agência de marketing - imagem em azul com um globo de fundo e ícones representando uma câmera de vídeo, um gráfico de barras, um carrinho de compras e um gráfico pizza

Empreendedorismo digital

Agência de marketing: o que é e como funciona?

Saiba como melhorar a sua agência de marketing e conheça as formas de empreender com produtos digitais!

Hotmart

22/10/2022 | Por Hotmart

Se você entrou neste post, provavelmente tem uma agência de marketing ou trabalha em uma e já sabe que o mercado das agências está se movimentando.

Por muito tempo, o modelo de negócio de uma agência digital era resumido em: oferecer vários serviços de marketing digital para outras empresas que queiram se posicionar no mercado online.

Porém, esse tipo de solução sempre colocou as agências como um serviço terceirizado e, com isso, a maior parte de sua receita depende diretamente de terceiros.

Com o aumento da procura por cursos online, os donos de agências perceberam que o mercado de produtos digitais poderia ser melhor explorado, seja com cursos completos, ou com formatos variados como e-books e webinars. 

Segundo o relatório de 2021 da Webshoppers, o e-commerce brasileiro movimentou mais de R$ 53 bilhões no primeiro semestre daquele ano, registrando um crescimento de 35% no total de vendas online.

Isso mostra que, independentemente do tipo de produto, o mercado de vendas online está crescendo de forma significativa e tem muito a ser explorado.

Como agência, é possível atuar tanto como Produtor Digital, quanto como no Marketing de Afiliados, que é a estratégia responsável pela divulgação e venda dos conteúdos criados.

Quer entender mais sobre essa realidade?

A partir de agora, mostraremos como é possível mudar o modelo de negócio de uma agência de marketing e entrar de vez no mercado de produtos digitais. Confira!

 

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Qual é a realidade das agências de marketing atualmente?

Como dissemos, as agências de marketing digital eram responsáveis por colocar no mercado online empresas terceiras que não têm esse tipo de serviço em seus negócios.

As soluções oferecidas iam desde criação e gerenciamento de redes sociais até análise de concorrência e dados para entender as ações que estão surtindo efeito e propor novas estratégias.

Basicamente, uma outra empresa contrata a agência, que presta esse tipo de serviço por tempo determinado e por um valor acertado antes mesmo das entregas começarem.

Entretanto, nos últimos anos esse cenário tem mudado. Muitas agências se atualizaram e passaram a prestar serviço de outras formas, produzindo conteúdo próprio e conduzindo seus negócios por outros caminhos.

A verdade é que, se você tem seu próprio negócio, sabe que não é seguro deixar todo seu lucro nas mãos de outras pessoas. Você precisa assumir a direção de onde está seu negócio e para onde você quer que ele vá.

Sem contar que depender sempre de contratos com terceiros pode ser algo arriscado. Afinal, o contrato tem tempo para terminar e pode ser que, em algum momento, você acabe perdendo clientes. Por isso, é importante diversificar para se resguardar.

Hoje, temos agências que investem em diversos produtos digitais diferentes, como cursos online, e-books, webinars, entre outros tipos de material. Agências que trabalham com o lançamento de produtos estão cada vez mais comuns, justamente para aumentar suas áreas de atuação.

Os desafios dos novos concorrentes de uma agência de marketing

As agências de marketing estão ganhando concorrentes importantes. Para crescer, é importante entender a atuação de cada um deles e seus modelos de negócio.

Como exemplos, temos as consultorias. Muitas marcas estão preferindo contratar consultores para fazerem toda a parte que envolve a comunicação da empresa com o público.

E por que isso tem acontecido?

Porque a consultoria tem um conhecimento ímpar sobre a empresa. Ela sabe desde a precificação, modelo de negócio, processos, práticas comerciais, ou seja, toda a vida da empresa.

Com isso, ela deixa de ser um prestador de serviço que atua em um problema local, pontual e específico e passa a entender todo um processo para, a partir daí, gerar soluções que envolvem a comunicação, a publicidade e a tecnologia para sanar questões específicas e mapeadas dessas empresas.

