CTA (call to action): o que são, tipos, exemplos e como fazer

CTA (call to action, ou chamada para ação) é o elemento de uma página, e-mail, post, anúncio ou vídeo que convida a pessoa a dar um próximo passo específico, como clicar, se inscrever, baixar um material ou comprar.

Ele é um convite: funciona quando a ação faz sentido para quem está do outro lado naquele momento. Sem um CTA, o público até consome o conteúdo, mas não sabe o que fazer depois. Com um CTA claro, cada ponto de contato aproxima a pessoa da sua marca.

A seguir, veja como criar o seu, 60 exemplos de frases prontas e como medir os resultados.

O que é call to action (CTA)?

Call to action significa, literalmente, “chamada para a ação”: é o ponto do conteúdo em que você diz ao público qual é o próximo passo. Todo CTA tem quatro elementos: um verbo de ação, o que a pessoa ganha ao agir, um formato e um lugar na página ou no conteúdo. Quando um deles falha, o CTA perde força, mesmo que o texto seja bom.

Para quem está entrando no mercado digital, o cuidado é com o tom: a persuasão intrusiva, com mensagens insistentes e enganosas, afasta o público e pode ser tratada como spam.

Para que serve um call to action?

A principal função do call to action é levar quem está no conteúdo até a próxima etapa do funil de vendas. A pessoa que chega a um post ou a uma página não sabe que existe um caminho até a compra; o CTA é o incentivo para ela continuar se aproximando da marca.

Cada passo dessa aproximação funciona como um degrau de relacionamento, e é o call to action que aponta o possível consumidor para um novo conteúdo ou para uma ação que aprofunda o conhecimento sobre o que você oferece. Os objetivos mais comuns no mercado digital são:

• ler outro post do blog;
• assinar a newsletter;
• seguir nas redes sociais;
• compartilhar nas redes sociais;
• assistir a um vídeo;
• baixar um material rico (e-book, webinar, podcast etc.);
• responder a uma pesquisa;
• participar de um evento;
• entrar em contato;
• fazer um teste grátis;
• comprar um produto.

Quais são os tipos de CTA?

Os CTAs podem ser classificados pela importância (primário ou secundário), pela etapa do funil em que o público está (topo, meio ou fundo) e pelo formato (botão, link, banner, pop-up, texto em destaque ou fala em vídeo). Os três recortes se combinam: um mesmo CTA pode ser primário, de fundo de funil e em formato de botão.

CTA primário e secundário

O CTA primário é a ação mais importante da página, e o CTA secundário é uma alternativa para quem ainda não está pronto. Em uma página de vendas, “Garantir meu acesso” pode ser o primário, e “Ver o conteúdo do curso”, o secundário. O primário recebe mais destaque visual; o secundário aparece com menos peso, como um link.

CTA por etapa do funil

O CTA precisa combinar com o nível de interesse de quem está lendo. Pedir a compra para quem acabou de conhecer a marca costuma gerar pouca resposta, enquanto oferecer só mais conteúdo para quem já quer comprar faz a pessoa perder o momento.

CTA por formato

Os CTAs aparecem de formas variadas, e o formato depende do canal e do objetivo. Os mais comuns são:

• banners em pontos estratégicos do site;
• botões que destacam a ação a ser realizada;
• links em texto, muito usados em posts, e-mails e legendas;
• pop-ups, que aparecem em um momento específico da navegação;
• textos em destaque que incentivam uma ação sem levar a outra página;
• chamadas faladas em vídeos, podcasts e lives.

Como fazer um CTA que converte: passo a passo

Para fazer um CTA que converte, defina primeiro o objetivo e o público, depois cuide do texto, do destaque visual e da posição e, por fim, teste. Os oito passos abaixo seguem essa ordem: os primeiros definem o que dizer, e os últimos, como e onde dizer.

1. Defina o objetivo e a etapa do funil

Antes de escrever, defina qual ação você quer e em que momento o público está. Um CTA por objetivo facilita a decisão de quem lê e a medição de quem publica.

2. Entenda com quem você está falando

O CTA que funciona é aquele que se conecta com a pessoa e se torna um passo natural naquele momento. Para isso, defina a sua buyer persona e use a linguagem dela.

