Cuidados nas redes sociais: 9 atitudes que você deve evitar

Você sabe quais são os cuidados nas redes sociais que deveria tomar para melhorar o relacionamento com os usuários que acompanham seu perfil?

Facebook, Twitter, Instagram e todas as outras redes sociais são ótimas ferramentas de comunicação. Afinal, elas nos ajudam a conectar com pessoas do mundo inteiro.

Porém, quando o limite entre o público e o privado é extrapolado, precisamos pensar melhor no que estamos fazendo.

É ótimo poder compartilhar bons resultados, principalmente quando isso está relacionado a nossos negócios profissionais. Mas, o que tem acontecido normalmente é a exposição constante de tudo o que fazemos, mesmo que isso não esteja relacionado a nossos produtos ou serviços.

Por isso, pensando em eventuais prejuízos causados pelo mau uso dessas ferramentas, trouxemos 9 atitudes que você deve evitar nas redes sociais.

Cuidados nas redes sociais

Você já ouviu a expressão: “todo cuidado é pouco”?

Nas redes sociais, esse é um ditado realmente valioso e verdadeiro.

Apesar de serem ótimos canais para fazer network e expandir sua comunicação, muitas pessoas não sabem administrar bem suas redes sociais. E isso pode ser um perigo principalmente para quem tem um negócio online e pretende ser uma autoridade no mercado digital.

É por isso que é importante tomar alguns cuidados nas redes sociais.

Saber como utilizar as redes sociais com segurança fará com que você tenha um perfil mais empreendedor e poderá aumentar suas vendas.

Veja a seguir os principais erros que cometemos nos perfis de empresas e que precisam ser evitados já!

1. Postar conteúdo pessoal

Um dos maiores erros que as pessoas cometem constantemente nas redes sociais é publicar informações pessoais.

Se o seu perfil é pessoal, você pode sim postar informações a seu respeito, mas isso deve ser feito com cautela. Algumas pessoas acabam colocando tudo nas redes sociais e esquecem de preservar suas privacidades.

Expor demais suas atividades diárias e sua família é algo perigoso. Lembre-se de que as redes sociais conectam pessoas do mundo todo, por isso, é possível que usuários com más intenções vejam o que você publica.

Agora, se o seu perfil for profissional, ou seja, se ele representa o seu negócio, é extremamente desnecessário e impróprio postar conteúdo pessoal.

Se você quer que a sua marca seja reconhecida, fale como um empreendedor e representante do seu serviço. Colocar imagens de seus amigos, familiares e até mesmo fotos de você realizando atividades que não estejam relacionadas ao seu negócio não é uma boa opção.

Um exemplo de mau uso das redes sociais pode ser visto com muita frequência no Instagram. Esta rede tem uma ferramenta chamada Stories. Nela, você consegue postar imagens ou vídeos de 15 segundos que mostram o que você está fazendo naquele momento e que ficam disponíveis para os usuários da rede por 24 horas.

Essa é mais uma ótima maneira de enviar informações sobre o seu produto ou serviço, correto?

Mas o problema é que algumas pessoas esquecem que estão conectados ao Instagram de suas marcas e acabam fazendo seus próprios Stories. Com isso, é muito comum vermos perfis empresariais com vídeos e imagens de momentos pessoais.

Essas não são informações que os seguidores da sua marca querem ver. Ao postar conteúdos assim, você pode fazer com que as pessoas não sigam mais suas redes sociais por acharem que o que você compartilha não é do interesse delas.

Então, um dos cuidados nas redes sociais é saber separar seu perfil pessoal do profissional!

2. Ser polêmico

Todos nós temos opiniões diferentes ou até mesmo parecidas sobre diversos assuntos, inclusive temas polêmicos.

Porém, divulgar seu ponto de vista a respeito de tudo não é uma boa estratégia para quem tem um perfil profissional na internet. Especialmente quando os assuntos abordados não forem ligados ao seu negócio.

Mas quando for necessário que sua empresa emita uma opinião específica e que você sabe que pode ser polêmica, lembre-se de analisar bem o contexto.