A consultoria é uma área mais abrangente, mais completa dentro das empresas e que consegue analisar todos os problemas de comunicação, que podem ou não ser no marketing.

A partir dessa análise, a consultoria trabalha com sua equipe, dentro da empresa, para resolver esses problemas. Ou seja, ela não tem um escopo e nem uma forma de operação delimitada, ela atua de forma mais holística.

Neste cenário, não são só as consultorias que se destacam com formatos variados.

Outros modelos de produção de conteúdo que tomaram conta do mercado também estão desafiando as agências tradicionais, como é o caso das agências in-house

Nesse caso, a ideia é que uma empresa crie dentro de sua estrutura de marketing uma espécie de agência interna, que tem apenas um cliente: a própria empresa. Assim, há uma produção dedicada e centralizada, com foco total no crescimento do negócio.

Como falamos acima, com essas mudanças na concorrência, as agências de marketing precisam se reinventar tanto em termos de estrutura quanto em entregáveis para o mercado. É sobre isso que vamos falar abaixo.

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Como as agências de marketing podem se mover?

Dentro dessa movimentação de mercado que abordamos acima, há vários modelos de negócio para os quais você pode adequar sua agência, atingindo competitividade de formas variadas.

As agências podem usar de todo o seu conhecimento para criar cursos online, ebooks e checklists para quem é novo no mercado e até para os profissionais de marketing das empresas – essa é uma forma de mostrar autoridade e até de fechar mais contratos.

 Outra opção é usar toda a expertise de divulgação e vendas para vender produtos digitais como afiliado e aumentar a receita da agência por meio da comissão. Assim, é possível lucrar sem precisar investir na criação de um produto, com foco total na divulgação.

Ou seja, todo o seu conhecimento e da sua equipe podem ser muito bem aproveitados no mercado digital, independentemente do papel exercido.

Prestação de serviço

A agência de marketing prestadora de serviço tem uma atuação restrita dentro de um escopo de um contrato fechado (taxa de setup, planejamento inicial para depois entrar em um fee mensal, dentro de x meses).

Isso significa que, aqui, você terá uma remuneração fixa e limitada, ou seja, um valor x que talvez tenha reajustes depois de 12 meses.

Existe um escopo limitado e dentro de uma relação de curto prazo.

Qual foi seu maior contrato e qual é a média de vida dos seus contratos?

Faça essa reflexão para pensar se seu modelo de negócio é vitalício.

Parceria de negócio

Já os parceiros de negócio têm uma atuação irrestrita em relação à necessidade da empresa, produto digital ou até mesmo Produtor.

Isso significa que você consegue atuar de forma maior em prol de todos os projetos desenvolvidos com quem você tem parceria.

A remuneração é variável e ilimitada. Na prática, você entra como um sócio, ou seja, quanto mais vende, mais você ganha.

Se sua agência escolher a plataforma da Hotmart, por exemplo, esses valores já são separados pela própria ferramenta de coprodução.

A verdade é que você perde sim o piso do seu faturamento, mas perde também o teto de seus lucros. E o que isso significa?

Significa que, se você faz um bom trabalho, isso se traduz obviamente em resultados financeiros para a empresa ou, Produtor, e para você.

As construções são de médio e longo prazo, são um empreendimento.

As boas agências e coprodutores nesse mercado diversificam sua carteira de Produtores e os produtos dentro das carteiras desses Produtores para ter uma construção de médio e longo prazo com produtos mais caros, mais baratos, de acordo com a complexidade de investimento.

Ou seja, eles desenvolvem várias formas que montam uma empresa, um empreendimento digital com esses Produtores que são parceiros.

Como construir uma agência de produtos digitais do zero | Rodrigo Corrêa no FIRE FESTIVAL 2019

Como minha agência pode romper com essa barreira?

Não existe uma fórmula mágica para deixar mudar os rumos do seu negócio e entrar no mercado de produtos digitais com sucesso. Tudo deve ser feito com estudo e esforço, além do estudo de mercado. Mas não desanime, o caminho não é tão difícil assim!

