Como escolher uma boa plataforma para seu curso online?

Com a popularização do modelo de educação a distância, várias instituições públicas e privadas têm investido em cursos online para educar sua audiência, aumentar a autoridade no seu segmento ou, no caso dos pequenos empreendedores, aumentar suas rendas. Seja qual for o seu caso, saiba que você precisará de uma boa plataforma EAD para oferecer uma experiência completa para seus alunos.

Se você ainda está em dúvida sobre as opções disponíveis no mercado, confira a seguir o que uma boa plataforma EAD deve conter.

O que uma boa plataforma de cursos online deve conter

Como dissemos no início deste texto, não existe uma plataforma EAD perfeita, mas sim aquela que atenderá melhor suas necessidades.

Para identificar qual é a melhor plataforma de cursos online entre tantas opções disponíveis no mercado, você precisará saber exatamente quem é seu público porque, com essa informação, você conseguirá criar conteúdos muito mais atrativos, já que entenderá exatamente o que sua audiência procura.

Depois de traçar esse perfil, você entenderá o que seu curso online precisa ter e os recursos disponíveis na plataforma escolhida. Assim, você conseguirá perceber o que uma plataforma EAD precisa ter para te ajudar a criar o material perfeito para sua persona.

Mas, além disso, é necessário pensar em algumas funcionalidades fundamentais que a plataforma escolhida precisa ter. E, ao pensar nisso, lembre-se que existem empresas cujo o foco é oferecer a melhor experiência em plataforma EAD.

“Eu montei primeiro o meu curso. Eu peguei o curso que eu dava no corporativo e gravei. E aí, eu montei minha própria plataforma. Contratei uma empresa, não deu certo. Fui lá, contratei outra, não deu certo. Aí, contratei outra. Aí, o dinheiro acabou. Não sabia que existia Hotmart, eu não sabia nada. Minha vida mudou”, confessou Gi Isquierdo, psicóloga, neurocientista e empreendedora digital.

Ou seja, é importante conhecer as opções disponíveis no mercado, ter depoimentos de quem já trabalha nessas plataformas e saber quais são as possibilidades feitas para que o seu negócio digital decole.

VÍDEO: Gastei todo o meu dinheiro antes de descobrir a Hotmart | Gi Isquierdo | Hotmart Cast

A seguir, separamos as 7 características principais de uma plataforma EAD e, no final, deixamos uma oitava dica como bônus. Confira:

7 características principais de uma plataforma EAD

1. Ser responsiva

De acordo com uma pesquisa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), a maior parte dos usuários de Internet brasileiros (62%) acessa a rede exclusivamente pelo celular, realidade de mais de 92 milhões de indivíduos.

Diante desse cenário, ter uma página de vendas e uma estrutura de curso online que se adapta facilmente a dispositivos móveis não só é importante para oferecer uma boa experiência para os alunos que você já tem, como é obrigatório se você quiser ficar bem posicionado nos motores de busca e atrair mais alunos.

A maioria das plataformas digitais disponíveis hoje já foram projetadas para atender essa demanda. Mas, antes de escolher a sua, faça testes em todos os dispositivos para ter certeza de que o seu aluno poderá navegar pelo seu conteúdo em diferentes formatos de tela.

Além disso, vale verificar se a plataforma EAD escolhida tem a opção de baixar as aulas para assistir ao conteúdo offline em seus próprios apps.

“Qual que hoje é uma das maiores objeções de compra do aluno no seu produto? É tempo, não é? Ninguém tem tempo. E a funcionalidade de assistir às aulas offline quebra essa objeção. Porque um tempo sem internet todo mundo tem. A gente mesmo, a gente já baixa as nossas séries no Netflix. A gente escuta as nossas playlists no Spotify”, exemplificou Paula Lopes, especialista em desenvolvimento de mercado da Hotmart.

2. Ter um bom ambiente de aprendizagem

O ambiente de aprendizagem virtual (AVA) é uma espécie de sala de aula online, desenvolvido especialmente para o seu curso online, com todas as interfaces e ferramentas necessárias para o processo de aprendizagem.

Nesse ambiente é possível acompanhar todo o progresso do aluno, entregar conteúdos complementares, oferecer suporte, entre outras funcionalidades.

Um ambiente mal desenvolvido e mal estruturado prejudica a comunicação entre aluno e professor, gera dúvidas na hora do aprendizado e pode fazer com que o aluno perca o interesse em participar das aulas e, pior, virar um detrator do seu curso.

O principal critério para a escolha do AVA mais compatível com o seu curso é a usabilidade.  Segundo o dicionário, usabilidade é a capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas.

Em poucas palavras, o ambiente de aprendizagem virtual deve ser intuitivo, simples de utilizar e ter opções de plugins variados, para você incluir o tipo de interação que mais se adequa à sua persona, como comentários, compartilhamento, entre outros.

