Entenda o que é checkout e como funciona em vendas online!

O checkout é uma das etapas mais importantes durante a finalização de uma compra. Ao decidir finalizar a aquisição, é preciso realizar a validação dos dados pessoais, entrega, frete e pagamento.

Continue a leitura e saiba como funciona o checkout no mercado digital!

O que é checkout?

Como mencionado, o checkout é a etapa final do processo de compra. Nesse momento, o cliente vai até o carrinho e certifica os itens selecionados, insere seus dados pessoais, seleciona o meio de pagamento e, por fim, confere o prazo do frete.

Dessa forma, é fundamental destacar que o checkout tem uma grande importância em qualquer negócio online.

Afinal, caso a página não consiga oferecer uma navegação simples e otimizada ao cliente, o risco de taxa de rejeição (Bounce Rate), durante a compra, pode aumentar.

É por esse motivo que ter um checkout customizado é um ótimo diferencial. De preferência, que seja no estilo One Page Checkout (isto é, todo o processo pagamento acontece em uma única página).

Além disso, é primordial que a etapa de checkout tenha rápido carregamento e facilite a aprovação na hora do pagamento, ou seja, é fundamental que as instituições financeiras sejam capazes de verificar com segurança os dados do cliente.

Atualmente, diversos clientes realizam compras por meio do tablet, celulares ou computadores. Vários e-commerces proporcionam um checkout eficiente para computador, mas nem sempre poderão garantir a mesma agilidade para as ferramentas móveis.

Para que efetivar as vendas digitais e reter clientes, é fundamental garantir uma navegação eficiente em qualquer sistema.

 

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Por que é importante ter um bom checkout?

Muitas pessoas acabam negligenciando o checkout tendo em vista todo o trabalho anterior. Ou seja, é sobre o fato de o lead que chega ali já estar convencido e encantado.

Mas saiba que somente os clientes mais fiéis são capazes de aguentar um checkout ruim, com problemas ou até feio. Por mais convencida que a pessoa esteja da compra, não ter um checkout de qualidade pode te fazer perder vários clientes.

Mas o que seria um bom checkout? Em resumo, podemos citar os seguintes aspectos:

• Rápido carregamento: o usuário quer finalizar a compra, qualquer espera ou travamento pode fazer com que ele desista ou postergue.
• Formulários simples e rápidos: quem nunca desistiu de alguma coisa porque tinha que preencher diversos campos? Um bom checkout é simples e pede somente o essencial, de preferência, informações que o usuário não precise buscar em outros lugares.
• Transparência: não deixe que o seu lead descubra preços adicionais ou detalhes sobre o seu produto só no checkout. Revele tudo antes para que ali ele só finalize a conversão mesmo.
• Confiabilidade: a pessoa vai fazer um pagamento. Se o seu checkout não passa profissionalismo ou segurança, o usuário pode desistir.
• Diferentes formas de pagamento: é interessante sempre facilitar o processo. Então, o seu checkout deve abranger o máximo de métodos de pagamento possíveis. Não é todo mundo que confia os dados do cartão na internet, mas também não é todo mundo que tem saldo na conta para pagar com Pix ou boleto.

VÍDEO: Como criar uma LANDING PAGE que vende muito? Passos para criar sua página de vendas!

Como ter um link do checkout? 

O link de checkout é essencial no comércio online, uma vez que ele direciona o cliente para o pagamento do pedido conforme a quantidade desejada, a forma de pagamento e o valor.

Com um bom link de pagamento, é possível criar uma ótima experiência ao cliente durante a finalização de compra. Ou seja, ele torna a etapa mais otimizada e o consumidor se sente mais satisfeito.

Lembre-se de que é possível inserir links de checkout em páginas da web, como botões e links. Além disso, é interessante compartilhá-los diretamente com os Compradores e, não menos importante, também nas publicações das redes sociais, nas campanhas de e-mail ou em mensagens de chat. Isso faz com que eles acessem rapidamente e façam uma compra.

O que é checkout e seus diferentes tipos

Para negócios online diferentes, existem diferentes opções de checkout. O que muda entre eles é o modo de processamento dos pagamentos.

1. Checkout padrão ou de redirecionamento

Nesta situação, o usuário passeia pelo site, mas, na hora de comprar, é redirecionado para um intermediador de pagamento – que é quem vai processar a transação.

Essa pode ser uma solução simples para quem está começando, só que do ponto de vista do usuário, pode gerar alguma resistência. Isso porque o cliente conhece a loja, o site original. Ao ser redirecionado, é comum desconfiar e não se sentir à vontade para finalizar a compra.

Portanto, é preciso tomar cuidado com essa opção, principalmente se a sua audiência não está acostumada com pagamentos online.

2. Checkout transparente

Aqui, é um dos mais comuns, em que a transação é feita no próprio site do negócio digital. O usuário visita o site, escolhe os produtos e finaliza a compra na mesma página.

Com isso, você tem a vantagem de não perder o cliente em um redirecionamento e transmite mais confiança e profissionalismo.

