Perdi a nota fiscal… e agora? Como pegar a segunda via?

Perdeu a nota fiscal de uma compra? Calma, a gente te mostra como conseguir a segunda via sem drama.

Não é segredo que a nota fiscal eletrônica é um dos documentos mais importantes pra quem vende produtos digitais ou presta serviço.

É a nota que comprova, por exemplo, que o produto está na garantia, e também tem um papel importante na hora de declarar o Imposto de Renda.

Mas o que fazer se você perder essa nota? Bom, é só pedir a segunda via.

Ainda que você não seja aquela pessoa organizada com tudo guardadinho, relaxa. Neste post, a gente te mostra como conseguir a segunda via de uma nota fiscal.

Onde conseguir a segunda via da nota fiscal?

Para conseguir a segunda via da nota fiscal, você tem algumas opções:

• Solicitar uma nova nota fiscal para a loja em que você comprou;
• Conferir se o estabelecimento enviou a nota também por e-mail;
• Verificar no site da Receita Federal usando o DANFE.

O caminho mais simples é consultar quem emitiu a nota fiscal.

Por mais que o estabelecimento em que você comprou não seja obrigado a fazer essa nova emissão (legalmente falando, já que não há lei que diga isso), a melhor opção é entrar em contato.

Atenção! A empresa não tem nenhuma despesa com a nova emissão. Se você for cobrado, fique atento: o Código de Defesa do Consumidor (CDC) está do seu lado, considerando essa cobrança uma prática abusiva no artigo 39.

Outro ponto importante: os estabelecimentos são obrigados a armazenar as notas fiscais por pelo menos cinco anos após a emissão do documento.

Ou seja, se você precisar da segunda via dentro desse período, tudo fica mais fácil.

A loja não quer emitir a segunda via de nota fiscal? E agora?

De fato, o estabelecimento não é obrigado a te dar a segunda via, mas também não tem motivo pra negar. Se isso acontecer, ainda existem outros caminhos.

Checou seu e-mail?

A primeira alternativa é verificar a caixa de entrada. Boa parte das empresas já emite e envia o documento por e-mail, e isso não é exclusividade de e-commerce.

Já foi no site da secretaria da fazenda (ou da prefeitura)?

Outra opção é acessar o site da Secretaria da Fazenda (Sefaz) e usar a chave de acesso da NF-e.

A chave de acesso é um código com 44 dígitos numéricos, e você encontra ele no Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), aquele papel que acompanha o produto quando ele chega até você.

Veja como fica na prática:

Mas… se você nem tem a nota fiscal, quem dirá o Danfe.

Fique tranquilo, ainda dá pra conseguir essa chave de outros modos. A primeira forma é pedindo direto na loja.

Se o contato com o estabelecimento realmente não for uma opção, dá pra entrar em contato com a Sefaz. Nesse caso, porém, você vai precisar de um certificado digital.

Para consultar uma NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), por exemplo, é preciso entrar no portal da Prefeitura da empresa prestadora. Cada município pode pedir dados diferentes, mas, geralmente, você precisa ter em mãos:

• CNPJ do credor;
• Número da NFS-e;
• Código de verificação.

Um exemplo prático, direto do site da prefeitura de Belo Horizonte:

Por que salvar uma nota fiscal?

A nota fiscal é o documento que comprova a compra (e venda) de um produto ou de uma prestação de serviço.

Para empresas (incluindo quem trabalha como MEI), guardar as notas é essencial: é por meio delas que um negócio comprova a entrada e a saída de produtos, além de confirmar que os impostos foram pagos. Segundo o Código Tributário Nacional, todo negócio precisa guardar cada nota fiscal por, no mínimo, cinco anos.

Vale pro consumidor também: além de tudo, a nota serve como documento essencial pra pedir garantia de um produto.

Existe uma alternativa à segunda via?

Como vimos, a nota fiscal é o documento prioritário pra comprovar uma compra, mas também vale pra pedir reembolso ou troca de mercadoria.

Só que ela não é a única alternativa. Existem outros caminhos que cumprem função parecida e, às vezes, são até mais rápidos que tirar a segunda via.

Um desses meios é o certificado de garantia, que comprova a posse da mercadoria e substitui bem a segunda via, em caso de troca ou reembolso.

Outro caminho eficaz é a fatura do cartão de crédito, que mostra a transferência dos valores de uma pessoa pra outra.

Ter uma testemunha da compra também pode ajudar, dependendo do caso.

Atenção! Em todos esses casos alternativos, o ideal é consultar um contador ou advogado especialista pra tirar dúvidas específicas e evitar dor de cabeça.

De qualquer forma, pra evitar essas situações (que podem prejudicar a relação entre empresa e cliente), nossa dica é sempre a mesma: guarde todas as notas fiscais!

Se você é empreendedor, vale ter um formato fácil pra manter mais controle sobre as notas fiscais emitidas. Com um checkout bem configurado e um emissor automático, os documentos saem sozinhos e ficam registrados pra consulta sempre que precisar. Menos burocracia no seu dia a dia e mais organização fiscal pro negócio.