3. Ser personalizável

Com a popularização do modelo de ensino a distância, empreendedores e instituições devem estar atentas para oferecer conteúdos ricos, interativos e, principalmente, atraentes.

E quando dizemos atraentes, não estamos nos referindo apenas à qualidade do vídeo, mas sim ao conjunto de funcionalidades que você pode entregar para melhorar a experiência do seu usuário.

Uma boa plataforma EAD oferece a possibilidade de personalizar itens como cores, organização de conteúdos, fóruns de comentários, compartilhamento, entre outros.

Por exemplo:

No Hotmart Academy, o aluno tem a opção de marcar as aulas como concluídas, comentar ou compartilhar seus avanços e, com isso, acumular hotpass, que são moedas virtuais utilizadas para desbloquear os outros módulos.

Esse tipo de funcionalidade mantém o aluno engajado com o seu conteúdo do início ao fim.

VÍDEO: Crie um conteúdo com sofisticação. E sofisticação é… | Ivan Querino | Corte Hotmart Cast

4. Ser segura

Um dos motivos que mais fazem as pessoas desistirem de fazer uma compra pela internet é a desconfiança ou medo de fraude.

Por isso, ter uma plataforma confiável não é apenas um diferencial competitivo, e sim sua obrigação como empreendedor.

Atitudes que ajudam a aumentar a percepção de confiabilidade do consumidor em relação à compra:

• Deixar sua política de reembolso visível: pode parecer bobagem, mas as pessoas se sentem mais seguras quando sabem que podem solicitar o dinheiro de volta, em caso de problemas com o produto.
• Checkouts objetivos: quanto mais campos o usuário tiver que preencher, maiores as chances dele desistir da compra.
• Certificado SSL: os certificados de segurança e uso de sistemas antifraude são itens obrigatórios para quem quer trabalhar com vendas na internet. Além de rebater a objeção dos seus usuários, eles previnem chargeback e melhoram o rankeamento do seu curso online nos motores de busca.

5. Suportar vários formatos de conteúdo

Mesmo que você crie um curso online totalmente em vídeo, é possível que, em algum momento, você queira enviar materiais complementares para seus alunos. Ou queira ampliar a variedade de produtos que você oferece para atingir a audiência em diferentes estágios.

Pode ser que esse tipo de conteúdo para curso online não esteja em formato de vídeo, como ebooks, podcasts, infográficos ou até mesmo algum teste como um quiz.

Por esse motivo, você precisa escolher uma plataforma de cursos online na qual seja possível incluir diversos formatos de conteúdos para que você não tenha que usar outros canais de comunicação para enviar esses materiais para seu público.

6. Possibilitar a comunicação

Um dos motivos que fazem com que as pessoas ainda tenham receios para comprar cursos online é porque muitas acreditam que não é possível se comunicar com o professor e com outros alunos porque as aulas são online.

É claro que a comunicação com seu público será diferente. Porém, uma boa plataforma EAD sempre terá ferramentas para que você consiga conversar com seus alunos e, principalmente, para que eles comuniquem-se.

Isso é importante porque faz com que o conhecimento seja compartilhado mais facilmente.

Então, quando for escolher sua plataforma de cursos online, procure por uma que tenha fóruns de discussão, possibilidade de inserir comentários, entre outras maneiras de falar com seus alunos.

VÍDEO: Educação tradicional x EAD | Vantagens dos cursos online para professores e alunos

7. Ter um ótimo custo-benefício

Se o seu objetivo é viver apenas vendendo seus cursos online, você com certeza precisa de uma plataforma que tenha um ótimo custo-benefício.

É possível que você encontre algumas opções que cobram um determinado valor para você disponibilizar suas aulas. Essa não é uma boa estratégia, afinal, mesmo que você não consiga fazer nenhuma venda, terá que pagar por hospedar seu curso lá.

A alternativa aqui é encontrar uma plataforma EAD que não tenha taxas mensais fixas.

Na Hotmart, por exemplo, você pode disponibilizar seu curso online e ter uma taxa descontada apenas quando você efetuar alguma venda. (Entenda melhor quanto custa para usar a plataforma da Hotmart clicando aqui.)

8. BÔNUS: Ter um Programa de Afiliados

Todas as características anteriores são fundamentais para que você consiga escolher sua plataforma de cursos online.

Porém, há uma característica a mais que pode fazer com que suas vendas sejam ainda maiores: o Programa de Afiliados.

Esse tipo de programa permite que outras pessoas, especialistas em vendas, divulguem o curso que você criar em troca de uma comissão por cada venda realizada.

