Qu’est-ce que l’email marketing ? [Guide étape par étape]

Il y a 50 ans, le premier e-mail de l’histoire a été envoyé, inaugurant ainsi une nouvelle ère dans la communication. Aujourd’hui, on pourrait croire que « l’e-mail est mort », détrôné depuis longtemps par le fort développement des réseaux sociaux et l’émergence des canaux de communication novateurs. Pourtant, l’emailing est loin d’avoir dit son dernier mot et a encore de beaux jours devant lui. A vrai dire, Il reste l’un des principaux moyens de communication et de marketing dans l’ensemble des entreprises à l’échelle mondiale.

En bref, si vous êtes entrepreneur et que vous n’utilisez toujours pas de stratégies d’emailing pour vous connecter avec vos clients et booster vos ventes, maintenant, c’est votre chance !

Nous sommes là pour vous apprendre à lancer une campagne efficace ! Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur l’email marketing, son importance pour votre business et les différentes étapes pour lancer et optimiser vos campagnes d’emailing. Allons-y !

Qu’est-ce que l’email marketing ?

L’email marketing est un élément fondamental du marketing de contenu. 

Il consiste à envoyer des e-mails ciblés et adaptés aux attentes de vos leads qui se sont déjà abonnés pour recevoir du contenu sur votre business, produit ou service.

Pour faire de l’emailing, il est important que votre contenu soit segmenté et pertinent pour ceux qui vont recevoir vos e-mails.

Comme ça, vous avez toutes les clés en main pour planifier une bonne stratégie d’emailing et réussir vos campagnes.

Pourquoi faire de l’email marketing ?

Selon le site Statista, environ 319,6 milliards d’e-mails sont envoyés quotidiennement dans le monde en 2021, ce chiffre est hallucinant et il devrait passer à plus de 376 en 2025. Incroyable, non ?

De plus, la pandémie a complètement changé le comportement des consommateurs en matière de canaux de communication. L’emailing est devenu le roi du Retour sur Investissement (ROI), puisqu’il offre un retour plus élevé que les réseaux sociaux.

Ces données confirment pourquoi de nombreuses entreprises et entrepreneurs privilégient l’email marketing comme un élément indispensable dans leurs stratégies.

Alors, convaincu ? Voici maintenant deux autres raisons sur l’importance de l’emailing.

Segmentation

Dans une stratégie d’email marketing, il est très important de segmenter votre public lorsque vous voulez lui envoyer des e-mails ciblés, en fonction de son intérêt et de sa maturité commerciale. 

Comment faire de la segmentation ? 

Pour faire partie de votre base de contact, le lead doit s’inscrire à vos e-mails, cela vous permet de lui envoyer des e-mails de manière légale et consentie. Vous pouvez inclure dans ce processus une page de renvoi (landing page), avec un contenu spécifique en fonction de votre objectif, et/ou un formulaire d’inscription.

En faisant ça, vous vous assurez que vos abonnés sont intéressés par votre contenu.. Autrement dit, le lead qui a opté pour s’inscrire à vos e-mails est un lead qualifié.

De plus, pour segmenter et qualifier un lead il suffit de disponibiliser un formulaire d’inscription plus complet en demandant des informations telles que : son site Web, ses réseaux sociaux, comment il est arrivé sur votre site, quels sont ses intérêts, et bien sûr son adresse e-mail. Avec tout cela, vous pouvez définir des stratégies plus spécifiques pour chaque profil.

Plus votre emailing est personnalisé, plus vos chances de conversion seront élevées !

Inbound

La deuxième raison pour intégrer l’email marketing à votre stratégie, c’est qu’il vous permet de développer une stratégie d’Inbound Marketing, qui consiste à proposer un contenu ciblé et pertinent, afin de faire avancer votre lead dans l’entonnoir de vente et de le convertir. (il peut s’agir d’une vente, d’une inscription sur le site, etc.).

L’Inbound Marketing commence par l’étape d’attraction, utilisant l’emailing comme clé de voûte des étapes de conversion et de décision, car c’est le canal le plus performant pour l’entrepreneur.

Quels sont les différents types d’emailing ?

