Benchmarking: mira a tus competidores con otros ojos

Invitamos a la gente del blog Saia do Lugar para enseñarte de qué se trata el Benchmarking. ¡Acompáñanos!

Sabemos que comenzar un negocio no es una tarea fácil de ser desempeñada. Es necesario tener una buena planificación, analizar con cuidado el mercado, conocer quiénes serán los consumidores de tus productos o servicios, y también los competidores.

Pero, para obtener éxito, no basta con preocuparse solo con los primeros pasos del camino. Emprender requiere una búsqueda constante de superación de los propios resultados, para alcanzar el soñado prestigio y la estabilidad anhelada.

Muchos son los conceptos y prácticas difundidos en el escenario empresarial, y por ello es importante tener selectividad para emplear los métodos más adecuados a cada propuesta.

A veces el éxito no depende de la creación de ideas innovadoras todos los días, sino simplemente mirar hacia los lados y observar lo que está funcionando de manera satisfactoria.

¿Qué estrategias están colaborando con el triunfo de las otras empresas y cuáles pueden contribuir con mi negocio? El benchmarking es un método que se ha mostrado eficaz para solucionar este tipo de interrogante.

Y es exactamente por eso que hicimos este post. Síguenos a continuación y aprende cómo usar esta estrategias a tu favor, conociendo mejor a tus competidores.

Qué es el benchmarking

El término benchmarking es original del inglés y puede traducirse como evaluación comparativa. En el escenario empresarial, cuando escuchamos hablar de ese término significa la búsqueda de inspiración en las acciones de los competidores para mejorar tus propios resultados y crecer con la experiencia de los competidores.

Aprender con nuestros errores es una importante lección, tanto para la vida personal, como en la esfera profesional. Pero aprender de la experiencia del otro también puede ser muy productivo.

El objetivo de aplicar esta estrategia es recolectar lo que funciona, especialmente en las empresas que actúan en el mismo segmento, y analizar sus prácticas.

Sin embargo, para desarrollar este trabajo de forma genuina es necesario mucha atención y dedicación de tiempo para procesar todas las informaciones, pues el benchmarking no es simplemente copiar las acciones de éxito de otra empresa o emprendimiento.

La persona que gerencia el negocio debe tener el discernimiento para saber identificar lo que es relevante para su organización.

¿Para qué sirve y cómo contribuirá a tu negocio?

La principal finalidad de analizar a tus competidores puede ser resumida en servirse de las mejores estrategias disponibles en el mercado y alinearlas a tu empresa a fin de conquistar una posición destacada.

Pero, está claro que existen varios otros beneficios en adoptarlo, entre los cuales destacamos:

El autoconocimiento

Cuando comparas tus acciones con las de otros negocios, es posible percibir características que siempre estuvieron con nosotros, pero no siempre disponían de la debida atención.

El progreso solo se adquiere cuando tenemos la plena conciencia de quiénes somos y así proyectamos quiénes queremos ser en un futuro próximo.

Y al utilizar el benchmarking, queda más claro ver lo que funciona bien o no dentro de una organización.

La superación de la monotonía

Nada mejor que un competidor eficiente para hacer una empresa romper la monotonía.

Es natural que las empresas se acomoden un poco cuando ya alcanzaron estabilidad y conquistaron su espacio en el mercado.

En este caso, ver a un competidor operando en crecimiento, bajando costos y  maximizando la productividad, inyectará ánimo salir de la zona de confort y asumir nuevos retos.

El conocimiento de mercado

A partir del momento en que se empieza a analizar las actividades de los adversarios, se hace más simple ampliar la visión que se tiene del mercado.

Lo que está en juego son las acciones más exitosas de los emprendimientos, que si se utilizan de la forma correcta culminarán en el merecido reconocimiento.

¿Cuáles los tipos existentes de benchmarking?

Podemos dividirlo en cinco categorías:

Genérico

El enfoque aquí son los aspectos externos que pueden ser observados con más facilidad por las otras empresas. Esto puede explicar el hecho de que este modelo es bastante común cuandos e trata de benchmarking.

Se basa en funcionalidades como la distribución de los productos, la interacción con los clientes, las campañas de marketing, embalajes, los proveedores, entre otras.

Competitivo

En esta modalidad, el propósito es estudiar de forma detallada las prácticas que han hecho exitosos a los competidores.

Dentro de las modalidades del benchmarking, está es quizá la más difícil de alcanzar, considerando que las empresas se esfuerzan para que sus secretos no sobrepasen los límites de sus dependencias.

En algunas corporaciones, por ejemplo, para evitar la fuga de estrategias importantes, los empleados que tienen un vínculo directo con estas acciones pueden ser sometidos a un contrato de confidencialidad.

Interno

Significa tomar como parámetro los indicadores de la propia organización, buscar el perfeccionamiento a través de las experiencias positivas entre sectores e intentar mejorarlas a través de ese intercambio.

También se exhibe una herramienta útil para las empresas que ya tienen un producto o servicio de excelencia y necesitan mantener la credibilidad en el mercado, como en el caso de franquicias o sucursales.

