Savoir définir des objectifs et avoir un objectif possible à atteindre est le début d’un chemin de succès personnel et professionnel. Parce que quand nous avons un objectif défini, il est plus facile de percevoir quelles sont les options que nous devons choisir pour atteindre ce que nous souhaitons.

Par cette raison, lorsque vous commencez un business, qu’il soit digital ou physique, vous devez déjà avoir une idée de ce que vous envisagez d’atteindre.

Où est-ce que vous souhaitez arriver avec votre business et en combien de temps je veux arriver à cet objectif ?

Vous vous êtes probablement déjà posé une de ces questions.

Indépendamment du fait que vous commencez à peine votre projet ou que vous soyez présent sur le marché depuis plusieurs années, croyez-nous, vous devez établir des objectifs à court, moyen et long terme pour votre business.

Seulement comme ça, vous serez muni des informations nécessaires pour améliorer votre manière de travailler et maximiser votre RSI (retour sur investissement).

Bien sûr que définir des objectifs n’est pas quelque chose de facile et cela demande beaucoup de recherche et de direction, surtout si vous venez d’arriver au marché. Mais calmez-vous !

Si vous n’avez pas encore défini vos objectifs, vous  avez commencé à lire le bon article ! Continuez votre lecture pour connaitre nos conseils.

Connaissez bien votre business

Comprendre votre business est la clé principale pour pouvoir établir des objectifs possibles.  

Bien sût que, après que vous commencez, il est plus facile de mesurer ce qui a marché et ce qui peut encore améliorer, car vous aurez des statistiques à comparer. Mais depuis le début de votre entreprise, vous pouvez déjà définir quelques objectifs.

Essayez de penser aux aspects qui ont le plus d’impact sur votre business :

• Les dépenses prévisibles, comme marketing, lieu (dans le cas où vous ouvrez un bureau hors votre maison), employés, stock (si vous avec un e-commerce, par exemple), etc ;
• Techniques nécessaires pour acquérir des clients ;
• Promotion en ligne, comme les annonces Google ;
• Création de blog et site web, et etc.

Vous devez connaître votre business pour ensuite penser où vous souhaitez l’amener.

Comprenez ce que vous pouvez améliorer

Même avant de définir vos objectifs, vous devez savoir où vous devez améliorer.

Bien que vous ayez un idée de quoi il faut faire dans votre business, réservez du temps pour faire une analyse de votre page de ventes et de votre stratégie de promotion.

Nous avons énuméré des outils pour vous aider dans cette tâche :

• Analyse SWOT ou Analyse FOFM (Forces, Opportunités, Faiblesses et Menaces) – Identifiez les points forts, faibles, opportunités et menaces à votre entreprise.

• Benchmarking – Essayez de découvrir ce que les entreprises de votre niche sont en train de faire. Cela peut vous aider à identifier les opportunités d’améliorer votre business. Les moteurs de recherche sont vos plus grands alliés pour effectuer ces recherches (nous allons en parler un peu plus sur benchmarking encore sur ce texte).
• Recherche de marché – En plus d’analyser la concurrence, vous devez connaître les tendances de votre marché pour savoir comment répondre aux intérêts de votre persona de la meilleure façon. Une bonne manière de le faire est par la promotion de recherches de satisfaction avec vos utilisateurs.

Tracez vos objectifs

Lorsque vous choisissez vos objectifs, concentrez-vous sur où vous souhaitez arriver et non sur les moyens de le faire.

1. Quel est votre objectif ?
2. Quels sont les actions que vous devez prendre pour atteindre votre objectif ?
3. Quel est le retour financier attendu ?

Certaines entreprises du Silicon Valley, comme Google, par exemple, utilisent le modèle OKR (Objectives and Key Results).

1. Objectif (résultats que vous souhaitez atteindre avec vos actions): en général, c’est qualitatif et motivationnel.
2. Key Results (résultats-clés): ensemble de deux à cinq mesures qui montrent que vous êtes en train d’atteindre votre objectif.

Imaginez un producteur digital dont l’objectif est d’augmenter les taux de conversion de son business pendant les weekends. Il peut établir comme Key Results :

• Augmenter le trafic de sa page de vendredi à dimanche ;
• Diminuer le taux de rebond du panier ;
• Augmenter l’engagement des publications à la fin de la semaine.

Ne vous attachez pas aux résultats financiers

Quand nous parlons d’objectifs, nous pensons tout de suite à un retour financier, correct ?

