Grazie per utilizzare i servizi di Hotmart!

1.  PANORAMA

1.1. Questa Politica regola tutti gli acquisti effettuati sulla Piattaforma Hotmart.

1.2. L'azienda che si assume l'uso della Piattaforma e opera le transazioni può variare a seconda della transazione, a seconda del paese o dei paesi di residenza dell'Utente/i e della valuta in cui viene condotta la transazione. Nel caso in cui la transazione venga effettuata in Reais (BRL), tra due Utenti che dichiarino di risiedere in Brasile, l'azienda che elabora la transazione è l'azienda brasiliana Launch Pad Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda., registrata con il CNPJ/ME n. 13.427.325/0001-05, a Belo Horizonte, Stato di Minas Gerais, in Avenida Assis Chateaubriand, n. 499, Bairro Floresta, CEP 30.150-101 ("Hotmart BR"). Per tutte le altre transazioni, l'azienda che elabora la transazione è l'azienda olandese Hotmart BV, con sede in Frederiksplein 1, 1017, XK Amsterdam, Amsterdam, Paesi Bassi, registrazione KVK CCI n. 60335777 ("Hotmart BV"). Nel caso in cui la transazione venga effettuata in dollari americani (USD) tra Utenti che dichiarano di risiedere negli Stati Uniti d'America, l'azienda che raccoglie i fondi dai Compratori è l'azienda americana Launch Pad Payment Services Corp., con sede in 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, registrazione n. 6840958 ("Hotmart USA"). Il modello di business stipulato tra voi e Hotmart dipenderà dall'azienda con cui stipulate il contratto. Accettando questi termini, concedete a Hotmart ampi poteri per svolgere tutte le attività necessarie per mantenere il rapporto commerciale stabilito e rispettare questi Termini e le altre Politiche.

1.3. Accettando la presente Politica, dichiari di conoscere e accettare il suo contenuto e le altre Politiche applicabili, inclusa la Politica della Privacy, che, pur essendo presentata in testi separati, sono parte integrante dei Termini Generali di Utilizzo di Hotmart. 

1.4. Hotmart non effettua il controllo editoriale preventivo dei Prodotti venduti, né valuta la tecnicità e l'esperienza di chi li produce. L'esistenza di un Prodotto e la sua acquisizione, attraverso la Piattaforma, non può in nessun caso essere considerata garanzia di qualità del Prodotto. Con l'acquisizione, l'Acquirente dichiara di essere a conoscenza di tali informazioni.

1.5. Hotmart può rifiutare o annullare un ordine di acquisto, oltre a pagare commissioni agli Affiliati, se identifica che l'Acquirente è un Affiliato che acquista dal proprio link, o se i dati dell'Acquirente non sono completamente compilati con informazioni reali su di lui o lei stessa..

1.6. Hotmart può rifiutarsi di approvare un acquisto richiesto da un Acquirente che abbia già effettuato più di una richiesta di rimborso o restituzione tramite la Piattaforma.

1.7. I servizi e le funzionalità resi disponibili attraverso la Piattaforma sono forniti così come sono ("as it is"), senza garanzie esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, proprietà, non violazione e protezione da virus informatici o altro codice dannoso.

1.8. Eventuali informazioni aggiuntive sul Prodotto devono essere ottenute dall'Acquirente direttamente dal Creator e/o Coproduttore dopo l'acquisto. L'acquirente riceverà un'e-mail per contattare il Creator e/o Coproduttore.

1.9. L'acquisto apparirà sull'estratto conto della carta o fattura indicando il nome di Hotmart. Tuttavia, ciò consiste in una mera identificazione di Hotmart come facilitatore di pagamento, sia sulla fattura che sull'estratto conto della carta, e non rende la Piattaforma un venditore o responsabile del Prodotto, né della sua funzionalità, caratteristiche, offerta e pubblicità, qualità, consegna scambio o restituzione.

1.10. L'Acquirente prende atto che potrebbe ricevere più di 1 (una) fattura a seguito dello stesso acquisto di Prodotti sulla Piattaforma.

1.11. Per problemi e domande riguardanti l'acquisto, come le opzioni di pagamento, la ricezione del Prodotto, il rimborso e l'assistenza correlata all'esperienza sulla Piattaforma, l'acquirente deve contattare il nostro supporto, tramite questo link.

1.12. La Piattaforma Hotmart mette a disposizione dei suoi Utenti una serie di risorse online che consentono loro di consumare, creare, promuovere o commercializzare Prodotti in vari formati. Ai sensi dei Termini di Utilizzo, Hotmart non è responsabile per il Prodotto acquistato, in quanto il suo contenuto, funzionalità, qualità, offerta e pubblicità, consegna, scambio e reso sono di completa responsabilità del Creator e/o Coproduttore.

