Gestão de produtos digitais: a importância do gestor de Afiliados

O mercado mudou muito nos últimos anos e é cada vez mais comum a inserção de negócios e empreendedores no mundo digital. Os produtos digitais, por exemplo, movimentam uma grande quantia de dinheiro todos os dias.

Com esse crescimento, surgiram os Programas de Afiliados, que trabalham por comissões ao realizar a venda dos mais diversos produtos no meio online.

Dessa forma, dentro da gestão de produtos digitais, uma função passou a ganhar muito destaque: a administração desses profissionais.

Você sabe como ela funciona e qual é a sua grande importância para o sucesso de um empreendimento? Confira agora neste post!

Por que a gestão de produtos digitais é fundamental?

Nos negócios tradicionais, o gestor (ou gerente) de produtos é aquele profissional responsável pela fiscalização e análise da produção, garantindo que tudo esteja dentro dos padrões de qualidade, dos prazos e dos limites de orçamentos planejados anteriormente.

O objetivo desse profissional era e continua sendo o de garantir que a produção acontecesse perfeitamente, de acordo com a maneira com que o negócio se planejou e idealizou determinado produto.

A evolução desse processo, inclusive, passou a considerar principal o ponto de vista do consumidor, alterando a maneira como o gestor vê a própria produção interna.

Com os produtos digitais a lógica continua a mesma: independentemente do tamanho do empreendimento desse setor, é fundamental realizar uma gestão focada no cliente ao mesmo tempo em que esta se encontre intimamente conectada com a operação do negócio.

Dessa forma, o responsável pela gestão de produtos digitais deve ser capaz de interseccionar 3 grandes áreas, como negócios, tecnologia e design, além de ter habilidades de mobilização de equipe e negociação.

Com uma gestão de produtos voltada para essa ótica, é possível manter o empreendimento organizado e altamente lucrativo, sempre focado na satisfação do cliente e na produtividade interna.

Quais as 7 atribuições de um gestor de Afiliados?

Quando um empreendedor de produtos digitais escolhe trabalhar com um sistema de Afiliados, é fundamental ter uma organização interna, de modo que seja possível manter o foco no atendimento ao cliente e na criação de conteúdos relacionados ao produto.

Assim, quanto maior for o número de Afiliados responsáveis pela divulgação orgânica dos produtos digitais, maior é a necessidade de encontrar um profissional responsável exclusivamente pelo gerenciamento dessas pessoas. E esse profissional é o gestor de Afiliados.

Mais do que uma figura de suporte, o gestor de Afiliados é um profissional que se envolve em todas as etapas de divulgação dos produtos digitais. Ele deve conhecer pontos como a construção das páginas até os testes de tráfego e conversão. Tudo isso sem deixar de cuidar do suporte aos Afiliados e da manutenção dos programas de afiliação.

Além dessas funções, o gestor de Afiliados é responsável por diversas outras demandas estratégicas de qualquer projeto. Abaixo, listamos as 7 principais.

1. Atração de novos Afiliados

Grande parte do sucesso de um produto digital que escolheu aderir a um programa de afiliação vem justamente do sucesso de seus Afiliados. Isso pode significar até mais de 70% de todo o faturamento do projeto.

Por isso, é essencial desenvolver um programa de afiliação com comissões atraentes, além de boas práticas de suporte e incentivos. O gestor de Afiliados é peça chave nesse sistema, uma vez que é sua responsabilidade cuidar de todos esses pontos.

É ele quem cria e divulga toda a estrutura envolvida no programa de afiliação, buscando sempre atrair grandes nomes para se afiliarem e, assim, conseguir aumentar os seus números de parceiros.

2. Transformação dos Afiliados em parceiros

Com um sistema de afiliação funcional e ativo, é hora de engajar ainda mais os Afiliados — e é papel do gestor de Afiliados encontrar maneiras de transformar os Afiliados mais engajados em verdadeiros parceiros do empreendimento, em uma relação lucrativa para ambas as partes.

Mantendo um bom relacionamento com todos os participantes do projeto, o gestor cria um sentimento de fidelidade nos Afiliados, fazendo com que estes busquem divulgar cada vez mais e melhor os produtos digitais relacionados.

3. Teste das ofertas

Antes de qualquer coisa o gestor de Afiliados deve, ele mesmo, ser um Afiliado. Dessa forma, é possível entender melhor o funcionamento do programa de forma a conseguir melhorar as estratégias de divulgação.

Para tanto, ele deve realizar os testes de conversão e descobrir os melhores caminhos, assim instruindo os Afiliados.

4. Criação das regras de divulgação

Quanto maior for a base de Afiliados, maior será a necessidade de se criar regras para a divulgação dos produtos digitais do empreendimento.

Assim, o gestor de Afiliados é o responsável pelo estabelecimento e pela fiscalização das divulgações, evitando más práticas, como a distribuição de spam e outros caminhos de marketing negativo.

5. Fornecimento de suporte técnico

É responsabilidade direta do gestor de Afiliados a realização do suporte técnico para os parceiros do programa.

Correção de links, gerenciamento de pedidos de entrada no programa e outras questões técnicas devem ser resolvidas diretamente pelo gestor.

6. Criação de treinamentos

Um fator chave para o sucesso de um programa de Afiliados é o alto nível das habilidades de divulgação dos seus participantes.

Por isso, é papel do gestor de Afiliados a criação e a execução de treinamentos para essas pessoas, principalmente quando acabam de se tornar parceiros.

7. Criação de materiais de divulgação

Além das funções de suporte, o gestor também é o responsável pela demanda dos Afiliados por materiais de divulgação.

Dessa forma, o profissional deve desenvolver e distribuir diferentes materiais que visem à divulgação do produto digital nas mais variadas formas.

E as principais métricas de gestão de produtos digitais?

O bom gerenciamento de um empreendimento de produtos digitais também pode ser traduzido por meio de dados.

Assim, o acompanhamento de métricas é essencial para que se obtenha bons resultados, possibilitando a correção de eventuais erros de estratégia.

Visitantes únicos

Seja diária ou mensalmente, o número de visitantes únicos na página diz muito sobre as estratégias de marketing, assim como é fundamental saber de onde essas pessoas vêm.

Tempo médio de sessão

Essa métrica é uma das melhores maneiras de traduzir o engajamento dos usuários, uma vez que pouco tempo no site pode significar algum problema sério de atração e retenção.

Taxa de conversão

É fundamental saber quantos visitantes se tornaram clientes do seu negócio, avaliando a capacidade de convencimento da página.

Custo de aquisição por cliente (CAC)

Quanto menor for o custo investido para converter um visitante em cliente, mais efetivas estão sendo as estratégias de marketing.

Gestão de produtos digitais e mercado

Quando falamos sobre mercado de produtos digitais, a gestão ocupa um papel central nas estratégias de um empreendimento.

Sem uma gestão organizada, é muito difícil atingir o sucesso planejado, principalmente quando o Produtor conta com uma equipe de Afiliados grande.

O papel do gestor é essencial para o melhor aproveitamento do programa de Afiliados, uma vez que ele serve como um impulsor para que mais usuários consumam um determinado produto.

Assim, o mercado de produtos digitais e os Programas de Afiliados crescem e se tornam cada vez mais importantes e lucrativos.

Se você tem interesse por esse assunto e ainda têm dúvidas sobre que caminho seguir, descubra agora seu perfil nos negócios digitais com o post: “Vale mais a pena ser Produtor digital ou Afiliado?“