Esse é o tipo de checkout mais recomendado, pois garante mais conversões e uma experiência de compra mais agradável.

3. Checkout lightbox

Aqui é praticamente uma mistura dos dois anteriores. Isso porque o checkout acontece em um pop up, que aparece ao usuário na hora do pagamento.

Nesse formato, é possível personalizar essa interface, o que permite que o cliente fique na mesma página e saiba que o pagamento está acontecendo no mesmo canal.

A grande questão aqui é que esse pop up pode não ser muito amigável em dispositivos móveis ou até aumentar o tempo de carregamento do site. Sem contar que o comportamento atual na internet é de fechar pop ups antes mesmo de carregarem, pois logo os associamos a anúncios.

Ou seja, pode existir uma quebra grande de usuários que chegam ao checkout, mas não finalizam a compra.

VÍDEO: Como ser um BOM VENDEDOR? 5 estratégias incríveis de vendas!

Como deixar a página de checkout mais otimizada?

Para garantir um bom resultado durante as compras dos clientes, é essencial garantir uma página otimizada e prática. Isso facilita o processo de compra e deixa o consumidor mais satisfeito. Confira o que deve ser feito!

Insira as informações relacionadas ao frete

Caso esteja trabalhando com produtos físicos ou exista alguma logística para que o seu cliente receba o seu info produto, é primordial trazer a informação durante a finalização da compra. Por isso, quanto ao frete, é essencial deixar as informações objetivas.

O consumidor deseja receber a compra do item de forma mais rápida e, por isso, ele deseja saber todas as informações relacionadas à entrega.

Dessa forma, na página do produto e na do checkout, é preciso ter um campo para que o cliente realize seu cálculo. Assim, ele buscará finalizar a compra já sabendo do tempo e valor previsto. E ah! Não deixe de possibilitar mais de uma alternativa de entrega.

Tenha boas formas de pagamento

Há várias opções de pagamento disponíveis no mercado e, a partir disso, é inegável que os indivíduos estão atentos a todas elas. Para seu negócio obter uma boa receita, é fundamental diversificar as modalidades de pagamento durante o checkout.

Lembre-se: uma das formas mais tradicionais são cartão de crédito e débito. Mas, é preciso ficar atento à opção de Pix, já que este é utilizado por ser gratuito e rápido. Acesse os links para saber o impacto da página de pagamento para um negócio e como criá-la.

Solicite apenas as informações necessárias

As páginas de checkout solicitam diversos dados dos clientes. Porém, algumas solicitam informações além do necessário. Saiba que isso não é indicado, pois o cliente nem sempre está disposto a colocar algo desnecessário. Isso pode ocasionar saída durante a compra.

Para evitar esse problema, é preciso solicitar somente os dados essenciais, ou seja: nome, CPF, e-mail, endereço e o número do cartão. Isso evitará a perda de compra!

Além disso, é fundamental estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta resguarda todas as informações do cliente e as mantém devidamente protegidas, impedindo que haja risco de um cibercriminoso roubá-las.

Priorize sempre a clareza das informações

Ter um texto objetivo e uma dinâmica intuitiva faz toda a diferença. Por isso, em seu checkout procure manter o layout simples e amigável. Além disso, tenha uma mecânica rápida e fácil, evitando etapas desnecessárias, e que não deixe o usuário distraído ou com dúvidas.

Escolha um sistema seguro e responsivo

É imprescindível que seu negócio online tenha um sistema capaz de funcionar em diferentes ferramentas.

Para que o processo ocorra de forma satisfatória e sem maiores contratempos, é necessário que você escolha um sistema responsivo. Para conseguir se destacar no comércio eletrônico, é preciso garantir eficiência durante as etapas. Afinal, as necessidades dos consumidores devem ser devidamente atendidas.

Portanto, saber o que é um checkout transparente e como usá-lo é fundamental para conseguir aplicá-lo em sua loja virtual e obter bons resultados. Atualmente, o mercado digital está cada vez mais acirrado, mas, ao ter um bom checkout, as suas vendas podem ser potencializadas.

O checkout Hotmart não te deixa na mão

A Hotmart é um ecossistema para creators que oferece as soluções de ponta a ponta para seus negócios online decolarem e o checkout é um destaque!

Primeiro, porque ele tem a capacidade de comportar lançamentos e vendas dos mais variados tamanhos. Além disso, o tempo de carregamento leva menos de um segundo*.

Portanto, é o tipo de recurso que você pode e deve contar se quiser de fato investir em seu negócio online.

Além disso, por aqui, você conta com diferentes ferramentas no próprio checkout Hotmart que te ajudam a vender mais, como o Order Bump e o Recuperador Automático de Vendas.

Para saber mais, confira o blog post que ensina como usar o checkout customizado da Hotmart!

*Com base no índice FCP (First Contentful Paint), o checkout da Hotmart leva apenas 0,97 segundos para exibir o primeiro conteúdo na tela do comprador.