Hotmart購入規約
2024年6月1日更新版
Hotmartサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
1. 概要
1.1. 本ポリシーは、Hotmartプラットフォームで成立された全ての購入を規定する。
1.2. プラットフォームを利用して、取引を処理するために契約する会社は、ユーザーの居住国及び取引の通貨により変わる可能性がある。取引がレアル（BRL）で、ブラジル居住を申告したユーザー同士で行われた場合、取引を処理する会社は、ブラジル企業で法人登録番号CNPJ 13.427.325/0001-05、ミナスジェライス州、ベロオリゾンテ市、Avenida Assis Chateaubriand, nº 499, Bairro Floresta, CEP 30.150-101所在のLaunch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda.（「Hotmart BR」と称する）である。その他のすべての場合、取引を処理する会社は、オランダ企業で、Frederiksplein 1, 1017, XK, アムステルダム市、オランダ国所在、 登録番号KVK CCI nº 60335777のHotmart BV（「Hotmart BV」と称する）である。取引が米ドル（USD）で、アメリカ合衆国居住を申告したユーザー同士で行われた場合、購入者から金額を収集する会社は、回収を担当するアメリカ企業で、251, Little Falls Drive, Wilmington, DE, 19808所在、 登録番号6840958のLaunch Pad Payment Services Corp（「Hotmart USA」と称する）である。本人とHotmart間に契約されたビジネスモデルは契約した会社による。本規約に同意する事により、本人はHotmartに確立されたビジネス関係の維持および本規約及びその他のポリシーの遵守のために必要なすべての活動を行使するための広範な権限を付与する。
1.3. 本ポリシーに同意する事で、貴方は、当内容及び、別文書で提示されている事にも関わらず、Hotmart利用規約の一部であるプライバシーポリシーを含む、その他の適用可能のHotmartポリシーの内容を承知していて、それに同意する事を宣言する。
1.4. Hotmartは、販売されるプロダクトに対する社説的な事前調査、又は、当プロダクトを作成している者の技術能力又は経験の調査を実施しない。プロダクトの存在及びプラットフォームを通じてのその購入は、いかなる場合でも、プロダクトの品質及び結果の保証ではない。プロダクトを購入する事により、購入者は当情報を承知している事を宣言する。
1.5. Hotmartは、購入者がアフィリエイターでありながら、自身のリンクを通じて購入を行っている事を特定した場合、又は、購入者の個人情報が自身の正確な情報で完全に記入されていない場合、注文及びアフィリエイターへのコミッション支払を拒否又は取り消す事ができる。
1.6. Hotmartは、プラットフォームで複数の返品又は返金要求を行った購入者が要求する購入の承認を拒否する事ができる。
1.7. プラットフォームを通じて提供されるサービス及び機能は、商業性、特定の目的への適切性、所有権、非侵害及びコンピュータウイルス又はその他の有害なコードからの保護等の保証を含む、明示又は黙示の保証なしで、ありのまま（as it is）で提供されている。
1.8. 購入者は、購入後、プロダクトに関するあらゆる追加情報はクリエイター又はコ・プロデューサーから直接獲得しなければならない。購入者は、クリエイター又はコ・プロデューサーと連絡できるためのメールアドレスを受信する。
1.9. 購入は、Hotmartの名前でカードの請求書又は明細書に表示される。ただし、それは、カードの請求書又は明細書で、Hotmartが決済のファシリテーターである事の単なる表示で、プラットフォームがプロダクトの販売者又はプロダクトやその機能、仕様、提供、宣伝、品質、配達、取換えや返品などの責任者である事を意味しない。
1.10. 購入者は、プラットフォームでの一つの購入に対して、2枚以上の請求書が 届く可能性がある事を承知する。
