendamment de la qualité des pages ou du matériel.

Nous comprenons que celle-ci est une mesure pour la préservation de nos utilisateurs, de la marque Hotmart, et cela aide le producteur à construire un infoproduit qui va au-delà de la vente et qui aura plus d’occasion de réussite.

En tout état de cause, chaque fois qu’un produit est refusé, vous recevrez un e-mail avec les raisons du refus. Dans plusieurs cas, le refus est temporaire et le réviseur vous demandera de faire quelques ajustements dans la communication de vente ou sur le produit avant de valider votre demande. Soyez certain que les améliorations demandées seront positives aussi bien pour vous que pour vos affiliés et acheteurs.

2) Pourquoi l’affilié n’a-t-il pas d’accès aux données de l’acheteur ?

En réalité, si l’affilié est intéressé, il peut accéder aux donnés des acheteurs et il y a de nombreuses formes de le faire. La première c’est l’enregistrement d’un BONUS pour le produit sur Hotmart et indiquer son lien d’accès vers un de ses sites web, où vous demandez les données de l’acheteur. 

L’autre manière est la création auprès d’un vendeur, et vous laissez clair que l’affilié est un partenaire du producteur, c’est-à-dire, que cet affilié aura accès aussi aux donnés informées par lui.

La troisième manière c’est d’amener les visiteurs vers une page de promotion propre, où vous demandez à vos prospects d’informer ses données spontanément, avant qu’ils soient dirigés vers l’offre du producteur.

Nos affiliés développent un rôle très important sur la plateforme, tout en divulguant les meilleurs produits pour votre audience et en augmentant la portée de ces contenus, à la fin ils en reçoivent une récompense.

Néanmoins, il faut souligner que :

• Selon la stratégie de promotion – surtout pour les affiliés qui travaillent avec l’achat de média direct vers le lien d’affilié – l’acheteur ne passe même pas par un site d’affiliés et il ne saura même pas qu’il à réalisé la vente à travers d’un affilié ;
• L’affilié n’est pas responsable de la création et mise à disposition du contenu acquis ;
• L’affilié ne donne pas du support technique/assistance client par rapport au produit acheté ;
• L’affilié n’est pas la marque en contact avec l’acheteur au moment de l’achat (ça c’est à la charge du Producteur)
• L’affilié n’émet pas la facture de vente pour l’acheteur final.

Par conséquent, l’affilié est considéré un partenaire de promotion (médias), et son rôle est celui de présenter des produits aux vendeurs dans les espaces virtuels qu’il contrôle.

Puisque l’affilié fait la promotion d’un infoproduit, soit comme une annonce, soit comme une recommandation sur son site web vers le site web du vendeur.  

Pour exemplifier cette relation entre l’affilié et la vente d’un produit, nous pouvons comparer cette situation aux scénarios suivants :

• Si vous, en tant que vendeur, achète un post sponsorisé dans un blog quelconque et vous faites une vente grâce à ce post, le propriétaire du blog devra recevoir les données de l’acheteur ?
• En tant que vendeur, si vous annonciez sur Google AdWords et une vente se produisait, Google devrait-il recevoir les données de l’acheteur ?
• Si vous, en tant que vendeur, annonçait dans la télé, la chaîne devrait-elle recevoir les données de l’acheteur ?

Dans tous ces exemples, le rôle du Blog, de AdWords et de la Télé sont différents du rôle du vendeur et donc ils ne reçoivent pas automatiquement les données de ceux qui achètent par des annonces propagées sur ces moyens. Cela se répète dans les programmes d’affiliés les plus grands du monde, comme par exemple sur le Programme d’Affiliés d’Amazon, TradeDoubler, Dell et Apple.

Ainsi, quand un produit est annoncé (par vous, en tant qu’affilié ou directement par le vendeur) sur votre blog, fanpage ou chaîne, vous agissez en tant qu’un partenaire de médias, et l’objectif est de connecter l’acheteur au vendeur pour que l’affaire puisse avoir lieu, comme dans les exemples antérieurs. Donc si c’est intéressant pour vous d’avoir les données des acheteurs, nous vous encourageons d’utiliser l’une des alternatives qui ont été présentées ici.

3) Mon compte de Hotmart a été bloqué. Pourquoi ?

Les comptes peuvent être bloqués par de nombreuses raisons, telles que :

• Les comptes peuvent être bloqués par sécurité, pour protéger les producteurs et affiliés, par exemple, après plusieurs essais de connexion avec le mauvais mot de passe (dans ce cas les produits continuent actifs) ;
• Les comptes “fakes”, c’est-à-dire, ceux qui utilisent les données incorrectes, faux, ou des données auxquelles l’acheteur et/ou l’équipe de Hotmart n’arrive pas à établir du contact avec le propriétaire du compte ;
• Les comptes peuvent être bloqués par constatation d’infraction des conditions d’utilisation, essais de fraude, utilisation des pratiques illégales pour marquer les cookies ou générer des commissions, ou tout type de mauvaise utilisation du service.

Vous avez d’autre questions ? N’hésitez pas à écrire à notre support !