Freemium: descubra como funciona este modelo de negócios
Saiba o que é Freemium e veja como implantá-lo na sua marca.
Saiba o que é Freemium e veja como implantá-lo na sua marca.
Você ou alguém que você conhece já usou a versão gratuita de algum serviço e em certo momento acabou se tornando assinante? Se sim, você pôde conhecer de perto um modelo de negócio bastante adotado por várias marcas atualmente no ambiente digital: o Freemium.
Se você também quer conhecer mais sobre esse modelo e entender se ele é bacana para o seu negócio, continue acompanhando os tópicos a seguir e descubra como implementar o Freemium!
O Freemium é um modelo de negócio em que sua estratégia se baseia no fornecimento de um produto ou serviço gratuito para depois, com o avanço do lead na plataforma e a necessidade de utilizar recursos mais avançados, oferecer a versão paga por assinatura daquele mesmo produto ou serviço.
Na produção de cursos e conteúdos online, o Freemium também pode ser aplicado! O produtor pode disponibilizar algumas aulas, materiais e infoprodutos gratuitamente, enquanto oferece o curso completo através de uma compra ou assinatura periódica.
Para que você entenda melhor como é o Freemium, separamos abaixo exemplos de marcas reconhecidas que fazem uso dessa estratégia!
Para que você compreenda melhor como esse modelo de negócios funciona, separamos alguns exemplos de marcas e serviços que adotam o Freemium. Confira:
O Spotify é um famoso exemplo de serviço que possui o Freemium como estratégia de negócio.
Todos os usuários podem criar uma conta gratuita para ouvir músicas e podcasts na plataforma, porém com algumas limitações (exibição de anúncios, apenas função aleatória de músicas pelo celular e número restrito de quantidade de músicas que podem ser “puladas” no app mobile).
Com o uso frequente e o aumento de conteúdo de valor, torna- se interessante trocar a versão gratuita pela paga e garantir mais liberdade dentro da ferramenta de música.
O YouTube possui conteúdo em vídeo totalmente gratuito, mas em sua versão Premium é possível eliminar as propagandas durante os vídeos.
Outro benefício presente no YouTube Premium é o acesso ao streaming de música do YouTube e a filmes e séries exclusivos da empresa.
O Duolingo é uma plataforma digital para aprender idiomas por meio de exercícios rápidos e curtos.
O app promete ser gratuito por tempo vitalício, porém ele oferece uma versão plus com algumas vantagens durante o processo de aprendizagem e a não exibição de anúncios.
O Freemium pode ser aplicado em diversos tipos de serviço, como no caso do Dropbox, uma ferramenta de armazenamento e compartilhamento de arquivos em nuvem.
No plano gratuito, os usuários podem armazenar até 2 GB de arquivos. Para ter acesso a um espaço maior na plataforma, o Dropbox oferece algumas opções de planos para pessoas físicas e jurídicas.
O LinkedIn é uma rede social gratuita que conecta profissionais de todo o mundo.
Com seu grande potencial para conquistar um emprego, realizar parcerias profissionais e compartilhar conteúdo de valor entre os profissionais, essa rede também disponibilizou o seu plano premium.
São quatro planos divididos nos objetivos individuais dos usuários dentro do site: carreiras, negócios, vendas e contratação.
Você pode estar se perguntando: “Por que disponibilizar o meu serviço de forma gratuita e oferecer uma opção por assinatura? Quais as vantagens?”
Chegou o momento de conhecer todos os benefícios em adotar o Freemium no seu negócio. Vamos lá?
Um benefício notável em negócios que implantam o Freemium é o aumento no valor de marca.
A oferta gratuita vai atrair um grande número de usuários e isso deixará sua marca mais popular, aumentará a sua base de leads, construirá uma boa relação com o público e fará com que ela seja bem vista no mercado.
Seu negócio vai se destacar em meio a outros do nicho, se transformando em autoridade e gerando reconhecimento de marca.
Com o Freemium, será mais fácil que os usuários tenham contato com o serviço oferecido pela sua marca. Com uma oferta gratuita, potenciais clientes também se sentirão mais motivados a conhecerem o seu negócio mais de perto.
Você vai impulsionar o alcance da sua base de usuários e terá mais chances de conseguir vendas recorrentes, uma vez que eles já têm uma experiência com o seu produto ou serviço.
Esse modelo de negócio possibilita um relacionamento mais próximo com o usuário, além de transmitir mais confiança e segurança para ele. Ao fazer uso do serviço gratuito, o potencial cliente se sente muito mais motivado e interessado em realizar a assinatura.
Também por ter uma base de usuários muito maior e gerar valor para a marca, o Freemium se torna mais eficiente do que apenas oferecer planos premium para o público.
Quem não quer fidelizar clientes?
Conhecendo a fundo o que o negócio oferece e tendo um contato mais direto com a marca, as pessoas não só vão apostar na versão premium, como também vão permanecer mais tempo como consumidores, trazendo mais estabilidade para a marca.
Apesar de ser um modelo que se popularizou e trouxe uma série de benefícios, o Freemium é um modelo que requer alguns cuidados. É preciso estudar bem o seu negócio e traçar boas estratégias de mercado. Veja os principais riscos:
Se não forem traçadas boas estratégias na construção do plano premium e na comunicação, o negócio sofrerá grandes dificuldades para conseguir vendas na versão paga.
A marca poderá acabar pagando para oferecer uma experiência gratuita e não obter um retorno desse investimento, sendo um perigo para a sua sobrevivência.
Com um amplo alcance e uma base expressiva de usuários, é possível que um plano de comunicação e captação mal elaborado atraia clientes que não fazem parte da persona da marca.
Isso é um perigo, pois essas pessoas não estão alinhadas ao perfil que a marca se comunica e nem possuem as necessidades e desejos de quem investe no plano premium. Será mais difícil vender e gerar renda.
Para implementar o modelo Freemium, é necessário realizar uma série de pesquisas e planejamentos de forma prévia.
Primeiramente, estude quais as necessidades e desejos da sua persona. Liste e mapeie o que os usuários buscam encontrar no plano gratuito, mas entenda quais funcionalidades podem ser um chamariz se implantadas no plano premium.
É preciso desenvolver um serviço de qualidade em ambas as opções. Oferecer um serviço gratuito que não agrega para o seu público não vai motivar novas conversões. Oferecer um serviço premium que não atenda às expectativas do cliente vai aumentar o número de cancelamentos e reduzir o valor da sua marca.
Outro ponto fundamental é a precificação. Identifique corretamente os preços que atendem melhor o seu público e defina a periodicidade do pagamento.
Construa uma boa proposta de valor e uma comunicação que informe corretamente quais serão as experiências do usuário com o plano Freemium e o plano premium para que haja um alinhamento de expectativas.
Por fim, faça a mensuração de métricas e observe a satisfação dos clientes com os serviços oferecidos, fazendo melhorias e adaptações sempre que for necessário.
Atender as necessidades e desejos do público é essencial para quem quer bons resultados em seu negócio. O modelo Freemium é uma bela oportunidade de agradar os clientes e conquistar mais espaço no mercado.
No entanto, é preciso ser estratégico, uma vez que esse modelo de negócio gera bastante impacto na audiência.
Pesquise e entenda como sua marca pode implantar o Freemium e saiba dividir as funcionalidades presentes na categoria free e na categoria paga sem gerar falsas expectativas. Calcule como será essa limitação de ferramentas para atrair clientes e não correr o risco de afastá-los.
Os serviços por assinatura são vantajosos e podem manter uma renda segura para o seu negócio. Por isso, nós criamos um post para que você conheça mais sobre clube de assinaturas!