1.11. 支払方法、商品の受取、返金やプラットフォームでの経験に関するサポート等、購入に関する問題又は質問について、購入者は、本リンクで弊社のサポートチームと連絡しなければならない。
1.12. Hotmartは、ユーザーが様々な形式のプロダクトを消費、作成、広告または販売できるためのオンラインリソース一式を提供する。利用規約の規定により、Hotmartは、コンテンツ、機能、品質、提供及び宣伝、配達、交換及び返品はすべてクリエイターまたはコ・プロデューサーの責任であるので、購入されたプロダクトにに対して責任を負わない
1.13. ユーザーが、プラットフォームを通じて、プロダクトに対する取引を行う場合、ユーザー同士で直接契約を締結する。Hotmartは、ユーザー同士の関係の仲介、若しくは、保証当事者ではない。Hotmartは、いずれのユーザーに対してもプロダクトの作成、設計、管理、承認又は提供を行わない。クリエイター又はコ・プロデューサーはプロダクトのコンテンツ及び関連情報に対して責任を負い、その仕様、品質、機能、数量、提供、宣伝、配達、交換及び返品に関して対処しなければならない。購入されたコンテンツに関する特定の問題を解決するには、購入者はクリエイター又はコ・プロデューサーのチームに直接問い合わせる必要がある。
2. プロダクトデリバリー
2.1. デジタルプロダクト：デジタルプロダクトへのアクセス情報の提出期限は、支払方法によって変わる。例えば、（イ）銀行伝票の場合、７２時間、（ロ）クレジットカードの場合、２４時間、（ハ）オンライン振込の場合、８時間である。期間は決済確認から開始する。そのようなプロダクトのデリバリーは、プラットフォームの会員サイト又は外部会員サイトで行われる。
2.2. 物理的な商品：物理的な商品の納期と配送方法は、オファーでクリエイターまたはコ・プロデューサーが決定し、その単独の責任者である。期間は決済確認から開始する。プラットフォームで物理的な商品を購入した場合、購入者は、取引ID及び商品のトラッキングコードを含むメールを受信する。
3. プロダクトの返金または返品要求
3.1. 要求期限：購入者は、法律で定められた最低期間、または、より長い場合、クリエイターまたはコ・プロデューサーが定めた最低期間が守られる条件で、支払われた代金の返金またはプロダクトの返品を要求する事が可能である。返品または返金要求の期間は購入成立から開始し、法律に別段の定めがある場合を除き、日数で数えられる。期間外の要求は、直接クリエイターまたはコ・プロデューサーへ行う必要があり、返金または返品がHotmartの利益および法律順守を保障するために行使されなければならない場合を除き、クリエイターまたはコ・プロデューサーが承認する必要がある。
3.1.1 明示的に別段の定めがない限り、返金期限は、新規プロダクトの購入に対してのみに適用される。サブスクリプションプロダクトの更新は、新規プロダクトの購入と見なされないので、次回の更新が発生しないためには、二回目の支払分以降に支払われた金額の返金を要求する事は不可能であるうえ、サブスクリプションの解約のみ可能である。
3.2. デジタルプロダクトのコンテンツの利用：Hotmartは、購入者が、例えば、講座のレッスンを視聴した事、イベントに参加した事、又は、提供されたファイルをダウンロードした事でデジタルプロダクト全体又はその一部を利用して、クリエイター又はコ・プロデューサー及びHotmartを明らかに不利な立場に置く場合、保証期間内であるにも関わらず、支払われた金額の返金要求を拒否する場合がある。
3.3. 要求方法：Hotmartは、ヘルプセンター以外、返金又は返品要求のための特定のフォームを提供します。購入者は、それがプラットフォームを通じて唯一の有効な要求方法である事、及びプロダクトの購入手続中、自動で又は場合により送信されるメールに返信しない事を承知する。そのようなメールは、要求の受領に無効な方法でありながら、Hotmartにも監視されていない。