Se fosse para deixar uma mensagem para as agências de marketing que ainda não perceberam ou não se adequaram a essa mudança, a mensagem seria: os profissionais de comunicação que já trabalham com isso já têm tudo para poder desenvolver-se bem no mercado de cursos online. 

O que falta são algumas dicas de atualização de conhecimento e mudanças de formas de pensar, que podem fazer toda a diferença nesse processo de readequação de mercado.

Esses novos agentes de mercado e a nova estrutura de mindset são muito pautados por protagonistas, novos empreendedores e parceiros em rede.

A parceria em rede é centralizada em tirar o gesso das estruturas, o que é muito importante.

 

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Medidas tomadas por agências de produtos digitais

Para te ajudar a entender quais são as principais ações de uma agência de produtos digitais, listamos algumas medidas essenciais para funcionar neste mercado. Veja o que elas fazem:

  • Atualizam as pessoas com quem fazem parcerias (Produtores);
  • Pensam na comunicação como sócios e protagonistas, como donos do negócio também;
  • Criam comunicação baseada em conexão e reputação, e não só como em compra de mídia. É claro que existe gente que ainda faz isso, inclusive dentro do mercado de produtos digitais, mas é fato que isso impacta de forma negativa o custo de aquisição e todas as métricas que mostram que é saudável vender e fazer marketing daquele produto;
  • Executam a comunicação que começa quando vai para o ar. Isso é muito importante no nosso mercado. Basicamente, é entender que a questão não está no seu plano de marketing, mas sim no cliente, que é o usuário. Muitos produtos digitais nascem depois de ouvir a audiência;
  • Distribuem comunicação centrada na tradução do propósito para canais proprietários, compartilhados, adquiridos e só então os pagos. Canais proprietários são, por exemplo, trabalhar com uma lista de email que é sua. Você tem total domínio sobre aquela lista independentemente da plataforma de envio de email e de onde você está veiculando sua mídia. Com essa lista, você constrói um ativo que é seu, do seu produto e da sua parceria. Essas pessoas que estão nesses canais proprietários desenvolvem muito. Para impulsionar a mensagem ou o produto que deu certo nesses canais proprietários, aí sim que você começa a investir e testar bastante nos canais pagos;
  • Remuneram-se em múltiplas frentes por atuação que seja verdadeira (autenticidade), diferenciadora (originalidade), relevante, consistente e mensurável. Existe a questão do empreendedor digital que trabalha com o fee mais um percentual do produto e existe a possibilidade de você ver tanto valor no Produtor e no produto que faz uma proposta de risco na qual pode até mesmo dividir a mídia com o Produtor e trabalhar o agenciamento de todo aquele produto.

Agências como novos empreendedores digitais

Com isso, as agências de marketing passaram a ser vistas como novos empreendedores digitais. Elas têm, então, toda a concepção dos produtos no processo de marketing.

Além disso, são responsáveis pelo acompanhamento e otimização constante do empreendimento, principalmente no que tange testes: de copy, de campanhas e de landing pages, por exemplo.

Você passa a perceber que abraçar a refação faz parte do negócio. Isso porque esse é um mercado no qual você trabalha muito com números para entender quem performou mais e ver no que você pode melhorar para aumentar aquele ponto e depois construir outro teste para melhorar ainda mais e por aí vai. Isso ajuda a otimizar as operações.

Há também a construção de relacionamento próximo em canais próprios. E, por fim, o gerenciamento de canais B2C (cliente do meu cliente) como donos do negócio. As novas agências criam equipes e trabalham também os canais de B2C, por exemplo, para tirar as dúvidas dos clientes de seus clientes (suporte ao comprador).

Empreendedorismo digital: construção de marca e audiência | Melhores momentos do Hotmart MASTERS

Como adequar meus conhecimentos?

Apesar de já trabalhar com comunicação online, as agências de marketing precisam se adequar para entrar nesse novo mercado de produtos digitais.

É preciso usar não só o conhecimento sobre os infoprodutos em si, mas apostar em técnicas de comunicação especializadas.

