Saiba tudo sobre a solução de assinatura da Hotmart

O que veremos nesse post:

A Área de Membros da Hotmart (Hotmart Club) é ideal para você se organizar para vender seu curso online e entregar seus conteúdos de forma automática e da forma que mais combina com a sua estratégia e tipo de negócio. Com as funcionalidades que a área de membros têm, é possível agregar valor também ao seu serviço de assinatura.

Uma das vantagens é poder ofertar o seu produto de assinatura em outro curso que você já tenha na Área de Membros. Continue com a gente que vamos te explicar tudinho.

Área de Membros e Serviço de Assinaturas: estratégias que dão certo

Com a Área de Membros da Hotmart você tem a possibilidade de levar uma experiência única de aprendizado para os seus alunos. E, ainda pode gerar resultados positivos para suas vendas.

Afinal, o que é um serviço de Assinaturas?

O serviço de assinaturas é um modelo em que o cliente paga um valor por um período contínuo e acessa um determinado produto ou serviço. Muitas marcas usam esse tipo de modelo de negócio como a Netflix, o Spotify, o Prime Vídeo, da Amazon e tantas outras. Explicando de forma simples: o serviço de assinaturas nada mais é do que pagar periodicamente um determinado valor, para acessar um serviço ou produto. Abaixo listamos algumas estratégias que podem dar certo para seu serviço de assinaturas utilizando a Área de Membros da Hotmart. Vamos lá!

Aumenta a autoridade e inteligência do seu produto

Em um produto de assinatura, é importante que o(a) Produtor(a) entregue valor continuamente para seus alunos e, utilizando a Área de Membros da Hotmart, este processo se torna menos complexo. Lá dentro, é possível que ele(a) configure, organize e programe a liberação de conteúdo para seus clientes, determinando datas fixas ou o período de dias que o aluno deverá aguardar para que possa ter acesso àquele conteúdo específico. Dessa forma, o(a) Produtor(a) não precisa liberar todo seu conteúdo de uma vez só, mas já pode adicioná-lo por inteiro na Área de Membros e ainda criar um calendário de liberação para que seu aluno fique por dentro das próximas datas, gerando boa expectativa e aumento do engajamento por parte do seu cliente. Essa inteligência e automação permite ao(à) Produtor(a) gastar menos tempo com a operação e mais tempo cuidando do que realmente importa: o conteúdo do seu produto.

Você pode aprender a configurar o prazo de liberação do seu conteúdo na Área de Membros da Hotmart clicando aqui.

Possibilidade de vender mais com o Club Sales

Você tem um produto que não é de cobrança recorrente, mas pensa em começar a usar o serviço de assinatura? Você pode usar o Club Sales da Área de Membros para te ajudar a vender seu produto!

Com o Club Sales, que é a solução de anúncios gratuitos da Hotmart, você pode fazer uma propaganda de um outro produto seu, sendo ele de assinatura ou não. Você também tem a liberdade de divulgar um produto em que você faz o papel de afiliado e não propriamente de Produtor(a). Além disso, você ainda conta com a liberdade de definir em que momento seu aluno verá este anúncio: após concluir todas as aulas, quando estiver no início ou no meio, ou em qualquer outro momento.

Quer saber mais sobre o funcionamento do Club Sales? Clique aqui!

Aproxima ainda mais do seu cliente

Todo Produtor(a) de assinatura valoriza um contato próximo com seus alunos, porque, afinal, está construindo um conteúdo com a intenção de que agrade os seus assinantes. Para que eles continuem percebendo valor no produto e continuem renovando suas assinaturas, é importante que o(a) Produtor(a) entenda o que os alunos têm achado do curso e o que eles esperam encontrar dali em diante.

Uma das formas com que a Área de Membros da Hotmart aproxima o Produtor(a) dos seus alunos é através da ativação da caixa de comentários. O gerenciamento dos comentários dá ao Produtor(a) a possibilidade de se conectar com seu cliente e oferecer a ele um atendimento humanizado criando um laço entre eles. Além disso, é possível gerenciar os comentários, o que traz mais agilidade ao cotidiano.

Entendendo o cliente

Com o Hotmart Ask, na Área de Membros, você pode fazer uma pesquisa de satisfação e ouvir diretamente, sem complicações, as opiniões dos seus alunos. Ao aplicar a pesquisa, é possível entender se o aluno está gostando do curso ou não, por exemplo, e coletar sugestões de melhorias que ele tem a te oferecer.

Clique aqui para ler mais sobre a ferramenta Hotmart Ask.

Viu quantas vantagens a Área de Membros da Hotmart pode oferecer aos seus produtos? Imagina todas essas melhorias atreladas ao seu serviço de assinaturas. Abaixo vamos falar um pouco mais sobre o Serviço de Assinaturas da Hotmart. Continue com a gente!

Aumente suas vendas utilizando o serviço de Assinaturas da Hotmart

O serviço de assinaturas da Hotmart é mais uma ferramenta que vai te ajudar a vender seu produto digital de forma mais estratégica, podendo deixar seu negócio ainda mais rentável. Com ele, você poderá programar suas cobranças e processá-las pelo sistema de pagamentos da Hotmart, o HotPay.

A seguir vamos falar de algumas vantagens ao utilizar o serviço de assinaturas para agregar e alavancar o seu negócio.

Organização e previsibilidade de receita

Com a possibilidade de escolher as periodicidades dos planos entre semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual, o(a) Produtor(a) conseguirá se organizar com os gastos e investimentos. Enquanto você mantiver seu assinante ativo e com pagamento em dia, você consegue realizar uma previsão do retorno financeiro que receberá dele toda vez que ele pagar para renovar sua assinatura. Ter o controle de quando terá dinheiro em caixa e qual será o seu valor é fundamental para investir na melhoria da experiência do seu cliente.

Cobranças automáticas

O sistema de pagamentos da Hotmart faz as cobranças automáticas de acordo com a configuração definida pelo do Produtor(a) e, caso seja necessário, é possível reprocessar uma cobrança que não foi paga. O cliente pode optar por uma das mais de dez formas de pagamento que a Hotmart oferece. Abaixo elencamos as três principais:

Assinaturas com cartão de crédito: assim que uma cobrança não é aprovada por algum erro no pagamento, o sistema da Hotmart tenta reprocessá-la até quatro vezes e, caso não tenha sucesso, a assinatura assume o status “Atrasada”. Quando o produto está hospedado dentro da Área de Membros da Hotmart, o aluno perde o acesso imediatamente após a cobrança ser mal-sucedida e somente volta a acessá-lo quando há a confirmação via sistema de um pagamento aprovado (ou caso o(a) Produtor(a) o libere manualmente). O(a) Produtor(a) também consegue manualmente realizar uma retentativa de cobrança.
Assinaturas com boleto bancário: o(a) Produtor(a) define qual será o prazo de validade do boleto e, caso expire, o(a) comprador(a) ou o(a) próprio(a) Produtor(a) podem gerar um novo boleto para o assinante.

Saldo Hotmart: o usuário que já atua como Produtor(a) ou Afiliado(a) na Hotmart pode usar seu saldo, proveniente das vendas que já realizou, para comprar novos produtos que são comercializados pela Hotmart, sem que seja necessário sacar o valor previamente.. Lembrando que essa funcionalidade só vale para usuários que possuam conta bancária brasileira.

Teste gratuito do seu produto

Cliente bom é cliente satisfeito, não é mesmo? Por isso, uma das vantagens do serviço de assinaturas é que você pode liberar um período de avaliação gratuita do seu produto. Nele, o seu aluno poderá acessar o produto durante o prazo que você definir e somente pagar após o término desse tempo, caso chegue à conclusão que o produto vale a pena e tenha interesse em continuar acessando. Essa estratégia dá a chance ao seu cliente de experimentar seu produto sem compromisso e mostrar a confiança que você tem no seu conteúdo. É uma ótima oportunidade de mostrar ao seu cliente as vantagens e diferenciais do seu produto, fidelizando-o.

Para saber mais sobre a configuração deste período de teste, clique aqui.

Troca de planos de assinatura

A troca de planos de assinatura pode ser usada como estratégia relacionada a periodicidade da cobrança (mensal, anual etc) e também te dá oportunidades de oferecer conteúdos mais específicos baseados na necessidade de cada consumidor, bem como a distribuição de conteúdos diversos e de qualidade.

Você pode oferecer aos seus alunos que migrem para planos mais baratos ou mais caros do que estão atualmente, como estratégia de retenção e adequação ao momento que cada um deles está passando. O assinante está com problemas financeiros e tem dificuldade em continuar pagando pelo seu produto? Ofereça a ele um plano mais barato para que ele continue com você. Ou, então, o cliente gosta cada vez mais do seu produto e está cada vez mais engajado? Pode ser uma boa oportunidade para oferecer a ele um plano mais caro com ainda mais conteúdos exclusivos. Clique aqui e aprenda a configurar a troca de planos de produtos de assinatura.

Acompanhamento de métricas e relatórios automáticos

É possível configurar dentro da plataforma, o envio periódico de relatórios referentes aos resultados e informações sobre seu serviço de assinaturas. Abaixo está a lista de relatórios que você pode receber automaticamente:

Relatório Geral de Vendas
Relatório de Assinaturas
Relatório de Parcelamentos Inteligentes
Renovações de Assinaturas Resumido
Renovações de Assinaturas em Detalhes
Novas Assinaturas em Detalhes
Assinaturas com cartão próximo do vencimento
Motivos de recusas de transações

Veja aqui o que você pode visualizar em cada um destes relatórios!

Gerenciar as recorrências

O Produtor(a) tem a chance de limitar quantas recorrências ele(a) quer que um assinante pague. Ele pode também deixar ilimitado, fazendo com que a assinatura seja cancelada somente quando for da vontade do assinante.

Vantagens do Serviço de Assinaturas da Hotmart para o cliente

Se para o Produtor(a), as vantagens são inúmeras, para o cliente não é diferente. Veja abaixo algumas vantagens desse tipo de serviço para o cliente:

Exclusividade e possibilidade de degustar o produto antes de comprar

No serviço por assinaturas, é possível que o Produtor(a) libere uma degustação para que o usuário entenda se aquele serviço ou produto o atende. Além disso, os usuários assinantes geralmente conseguem ter acesso exclusivo ao produto ou serviço, antes dele ser lançado no mercado. É ou não é uma boa?

Simplicidade no processo de compras

Cada vez mais temos a compra online como algo que veio para ficar e, esse processo tem se tornado cada vez mais dinâmico, simples e rápido. Tudo do jeito que o usuário precisa. Com o uso dos serviço por assinaturas, o assinante faz apenas uma compra, uma vez só e pode acessar de imediato o produto ou serviço contratado. As cobranças também são feitas de forma automática ou de um jeito muito simples para o usuário pagar, como é o caso do pagamento em boleto na Hotmart.

Receita contínua para o(a) Produtor(a)

Normalmente, o valor de uma cobrança de um produto de assinatura é inferior ao valor de um produto com cobrança única. Isso faz sentido, uma vez que a intenção do(a) Produtor(a) deve ser fidelizar seus assinantes para que continuem renovando e pagando, assim, cada vez mais pelo acesso ao produto. Essa prática também é percebida positivamente para os alunos, pois eles se comprometem a pagar um valor mais barato do que se estivessem comprando um produto de cobrança única. E, continuam pagando, somente se continuarem interessadas no conteúdo do produto.

Esta estratégia permite que o(a)s Produtores(as) recebam, a longo prazo, um valor superior do que receberiam caso estivessem vendendo produtos de cobrança única, uma vez que a receita deles será ilimitada, enquanto continuarem com assinantes interessados em manter o acesso ao seu produto.

Agora que você já sabe as vantagens do serviço de assinaturas da Hotmart, corre para configurar o seu produto e vender muito mais, de um jeito simples e rentável.