1.13. Quando gli Utenti effettuano una transazione su un Prodotto attraverso la Piattaforma, stipulano un contratto direttamente tra loro. Hotmart non è, e non diventa parte, interveniente o garante di alcun rapporto tra gli Utenti. Hotmart non crea, elabora, controlla, approva o fornisce alcun Prodotto agli Utenti. I Creator e/o Coproduttori sono responsabili del contenuto e delle informazioni relative ai propri Prodotti, essendo responsabili della loro esistenza e delle loro caratteristiche, qualità, funzionalità, quantità, offerta, pubblicità, consegna, scambio e restituzione. Per la risoluzione di problematiche relative specificamente il Prodotto acquistato,  l'Acquirente dovrà contattare il team del Creator e/o Coproduttore.

2. CONSEGNA DEI PRODOTTI

2.1. Prodotti Digitali: Il termine per la consegna dei dati di accesso dei Prodotti digitali può variare a seconda del mezzo di pagamento, ad esempio: (a) bollettino bancario, fino a 72 ore; (b) Carta di credito, fino a 24 ore; (c) Trasferimento online, fino a 8 ore. Le scadenze devono essere conteggiate dalla conferma del pagamento. Il modo in cui questi Prodotti sono resi disponibili può avvenire tramite l'area membri della Piattaforma o esternamente.

2.2. Prodotti Fisici: Il termine e il metodo di consegna dei Prodotti fisici saranno determinati dal Creatore e/o Coproduttore nell'offerta e sono di loro esclusiva responsabilità. I termini devono essere calcolati a partire dalla conferma del pagamento. Acquistando un Prodotto fisico sulla Piattaforma, l'Acquirente riceverà una email di conferma contenente l'ID della transazione e un codice di tracciamento del Prodotto.

3. RICHIESTA DI RIMBORSO O RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

3.1. Termine per la richiesta: L'Acquirente può richiedere il rimborso delle somme versate o la restituzione di un Prodotto, purché sia ​​rispettato il termine minimo stabilito dalla legge o dall'Ente Creatore, se superiore. Il periodo per la richiesta di rimborso o restituzione decorrerà dalla data di acquisto e sarà conteggiato in giorni, salvo diversa disposizione di legge. La richiesta oltre il termine deve essere rivolta direttamente al Creator e/o Coproduttore e da questi autorizzato, salvo quando il rimborso deve essere evaso a garanzia dell'interesse di Hotmart e del rispetto della legge.

3.1.1 Salvo espressa disposizione contraria, i termini di rimborso si applicano solo agli acquisti di nuovi Prodotti. I rinnovi di Prodotti in Abbonamento non sono considerati acquisti di nuovi Prodotti, e non è possibile per l'Acquirente richiedere il rimborso delle somme versate dalla 2° (seconda) ricorrenza, solo la cancellazione dell'abbonamento, in modo che non ci siano nuovi rinnovi.

3.2. Utilizzo del contenuto del Prodotto digitale: Hotmart può rifiutare la richiesta di rimborso degli importi  pagati, anche entro il periodo di garanzia, nel caso in cui l'Acquirente abbia goduto in tutto o in parte del Prodotto digitale acquistato, ad esempio, frequentando un corso, partecipando a un evento, o se i file disponibili siano stati scaricati, lasciando Hotmart e il Creator e/o Coproduttore in netto svantaggio. Questa è una prerogativa esclusiva di Hotmart e non del Creator e/o Coproduttore.

3.3. Mezzo di richiesta: Hotmart ha un formulario specifico per le richieste di rimborso o restituzione, oltre alla Centrale di Assistenza. Gli acquirenti sono consapevoli che questi sono gli unici mezzi validi per la richiesta tramite Piattaforma e che non devono rispondere alle e-mail automatiche ea quelle che possono essere inviate durante il processo di acquisto di un Prodotto. Tali email non hanno mezzi validi per ricevere richieste, né sono monitorate da Hotmart.

3.4. Forma di elaborazione e termine per la conclusione: I rimborsi o restituzioni verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Il termine per il perfezionamento è (a) fino a 30 (trenta) giorni, in caso di bonifico bancario; e (b) fino a 90 (novanta) giorni, nel caso di acquisti effettuati con carta di credito. Il completamento dei rimborsi e restituzioni tramite carta di credito dipenderà esclusivamente dagli operatori della carta, senza alcuna gestione da parte di Hotmart. Qualora il rimborso non avvenga entro i termini sopra indicati, l'Acquirente dovrà contattare Hotmart. Nei casi di carte di credito, l'Acquirente si impegna a inviare copia delle proprie fatture in modo che Hotmart possa indirizzare la questione all'operatore e finalizzare la procedura di rimborso. Il rifiuto di inviare fatture impedisce a Hotmart di procedere con l'indagine e la conclusione del caso.