Les trois types d’emails marketing les plus courants sont :

Newsletter

La newsletter est largement utilisée par les marketeurs et les entreprises, puisqu’elle présente de nombreux avantages. Sa fonction principale est de partager les actualités et les lancements de votre entreprise avec les abonnés.

C’est une stratégie parfaite pour maintenir la relation avec vos clients actuels et potentiels. Elle vous permet aussi d’identifier les abonnés qui ont un petit taux d’engagement et de créer des e-mails ou des conditions spéciales pour modifier la tendance.

Même s’il s’agit du type d’email marketing le plus simple et le plus populaire, les newsletters génèrent de nombreux leads et peuvent être le premier pas vers la stratégie du lead nurturing, comme nous vous l’expliquons ci-dessous.

Lead nurturing

Le lead nurturing est déjà une pratique essentielle dans l’inbound marketing. Il permet de qualifier un lead et l’accompagner en lui envoyant des e-mails avec du contenu personnalisé, pour le faire avancer vers la fin de l’entonnoir de conversion « l’achat du produit » (ou toute autre action de conversion).

Par conséquent, ici les stratégies sont beaucoup plus complexes et vous devez les définir à l’avance, à l’aide des outils d’automatisation.

Supposons que vous avec un article sur votre blog, assorti d’un call-to-action pour le téléchargement d’un ebook avec le contenu complet, en échange, les internautes doivent remplir un formulaire en insérant leurs adresses e-mail et répondre rapidement à une ou deux questions. C’est le principe « donnant donnant ».

Avant de leur envoyer un e-mail, vous devez créer des listes d’inscrits, en croisant les intérêts du formulaire avec le produit / service qui convient le mieux à chaque lead.

Une fois l’automatisation configurée, dès que le visiteur remplira le formulaire avec les informations requises, il fera partie d’une liste segmentée et, automatiquement, il commencera à recevoir des e-mails sur des sujets qui l’intéressent.

Si vous vous lancez dans ce domaine, cela peut vous sembler compliqué. Mais ne vous inquiétez pas, dans cet article sur le lead nurturing, vous trouverez tout ce que vous devez savoir. 

Invitations et diffusion

Enfin, vous pouvez envoyer des mailings pour inviter votre public à des événements, ou pour le lancement d’une campagne publicitaire.

Si vous avez déjà une base de leads, vous pouvez simplement envoyer les e-mails à une liste d’intérêts. Sinon, l’idéal est de créer une campagne d’attraction et de proposer le formulaire d’inscription sur une landing page.

Les avantages de ce type d’envoi sont les mêmes que les précédents. Ce qui change, c’est le contenu et l’objectif de la stratégie.

Comment faire de l’email marketing ?

Nous allons maintenant vous expliquer, étape par étape, comment mettre en œuvre cette stratégie. Continuez de lire ! 

1- Choisissez votre outil d’automatisation 

Il est très important d’utiliser des outils d’automatisation pour rendre les e-mails et les stratégies plus professionnels, comme ça vous pouvez mesurer et analyser vos actions.

Il existe plusieurs options disponibles sur le marché, des outils plus simples et gratuits aux outils super complets.

Voici deux exemples pour commencer à utiliser l’email marketing dès maintenant :

Mailchimp

Si vous débutez, la plateforme Mailchimp est parfaite, elle vous offre plusieurs fonctionnalités qui vous aideront à atteindre vos objectifs, et vous permettront d’automatiser, d’analyser vos emailing, et d’utiliser des modèles personnalisables. 

Sendinblue

Sendiblue Voici une solution française de marketing d’automatisation complète, elle propose plusieurs outils et fonctionnalités essentielles pour réussir vos campagnes d’emailing. En plus, vous pouvez utiliser la version test gratuitement, avec la possibilité d’envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour !

2- Capturez les leads

Nous vous avons déjà parlé de la capture de leads, car c’est une étape très importante pour la segmentation. Alors si vous avez déjà une stratégie de marketing d’attraction, vous pouvez la mettre en œuvre dès maintenant. Vous pouvez capter des leads sur les réseaux sociaux, via un blog ou avec des campagnes publicitaires. Pour les stratégies inbound, il est important que vous ayez une landing page optimisée et un formulaire complet et bien structuré.

