Proposta de valor: o que é e como criar a sua proposta?

A proposta de valor é uma importante ferramenta do marketing usada para posicionar e destacar um negócio. Se você está começando agora a sua jornada no empreendedorismo ou já tem um negócio, mas precisa atrair mais clientes e se fortalecer no mercado, é necessário ter essa proposta muito bem desenvolvida.

Sem ela, você pode perder grandes oportunidades e, inclusive, potenciais clientes, que não saberão o valor do seu trabalho e podem acabar por preferir o serviço ou o produto do seu concorrente.

Saiba mais sobre o conceito e descubra como criar uma proposta de valor para a sua marca! Vamos lá!

O que é uma proposta de valor?

Basicamente, a proposta de valor é uma apresentação do seu negócio. Nela, você precisa evidenciar o que você faz e qual valor você agrega para os seus clientes.

Essa apresentação é uma forma de comunicar os diferenciais do seu negócio em relação aos concorrentes e mostrar por que o que você oferece é a solução ideal para as dores do seu público.

Por que ela é importante?

Os consumidores não querem apenas comprar bons produtos. Hoje em dia, eles também buscam marcas que, além de resolver as suas dores, oferecem experiências verdadeiramente positivas.

Principalmente no meio digital, no qual as pessoas têm acesso a uma infinidade de produtos e de serviços a um clique de distância, é importante que elas consigam entender exatamente o que ganharão ao escolher você e não o negócio concorrente. Então, com a proposta de valor, você reúne essas informações em um único recurso, que deve ser acessível e objetivo para transmitir os valores da sua marca de forma precisa.

Como criar uma proposta de valor irresistível?

O conteúdo da proposta de valor é muito particular e cada negócio deve construir a sua com base no seu público e nos diferenciais do seu produto ou do seu serviço. No entanto, a estrutura dessa proposta deve ter alguns aspectos para alcançar o seu objetivo.

Confira, a seguir, quais são as principais etapas que você deve seguir e as informações que não podem faltar!

Título

O título da sua proposta de valor deve ser um texto bem objetivo e atrativo. Lembre-se de que essa é a sua oportunidade de conseguir a atenção das pessoas e mostrar o valor do seu negócio.

Ele deve ter, no máximo, duas frases, ser criativo e, principalmente, muito claro. O cliente deve ler o seu título rapidamente e já entender a mensagem que você quer transmitir, ou seja, por que é mais vantajoso escolher o seu negócio do que a concorrência.

Subtítulo

No subtítulo, você pode usar um texto um pouco maior, mas tente não exceder três linhas para manter a proposta de valor bem enxuta. Lembre-se de que, principalmente na Internet, as pessoas não querem “gastar muito tempo” para entender o que estão lendo.

Pelo contrário, elas querem ter acesso a informações completas e diretas para que possam avaliar as opções disponíveis e tomar uma decisão acertada.

Aqui, você precisa elaborar com mais detalhes a mensagem do título, explicando algumas questões importantes sobre o seu negócio, como: o que é, para quem é e quais são os seus diferenciais.

Bullet points

O uso de bullet points — ou tópicos — é uma estratégia para atrair as pessoas para o ponto principal da proposta de valor: os benefícios do que você oferece! Afinal, todo mundo deseja saber quais vantagens vai obter ao comprar algum produto ou serviço da sua marca.

O formato de lista ajuda a dar destaque para essa parte, que também deve ser composta por textos breves, explicativos e bastante atrativos.

Recursos visuais

As imagens são um recurso essencial para a maioria das estratégias de marketing e a sua proposta de valor pode ficar muito mais interessante se você souber usá-las bem! Então, inclua ilustrações, imagens ou fotos na sua proposta para exemplificar e reforçar a sua mensagem e atrair a atenção dos seus potenciais clientes.

Quais são os melhores exemplos de proposta de valor?

No dia a dia, não é nada difícil pensar em excelentes exemplos de corporações que entregam uma proposta de valor incrível — até porque, cada vez mais, esse é o diferencial buscado pelas empresas para se destacar da concorrência no atual mercado competitivo.

A seguir, veja alguns dos principais exemplos de propostas de valor nos quais vale a pena se inspirar.

Uber

A empresa oferece a possibilidade de deslocamento de pessoas (e até de objetos, atualmente) de um destino a outro, de maneira segura e fácil, por um valor que é definido previamente.

AirBnb

A companhia oferece acomodações por um preço mais acessível ao público e, em simultâneo, funciona como uma fonte de renda extra aos usuários que disponibilizam o espaço para a hospedagem, gerando uma verdadeira revolução no segmento de hotelaria.

Coca-Cola

A proposta da companhia tem enfoque na experiência vivenciada pelo cliente ao abrir uma das bebidas comercializadas pela marca, destacando que abrir uma latinha do refrigerante é sentir a felicidade;

Netflix

Com o slogan “Com a Netflix, você tem o controle“, a empresa oferece conteúdos diversos para todas as idades.

O que não pode faltar jamais em uma boa proposta de valor?

Você já viu que a estrutura de uma proposta de valor é simples e não envolve muitos segredos: a objetividade deve ser o foco.