Funcional

La idea en este tipo es muy similar al benchmarking genérico, hasta el punto de algunos autores considerarlos la misma cosa.

Sin embargo, la referencia en este modelo son procesos de actuación dentro de la misma empresa. La finalidad es tomar como ejemplo las mejores funcionalidades y usarlas como referencia para la organización como un todo.

Colaborativo o de cooperación

Ocurre cuando dos o más empresas establecen una asociación, con el fin de compartir informaciones y estrategias exitosas que emplean en su día a día.

De forma muy sencilla, podemos explicar de la siguiente manera: me muestras lo que tu corporación tiene de mejor, y yo revelaré mis actividades ejecutadas con perfección y saldremos fortalecidos de esta relación.

En general, el benchmarking colaborativo se realiza por compañías de segmentos diferentes. La idea es brindar otras perspectivas. Pero nada impide que este intercambio se haga dentro de un mismo sector de la economía.

Además, también podemos llamar de “colaborativo” cuando una empresa que ya alcanzó un alto nivel de credibilidad en el mercado por su prestigio, resuelve exhibir su proceso de producción a otra.

Colocando el benchmarking en práctica

Para que esta estrategia pueda desarrollarse de manera eficiente, algunas etapas deben tenerse en cuenta. Ellas son:

Recoge y analiza las informaciones internas

¿Cómo saber qué prácticas empresariales debo importar a mi negocio, sin al menos conocer mis propios mecanismos y aquellos que necesitan ser mejorados?

Antes de examinar los datos de cualquier empresa, es primordial el autoconocimiento, evaluar en detalles los métodos utilizados e identificar cuáles son sus puntos positivos y negativos.

Investiga el mercado

Este es el momento de explorar lo que los competidores tienen de mejor a ofrecer, dentro de lo que necesita desarrollarse para corregir las fallas en tu actividad empresarial.

Ten como referencia una organización con autoridad en el asunto

Como lo mencionamos, lo que se pretende con el benchmarking no es replicar una receta de éxito, sino descubrir aspectos eficaces y que serán de gran valor para el crecimiento de tu empresa.

Por eso, la elección de tu modelo de comparación no necesariamente será aquella compañía de mayor prestigio. Para el empleo correcto de ese sistema, lo que debe tenerse en cuenta es la competencia de la empresa en donde la tuya necesita perfeccionarse.

De modo que, si quieres perfeccionar la distribución de tus productos, deberás inspirarse en quien tiene mayor dominio en este aspecto, por ejemplo.

Obtén los métodos y estrategias externas necesarias

Pasadas las etapas de análisis interno y elección de la mejor opción para la evaluación comparativa, el siguiente paso será levantar las informaciones relevantes de la empresa elegida por ti.

No dudes, no será una misión fácil, ya que la tendencia de las empresas es querer guardar sus secretos bajo siete llaves, especialmente cuando las cosas funcionan bien.

No significa que todas actuarán de la misma forma, pero si encuentras obstáculos y que sean importantes para tu progreso, proponer un benchmarking colaborativo puede ser el camino para superarlos.

Compara e implementa las acciones de adaptación

En esta fase, que es la razón por la que existe esta estrategia, tenemos la comparación con la empresa referencia, y la puesta en práctica de las estrategias.

Es importante recordar que se debe redoblar la atención cuando no se trata de empresas del mismo tamaño. No todo lo que se aplica a una gran organización será adecuado para una estructura menor, e invertir en la idea equivocada será capaz de generar un fracaso.

Esta es una etapa crucial para la empresa, pues tales aspectos serán ponderados por todos los involucrados, y si no hay sintonía de pensamiento, podrá ocurrir un rechazo de los proyectos de cambio.

Una buena articulación en la aceptación de la sustitución de procedimientos será decisiva.

Mantente actualizado

Conservar tus prácticas actualizadas es esencial para la supervivencia de los negocios. El mercado está en constante transformación, y quien no las sigue de cerca tiene mayores posibilidades de ser superado por la competencia.

De esta forma, busca reevaluar tu empresa con frecuencia y compara los resultados con las más eficientes del momento.

Conclusión

Por todo lo expuesto, podemos darnos cuenta de que el benchmarking tiene una gran importancia para que las organizaciones mejoren la imagen y el conocimiento que tienen de sí mismas, con todas sus vulnerabilidades y competencias.

Además, aprender con los mejores proporcionará la inspiración para motivar a tu equipo a conquistar un alto nivel de productividad, buscando crecer cada vez más, con el máximo de perfección.

Al lograr implementar ese pensamiento, se llegará a la conclusión de que el secreto de una práctica exitosa no está en copiar “la receta de la torta”, sino en descubrir los mejores ingredientes usados para hacer de la tuya la más atractiva.

Ahora que conociste cómo el benchmarking transforma la manera de encarar la competencia, aprovecha para ver nuestro artículo Mix de marketing: ¿qué son las 4 “P” y cómo pueden ayudarte?

Guest post escrito por el blog Saia do Lugar y traducido por Hotmart para ofrecerte lo más actual sobre el tema.