Saiba que independentemente do lado que você escolher, sua declaração será levada em conta pelas pessoas que seguem suas redes sociais.

Por isso, pesquise sempre o contexto nacional e mundial antes de publicar uma opinião sobre um tema polêmico. Assim, você consegue preservar a imagem do seu negócio.

3. Compartilhar informações de outras pessoas

Casos de sucesso e informações de clientes que conhecem e gostam do seus serviços são ótimos recursos para chamar a atenção de outras pessoas que ainda não conhecem o seu negócio.

Porém, é sempre importante ter a autorização das pessoas antes de postar qualquer assunto que seja relacionado a elas. Por isso, nunca divulgar imagens, mensagens ou depoimentos de terceiros sem que eles permitam é um dos cuidados nas redes sociais que você precisa ter.

Além disso, você não deve compartilhar conteúdos que possam denegrir a imagem de alguém. O cyberbullying é uma prática considerada como assédio virtual e não é adequada para um perfil profissional.

Independentemente das informações serem sobre pessoas públicas e assuntos já discutidos na internet, nunca forneça conteúdos que não sejam realmente seus.

4. Publicar demais

A técnica de postar muito conteúdo no mesmo dia ou com intervalo de tempo pequeno é conhecida como overposting. Esta é mais uma das práticas que algumas pessoas costumam adotar nas redes sociais por pensarem que é importante fornecer muita informação.

Porém, fique atento a isso!

Imagine o desconforto que é rolar o feed de notícias e ter apenas postagens de uma mesma marca. Pois é isso que o usuário sente quando você publica demais no mesmo dia.

Pense na experiência do consumidor. Provavelmente, ele quer entrar nas redes sociais e ter acesso a diversos tipos de conteúdos.

Então, se ele perceber que durante todo o dia só recebe notificações de posts da sua marca, pode irritar-se e deixar de seguir seu negócio nas redes sociais.

Nem sempre quantidade significa qualidade, e muito menos engajamento e conversão. Por isso, lembre-se de evitar o overposting e, caso tenha feito, analise se não seria melhor deletar alguma publicação e colocá-la novamente depois.

Aproveite para ler o nosso post sobre calendário editorial e aprenda a programar suas publicações.

5. Expor a segurança

Informações como dados bancários, localização e compras de bens não devem ser compartilhadas nas redes sociais.

Mesmo que o seu perfil não seja pessoal, movimentações financeiras e até mesmo locais que você visita ou frequenta não precisam ser expostos.

Para um perfil de negócios, nunca informe que não há ninguém trabalhando caso você tenha uma sede física e com funcionários.

Além disso, se for necessário fornecer seus dados bancários, certifique-se de que isso será feito de uma forma segura. A maioria das transações bancárias pela internet são criptografadas por um sistema de segurança. Por isso, tenha sempre atualizado o certificado de segurança em sua página e computador.

É também interessante verificar em seu banco quais são os tipos de transações que podem ser feitas via web e quais são os dados que você pode fornecer com segurança.

Manter sua segurança online é um dos cuidados nas redes sociais que você precisa ter sempre.

6. Clicar em tudo o que vê

Sabemos que para realizar várias ações na internet precisamos clicar em diversos links, e isso não é um problema. O verdadeiro erro está em acessar todos os links que são sugeridos, sem nem mesmo pesquisar antes se eles são seguros.

Apesar de muitas pessoas conhecidas sugerirem que você clique em certos links, não acredite em tudo o que você lê.

Várias informações que são compartilhadas, principalmente as correntes, contêm links maliciosos que são capazes de introduzir vírus em seu computador. Com isso, suas informações pessoais e até mesmo do seu negócio ficam expostas, o que pode causar prejuízos altíssimos.

Lembre-se de clicar apenas em links de sites confiáveis e mantenha sempre o antivírus atualizado e rodando em seu computador.

E para a sua página, fique atento aos links que você sugerir. Certifique-se de que eles levam para um destino adequado e que não transmitam vírus para os seus seguidores

7. Escrever errado

A norma gramatical brasileira não é a mais fácil de aprender, mas tenho certeza que você domina a sua língua materna, nem que seja apenas na fala.