3.5. Chargeback: L'Acquirente è consapevole che la presentazione di uno storno di addebito impedisce a Hotmart di elaborare eventuali rimborsi o restituzioni mentre è in corso la procedura di contestazione di acquisto. I rimborsi o restituzioni vengono effettuati solo dopo il completamento di questo processo, a seconda del risultato.

4. BLOCCO DELL’ACCESSO E NEGATIVA DI ACQUISTO

4.1. Al momento dell'effettuazione di un ordine di acquisto, l'Acquirente comprende e accetta che Hotmart può, a sua esclusiva discrezione, bloccare preventivamente l'accesso dell'Acquirente alla Piattaforma, ogniqualvolta venga a conoscenza di qualsiasi evidenza di fatto o condotta che possa costituire una violazione delle Condizioni d'Uso o le politiche di Hotmart. Il blocco preventivo sarà mantenuto fino a quando (a) Hotmart non verificherà che il fatto o la condotta sospetta non costituisca violazione; o (b) Hotmart riceve regolarmente notifica di un'ingiunzione del tribunale o di una decisione delle autorità amministrative di revocare il blocco. Qualora Hotmart confermi il verificarsi di una qualsiasi violazione da parte dell'Acquirente, il blocco preventivo può essere convertito in definitivo, secondo le Condizioni d'Uso, senza che l'Acquirente abbia diritto ad alcun indennizzo o rimborso.

4.2. Tra gli altri casi previsti dalle Condizioni d'Uso, Hotmart può rifiutarsi di approvare un ordine di acquisto se (a) è effettuato da un Acquirente che ha richiesto a Hotmart il rimborso o restituzione dello stesso Prodotto; (b) è effettuato da un Acquirente il cui nome o identità è legato a elenchi pubblici o privati ​​volti a identificare persone coinvolte in attività illecite o irregolari; o (c) se Hotmart rileva che l'Acquirente ha adottato comportamenti insoliti o sospetti, che possono mettere a rischio la Piattaforma, i suoi Utenti o terzi.

5. ACQUISTI NELLA FUNZIONE TRIAL

5.1. Funzione Trial: Il Creator e/o Coproduttore può rendere disponibile il Prodotto tramite la funzione trial, un periodo di prova non vincolante di utilizzo da parte dell'Acquirente che può variare da uno a 30 giorni a scelta del Creatore e/o Coproduttore. Il trial ha lo scopo di consentire ai nuovi Acquirenti di provare il Prodotto. L'idoneità, l'utilizzo e la durata del trial saranno determinati dal Creator e/o Coproduttore a sua esclusiva discrezione. Il Creator e/o Coproduttore può limitare l'idoneità per prevenire l'abuso del trial a condizione che lo facciano in conformità con i presenti Termini. Il Creator e/o Coproduttore fattura all'Acquirente il valore del Prodotto alla fine del periodo di trial stabilito, a meno che l'Acquirente non annulli l'uso della Prova prima della fine di tale periodo.  

5.1.1. Per i prodotti in abbonamento, i Creator e/o Coproduttori possono optare per la funzione di Trial sul modello gratuito o test drive a loro esclusiva discrezione. La differenza tra queste modalità è che l'Acquirente, quando decide di continuare con il Prodotto acquistato in modalità test drive, deve pagare il periodo utilizzato, che non avviene nel modello gratuito.

6. ACQUISTI REALIZZATI TRAMITE IL RECUPERO AUTOMATICO DI VENDITE 

6.1. Acquisti rifiutati: Il Creator e/o Coproduttore può abilitare il ritiro automatico delle vendite per i suoi Prodotti. Questo strumento consente di trasformare automaticamente le transazioni rifiutate a causa di un saldo insufficiente sulla carta dell'acquirente in transazioni mensili ricorrenti. È un servizio offerto al Creator e/o Coproduttore e direttamente correlato al tuo Prodotto.

6.2. Dati aggiornati: L'Acquirente è tenuto a mantenere informati i dati al momento dell'acquisto, inclusa la carta di credito utilizzata, sempre valida e aggiornata, in modo che le transazioni ricorrenti siano effettuate nelle date di scadenza, fino al completo pagamento dell'importo dovuto.

6.3. Blocco dell’accesso: In caso di mancata autorizzazione o approvazione di qualsiasi transazione per qualsiasi mese successivo, per qualsiasi motivo, l'accesso dell'Acquirente al Prodotto sarà bloccato fino al corretto pagamento di tutte le spese scadute. 