3. Comece com um verbo e mostre o benefício

Verbos como baixar, assistir, garantir e começar deixam a ação clara, e o benefício mostra por que vale agir. Frases em primeira pessoa, como “Quero receber a planilha”, também ajudam a pessoa a se ver dando o passo, uma técnica clássica de copywriting.

“Caso você esteja vendendo um produto, a minha dica de ouro é que você evite dizer o que todo mundo do mercado já disse até aqui, como ‘comprar agora’, por exemplo. Teste CTAs que mostrem o benefício principal que você oferece. Por exemplo, ‘sim, quero transformar a minha carreira’ ou ‘sim, quero descobrir como investir agora’, sempre trazendo a verdade, claro”, ensinou Carlucio Vieira, especialista de marketing na Hotmart.

4. Seja específico no texto

Evite rótulos genéricos como “clique aqui” e “saiba mais” sozinhos. A Nielsen Norman Group, referência em usabilidade, recomenda rótulos descritivos, que deixam claro o que a pessoa vai encontrar ao clicar. O Google segue a mesma linha: a ferramenta Lighthouse sinaliza links com texto genérico como um problema.

5. Destaque o CTA com acessibilidade

O CTA precisa se destacar do restante da página e ser fácil de ler e de tocar para todas as pessoas. As diretrizes de acessibilidade do W3C, as WCAG 2.2, recomendam contraste mínimo de 4,5:1 entre o texto e o fundo, contraste de 3:1 para componentes como botões e área de toque de pelo menos 24 x 24 pixels.

Cor ajuda a chamar a atenção, mas o que funciona é o contraste com o resto da página, e não uma cor específica. A escolha do tom pode seguir a psicologia das cores, desde que o botão continue se destacando do fundo.

6. Escolha a posição certa

Coloque o CTA onde a pessoa já tem informação suficiente para decidir. Em páginas longas, vale repetir o CTA principal depois de cada bloco importante, e no celular ele deve ficar fácil de alcançar com o polegar.

7. Use urgência só quando ela for real

Prazos e estoques limitados podem ajudar na decisão, desde que sejam verdadeiros. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 37, proíbe a publicidade enganosa, inclusive por omissão, e um cronômetro falso ou uma “última vaga” que não existe entram nessa categoria.

Além do risco legal, a falsa urgência quebra a confiança do público. Urgência e escassez são gatilhos mentais legítimos só quando refletem uma condição real da oferta.

8. Reduza o atrito e teste

Uma frase curta perto do botão pode responder à dúvida que impede o clique, como “sem cartão de crédito” ou “acesso imediato”, sempre que for verdade. Depois, teste variações de texto, cor ou posição, uma de cada vez, para descobrir o que funciona com o seu público.

60 exemplos de frases de CTA por objetivo

As frases abaixo cobrem os objetivos mais comuns, do primeiro contato ao pós-venda, e podem ser adaptadas ao seu nicho. Ajuste o benefício ao seu produto e use só promessas que você consegue cumprir.

Exemplos de CTA por canal

Cada canal pede um formato e um tom de CTA diferentes. Veja exemplos e ideias para cada um.

1. Home e páginas do site

Quem chega ao seu site busca saber mais sobre a marca ou comprar o que você vende, então é natural inserir CTAs que sugiram uma ação ao visitante, como na home da Hotmart, plataforma all-in-one para creators que querem criar, vender e escalar produtos digitais.

2. Blogposts

Cada artigo do blog tem um objetivo, e o CTA aponta o próximo passo conforme o contexto daquele conteúdo, como um material gratuito relacionado ao tema.

3. Redes sociais

Nas redes sociais, o CTA deixa claro o que você espera do público, seja salvar, comentar, compartilhar ou acessar o link. Exemplos: “Salve para consultar depois”, “Comente qual dica você vai testar primeiro” e “O link está na bio”.

4. E-mail marketing

Praticamente todo e-mail marketing tem um CTA, que orienta o leitor ao próximo passo. O ideal é ter um CTA principal por e-mail, repetido no início e no fim se o texto for longo, como parte de uma estratégia de e-mail marketing com um objetivo claro para cada envio.

5. Anúncios

O objetivo de qualquer anúncio, seja em links patrocinados ou nas redes sociais, é levar alguém a completar uma ação. O CTA é o chamado que conclui a proposta e convida o público interessado.

6. Vídeos

Vídeos também podem e devem ter uma chamada para ação. É o clássico exemplo de quem cria conteúdo no YouTube e diz, ao fim do vídeo: “se gostou do conteúdo, clique em curtir e se inscreva no canal“.