Mais dans le cas des produits digitaux, il existe plusieurs variables qui influent le succès de l’entreprise. Si vous souhaitez faire connaître votre marque à plus de gens, augmenter le nombre de mentions j’aime sur votre fanpage ou le nombre d’utilisateurs inscrits sur votre page  sont aussi des objectifs importants.

Ce n’est pas parce que le lead n’a pas acheté votre produit tout de suite que vous avez perdu la conversion. Lorsque vous avez votre base d’emails, vous aurez plus de temps pour créer une relation avec ces leads, jusqu’à les convaincre sur les avantages de votre offre. Et vous pouvez faire cela de nombreuses formes, y comprend par la mise à disposition d’un contenu de qualité et avec une bonne stratégie d’email marketing.

N’oubliez pas : votre objectif est de mettre à disposition la meilleure expérience possible à votre utilisateur, et par conséquent, augmenter votre RSI. Peut-être qu’au début, vous ne gagnez pas beaucoup d’argent avec votre entreprise. Mais si vous investissez à améliorer vos processus de manière continue, le retour financier arrivera et se passera de manière durable.

Apprenez à définir des objectifs réalisables

Lorsque vous fixez des objectifs pour votre business, posez ces trois questions :

• Cette croissance est-elle possible dans le délai que j’ai établi ?
• Existe-t-il un marché pour cela ?
• Ma page est-elle préparée pour recevoir autant d’accès ?

Si vous avez répondu non ou peut-être pour une des ces questions, étudiez à nouveau vos objectifs. Ils peuvent (et doivent) être audacieux, mais elles doivent aussi accompagner la courbe de maturité de votre business.

Un business mûr est celui qu’en plus d’être une autorité sur sa niche, arrive aussi à comprendre le marché. Il utilise encore toutes les informations acquises sur ses recherches pour grandir à son intérieur et extérieur.

Par conséquent, la courbe de maturité de votre business ne dépend pas du temps de vie de votre entreprise, de votre revenu et du nombre de clients que vous avez. Elle dépend de l’évidence qui peut avoir votre business sur le marché, de votre capacité d’apprendre à chaque nouveau défi et de changer selon le besoins pour grandir et s’épanouir.

Après comprendre quel étage se trouve votre business, vous devez penser aux objectifs que vous pouvez atteindre en ce moment-là. Établir des objectifs irréalisables ne servira que pour vous laisser découragé quand vous voyez finalement que vous ne pouvez pas les atteindre.   

Par contre, les objectifs modests peuvent vous placer dans une zone de confort et vous empêcher de voir le potentiel de croissance de votre produit. Alors pensez à quelque chose de stimulant.

Pour savoir dans quel stage est votre business, vous devez connaître tout ses chiffres, depuis votre première vente jusqu’à aujourd’hui.

Producteurs et Affiliés qui utilisent Hotmart comme une plateforme de ventes ont accès à un rapport de ventes assez complet avec des informations liés à solde, recettes générées par jour ou mois. Sur ce rapport, il est aussi possible de découvrir quelle forme de paiement a été utilisée dans chaque vente.

Objectifs réalisables X objectifs inaccessibles

Vous vous demandez si votre objectif est réalisable ou non ? La méthode que nous allons vous présenter maintenant va pouvoir vous aider à être plus efficace dans ce processus : Établir des objectifs SMART.

Cette méthode permet de définir si votre objectif est spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et temporel.

Spécifique – Votre objectif exprime clairement ce que vous voulez atteindre ?

Mesurables – Vous allez pouvoir mesurer si vos objectifs ont été atteints ?

Atteignable – Vous avez les ressources nécessaires pour mettre vos idées en pratiques ?

Pertinent –  Cet objectif va contribuer à la croissance de mon business en ligne ?

Deadline – Le délai dont vous disposez est suffisant pour générer les résultats que vous attendez ?

Objectif général : Je veux augmenter les ventes de mon cours en ligne

Spécifique : Je veux vendre au moins 20 cours

Mesurable : Vous mesurerez votre progrès par la qualité d’accès à la plateforme ou mon cours est hébergé.

Atteignable : J’ai suffisamment de revenu pour créer des annonces sur ma formation.

Pertinent : En augmentant les ventes, j’augmente mon profit

Deadline : Incluez une date de début et une date de fin pour votre projet.

Objectif Général : Je veux augmenter le taux de conversion de mon cours en ligne dans le mois prochain.

Apprenez de vos expériences

Il ne suffit pas de définir des objectifs, vous devez suivre l’évolution de chaque action que vous avez entamée. C’est seulement en étant attentif à l’ensemble des actions que vous menez que vous pourrez évaluer la qualité de vos actions et les améliorer.