Cependant, pour la newsletter, il suffit d’une bannière ou d’une fenêtre pop-up, avec un champ pour saisir l’e-mail sur votre site Web ou votre blog. 

Et soyez attentif à la RGPD, loi générale sur la protection des données, un règlement créé pour protéger les données personnelles des internautes. Vous devez obtenir l’autorisation de vos leads et des internautes avant de leur envoyer un e-mail. Nous vous déconseillons absolument d’acheter des listes d’adresses mails, ou même d’envoyer des e-mails à une liste de vos clients sans avoir leur  permission. De toute façon, les personnes qui ne veulent pas recevoir vos newsletters ont très peu de chance de devenir de futurs acheteurs, le résultat serait catastrophique !

3- Créez la campagne

Après la capture des leads, vous pouvez désormais créer votre campagne, définir vos objectifs, organiser des listes segmentées, établir vos flux de stratégie nurturing et collecter des adresses e-mails qualifiées.

La question qui peut se poser maintenant c’est :

Comment créer l’emailing parfait ? 

Pour créer une campagne d’email marketing efficace, il est primordial de bien connaître les problématiques de votre cible et de comprendre ses besoins, cela vous permet de créer du contenu de qualité bien segmenté et, par conséquent, de faire un emailing efficace. 

Conseils à suivre…

•     Un contenu visuel simple mais attrayant : ayez une identité visuelle, incluez des images si nécessaire. Mais préférez un look minimaliste, car s’il est très élaboré, vous pouvez éloigner le lead.
•     Rédigez des titres accrocheurs : Pour inciter le lead à ouvrir votre e-mail, il est essentiel de le captiver et attirer son intention avec des déclencheurs mentaux, sans pour autant lui promettre la lune.
•     Envoyez toujours un contenu bien ciblé : Le contenu de votre e-mail joue également un rôle important, il doit être accrocheur et faire réagir le lecteur. Pour cela, vous devez connaître sur le bout des doigts votre cible, quels sont ses points de douleurs et comment les résoudre, puis rédiger un e-mail bien ciblé, comme si vous vous adressiez à une seule personne, en utilisant une écriture amicale mais tout en respectant les contraintes de la communication par mail ! Enfin, rappelez-vous que plus votre lead apprécie votre contenu, plus il est susceptible d’ouvrir vos prochaines newsletters.
•     Intégrez un CTA : Ajoutez toujours des call-to-action qui incitent votre cible à interagir avec votre site ou une page spécifique. Ainsi, vous serez en mesure d’analyser la qualité de votre e-mail, l’engagement de vos leads a travers les taux de clic et d’ouverture, et bien plus encore.
•     Adoptez une approche humaine : L’un des avantages de l’emailing est de pouvoir se rapprocher de votre client potentiel, en utilisant un ton plus léger et amical qui donne envie de continuer la lecture. L’objectif ? Créer une relation plus forte entre votre client et votre entreprise et lui démontrer qu’il n’y a pas de robots derrière votre logo, mais bien des humains !

4 – Envoyez des e-mails et analysez les résultats

Tester les e-mails avant de les envoyer est indispensable avant de configurer l’automatisation.

Comme toute stratégie Marketing, vous devez commencer par analyser les résultats de vos emails, vos compagnes et mettre en place des A/B test qui visent à identifier les points à améliorer.

Mais quels sont les indicateurs les plus importants ?

Un autre avantage de l’email marketing est la quantité d’indicateurs que vous pouvez utiliser et surveiller, tels que le taux d’ouverture, le taux de clic, l’opt-out et bien d’autres.

Cependant, il est nécessaire de savoir ce qu’ils représentent et comment prendre les bonnes décisions à partir de leur analyse. 

Consultez notre article pour apprendre comment analyser vos résultats avec les 9 meilleurs indicateurs de l’email marketing.

Conclusion

Comme vous avez pu le constater à la lecture de notre guide, l’email marketing est la manière la plus efficace et la plus économique pour atteindre vos leads.

En suivant les étapes citées précédemment, vous pourrez désormais mettre en œuvre une stratégie d’emailing efficace et faire décoller votre business à un niveau beaucoup plus élevé.

Alors, qu’attendez-vous pour lancer votre campagne d’emailing ?