7. Materiais ricos

E-books e outros materiais educativos também podem ter CTAs, que levam o leitor ao próximo estágio do funil, como uma aula gratuita ou uma oferta.

8. WhatsApp

No WhatsApp, o CTA costuma ser uma pergunta ou um convite direto para a próxima ação, como “Quer que eu envie o link da aula?” ou “Responda 1 para receber o material”. Mensagens curtas e pessoais funcionam melhor do que textos longos, principalmente quando o objetivo é vender pelo WhatsApp em conversas individuais.

9. Página de vendas

Na página de vendas, o CTA principal leva ao checkout e deve se repetir ao longo da página, depois da apresentação da oferta, dos depoimentos e da garantia. Como em toda landing page, o objetivo é um só, então evite links que tirem a pessoa do caminho até a compra.

Erros comuns em CTAs

Os erros mais comuns em CTAs são texto genérico, vários CTAs disputando atenção, promessa que a página não cumpre, falsa urgência, botão pouco visível e pedido fora de hora. Veja como evitar cada um:

• Usar texto genérico: como “clique aqui”, que não diz o que acontece depois do clique. Prefira uma ação com objeto, como “Baixar o checklist”;
• Dar o mesmo destaque a todos os botões: o que deixa a pessoa sem saber qual escolher. Defina um CTA primário e deixe os demais visualmente mais discretos;
• Prometer algo que a página não cumpre: como anunciar “aula gratuita” e levar a uma página de pagamento. O destino precisa entregar exatamente o que o CTA anuncia;
• Criar falsa urgência: com cronômetros que reiniciam ou vagas “esgotando” que nunca acabam. O público percebe, e a prática pode configurar publicidade enganosa;
• Deixar o botão pouco visível: um botão pequeno, com pouco contraste ou escondido no celular, o que reduz os cliques e prejudica quem tem baixa visão ou usa a tela com uma mão só;
• Pedir a compra fora de hora: no primeiro contato, antes de a pessoa entender a oferta. Ajuste o CTA à etapa do funil.

Como medir o desempenho de um CTA?

O desempenho de um CTA é medido pela taxa de cliques e pela taxa de conversão, e melhorado com testes A/B. Os números mostram onde o CTA está funcionando e onde precisa de ajuste.

No teste A/B, você mostra duas versões do CTA para públicos parecidos e compara o resultado. Mude uma variável por vez (texto, cor ou posição) e espere volume suficiente antes de concluir. Esse ciclo de testar, medir e ajustar é a base da otimização de conversão.

Como usar CTAs para vender produtos digitais na Hotmart?

Para quem vende produtos digitais, os CTAs mais importantes estão na página de vendas, no checkout, nos e-mails e nos links de divulgação. Na Hotmart, essas peças ficam integradas.

Página de vendas com Hotmart Pages

O Hotmart Pages permite criar páginas de captura e de vendas com modelos prontos, botões, formulários e pop-ups, sem programar. Nos planos pagos, é possível fazer testes A/B para comparar versões da página e dos CTAs.

Checkout

No checkout, o botão de pagamento é o último CTA da jornada. O Order Bump funciona como um CTA secundário: oferece um produto complementar na própria página de pagamento, com um clique.

E-mails com Hotmart Send

Com o Hotmart Send, você cria e-mails e automações com CTAs para cada etapa, do convite para uma aula gratuita à oferta para quem já é aluno.

Links de afiliado

Afiliados usam CTAs nas redes sociais, nos vídeos e nos e-mails para levar o público ao link de divulgação. Quanto mais o CTA conversa com o conteúdo que veio antes, mais natural fica o clique.

Checklist: seu CTA está pronto?

Antes de publicar, confira se o seu CTA:

• se destaca na página, com cor e posição adequadas;
• apresenta o próximo passo de maneira objetiva;
• oferece algo que vale não apenas o clique, mas o tempo do usuário;
• se adapta ao formato e à linguagem do canal (blog, site, rede social etc.);
• pode ser medido, para você melhorar os resultados com o tempo.

Quer aplicar agora o que aprendeu? Veja as dicas para criar uma landing page que converte e, na Hotmart, crie sua conta grátis para montar páginas, e-mails e ofertas com CTAs prontos para testar.