Então, se escrever utilizando todas as regras da nossa língua ainda é uma dificuldade que você enfrenta, tente simplificar sua escrita. Escolha palavras de fácil compreensão e pesquise sempre que tiver alguma dúvida. Hoje, é possível encontrar ótimos dicionários online que podem auxiliar nessa tarefa.

Mesmo para um perfil pessoal, erros de português muito gritantes já são considerados ruins, então, imagine o que isso pode representar em uma rede social corporativa!

É sempre importante manter o foco de que você precisa mostrar e afirmar a imagem profissional da sua marca, mesmo que seja nas redes sociais. Por isso, fique muito atento a como você escreve.

Uma boa dica para evitar erros gramaticais é revisar os seus textos. Depois de escrever, leia o que você produziu. Mas, além de você mesmo ler, peça para outra pessoa reler. Um olhar diferente é sempre bom para perceber possíveis desvios que podem passar despercebidos por nós.

8. Não ser profissional

Muitas pessoas esquecem que quase todos têm acesso à internet e, por isso, acabam divulgando informações que podem prejudicá-las profissionalmente.

Se você está conectado, um dos cuidados nas redes sociais que precisa ter sempre é de avaliar como você transmite a sua imagem.

Você consegue mostrar quem é de verdade? Mas será que algumas coisas que você faz não poderiam atrapalhar sua carreira?

Imagine, por exemplo, um nutricionista que compartilha em suas redes sociais fotos e vídeos bebendo e comendo várias coisas que ele não aconselha para seus pacientes.

É claro que as pessoas têm direito de escolha e que esse nutricionista pode sim comer uma vez ou outra uma pizza ou hambúrguer. Mas será que é mesmo necessário postar esse tipo de informação caso ele tenha um perfil de sua clínica?

Ter bom senso é essencial para esse tipo de situação.

Mesmo que você não queira, as pessoas fazem conexões entre as empresas e seus donos. Por isso, você representa o seu negócio.

Então, mantenha sempre a mesma postura que você tem no dia a dia e pense na imagem que você quer projetar para o mercado em que atua.

Cuide da sua imagem profissional!

Um perfil corporativo precisa ser sempre transparente e mostrar com clareza seu ramo de atuação. Deixe claro para o seu público quais são os serviços prestados ou produtos oferecidos por você para que ninguém sinta-se lesado ao entrar em contato com a sua marca.

9. Não responder os usuários

Um dos cuidados nas redes sociais que você precisa ter é de responder todos os usuários que interagirem com a sua marca.

Muitas vezes, ficamos preocupados em esclarecer apenas as dúvidas e reclamações que são feitas em nossos perfis corporativos. Entretanto, é muito importante dar atenção a comentários positivos.

Quando uma pessoa entra em contato com sua marca por meio das redes sociais, significa que há um interesse da parte dela em se comunicar com você.

Por isso, responda todos os comentários feitos no perfil de sua empresa. Assim, você estimula a interação entre os usuários e o seu negócio.

Além disso, crie o hábito de agradecer os elogios. Isso poderá educar os seus seguidores que não utilizarão suas redes sociais apenas para fazer reclamações.

Tomando cuidados nas redes sociais

Se você chegou até aqui, percebeu que as redes sociais são ótimas ferramentas para divulgar os seus produtos e serviços; para se comunicar com pessoas do mundo inteiro e até para compartilhar informações sobre você mesmo.

Deve ter entendido também que, se mal administradas, elas podem prejudicar a sua imagem e a do seu negócio. Por isso, sabe que precisa tomar alguns cuidados nas redes sociais.

Saiba que nem todas as informações que você compartilha podem servir a seu favor. Muitas delas podem até mesmo causar incômodos.

Por isso, tente evitar ao máximo as 9 atitudes que mostramos neste post! Assim, será possível utilizar as redes sociais com mais responsabilidade e sabedoria.

Tem outros cuidados nas redes sociais que você toma? Escreva nos comentários as atitudes que você tem evitado.