3.4. 処理方法及び完了期限：返金又は返品は、購入時に利用された同様の支払方法で処理される。完了期限は、（イ）銀行振込の場合、３０日までで、（ロ）クレジットカードで行われた購入の場合、９０日までである。クレジットカードでの返金及び返品完了は、Hotmartの関わりがなく、カード会社のみに依存する。返金は以上の期限内に行われなかった場合、購入者はHotmartに連絡する必要がある。クレジットカードの場合、購入者は、Hotmartがカード会社に問い合わせできて、返金プロセスを完了できるために、カードの請求書のコピーを送付しなければならない。請求書の送付の拒否は、Hotmartが調査手続きの継続と完了する事を拒む。
3.5. チャージバック：購入者は、チャージバックを提出する事で、Hotmartは、購入のクレーム手続きが進行中、返金又は返品を処理できない事を承知している。返金又は返品は、手続きが完了して、その結果によってのみ実施させる。
4. アクセスブロック及び購入拒否
4.1. 発注することで、Hotmartは、自社の裁量で、Hotmartの利用規約又はポリシーへの違反と見なされる行為又は挙動のあらゆる兆しを存じた場合、購入者のプラットフォームへのアクセスを予防的にブロックできる事を購入者は承知し、それに同意する。予防的なブロックは、（イ）Hotmartが不審な行為又は挙動は違反ではないと判断した時点、又は（ロ）Hotmartが、ブロック解除を裁判の命令又は行政当局の決定で正式に通知された時点まで維持される。Hotmartは、購入者が違反を起こした事を確認した場合、購入者へ返金又は賠償の義務もなく、利用規約に基づいて、予防的なブロックは永久的なブロックに変換できる。
4.2. 利用規約で規定されている場面の中で、Hotmartは、（イ）発注した購入者が、同じプロダクトに対して、既に返金又は返品を要求していた場合、（ロ）違法又は不規則な活動に関与する人物を特定するためのパブリックリスト又はプライベートリストに関連付けられている名前又は身元を持つ購入者により発注が行われた場合、又は、（ハ）Hotmartが、購入者は、プラットフォーム、そのユーザー又は第三者に対してリスクを与える可能性のある異常又は不審な行動をとった事を確認した場合、注文の承認を拒否できる。
5.トライアル機能での購入
5.1. トライアル機能：クリエイター又はコ・プロデューサーは、購入者にトライアル機能で、試用のため、クリエイターの判断で設定される1日間から30日間までの拘束力のない利用期間で、プロダクトを提供できる。トライアルは、新しい購入者がプロダクトを試す事を目的とする。トライアルへの適格性、その利用及び期間は、クリエイター又はコ・プロデューサーが自分の裁量で決める必要がある。クリエイター又はコ・プロデューサーは、本規約に従って、トライアルでの濫用を避ける目的で、適格性を制限する事ができる。クリエイター又はコ・プロデューサーは、購入者がトライアル期間終了前にその使用をキャンセルしない限り、トライアル期間終了に設定されたプロダクト価格を購入者に請求しなければならない。
5.1.1. サブスクリプションプロダクトの場合、クリエイター又はコ・プロデューサーは、自分の裁量で、無料のトライアル機能又はテストドライブ式の方法のどちらかを選ぶ事ができる。その方法の違いは、テストドライブ式で、購入者が利用を継続したい場合、利用した期間に対して支払わなければならない事で、一方、無料式では支払う必要はない事である。
6. 販売自動回復で成立された購入
6.1. 拒否された購入：クリエイター又はコ・プロデューサーは、自分のプロダクトに対して、販売自動回復機能を有効にする事ができる。そのツールは、購入者のカードの残高不足で拒否された取引をリカーリングな月次支払に自動的に変換する。クリエイター又はコ・プロデューサーが提供するサービスで、そのプロダクトに直接関連付けられている。
6.2. 最新情報：購入者は、利用されたクレジットカードの情報など、購入の際に提出した情報を、リカーリング支払が全額決済まで正常に期日に行われるために、常に有効でアップデートに維持する必要がある。
6.3. アクセスブロック：何らかの理由で、次月に対する支払の承認がない場合、プロダクトへの購入者のアクセスは、延滞になっている請求がすべて適切に支払われるまで、ブロックされる。
7. イベントのチケット購入
7.1. クリエイター又はコ・プロデューサーが登録して、Hotmartの連帯又は補助責任なしで、クリエイター又はコ・プロデューサーの単独の責任で実施されるイベントのチケット購入の場合、下記の条件が適用される。
7.1.1. 購入後悔の場合に支払われた金額の要求された返金のルールはクリエイターが又はコ・プロデューサー決定する。従って、購入されるチケットの特定のルールを確認するために、チケットのセールスページをご覧になるか、又は責任者であるクリエイター又はコ・プロデューサーにお問い合わせる事を推奨する。
7.1.2. 場合により、クリエイター又はコ・プロデューサーは、購入者が購入日から7日以内に、イベント開始時間の最低48時間前に返金を要求した場合のみに返金要求を受け入れることがある。従って、注意して、クリエイター又はコ・プロデューサーが提出したイベントのルール及びポリシーを慎重に確認する事を推奨する。
7.1.3. イベント開催日でのチケット購入の返金要求は承認されない。
7.1.4. 購入者が最初に購入したチケットのアップグレードを行いたい（つまり、元のチケットと異なった条件のチケットの取り替え）場合、返金期限は、アップグレードで変更せず、最初に購入したチケットの購入日に関連付けられる。
7.1.5. 何らかの理由で、イベントが開催されなかった場合、又は、広告されたように行われなかった場合、購入者全員への返金はイベント開催者であるクリエイター又はコ・プロデューサーは自分の費用で完全に責任を負う。Hotmartは、訴訟、請求又は行政、司法又は司法外の処理の結果、プラットフォームが購入者へ支払わなければならない金額に対して、クリエイター又はコ・プロデューサーを請求する権利を持つ。
7.2. イベントへのチケットの場合、課税は、イベントが開催される国の規則によって適用される。
8. サブスクリプションプロダクト
8.1. 自動更新：通常は、サブスクリプションの更新は、クリエイター又はコ・プロデューサーが事前に設定した期間の終了に、同じ期間で自動的に行われる。更新と次回の請求を阻止するためには、購入者は、Hotmartの関与なしで、更新期限前に解約する必要がある。
8.2. アップグレードとダウングレード：購入者が契約したプランのアップグレードの場合、サブスクリプション期間の変更は直ちに自動的に行われる。ダウングレードの場合、サブスクリプション期間の変更は事前設定されていた期間の終了のみに行われる。
8.3. 解約：購入者は、以下の方法で解約できる。（イ）プラットフォームで、このフォームを記入する事、（ロ）クリエイターと直接連絡する事、又は、（ハ）支払がPayPalで行われた場合、PayPalアカウントで行う事などである。
8.3.1. サブスクリプションの解約は、クリエイターが設定した期間の終了に更新を阻止する事のみで、解約前の期間に対する請求を中止しない。サブスクリプションの解約と返金要求は別の手続きである。
8.4. デフォルト：サブスクリプションプロダクトの支払分の決済延滞は、購入者において、購入されたプロダクトへのアクセスのロック、又は、Hotmartの裁量で、当サブスクリプションの解約を招く事になる。
9. EUで成立された購入
9.1. EUに所在している購入者の購入の場合、IVA（付加価値税）の有効な特定番号は、法人顧客として、課税対象である事を特定するために、購入者が提出する。しかし、購入者が妥当な期間内にIVAの有効な特定番号を提出しない場合、Hotmart B.V.は課税対象外の人と見なす。従って、貴方に適用される場合、購入者である貴方は、購入日後の15日間は課税処理のためにIVAの有効な特定番号を提出できる妥当な期限である事に同意する。IVAの特定番号の有効性を確認するには、リンクにアクセスする事を推奨する。
9.2. 分割払い方法SeQuraの用途：スペイン所在の購入者がSeQuraが提供する分割払い方法を通じて購入を割賦する事を選択した場合、本人は、購入されたプロダクトと関連する補足サービスは、プロダクト提出の30日後に完全に提出済みと見なされる事を承知し、それに同意する。本条項は、デジタルプロダクトの場合、購入者のコンテンツへのアクセス権の削除を意味しない。当アクセス権はまだ維持される可能性がある。