Redes sociais para empresas: quais as melhores e como começar?
Confira as melhores redes sociais para empresas, como escolher uma para o seu negócio e como criar uma estratégia de mídias sociais matadora!
As redes sociais estão cada vez mais presentes na vida das pessoas do mundo todo. Com a comunicação instantânea viabilizada pela tecnologia, quase todo mundo tem um smartphone ao alcance o tempo todo. Por isso, o uso das redes sociais para empresas é importante.
Para quem vende, as mídias sociais são primordiais para construir e manter uma boa relação com o usuário. A versatilidade de redes como Instagram, WhatsApp, Facebook e Twitter facilita o processo de reconhecimento de marca, venda, atendimento ao cliente e muito mais.
E não pense que é uma moda inventada por algum empresário. Segundo o Guia do Marketing nas Redes Sociais, 64% dos brasileiros acreditam que os negócios presentes nas redes sociais aparentam ser mais interessantes.
As redes sociais, são, inclusive, impactantes para pequenos negócios. O especialista em negócios digitais do Sebrae, Ivan Tonet, confirmou que 70% dos pequenos negócios vendem online.
Então, que tal entender quais são as melhores redes sociais para empresas e por onde começar? O artigo a seguir te explica tudo!
Qual a importância das redes sociais para empresas?
O primeiro motivo pelo qual as redes são importantes é óbvio: os usuários estão lá o tempo todo. Aderindo a presença nesses canais, o seu negócio encurta o caminho entre o usuário e o seu produto — aumentando, assim, as chances de reconhecimento de marca e de compra.
Para detalhar, 95% dos adultos entre 18 e 34 anos nos Estados Unidos seguem marcas nas redes sociais, de acordo com a MarketingSherpa. Mesmo com resultados de outro país, esse fenômeno no Brasil também não é diferente: a ComScore revelou que somos responsáveis por 10% do tempo gasto nas mídias em todo o mundo.
Vamos falar sobre outros motivos que mostram a importância dessa estratégia para a sua empresa?
Mais engajamento
Quando se cria um perfil nas redes, não basta apenas postar sobre o produto de forma aleatória. Com uma boa estratégia de engajamento, é possível estimular comentários, curtidas e compartilhamentos.
Um processo como esse gera o relacionamento direto entre a conta da empresa e os usuários, levando ao aumento da audiência e um maior interesse na marca, assim como seus produtos e serviços.
Fortalece o relacionamento com o público
Quando o usuário sente que a comunicação entre vocês está a uma mensagem de distância, o relacionamento que foi construindo é fortalecido em todos os níveis do funil. Ou seja, o consumidor pode resolver suas dúvidas ou enviar críticas e elogios antes de comprar algo, durante e até depois da venda.
Veja como exemplo a Netflix. Por meio do Instagram e do Twitter, a marca consegue se comunicar com seus usuários mesmo quando algum filme ou série já foi lançado no catálogo. O relacionamento entre a marca e o público, nesse caso, é bem fortalecido.
Aumenta o reconhecimento de marca
O sonho de todo negócio é que o cliente se lembre dele na hora de comprar um produto. Isso corresponde a uma estratégia de comunicação bem feita e sucedida. Mesmo com um mercado bastante competitivo, as redes sociais podem ajudar.
Os esforços para o reconhecimento de marca nas redes se torna eficiente a partir do momento que uma marca consegue transmitir ao consumidor uma experiência que vai além do produto.
Ajuda a captar leads
Não basta oferecer as melhores condições de compra para captar novos clientes — isso já é feito por qualquer empresa dentro ou fora das redes. É necessário atrair leads por meio de conteúdo de qualidade e que possa agregar algum valor na vida dessas pessoas.
Ajuda a construir autoridade
Publicar conteúdos de qualidade nas redes é uma maneira eficiente de se posicionar como autoridade, e que pode ser feito por meio de vídeo aulas no YouTube, dicas no Stories do Instagram e por aí vai. O importante é mostrar que a sua empresa entende do nicho que está inserido.
Aumenta as vendas
Esse deve ser um dos — e não o único — objetivo do negócio. Quem está nas redes sociais só para vender o produto e não construir laços e engajamento com o cliente pode se frustrar com os resultados da estratégia.
O aumento das vendas é consequência da geração de engajamento, reconhecimento de marca, captação de leads e conteúdos de qualidade.
Quais são as redes sociais mais usadas pelas empresas?
A maior rede social do mundo, com cerca de 100 milhões de brasileiros, permite a divulgação de textos, fotos, vídeos e anúncios patrocinados. Muitas vezes é a mídia mais importante na estratégia de marketing digital nas redes sociais de muitas organizações.
Além disso, é uma boa ferramenta para manter contato e atrair novos consumidores, identificar oportunidades e fazer o atendimento ao público.
Ver essa foto no Instagram
O app mais popular dos últimos anos conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, por conta do apelo visual da rede social, por meio de fotos e vídeos.
Para ter sucesso, é preciso investir em uma boa estratégia e equipamentos de qualidade. É preciso postar com frequência e criar conteúdos que chamem a atenção.
Além de ser uma boa vitrine para seus produtos, você consegue planejar com antecedência e criar diversas estratégias com as funcionalidades disponíveis.
A maior rede corporativa do mundo é ideal para leads qualificados. Lá você consegue interagir com grandes empresas e atrair o perfil ideal de público.
A rede social também tem grupos para discussões sobre temas, geralmente relacionados aos negócios, ajudando a fortalecer a marca no mercado.
