Entenda o que é checkout e como funciona em vendas online!

Um checkout eficiente é capaz de fidelizar clientes e melhorar as vendas de seu negócio digital. Que tal saber como ele funciona e como fazê-lo?

o que é checkout - foto de um homem falando ao telefone enquanto mexe em um tablet

Você sabe o que é checkout? Ele é muito utilizado no ambiente virtual, uma vez que é uma das etapas mais importantes durante a finalização de uma compra. Ao decidir finalizar a aquisição, é preciso realizar a validação dos dados pessoais, entrega, frete e pagamento.

Nesse sentido, é importante ressaltar que o checkout é a última etapa de uma compra online. Nessa fase, é necessário confirmar as informações para adquirir o produto selecionado e, além disso, tudo precisa ser feito com atenção e cuidado para melhorar ainda mais a experiência do usuário.

Continue a leitura e saiba como funciona o checkout no mercado digital!

Índice
O que é checkout? Por que é importante ter um bom checkout? Como ter um link do checkout? O que é checkout e seus diferentes tipos Como deixar a página de checkout mais otimizada? Hotmart: o checkout que não te deixa na mão
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O que é checkout?

Como mencionado, o checkout é a etapa final do processo de compra. Nesse momento, o cliente vai até o carrinho e certifica os itens selecionados, insere seus dados pessoais, seleciona o meio de pagamento e, por fim, confere o prazo do frete.

Dessa forma, é fundamental destacar que o checkout tem uma grande importância em qualquer negócio online.

Afinal, saso a página não consiga oferecer uma navegação simples e otimizada ao cliente, o risco de taxa de rejeição (Bounce Rate), durante a compra, pode aumentar. É por esse motivo que ter um checkout customizado é um ótimo diferencial. De preferência, que seja no estilo One Page Checkout (isto é, todo o processo pagamento acontece em uma única página).

Além disso, é primordial que a etapa de checkout tenha rápido carregamento e facilite a aprovação na hora do pagamento, ou seja, é fundamental que as instituições financeiras sejam capazes de verificar com segurança os dados do cliente.

Atualmente, diversos clientes realizam compras por meio do tablet, celulares ou computadores. Vários e-commerces proporcionam um checkout eficiente para computador, mas nem sempre poderão garantir a mesma agilidade para as ferramentas móveis.

Para que efetivar as vendas digitais e reter clientes, é fundamental garantir uma navegação eficiente em qualquer sistema.

Por que é importante ter um bom checkout?

Muitas pessoas acabam negligenciando o checkout tendo em vista todo o trabalho anterior. Ou seja, é sobre o fato de o lead que chega ali já estar convencido e encantado. Mas saiba que somente os clientes mais fiéis são capazes de aguentar um checkout ruim, com problemas ou até feio. Por mais convencida que a pessoa esteja da compra, não ter um checkout de qualidade pode te fazer perder vários clientes.

Mas o que seria um bom checkout? Em resumo, podemos citar os seguintes aspectos:

  • Rápido carregamento: o usuário quer finalizar a compra, qualquer espera ou travamento pode fazer com que ele desista ou postergue.
  • Formulários simples e rápidos: quem nunca desistiu de alguma coisa porque tinha que preencher diversos campos? Um bom checkout é simples e pede somente o essencial, de preferência, informações que o usuário não precise buscar em outros lugares.
  • Transparência: não deixe que o seu lead descubra preços adicionais ou detalhes sobre o seu produto só no checkout. Revele tudo antes para que ali ele só finalize a conversão mesmo.
  • Confiabilidade: a pessoa vai fazer um pagamento. Se o seu checkout não passa profissionalismo ou segurança, o usuário pode desistir.
  • Diferentes formas de pagamento: é interessante sempre facilitar o processo. Então, o seu checkout deve abranger o máximo de métodos de pagamento possíveis. Não é todo mundo que confia os dados do cartão na internet, mas também não é todo mundo que tem saldo na conta para pagar com Pix ou boleto.

Como ter um link do checkout? 

O link de checkout é essencial no comércio online, uma vez que ele direciona o cliente para o pagamento do pedido conforme a quantidade desejada, a forma de pagamento e o valor. Com um bom link de pagamento, é possível criar uma ótima experiência ao cliente durante a finalização de compra. Ou seja, ele torna a etapa mais otimizada e o consumidor se sente mais satisfeito.

Lembre-se de que é possível inserir links de checkout em páginas da web, como botões e links. Além disso, é interessante compartilhá-los diretamente com os Compradores e, não menos importante, também nas publicações das redes sociais, nas campanhas de e-mail ou em mensagens de chat. Isso faz com que eles acessem rapidamente e façam uma compra.

O que é checkout e seus diferentes tipos

Para negócios online diferentes, existem diferentes opções de checkout. O que muda entre eles é o modo de processamento dos pagamentos.

1. Checkout padrão ou de redirecionamento

Nesta situação, o usuário passeia pelo site, mas, na hora de comprar, é redirecionado para um intermediador de pagamento – que é quem vai processar a transação.

Essa pode ser uma solução simples para quem está começando, só que do ponto de vista do usuário, pode gerar alguma resistência. Isso porque o cliente conhece a loja, o site original. Ao ser redirecionado, é comum desconfiar e não se sentir à vontade para finalizar a compra.

Portanto, é preciso tomar cuidado com essa opção, principalmente se a sua audiência não está acostumada com pagamentos online.