Dans le cas des objectifs à long terme, vous aurez du temps pour revoir vos stratégies et découvrir de nouvelles directions de votre propre plan de business.

En résumé :

• Fixez des objectifs élevés, mais que vous pouvez atteindre.
• Évaluez sans cesse ces objectifs et les stratégies pour l’atteindre.
• Les objectifs doivent avoir un délai précis pour être réalisables.
• Il est important que les objectifs aient pour but d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, augmenter le nombre d’élèves et augmenter votre revenu.

Ayez un bon plan de business  

Si vous avez un business digital il y a longtemps, vous avez probablement passé par cette étape. Si vous souhaitez commencer maintenant, créer un plan de business doit être votre premier pas !

Le plan de business est un document organisé et écrit qui va vous aider à mieux comprendre votre marché, votre produit et les attitudes que vous devez prendre comme entrepreneur. Avec ce document, vous parviendrez à organiser vos idées pour avoir une orientation plus tangible du chemin que vous devez prendre pour atteindre vos objectifs.

Pour créer votre plan de business, vous devez :

1. Analyser votre marché et les concurrents : sur cette étape, vous devez définir à qui vous allez parler, alors qui seront vos clients et sur quoi vous allez parler ;
2. Comprendre la raison entre qualité et coût-bénéfice de votre produit : avec la clientèle-cible en mains, essayez de remarque si votre produit est bien reçu sur le marché, qui peut déjà avoir quelque chose de similaire avec ce que vous souhaitez offrir ;
3. Elaborer un plan opérationnel et financier ; pensez à comment votre business sera structuré, s’il sera chez vous ou si vous allez louer un bureau. De plus, faites une estimation de vos investissement initiaux.

Bien sûr que vous pouvez et vous devez mettre plus d’informations sur votre plan de business. Néanmoins, avec ces trois points définis, il est déjà possible de commencer à mieux réfléchir à vos actions pour améliorer votre business.

De plus, un plan de business bien crée est un outil fondamental pour atteindre vos objectifs à long terme, parce que :

• Il montre que vous prenez votre business au sérieux ;
• Il vous aide à vendre votre idée à des possibles investisseurs, si vous souhaitez élargir la portée de votre business dans l’avenir ;
• C’est une manière de savoir si vous obtenez les résultats attendus.  

Tracer un plan de business va vous aider non seulement à établir vos objectifs, mais aussi à identifier les meilleures stratégies pour les atteindre. Cela signifie que vous pouvez concentrer votre énergie et vos ressources dans ce que vous devez vraiment faire, au lieu de gaspiller vos efforts qui ne vont pas générer des résultats pour votre business.

Analysez vos performances au long terme

Dédier une partie de son temps à analyser ses résultats est fondamental pour prendre les meilleures décisions, qui vous aideront à améliorer la performance de vos ventes.

Identifiez ainsi quels sont les secteurs où vous vous en sortez bien, et identifiez les stratégies que vous pouvez répliquer pour augmenter vos résultats. À l’inverse, vous devez aussi identifier quels sont les points que vous devez optimiser.

Passer du temps à analyser vos indicateurs est fondamental pour avoir des insights qui vont vous aider à améliorer votre performance en ventes de manière continue. Vous pouvez le faire :

• En identifiant des zones où vous vous sortez bien ou des stratégies qui peuvent être reproduites ;
• Identifier les points qui doivent être optimisés ;
• Fournir des informations fondamentales pour prendre votre décision.

Faites du benchmarking autant que possible

Le benchmarking est un moyen de comparer vos performances avec d’autres producteur ou affiliés qui se trouvent dans la même niche de marché que vous. Quand le benchmarking est fait correctement, il donne une vision claire de ce que vous devez améliorer dans votre business pour augmenter votre taux de conversion.

Ici sur le blog, nous avons déjà écrit un article sur comment créer une bonne page de ventes. Ce texte est un bon point de départ pour évaluer votre concurrence !

En faisant du benchmarking vous pouvez découvrir si :

• Vous devez améliorer le copywriting de votre page ;
• Vous devez améliorer les images et illustrations que vous utilisez sur vos annonces ;
• Si vous devez offrir plus de contenu de valeur à vos leads.

Une fois que vous comprenez ou peuvent être faites les améliorations, vous êtes prêt à développer un plan d’action pour mettre effectuer quelques ajustements.

Attention cependant à ne pas confondre benchmarking et plagiat ! Vous ne devez en aucun cas copier ou bien vous attribuer des productions dont vous n’êtes pas l’auteur.

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Cet article a été originalement écrit en février 2017 et il a été mis à jour pour avoir des informations plus complètes et précises.