TikTok
@hotmart O #DigitalNews ♬ original sound – Hotmart
A rede social que teve sua ascensão durante a pandemia do coronavírus é uma das melhores redes sociais para empresas hoje em dia. Isso porque A 32ª Pesquisa Anual do FGV, de 2021, mostrou que o Brasil tem 440 milhões de dispositivos digitais em uso.
O foco aqui é vídeo para estimular a interação. São dinâmicos e curtos, podendo ser danças com algum áudio ou coreografia da moda ou mesmo.
O TikTok tem, inclusive, a possibilidade de criação de contas empresariais. Alguns dos benefícios da conta comercial do TikTok são:
- descobrir novos tipos de perfis de usuários;
- acompanhar as tendências do mundo;
- acessar recursos exclusivos;
- obter insights;
- usar a biblioteca de músicas comerciais com isenção de royalties.
YouTube
O YouTube faz sucesso em todas as faixas etárias, por contar vídeos sobre uma gama enorme de nichos. Essa é a principal plataforma de vídeos do mundo, ficando atrás apenas do próprio Google quando o assunto é pesquisa por termos.
O sucesso de uma estratégia no YouTube depende muito dos conteúdos publicados e como a organização otimiza a experiência do cliente: respondendo comentários e fazendo novos vídeos de acordo com a necessidade do público nos comentários de vídeos antigos.
Cozinheiro, escritor e creator, Gui Poulain teve sua vida transformada através do ato de cozinhar e conta tudo para gente no #HotmartIdeas.
🔗 Assista ao conteúdo completo no link https://t.co/3xr7hbPkLv.#Hotmart #CozinhaAfetiva #Creator pic.twitter.com/m6UczJGE3D
— Hotmart (@hotmart) August 25, 2022
O microblog mais famoso do mundo permite postagens de até 280 caracteres, além de vídeos, imagens, gifs, enquetes e áudios.
A rede social é muito utilizada como segunda tela pelos usuários, ou seja, ao mesmo tempo em que consomem outros conteúdos, publicam suas opiniões. Então, se quer saber a opinião de um grupo de pessoas sobre determinado tema, o Twitter é o local ideal.
A oportunidade de realização por lá também é enorme, além de possibilitar tweets promovidos.
Em comparação às outras mídias sociais, poucas empresas se comunicam com os usuários no Pinterest. A rede, no entanto, já conta com mais de milhões de usuários ativos no Brasil e é uma oportunidade para divulgação de produtos, especialmente com imagens de qualidade.
Como as empresas podem usar as redes sociais a seu favor?
1. Conheça o seu público
Primeiro, é preciso conhecer o perfil do público para conseguir identificar qual ou quais redes sociais usar. De nada adianta estar no Facebook anunciando e postando se a sua persona utiliza o Twitter.
Criar contas em todas as redes sociais pode não ser uma boa estratégia também. Além de sobrecarregar a equipe responsável pela produção e gestão de redes sociais, os resultados de algumas redes podem ser negativos.
2. Defina o seu objetivo
Qual é o principal objetivo do seu negócio ao criar uma conta nas redes? Mais reconhecimento de marca? Engajamento? Geração de leads? Tráfego para uma página específica? Vender nas redes sociais?
Definir o objetivo para a criação de uma conta nas redes é importante para não se perder na ação de criar e postar conteúdos.
3. Escolha quais métricas acompanhar
De acordo com o objetivo definido no tópico anterior, é preciso escolher as métricas para acompanhar e entender se a estratégia está dando certo.
As principais métricas são:
- Seguidores
- Curtidas ou likes
- Compartilhamentos
- Número de vendas a partir de determinado post ou rede social
- E outros.
4. Conheça a rede social em que você vai atuar
É importante entender as funcionalidades disponíveis para ter mais resultados. Para isso, entre no site institucional da rede social e leia sobre a possibilidade da conta comercial e também veja o que o seu concorrente faz por lá.
Quanto mais você dominar a rede, melhor será a estratégia, a tomada de decisões e os resultados.
5. Faça um calendário editorial
Um calendário de postagem ajuda a ter controle do que será criado com antecedência. Você também pode combinar o seu calendário com as datas sazonais do comércio. Por exemplo, se o seu negócio envolve vinhos, seria interessante fazer algum post educativo no dia da uva.
6. Crie e publique o conteúdo
É importante criar o próprio conteúdo e evitar copiar de outros negócios, mesmo sendo de nichos diferentes. O que funcionou para ele, pode não ser efetivo para você, além de ser uma prática feia entre os profissionais de marketing de conteúdo.
Para publicar, a sua equipe pode agendar posts, de acordo com o melhor horário estabelecido por vocês — um horário em que o seu público está mais ativo e finais de semana, por exemplo.
7. Acompanhe as métricas
Definiu o objetivo e as métricas? Hora de acompanhar! Só assim você saberá o que está dando certo e o que precisa ser melhorado.
Dessa forma, a sua equipe ganhará um feedback sobre os tipos de conteúdo que funcionam e assertividade para tomar decisões sobre os próximos passos da comunicação do negócio.
Qual a melhor rede social para empresas?
Depois de entender que as redes sociais são primordiais para o reconhecimento de marca, vendas e autoridade no mercado, saiba que a melhor rede social é aquela que é usada pelo público-alvo do seu negócio. Por isso, é importante saber quem é o público que compra os seus produtos.
Quer entender mais sobre o marketing nas redes sociais para se aprofundar no tema? Confira o artigo que preparamos! Terminar o texto sugerindo a leitura do post sobre Marketing nas redes sociais para ter uma explicação mais aprofundada sobre o tema.