7. Acquisti di Biglietti per eventi

7.1. uando si tratta di acquistare biglietti per eventi registrati dal Creator e/o Coproduttore, che devono avvenire sotto la piena responsabilità del Creator e/o Coproduttore senza alcuna responsabilità sussidiaria o solidale di Hotmart, si applicheranno le seguenti regole e condizioni: 

7.1.1. Le regole per il rimborso dell'importo pagato richiesto in caso di rimpianto dell'acquisto sono definite dal Creator e/o Coproduttore. Quindi, per confermare le regole specifiche per il biglietto da acquistare, controlla queste informazioni nella pagina di vendita del biglietto o contatta il Creator e/o Coproduttore responsabile. 

7.1.2. Ti ricordiamo che, in alcuni casi, i Creator e/o Coproduttori accettano una richiesta di rimborso solo se effettuata, dall'Acquirente, entro un termine massimo di sette giorni dalla data di acquisto, ea condizione che la richiesta di reso sia effettuata con almeno 48 ore prima dell'inizio dell'evento. Quindi resta sintonizzato e leggi attentamente le politiche e le regole dell'evento fornite dal Creator e/o Coproduttore.

7.1.3. Le richieste di rimborso per l'acquisto di biglietti per eventi richiesti il ​​giorno dell'evento o dopo il check-in da parte dell'Acquirente non saranno autorizzate.

7.1.4. Qualora l'Acquirente scelga di effettuare l'upgrade del biglietto inizialmente acquistato (ossia il suo cambio con un biglietto con condizioni diverse rispetto al biglietto originario), il periodo di rimborso rimarrà legato alla data di acquisto del biglietto inizialmente acquistato, fermo restando che il termine motivo per l'aggiornamento.

7.1.5. L'organizzatore dell'evento Creator e/o Coproduttore sarà l'unico responsabile dei costi e delle responsabilità per il rimborso di tutti gli Acquirenti se, per qualsiasi motivo, l'evento non si svolge o non si svolge come offerto. Hotmart avrà diritto di regresso nei confronti del Creator e/o Coproduttore per gli importi che la Piattaforma è obbligata a pagare agli Acquirenti a seguito di azione, pretesa o procedimento amministrativo, giudiziario o extragiudiziale.

7.2. Si precisa che, nel caso di biglietti per eventi, le tasse saranno applicabili secondo le norme ei regolamenti del Paese in cui si svolge l'evento.

8. Prodotti in Abbonamento

8.1. Rinnovo Automatico: Di norma, il rinnovo di un abbonamento avviene automaticamente, per un uguale periodo di tempo, e sempre al termine del periodo precedentemente definito dal Creator e/o Coproduttore. Affinché non vi siano rinnovi e nuovi addebiti, l'Acquirente deve annullarlo prima del periodo di rinnovo, che può essere effettuato in qualsiasi momento, senza alcuna interferenza da parte di Hotmart. Non annullando un addebito ricorrente, l'Acquirente ne acconsente e ne autorizza il rinnovo.

8.2. Upgrade e Downgrade: in caso di aggiornamento del piano sottoscritto dall'acquirente, la modifica del periodo di abbonamento avverrà automaticamente e immediatamente. in caso di downgrade, la modifica del periodo di abbonamento avverrà solo alla fine del periodo precedentemente definito.

8.3. Cancellazione: L'acquirente può cancellare un abbonamento come segue: (a) tramite la Piattaforma compilando questo formulario; (b) tramite il Creatore, contattandolo direttamente; e (c) tramite il tuo account Paypal, a condizione che questa fosse la forma di pagamento.

8.3.1. La cancellazione di un abbonamento ne impedisce il rinnovo solo al termine del periodo definito dal Creator e/o Coproduttore e non sospende gli addebiti per gli importi del periodo precedente la cancellazione. La cancellazione di un abbonamento e la richiesta di rimborso sono procedure separate.

8.4. Inadempienza: I ritardi nei pagamenti ricorrenti per i Prodotti in abbonamento possono, oltre a bloccare l'accesso al Prodotto acquistato, causare l'annullamento da parte dell'Acquirente del rispettivo abbonamento, a esclusiva discrezione di Hotmart.

9. ACQUISTI REALIZZATI A PARTIRE DALL’UNIONE EUROPEA 

Se l'acquisto è effettuato da un soggetto residente nell'Unione Europea, l'Acquirente può fornire un numero di partita IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) valido al fine di identificarsi come persona giuridica cliente e, quindi, come soggetto alla tassazione. Tuttavia, se l'Acquirente non fornisce un numero di partita IVA valido entro un ragionevole periodo di tempo, Hotmart B.V. presumerà che si tratti di un soggetto non imponibile. A tal proposito, Lei, Acquirente, conviene che il periodo di 15 giorni dopo l'ordine di acquisto sarà considerato un termine ragionevole per l'indicazione di un numero di partita IVA valido ai fini del trattamento fiscale, se a Lei applicabile. Per verificare la validità di una partita IVA, accedi a questo link.