Separamos as 3 dicas principais para te ajudar a fazer isso:

1. Comunicação focada em conexão, persuasão e influência

Não tenha vergonha de vender!

O redator publicitário é diferente do copywriting, que foca em vendas.

Às vezes, é até mais fácil explicar copy para um vendedor do que para um jornalista ou redator publicitário.

Estamos acostumados a pensar que a propaganda boa é aquela que tem uma grande sacada e vende sem você perceber, vende através de um conceito bem trabalhado e, por isso, temos um certo pudor de fazer um discurso de venda mais direto, com mais ênfase.

Porém, isso não pode ser assim.

Use seu talento de redator, entenda a copy como estrutura e agregue-a a seus conhecimentos para criar textos mais diretos, sem vergonha de vender.

2. Abraçar e valorizar a refação como parte do trabalho

Já falamos isso antes e vamos falar mais uma vez porque a refação é uma parte importante para quem trabalha com produtos digitais.

Você não pode ter preguiça de refazer nada.

As respostas estão nos clientes e não no plano de comunicação que você já tinha traçado.

Depois de conversar com o cliente, você vai readequar o que fez. Não existe nada pronto, tudo pode ser melhorado e refeito.

3. Alinhe bem o desenvolvimento de negócios com parceiros

A partir daí, abrace as competências que você mais domina, ou seja, aquelas tarefas que você vai desenvolver para poder colocar de forma clara para sua parceria tudo que você consegue entregar.

Mostre para o Produtor qual é o valor desse seu trabalho.

Além disso, deixe bem claro que você também está investindo no empreendimento, está correndo aquele risco e está colocando seu tempo ali para poder desenvolver aquele projeto.

A verdade é que existe uma proximidade muito grande desse novo modelo de negócio com o que sua agência já tem.

Dica extra: onde sua agência está perdendo dinheiro?

Existe um movimento que acontece todo dia e não há muito tempo de influencers que já têm uma base de seguidores muito grande querendo desenvolver outras fontes de receita.

A agência de publicidade acaba perdendo dinheiro por se manter em processos muito comerciais e propostas de contratação com modelos fixos e rígidos, por exemplo:

  • A rentabilização por direito de uso de imagem e compra de espaços editoriais: quando você contrata o influencer por x dias, para fazer x vídeos, x posts, sem uma continuidade daquilo. Esse tipo de contrato é como se você estivesse apenas alugando o direito de imagem daquele influenciador.
  • Modelos de contratos rígidos, focados na entrega de formatos de conteúdos contratados e remuneração fixa: por exemplo, o influenciador escreve um depoimento com uma quantidade fixa de palavras. É um contrato que já prevê um valor exato e fixo do direito de uso de imagem do influenciador.

Muitos influencers já perceberam que construir é melhor do que alugar. Ou seja, quando eles têm uma audiência que já acredita neles, eles podem construir algo focado nessa audiência que ela será engajada (mas isso desde que o produto seja mesmo focado no público).

Com isso, surge a possibilidade de trabalhar com esses influenciadores de uma forma diferente: criar um produto digital para a audiência que eles já têm e a agência de marketing ser parceira do influenciador.

Isso significa que o influencer será a cara do produto e, você, toda a parte operacional por trás daquele curso. É uma ótima ideia, não é mesmo?

A verdade é que o mercado digital é grande, está em franco crescimento e ainda é muito novo. Ou seja, existe muito espaço para desenvolver e muito conteúdo ainda para ser compartilhado. 

Para quem opta por vender na Hotmart, por exemplo, há diversas opções e formatos de produtos digitais que ainda estão sendo descobertos, e que precisam de mentes criativas para seguirem inovando.

O mercado de produtos digitais precisa de especialistas como você e existe uma possibilidade latente de negócio aqui. Então, olhe para isso, entenda melhor esse processo e veja como você pode entrar nesse mercado da melhor maneira possível.

Quer melhorar o planejamento de negócios da sua agência de marketing? Então conheça a nossa calculadora de rentabilidade!

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Este post sobre agência de marketing foi originalmente escrito em abril de 2019 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.