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Redes sociais para empresas: quais as melhores e como começar?

Confira as melhores redes sociais para empresas, como escolher uma para o seu negócio e como criar uma estratégia de mídias sociais matadora!

Ilustração com logomarca de redes sociais para empresas

As redes sociais estão cada vez mais presentes na vida das pessoas do mundo todo. Com a comunicação instantânea viabilizada pela tecnologia, quase todo mundo tem um smartphone ao alcance o tempo todo. Por isso, o uso das redes sociais para empresas é importante.

Para quem vende, as mídias sociais são primordiais para construir e manter uma boa relação com o usuário. A versatilidade de redes como Instagram, WhatsApp, Facebook e Twitter facilita o processo de reconhecimento de marca, venda, atendimento ao cliente e muito mais.

E não pense que é uma moda inventada por algum empresário. Segundo o Guia do Marketing nas Redes Sociais, 64% dos brasileiros acreditam que os negócios presentes nas redes sociais aparentam ser mais interessantes.

As redes sociais, são, inclusive, impactantes para pequenos negócios. O especialista em negócios digitais do Sebrae, Ivan Tonet, confirmou que 70% dos pequenos negócios vendem online.

Então, que tal entender quais são as melhores redes sociais para empresas e por onde começar? O artigo a seguir te explica tudo!

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Qual a importância das redes sociais para empresas? Quais são as redes sociais mais usadas pelas empresas? Como as empresas podem usar as redes sociais a seu favor? Qual a melhor rede social para empresas?
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Qual a importância das redes sociais para empresas?

O primeiro motivo pelo qual as redes são importantes é óbvio: os usuários estão lá o tempo todo. Aderindo a presença nesses canais, o seu negócio encurta o caminho entre o usuário e o seu produto — aumentando, assim, as chances de reconhecimento de marca e de compra. 

Para detalhar, 95% dos adultos entre 18 e 34 anos nos Estados Unidos seguem marcas nas redes sociais, de acordo com a MarketingSherpa. Mesmo com resultados de outro país, esse fenômeno no Brasil também não é diferente: a ComScore revelou que somos responsáveis por 10% do tempo gasto nas mídias em todo o mundo.

Vamos falar sobre outros motivos que mostram a importância dessa estratégia para a sua empresa? 

Mais engajamento

Quando se cria um perfil nas redes, não basta apenas postar sobre o produto de forma aleatória. Com uma boa estratégia de engajamento, é possível estimular comentários, curtidas e compartilhamentos.

Um processo como esse gera o relacionamento direto entre a conta da empresa e os usuários, levando ao aumento da audiência e um maior interesse na marca, assim como seus produtos e serviços.

Fortalece o relacionamento com o público

Quando o usuário sente que a comunicação entre vocês está a uma mensagem de distância, o relacionamento que foi construindo é fortalecido em todos os níveis do funil. Ou seja, o consumidor pode resolver suas dúvidas ou enviar críticas e elogios antes de comprar algo, durante e até depois da venda.

Veja como exemplo a Netflix. Por meio do Instagram e do Twitter, a marca consegue se comunicar com seus usuários mesmo quando algum filme ou série já foi lançado no catálogo. O relacionamento entre a marca e o público, nesse caso, é bem fortalecido. 

Aumenta o reconhecimento de marca

O sonho de todo negócio é que o cliente se lembre dele na hora de comprar um produto. Isso corresponde a uma estratégia de comunicação bem feita e sucedida. Mesmo com um mercado bastante competitivo, as redes sociais podem ajudar.

Os esforços para o reconhecimento de marca nas redes se torna eficiente a partir do momento que uma marca consegue transmitir ao consumidor uma experiência que vai além do produto.

Ajuda a captar leads

Não basta oferecer as melhores condições de compra para captar novos clientes — isso já é feito por qualquer empresa dentro ou fora das redes. É necessário atrair leads por meio de conteúdo de qualidade e que possa agregar algum valor na vida dessas pessoas.

Ajuda a construir autoridade

Publicar conteúdos de qualidade nas redes é uma maneira eficiente de se posicionar como autoridade, e que pode ser feito por meio de vídeo aulas no YouTube, dicas no Stories do Instagram e por aí vai. O importante é mostrar que a sua empresa entende do nicho que está inserido.

Aumenta as vendas

Esse deve ser um dos — e não o único — objetivo do negócio. Quem está nas redes sociais só para vender o produto e não construir laços e engajamento com o cliente pode se frustrar com os resultados da estratégia.

O aumento das vendas é consequência da geração de engajamento, reconhecimento de marca, captação de leads e conteúdos de qualidade. 

Quais são as redes sociais mais usadas pelas empresas?

Facebook

A maior rede social do mundo, com cerca de 100 milhões de brasileiros, permite a divulgação de textos, fotos, vídeos e anúncios patrocinados. Muitas vezes é a mídia mais importante na estratégia de marketing digital nas redes sociais de muitas organizações.

Além disso, é uma boa ferramenta para manter contato e atrair novos consumidores, identificar oportunidades e fazer o atendimento ao público. 

Instagram

O app mais popular dos últimos anos conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, por conta do apelo visual da rede social, por meio de fotos e vídeos.

Para ter sucesso, é preciso investir em uma boa estratégia e equipamentos de qualidade. É preciso postar com frequência e criar conteúdos que chamem a atenção.

Além de ser uma boa vitrine para seus produtos, você consegue planejar com antecedência e criar diversas estratégias com as funcionalidades disponíveis.

