O que é ROI? Saiba como calcular e maximizar seus investimentos

Um dos grandes desafios de empreendedores e vendedores de infoprodutos é entender como definir o que é um bom investimento e quais não entregam os resultados esperados.

O segredo para medir o sucesso de estratégias de divulgação e vendas é entender o que é ROI no marketing digital e calcular o desempenho de suas campanhas ao longo do tempo.

Quer descobrir mais sobre essa métrica e como utilizar em sua estratégia de crescimento? Acompanhe este artigo!

O que é ROI e por que é crucial para os negócios?

A sigla ROI significa Return Over Investiment, ou Retorno Sobre o Investimento em português. Um nome bastante explicativo sobre o que a métrica se propõe a fazer: demonstrar o quanto seu investimento trouxe de resultados comerciais na prática.

Ou seja, é um indicador para medir o sucesso de qualquer estratégia de negócio. No caso do marketing digital, aponta o quanto um investimento ajudou na captação de leads, brand awareness, e conversões e fidelização.

Para quem quer crescer como vendedor de infoprodutos ou criador de conteúdo, é uma das métricas mais importantes ao demonstrar o quão bem seus recursos são aplicados e o potencial de consolidação da marca.

Além disso, demonstra também pontos fracos de campanhas a serem corrigidos. Buscar a otimização desse KPI é buscar crescimento orgânico e exponencial.

Como calcular o ROI de forma eficiente?

Para calcular o ROI, você subtrai o valor total do investimento do valor obtido e divide esse total pelo valor do investimento novamente, como representado na fórmula abaixo.

Como o ROI é expresso em porcentagem, multiplique esse valor por 100. Vamos a um exemplo?

Imagine que você tem um curso online sobre carpintaria e, entre gastos com produção das aulas e divulgação do seu produto, esteja gastando R$ 1.500. Mais tarde, você coloca o seu produto à venda por R$ 25 reais e vende 140 unidades, obtendo a soma de R$ 3.500.

A sua reação típica é ficar feliz, afinal, você mais que dobrou o valor investido. Mas é importante saber se essa margem de lucro é interessante à longo prazo, de maneira que valha a pena abandonar o seu trabalho convencional para viver apenas do seu negócio.

Aplicando a fórmula, ROI então foi de 1,3, que é um número excelente para quem está começando! Significa que para cada real investido, voltou R$ 1,30.

Outra forma de tratar o ROI é em porcentagem, então você pegaria a mesma fórmula e multiplicaria por 100:

Mas vamos acrescentar outras variáveis a essa mesma situação para entender melhor os números do seu negócio.

Considere que você fará apenas dois lançamentos por ano e que a procura dos alunos pelo seu curso caia nos próximos meses. Nesse cenário, o seu investimento continua viável?

É provável que você tenha que investir o dinheiro obtido com as vendas em mais publicidade para o seu produto, para garantir que ele tenha um consumo perene. Durante esse período, você teria que ter um valor guardado em caixa para outras despesas do seu negócio ou até mesmo para despesas pessoais, certo?

Se você possui um plano de negócios sólido para o seu empreendimento, em pouco tempo, as suas vendas pagarão tudo aquilo que você investiu e ainda sobrará capital para fazer melhorias no seu produto.

Por isso, a nossa dica sempre é: planeje com antecedência suas ações e acompanhe suas métricas para saber se você está obtendo os resultados esperados.

Métricas e indicadores-chave para avaliação do ROI

Dito tudo isso, é importante lembrar que nem todo retorno sobre investimento é financeiro. Para calcular os ganhos em divulgação, conversão e visibilidade, é preciso levar em conta outros indicadores como:

• Custo de Aquisição de Cliente: o quanto você gasta em marketing para cada nova venda
• Lifetime Value: o quanto você consegue ganhar por cliente em todo o seu período de contato com a marca (fidelização)
• Ticket Médio: qual é o valor médio por cliente na compra de seu produto
• Satisfação do cliente: o quanto cada pessoa convertida se diz satisfeita e recomenda seu produto a outras pessoas

Ou seja, o ROI nem sempre é puramente dinheiro, mas os números sempre apontam para oportunidades de crescimento.

O investimento ideal é aquele que aumenta as vendas, mas também o interesse pelo produto, a otimização de conversão de leads e o quanto eles gastam por compra.

Como interpretar e utilizar os resultados do ROI?

Agora que você sabe calcular seu ROI, vem a parte mais importante, que é transformar a métrica em práticas reais. Afinal, de nada adianta ter o valor se ele não se converte em ações de marketing. Veja como fazer isso.

Análise de dados e tomada de decisões

Uma boa análise de ROI sempre vem aliada a um contexto. Investigue principalmente:

• De que canais veio o aumento da receita
• Qual perfil de público engajou mais com a campanha
• Quais produtos foram mais vendidos
• Quais métricas de engajamento subiram além das vendas
• Qual foi a retenção de público para campanhas futuras

Esses pontos se somam ao número bruto de ROI para que você tome decisões assertivas sobre divulgações futuras. É sempre bom lembrar que nem todo retorno é financeiro para uma marca. Imagem e autoridade no mercado contam muito na era digital.

Ajustes e otimizações de estratégias com base nos resultados

Com uma visão mais ampla sobre o retorno de seu investimento, é hora de utilizar esse conhecimento como arma de crescimento.

Otimizar estratégias com base no ROI é apostar e reforçar ações que deram certo e corrigir aquelas que não trouxeram o resultado esperado.

Novamente, nem tudo é sobre o dinheiro. Campanhas que não converteram tão bem, mas deram bastante visibilidade para sua marca nas redes sociais não devem ser descartadas.

O ideal é convergir todas suas estratégias para o mesmo ponto: um marketing que consiga conversar diretamente com seu público, engajar, mas que também seja replicável e escalável para aumentar as vendas.

Estratégias avançadas para maximizar o Retorno sobre Investimento

De nada adianta uma campanha incrível, que atinge o público certo, se seu produto não entrega o que ela promete. O ROI pode até ser interessante em um primeiro momento, mas dará uma falsa sensação de sucesso, sem sustentação.

Outra noção que vale muito ter é que o ROI alto nem sempre tem a ver com o quanto você ganha a mais, mas o quanto você gasta.

Otimizar suas campanhas permite usar menos tempo e recursos para atingir os mesmos resultados – podendo aumentar, escalar ou até diversificar suas estratégias de divulgação.

Portanto, invista na utilização de ferramentas de automação e tecnologias emergentes para otimizar sua comunicação com o público.

Quem sabe o que é ROI e une uma boa campanha de marketing com um produto focado em seu cliente ideal tem tudo para crescer mais rápido e se tornar uma referência na venda de infoprodutos.

Quer saber mais sobre canais de aquisição em que você pode investir para aumentar o ROI? Veja nosso artigo sobre tipos de tráfego!