2. Checkout transparente

Aqui, é um dos mais comuns, em que a transação é feita no próprio site do negócio digital. O usuário passeia pelo site, escolhe os produtos e finaliza a compra na mesma página.

Com isso, você tem a vantagem de não perder o cliente em um redirecionamento e transmite mais confiança e profissionalismo.

Esse é o tipo de checkout mais recomendado, pois garante mais conversões e uma experiência de compra mais agradável.

3. Checkout lightbox

Aqui é praticamente uma mistura dos dois anteriores. Isso porque o checkout acontece em um pop up, que aparece ao usuário na hora do pagamento. Nesse formato, é possível personalizar essa interface, o que permite que o cliente fique na mesma página e saiba que o pagamento está acontecendo no mesmo canal.

A grande questão aqui é que esse pop up pode não ser muito amigável em dispositivos móveis ou até aumentar o tempo de carregamento do site. Sem contar que o comportamento atual na internet é de fechar pop ups antes mesmo de carregarem, pois logo os associamos a anúncios.

Ou seja, pode existir uma quebra grande de usuários que chegam ao checkout, mas não finalizam a compra.

Como deixar a página de checkout mais otimizada?

Para garantir um bom resultado durante as compras dos clientes, é essencial garantir uma página otimizada e prática. Isso facilita o processo de compra e deixa o consumidor mais satisfeito. Confira o que deve ser feito!

Insira as informações relacionadas ao frete

Caso esteja trabalhando com produtos físicos ou exista alguma logística para que o seu cliente receba o seu info produto, é primordial trazer a informação durante a finalização da compra. Por isso, quanto ao frete, é essencial deixar as informações objetivas.

O consumidor deseja receber a compra do item de forma mais rápida e, por isso, ele deseja saber todas as informações relacionadas à entrega. Dessa forma, na página do produto e na do checkout, é preciso ter um campo para que o cliente realize seu cálculo. Assim, ele buscará finalizar a compra já sabendo do tempo e valor previsto. E ah! Não deixe de possibilitar mais de uma alternativa de entrega.

Tenha boas formas de pagamento

Há várias opções de pagamento disponíveis no mercado e, a partir disso, é inegável que os indivíduos estão atentos a todas elas. Para seu negócio obter uma boa receita, é fundamental diversificar as modalidades de pagamento durante o checkout.

Lembre-se: uma das formas mais tradicionais são cartão de crédito e débito. Mas, é preciso ficar atento à opção de Pix, já que este é utilizado por ser gratuito e rápido. Acesse os links para saber o impacto da página de pagamento para um negócio e como criá-la.

Solicite apenas as informações necessárias

As páginas de checkout solicitam diversos dados dos clientes. Porém, algumas solicitam informações além do necessário. Saiba que isso não é indicado, pois o cliente nem sempre está disposto a colocar algo desnecessário. Isso pode ocasionar saída durante a compra.

Para evitar esse problema, é preciso solicitar somente os dados essenciais, ou seja: nome, CPF, e-mail, endereço e o número do cartão. Isso evitará a perda de compra! Além disso, é fundamental estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta resguarda todas as informações do cliente e as mantém devidamente protegidas, impedindo que haja risco de um cibercriminoso roubá-las.

Priorize sempre a clareza das informações

Ter um texto objetivo e uma dinâmica intuitiva faz toda a diferença. Por isso, em seu checkout procure manter o layout simples e amigável. Além disso, tenha uma mecânica rápida e fácil, evitando etapas desnecessárias, e que não deixe o usuário distraído ou com dúvidas.

Por isso, ao escrever e diagramar sua página de checkout, sempre priorize a clareza e objetividade.

Escolha um sistema seguro e responsivo

É imprescindível que seu negócio online tenha um sistema capaz de funcionar em diferentes ferramentas. Para que o processo ocorra de forma satisfatória e sem maiores contratempos, é necessário que você escolha um sistema responsivo. Para conseguir se destacar no comércio eletrônico, é preciso garantir eficiência durante as etapas. Afinal, as necessidades dos consumidores devem ser devidamente atendidas.

Portanto, saber o que é um checkout transparente e como usá-lo é fundamental para conseguir aplicá-lo em sua loja virtual e obter bons resultados. Atualmente, o mercado digital está cada vez mais acirrado, mas, ao ter um bom checkout, as suas vendas podem ser potencializadas.

Hotmart: o checkout que não te deixa na mão

A Hotmart é um ecossistema para creators que oferece as soluções de ponta a ponta para seus negócios online decolarem e o checkout é um destaque!

Primeiro, porque ele tem a capacidade de comportar lançamentos e vendas dos mais variados tamanhos. Além disso, o tempo de carregamento leva menos de um segundo*. Portanto, é o tipo de recurso que você pode e deve contar se quiser de fato investir em seu negócio online.

Para saber mais, confira o blog post que ensina como usar o checkout customizado da Hotmart!

 

*Com base no índice FCP (First Contentful Paint), o checkout da Hotmart leva apenas 0,97 segundos para exibir o primeiro conteúdo na tela do comprador.

Autor
Hotmart

Hotmart

A Hotmart é uma plataforma completa para quem quer vender, promover ou comprar cursos online, vídeos, assinaturas, e-books, ingressos para eventos ou qualquer outra mídia digital. Se você quer começar um negócio do zero, levantar um negócio que está parado, dar um novo passo na sua carreira aprendendo uma nova habilidade, ou promover produtos para uma audiência, a Hotmart é sua parceira ideal porque oferece tudo que você vai precisar e com poucos cliques é possível começar.

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