No entanto, há alguns outros fatores que não podem faltar no seu texto para que ele não seja apenas objetivo, mas também consiga informar tudo que o público precisa saber para optar pelo seu negócio em detrimento da concorrência. A seguir, vamos conferir quais são os principais pontos!

Clareza

Como os conteúdos da proposta de valor são bem curtos, eles precisam ser extremamente claros. Ou seja, não dá para trabalhar com longas explicações e detalhes sobre o seu negócio, por isso, toda palavra importa!

Sendo assim, simplifique a mensagem e garanta que, ao terminarem de ler, as pessoas saberão todas as principais informações sobre o que você está vendendo. No caso de uma cadeira para escritório, por exemplo, essas informações podem ser: o material usado, como e onde pode ser usada e as características que a tornam confortável e ergonômica.

Caso você ofereça a opção de frete grátis, preços competitivos ou outras vantagens, também vale a pena explicar isso de forma bem direta na proposta de valor para que as pessoas compreendam perfeitamente esses diferenciais da sua marca.

Linguagem

Assim como nas outras comunicações da sua marca, na proposta de valor, a linguagem deve estar alinhada ao seu público-alvo. Isso é fundamental para que as pessoas se sintam mais confiantes e propensas a comprar o que você está ofertando.

Se você quer alcançar adolescentes, por exemplo, pode usar uma mensagem mais leve e até divertida, dependendo do produto que está vendendo. Mas, caso o público seja mais formal, o tom da sua mensagem também deve ser.

Em casos assim, usar uma linguagem mais descolada pode ter o efeito oposto e fazer com que as pessoas pensem que você não oferece a seriedade e o profissionalismo que elas procuram naquele tipo de negócio. Pense nisso!

Transparência

Nós falamos muito sobre a importância de destacar os diferenciais do seu negócio e as vantagens que os clientes terão ao consumir o seu produto ou o seu serviço, certo? No entanto, a sua mensagem também deve ser transparente e imparcial. Não é legal, por exemplo, exagerar em alguma característica se o que você vende não cumpre essas expectativas.

Com certeza, o seu negócio tem qualidades muito relevantes para o seu público, então, seja bem sincero em relação a elas, explicando como você realmente pode ajudá-lo. Evite também exageros ou ataques diretos a concorrentes.

Assim, use apenas sinceridade e transparência. Lembre-se de que não há nada melhor do que isso para conquistar clientes e oferecer uma ótima experiência para eles!

Direcionamento

Ao elaborar a proposta de valor, lembre-se de que, naquele momento, o consumidor quer saber mais sobre o seu negócio. Por isso, apresente-se de forma completa e bastante objetiva.

Direcione as pessoas pelo caminho que você precisa que elas percorram para entender o que você faz e por que o seu produto/serviço é a solução ideal para as dores que elas apresentam.

Quais são as melhores dicas para não errar na hora de criar uma boa proposta de valor?

Na hora de fazer algo pela primeira vez, é bem comum ter medo de errar. Por isso, além de mostrar a estrutura correta e o que não pode faltar na sua mensagem, também vamos dar dicas para você evitar erros comuns na hora de criar uma proposta de valor!

Conheça o seu público-alvo

Ao criar um negócio, é imprescindível definir quem são as pessoas que vão se interessar pelo que você faz. Se você ainda não parou para pensar nisso e definir esse perfil, essa é a hora!

Fazer a proposta sem definir o público-alvo e a persona do seu negócio é como lançar uma mensagem qualquer no meio de uma multidão e esperar que ela chegue às pessoas certas. Uma tarefa difícil, não é?

Estude e conheça bastante o seu público para saber o que o atrai e qual é a linguagem mais adequada. Esse conhecimento é fundamental para toda a sua estratégia de marketing, então, capriche na pesquisa e na definição para que as suas ações tenham resultados positivos!

Estude os concorrentes

Outra estratégia que serve para quase tudo no marketing é monitorar a concorrência! Saiba o que estão fazendo, onde estão acertando ou falhando e quais são as brechas que você pode usar como os seus diferenciais.

Se a proposta de valor do seu concorrente não fala sobre uma vantagem que o seu negócio oferece, por exemplo, essa pode ser a sua chance de se destacar e de atrair clientes que não estão encontrando a solução para essa dor em outros empreendimentos.

Determine o principal benefício do seu produto ou serviço

Na hora de apresentar o seu produto ou serviço, você sente vontade de falar todas as qualidades para garantir que os clientes se interessem? Saiba que essa pode não ser a melhor estratégia!

Um monte de informações pode ser menos atrativo do que um texto que destaca os benefícios mais relevantes. Por isso, use a proposta de valor para destacar o principal valor do que você oferece para os seus clientes.

Como vimos, é essencial ter em mente que, mais do que nunca, as pessoas buscam não apenas produtos e serviços, mas também experiências cada vez mais completas e personalizadas. Por isso, a proposta de valor é uma ferramenta extremamente valiosa para o seu negócio e pode ser o que faltava para conquistar mais clientes e melhorar os seus resultados. Aposte nisso!

Agora, se você quiser conhecer mais estratégias para encantar o seu público, confira também as nossas dicas para fidelizar clientes!