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Le Tunnel de Ventes est un processus qui consiste à créer un chemin avec des étapes définies qui sera parcouru par votre client depuis le premier contact, qui commence en général avec l'enregistrement d'un email jusqu'au moment de l'offre finale.
Après avoir créé une série d'emails, vous commencez à faire des offres de vos produits. Le Tunnel de Vendes de Hotmart arrive en ce moment. Si vous avez plus d'un produit enregistré sur la plateforme, vous pouvez créer une séquence automatique d'offres. Et même si votre lead choisi de ne pas acheter un produit, vous pouvez lui offrir encore d'autres produits.
Voyez ci-dessous un exemple de Tunnel de Ventes :
Il n'a pas acheté le produit ->
Offrir un produit similaire
A acheté un produit
Offrir un produit complémentaire
Il n'a pas acheté un produit complémentaire ->
Offrir le même produit à un prix spécial
Il n'a pas acheté un produit complémentaire ->
Offrir un troisième produit
Il y a plusieurs techniques qui peuvent être appliquées au Tunnel de Ventes. Vous pouvez démarrer avec la vente d'un infoproduit à un prix réduit et faire des offres ensuite avec des prix supérieurs, par exemple. Ou sinon, vous pouvez mettre l'infoproduit en vente à un prix supérieur et offrir d'autres produits complémentaires à un prix inférieur au premier. Vous pouvez même créer des offres à prix spéciaux si votre client ne veut pas acheter le produit dans un premier temps. Il est très important de connaître ces techniques pour définir quelle stratégie de ventes est la plus indiquée pour chaque campagne.
Les stratégies les plus utilisées aujourd'hui sont Upsell, Downsell et Cross Sell.
Le Upsell consiste à offrir des infoproduits à votre client suite à son premier achat. Le deuxième produit n'aura pas forcement une valeur supérieure au premier. Le Downsell est une stratégie de ventes utilisée pour convaincre le consommateur qui a refusé un premier achat. Il reçoit une deuxième chance d'acheter le même produit désormais sous d'autres conditions.
Le Cross Sell est une stratégie de ventes qui mélange l'utilisation d'Upsell et Downsell dans le Tunnel de Ventes, en offrant des options aux clients par rapport à son action -positive ou négative- envers le produit offert préalablement.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez :
