Descubra como criar uma área de membros e alavancar seu negócio digital

Se você já começou a sua jornada no mundo do empreendedorismo ou, até mesmo, já criou o seu próprio produto digital, já deve ter se deparado com alguns termos e conceitos novos. Um deles é a área de membros.

Uma área de membros é um espaço online exclusivo no qual os usuários podem ter acesso a algum conteúdo específico, como cursos online, videoaulas ou ebooks, geralmente usando login e senha.

Você já deve ter encontrado ambientes desse tipo ao tentar acessar fóruns de discussão ou portais de notícias.

No caso dos cursos online, a área de membros permite organizar as aulas, oferecer novos módulos aos alunos, acompanhar o progresso de cada estudante e entregar uma experiência única!

Quer saber como criar uma área de membros e como esse ambiente pode ajudar a alavancar o seu produto digital? Então, continue lendo este artigo até o fim e confira nossas dicas.

O que é uma área de membros?

Certamente você já se deparou com uma situação em que, para acessar algum conteúdo, deveria ter um usuário e senha. Isso é muito comum em sites de notícias que contém planos de assinatura ou conteúdo exclusivo para usuários Premium. Esse modelo é conhecido como área de membros.

Uma área de membros é um ambiente online reservado para que usuários tenham acesso a algum conteúdo específico usando um login e senha.

Muitas escolas e instituições de ensino superior também adotam o sistema de área de membros, ou como também é conhecido, Learning Management Systems (LMS). O LMS ou Sistema de Gestão da Aprendizagem (SGA) de instituições de ensino, tem o objetivo de auxiliar o conteúdo da aula presencial ou, ainda, promover conteúdo exclusivamente de ensino à distância.

Portanto, uma área de membros é um ambiente online reservado para que usuários tenham acesso a algum conteúdo específico usando um login e senha. Além de permitir que o usuário acesse tais conteúdos, uma área de membros também conta com outras funções, como você confere logo abaixo.

Para que serve uma área de membros?

Além de, majoritariamente, hospedar cursos EAD (ensino a distância), as principais funções de uma área de membros são:

• automatizar o processo de entrega de materiais digitais;
• controlar o número de acessos;
• acompanhar a progressão dos alunos;
• responder a eventuais dúvidas de alunos;
• garantir segurança ao seu curso digital.

Qual a diferença entre uma área de membros e uma plataforma de produtos digitais?

A plataforma de produtos digitais é responsável por hospedar e distribuir produtos digitais de terceiros, conhecidos como Produtores digitais. Naturalmente, ela também é responsável por processar os pagamentos, fazendo a ponte entre consumidor, meios de pagamentos e produto.

Porém, nem toda plataforma de produtos digitais terá uma área de membros disponível para os usuários.

Já a área de membros é uma opção mais robusta de espaço em que o produto pode ser hospedado, divulgado e comercializado.

Mas é interessante notar que uma área de membros é, também, uma espécie de plataforma para produtos digitais, já que é por ali que o usuário terá acesso a um curso online.

Como saber se você precisa hospedar seu curso online em uma área de membros?

Por mais que você já seja um Produtor digital, é importante identificar se seu curso online realmente necessita de uma área de membros. Se o seu curso se baseia em um ebook ou materiais mais simples, com poucas unidades, não há necessidade de contratar uma área de membros.

Existem plataformas de produtos digitais no mercado, como é o caso da Hotmart, que faz a entrega automática de arquivos mais enxutos, como ebooks, infográficos e planilhas.

Você deve contratar uma área de membros, se:

• Seu curso online contém videoaulas, screencasts, materiais complementares, áudios ou outros formatos de arquivos mais complexos;
• Seu curso possui muitos módulos e você quer ter controle sobre a liberação de cada capítulo. Ou seja, permitir que os seus estudantes só tenham acesso a um módulo depois de assistirem aos anteriores;
• Deseja acompanhar o processo de aprendizado dos alunos para aprimorar ainda mais suas aulas;
• Quer oferecer um espaço de discussão e feedbacks sobre cada aula;
• Tem interesse em criar avaliações para testar o nível de conhecimento seus alunos;
• Deseja gerar leads para seu negócio com módulos gratuitos.

Como você pode perceber, o sistema de membros abre muitas portas para um negócio digital. Se você é um empreendedor digital iniciante e está testando seu mercado, considere utilizar uma área de membros para profissionalizar ainda mais seu curso online.

Quais funcionalidades uma área de membros deve ter?

É muito importante pesquisar as melhores ferramentas do mercado antes de contratar a plataforma ideal para seu negócio, afinal, você deve confiar plenamente nos serviços prestados ao seu empreendimento.

Ao procurar por uma plataforma, você deve checar diversas funcionalidades que serão essenciais para manter seu negócio funcionando automaticamente. São elas:

• Instalação automática: o sistema é completamente intuitivo e já construído para qualquer pessoa que não entenda de programação conseguir utilizar com facilidade;
• Entrega automática de acesso com login e senha via email: após a confirmação de compra, os dados são enviados ao comprador sem que você precise fazer o processo manual;
• Suporte para arquivos de diversos formatos: você tem a possibilidade de inserir vídeos, PDFs, áudios e diversos outros formatos;
• Divisão de aulas em módulos: organize seu curso de maneira didática, separando cada aula em capítulos diferentes;
• Entrega controlada de conteúdo: você decide quando um novo módulo estará disponível;
• Entrega de certificado: envio automático de um certificado de conclusão a todos os seus alunos;
• Acompanhamento de progressão do aluno: você pode verificar o avanço dos alunos e analisar se existe algum ponto crítico em que eles comumente abandonam. Ideal para implementar melhorias;
• Área de comentários: área para responder dúvidas e interagir com seus usuários, fomentando o contato e confiança entre professor e aluno;
• Customização de página de acesso: deixe sua área de acesso ao curso com a cara de sua marca. Desta forma, os alunos saberão que podem confiar naquele site;
• Customização de layout: altere as cores de sua área de membros para gerar empatia do seu público;
• Suporte ao Produtor digital: em caso de dúvidas, você terá um suporte para, imediatamente, lhe auxiliar;
• Suporte ao comprador: mesmo com todas as instruções, alguns de seus compradores podem ter dificuldades quanto ao acesso e, com um suporte personalizado, você não precisará se preocupar com eventuais dúvidas;
• Relatórios de acompanhamento de vendas: monitore a performance do seu negócio em tempo real e receba uma notificação a cada venda realizada;
• Integração com o Google Analytics: metrifique os acessos, dados demográficos de pessoas que passaram por sua página e comportamentos que possam ser relevantes para estratégias de vendas;
• Certificado de segurança com proteção criptografada de seus dados: garantia de segurança para você e seus alunos;
• Personalização de URL: customize sua URL de forma amigável para seus usuários;
• Integração com uma plataforma de pagamento segura: garanta a proteção dos dados financeiros de seus clientes.

A lista é grande, não é? Mas não se preocupe! É possível encontrar tudo isso no mercado. Algumas outras características que, a princípio, podem não ser tão relevantes, mas que podem elevar o potencial do seu negócio são: integração com um bom programa de Afiliados e possibilidade de receber pagamentos internacionais.

O programa de Afiliados pode gerar parceiros para seu negócio, que divulgarão seu produto em troca de uma comissão pré-definida por você! Para saber o que são programas de Afiliados, leia nosso post completo sobre o assunto.

Já com os pagamentos internacionais, você abre portas para internacionalizar o seu negócio e vender no mundo inteiro!

Vantagens de hospedar seu curso em uma área de membros

Para o empreendedor digital, ter processos automatizados é um dos principais benefícios que se pode ter, assim, ele terá tempo para usar suas habilidades com o marketing e atrair novos alunos.

Mas esse não é o único benefício de criar uma área de membros. Ao oferecer um espaço exclusivo para os seus alunos, você:

Oferece uma experiência mais completa

Com uma área de membros, você entrega para os alunos muito mais do que apenas o produto digital. Esse espaço permite desenvolver sua própria metodologia de ensino, acompanhar o desenvolvimento dos alunos e mantê-los engajados com o seu conteúdo.

Aumenta suas chances de vender mais

Algumas áreas de membros, como a da Hotmart, contam com diversos recursos para aumentar as chances de vendas dentro da plataforma, como módulos extras, opções de recompra, programa de Afiliados e muito mais.

Com a área de membros da Hotmart, você pode oferecer conteúdos e módulos extras para quem já é aluno

Acompanha de perto a evolução dos alunos

O sucesso de um curso online depende da evolução dos alunos. E contar com uma área de membros permite acompanhar de perto o desempenho de cada estudante com os materiais oferecidos.

Fortalece o relacionamento com os alunos

Não é só porque o curso é online que a relação entre professor e aluno deve ser fria e mediada por mensagens automáticas e impessoais. Pelo contrário!

Com uma área de membros como a da Hotmart, por exemplo, os seus compradores podem enviar dúvidas, sugestões e feedbacks. Além disso, você ainda consegue enviar comunicados segmentados, estreitando ainda mais a sua relação com os alunos.

Quanto custa contratar uma área de membros?

Depois de entender o que é uma área de membros e como ela deve funcionar, é hora de falar sobre investimento. É certo que um empreendimento digital pode custar muito menos do que abrir um negócio físico, mas, a esta altura, você provavelmente já deve saber que, ainda assim, deverá arcar com alguns gastos.

Em uma pesquisa rápida, encontramos plataformas com diversos valores, R$ 67,91, R$ 249, R$ 199 e até R$ 1.099 mensais. A boa notícia é que, em 2016, a Hotmart lançou sua própria área de membros completamente gratuita e, é claro, com todas as atribuições citadas acima! Clique aqui para conhecer o Hotmart Club.

Preciso contratar alguém para administrar minha área de membros?

Se você acabou de tomar a decisão de se tornar um empreendedor digital, certamente terá muitas funções além de administrar uma área de membros, mas acredite que, com o suporte que a própria ferramenta lhe proporciona, você dará conta do recado.

Em geral, uma área de membros (gratuita ou paga), é completamente intuitiva para que qualquer pessoa consiga administrá-la. A interface é amigável e basicamente você terá que fazer o upload dos arquivos para começar a utilizá-la.

Após o lançamento do seu curso, você poderá facilmente controlar os módulos, comentários em cada página e acompanhar de perto como estão suas vendas!

Caso você conte com a ajuda de alguém em seu negócio, no Hotmart Club, por exemplo, é possível atribuir funções de Administrador (gerenciamento completo da ferramenta) e Editor (alteração e inserção de conteúdo).

Como levar tráfego qualificado à sua área de membros?

Esse tópico é sobre como fazer vendas e, para isso, você deve conhecer bem o seu público, por meio da construção de personas, e estruturar estratégias muito bem segmentadas.

Utilize recursos como email marketing, redes sociais, blog, landing pages focadas em conversão, compra de tráfego e, como citamos acima, programas de Afiliados.

Fizemos uma série de posts que mostram tudo sobre estratégias de vendas. Para começar, leia o primeiro artigo sobre o processo de vendas.

Ofereça uma experiência completa para os seus alunos com uma área de membros

A área de membros pode melhorar a experiência de seus alunos e auxiliá-lo na organização de seu curso online.

Se você preza por facilidade e usabilidade, esse pode ser o melhor recurso para lançar seu produto digital.

Se você gostou deste post ou tem alguma dúvida, compartilhe conosco nos comentários abaixo! E para conhecer nossa área de membros, o Hotmart Club, clique aqui.

Este post foi originalmente escrito em setembro de 2016 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.