Com isso, você consegue atingir um público maior e diversificar as suas fontes de tráfego, já que divulgará seu curso online para sua base de dados e terá outras pessoas divulgando para os contatos delas. Então, é bem provável que o alcance de seu material seja muito maior do que você imaginava.

Por que escolher uma plataforma EAD gratuita?

Você já percebeu que precisa escolher uma plataforma EAD para hospedar seu curso online. Como dissemos, hoje, existem dois tipos de plataformas: paga e gratuita.

Você pode conversar com outros Produtores digitais que já hospedam seus cursos em alguma plataforma EAD, para depois escolher qual é a melhor opção para você. Mas, neste tópico, vamos mostrar porquê você deveria optar por uma plataforma de cursos online gratuita.

Economia

O principal motivo para você escolher uma plataforma EAD gratuita diz respeito aos seus gastos.

Se você optar por esse tipo de plataforma, pode ter certeza de que você não terá que pagar nada para hospedar seu curso lá. Tudo o que você precisará fazer é cadastrar o seu conteúdo e começar a utilizar a plataforma.

Você deve estar pensando: “Mas eu não vou pagar nada mesmo?”.

Geralmente, plataformas gratuitas trabalham com comissões. Vamos te dar o nosso exemplo:

Aqui na Hotmart, você pode hospedar o seu curso e só terá uma taxa cobrada quando efetuar vendas. Ou seja, a plataforma apenas recebe uma comissão quando você também recebe.

Estrutura

Muitas pessoas que produzem cursos online são especialistas em suas áreas, mas têm dificuldades na hora de implementar os recursos tecnológicos no material produzido.

A vantagem de escolher uma plataforma de cursos online é que, por trás dela, há uma equipe especializada nesse assunto que criou toda a estrutura do curso para você.

Com isso, toda a parte de desenvolvimento já está pronta e o seu trabalho será apenas colocar o seu conteúdo na plataforma.

Liberdade no formato do produto

Algumas plataformas pagas são voltadas apenas para um tipo de formato de conteúdo ou não abrangem todos.

Por isso, você precisa pesquisar bem e encontrar uma plataforma que te permite cadastrar qualquer formato de produto digital.

Afinal, você não deveria escolher a forma como compartilhará seu conhecimento apenas porque não tem jeito de cadastrá-lo em alguma plataforma específica.

VÍDEO: Lançamentos da Hotmart com IA | JP Resende | Além do FIRE

Dicas para melhorar a experiência do seu usuário

Agora que você sabe o que uma plataforma EAD deve conter, vamos dar algumas dicas de como usar essas funcionalidades para melhorar a experiência do seu aluno.

Ofereça materiais complementares

Com uma área de membros customizável, você pode organizar suas aulas em módulos, oferecer materiais complementares para download e criar exercícios avaliativos para testar o progresso de seus alunos.

Esses recursos são ótimos para gerenciar a sua comunidade e conhecer as principais dúvidas que ela tem sobre o tema que você está ensinando.

Ofereça acesso imediato e fácil

Quando alguém compra de você, esse usuário espera que o seu produto esteja disponível para ele dentro do prazo que você prometeu na sua página.

No caso de cursos online e clubes de assinatura, significa que o comprador deve receber o login e a senha assim que você receber a confirmação do pagamento. Assim, ele tem a possibilidade de acessar seu ambiente de aprendizagem virtual e começar seus estudos.

Essa confirmação pode demorar até 48 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida. Não se esqueça de deixar essa informação bem clara para o seu comprador.

Tenha um suporte ao comprador

Mesmo com a popularização do ensino a distância, muitos alunos ainda têm dificuldade de acessar e interagir com o conteúdo, o que interfere diretamente no aprendizado deles.

Por mais que você se esforce, são tantas pessoas acessando as aulas ao mesmo tempo que seria humanamente impossível responder as dúvidas de todo mundo com qualidade e em tempo hábil.

Por isso, ao contratar a sua plataforma EAD, procure saber se eles oferecem serviço de suporte para o seu comprador.

Uma plataforma EAD que também te ajuda com os seus negócios

O foco deve ser sempre na experiência dos seus alunos. Ofereça algo encantador, que eles voltarão e te indicarão.

Mas vale reforçar que a plataforma EAD que você escolher também deve te ajudar a vender mais. Então, ter recursos que facilitam todo esse processo faz toda a diferença.

Aqui na Hotmart, contamos com diferentes features que te ajudam a vender mais sem aumentar o seu esforço operacional, como tempo de carregamento mais rápido do mercado, order bump, que é uma ferramenta de cross selling, vendas internacionais e muito mais. Conheça esses diferenciais no blog post Aumento de faturamento: como crescer 50% em 5 cliques.

Este post foi originalmente escrito em junho de 2017 e atualizado para conter informações mais completas e atualizadas.