LinkedIn

A maior rede corporativa do mundo é ideal para leads qualificados. Lá você consegue interagir com grandes empresas e atrair o perfil ideal de público.

A rede social também tem grupos para discussões sobre temas, geralmente relacionados aos negócios, ajudando a fortalecer a marca no mercado.

TikTok

@hotmart O #DigitalNews ♬ original sound – Hotmart

A rede social que teve sua ascensão durante a pandemia do coronavírus é uma das melhores redes sociais para empresas hoje em dia. Isso porque A 32ª Pesquisa Anual do FGV, de 2021, mostrou que o Brasil tem 440 milhões de dispositivos digitais em uso.

O foco aqui é vídeo para estimular a interação. São dinâmicos e curtos, podendo ser danças com algum áudio ou coreografia da moda ou mesmo.

O TikTok tem, inclusive, a possibilidade de criação de contas empresariais. Alguns dos benefícios da conta comercial do TikTok são:

  • descobrir novos tipos de perfis de usuários;
  • acompanhar as tendências do mundo;
  • acessar recursos exclusivos;
  • obter insights;
  • usar a biblioteca de músicas comerciais com isenção de royalties.

YouTube

O YouTube faz sucesso em todas as faixas etárias, por contar vídeos sobre uma gama enorme de nichos. Essa é a principal plataforma de vídeos do mundo, ficando atrás apenas do próprio Google quando o assunto é pesquisa por termos.

O sucesso de uma estratégia no YouTube depende muito dos conteúdos publicados e como a organização otimiza a experiência do cliente: respondendo comentários e fazendo novos vídeos de acordo com a necessidade do público nos comentários de vídeos antigos.

Twitter

O microblog mais famoso do mundo permite postagens de até 280 caracteres, além de vídeos, imagens, gifs, enquetes e áudios.

A rede social é muito utilizada como segunda tela pelos usuários, ou seja, ao mesmo tempo em que consomem outros conteúdos, publicam suas opiniões. Então, se quer saber a opinião de um grupo de pessoas sobre determinado tema, o Twitter é o local ideal.

A oportunidade de realização por lá também é enorme, além de possibilitar tweets promovidos.

Pinterest

Em comparação às outras mídias sociais, poucas empresas se comunicam com os usuários no Pinterest. A rede, no entanto, já conta com mais de milhões de usuários ativos no Brasil e é uma oportunidade para divulgação de produtos, especialmente com imagens de qualidade.

Como as empresas podem usar as redes sociais a seu favor?

1. Conheça o seu público

Primeiro, é preciso conhecer o perfil do público para conseguir identificar qual ou quais redes sociais usar. De nada adianta estar no Facebook anunciando e postando se a sua persona utiliza o Twitter.

Criar contas em todas as redes sociais pode não ser uma boa estratégia também. Além de sobrecarregar a equipe responsável pela produção e gestão de redes sociais, os resultados de algumas redes podem ser negativos.

2. Defina o seu objetivo

Qual é o principal objetivo do seu negócio ao criar uma conta nas redes? Mais reconhecimento de marca? Engajamento? Geração de leads? Tráfego para uma página específica? Vender nas redes sociais

Definir o objetivo para a criação de uma conta nas redes é importante para não se perder na ação de criar e postar conteúdos. 

3. Escolha quais métricas acompanhar

De acordo com o objetivo definido no tópico anterior, é preciso escolher as métricas para acompanhar e entender se a estratégia está dando certo. 

As principais métricas são:

  • Seguidores
  • Curtidas ou likes 
  • Compartilhamentos 
  • Número de vendas a partir de determinado post ou rede social
  • E outros.

4. Conheça a rede social em que você vai atuar

É importante entender as funcionalidades disponíveis para ter mais resultados. Para isso, entre no site institucional da rede social e leia sobre a possibilidade da conta comercial e também veja o que o seu concorrente faz por lá.

Quanto mais você dominar a rede, melhor será a estratégia, a tomada de decisões e os resultados.

5. Faça um calendário editorial

Um calendário de postagem ajuda a ter controle do que será criado com antecedência. Você também pode combinar o seu calendário com as datas sazonais do comércio. Por exemplo, se o seu negócio envolve vinhos, seria interessante fazer algum post educativo no dia da uva.

6. Crie e publique o conteúdo

É importante criar o próprio conteúdo e evitar copiar de outros negócios, mesmo sendo de nichos diferentes. O que funcionou para ele, pode não ser efetivo para você, além de ser uma prática feia entre os profissionais de marketing de conteúdo.

Para publicar, a sua equipe pode agendar posts, de acordo com o melhor horário estabelecido por vocês — um horário em que o seu público está mais ativo e finais de semana, por exemplo.

7. Acompanhe as métricas

Definiu o objetivo e as métricas? Hora de acompanhar! Só assim você saberá o que está dando certo e o que precisa ser melhorado.

Dessa forma, a sua equipe ganhará um feedback sobre os tipos de conteúdo que funcionam e assertividade para tomar decisões sobre os próximos passos da comunicação do negócio.

Qual a melhor rede social para empresas?

Depois de entender que as redes sociais são primordiais para o reconhecimento de marca, vendas e autoridade no mercado, saiba que a melhor rede social é aquela que é usada pelo público-alvo do seu negócio. Por isso, é importante saber quem é o público que compra os seus produtos.

Quer entender mais sobre o marketing nas redes sociais para se aprofundar no tema? Confira o artigo que preparamos! Terminar o texto sugerindo a leitura do post sobre Marketing nas redes sociais para ter uma explicação mais aprofundada sobre o tema.