La automatización de marketing, o “marketing automation“, es una estrategia que se basa en la aplicación de un software dedicado a hacer acciones de marketing de manera automatizada. Gracias a la nueva era digital, es posible vender un infoproducto sin la necesidad de estar delante del PC haciendo tareas manuales, y esto se consigue gracias a la automatización.

En definitiva, los beneficios de abandonar las actividades manuales son muchos:

• Dejarás de hacer tareas repetitivas, una y otra vez.
• Aumentarás tus ventas online y el número de contactos en tu base de datos.
• Unificarás tus datos en una misma plataforma para obtener una mejor visión de tu negocio.
• Conocerás mejor a tu audiencia usando estrategias de segmentación.
• Ahorrarás costes en el proceso de captación y ventas.

Debido a la importancia de este concepto, en este post te explicamos los puntos más importantes de la automatización del marketing.

¡Sigue leyendo!

¿Qué es la automatización de marketing?

Cuando hablamos de automatización de marketing o ventas nos podemos referir a dos conceptos:

• Subcontratamos una empresa o profesional para que haga esa tarea por nosotros.
• Programamos una herramienta para que haga una tarea específica.

Esta última opción es la más elegida por muchos de los emprendedores digitales, ya que puedes tener una herramienta trabajando 24 horas, 7 días a la semana y 30 días al mes.

Antes de continuar, déjame decirte que automatizar tu negocio no se consigue de la noche a la mañana, pero sí es posible automatizar procesos para vivir mejor.

2 factores críticos para una automatización de marketing efectiva

Hay 2 factores críticos a tener en cuenta si quieres automatizar el marketing y las ventas de tus infoproductos. Vamos al primero:

1. Herramientas

Las herramientas son claves para conseguirlo. Vas a necesitar 3 para completar el proceso considerando su objetivo, funcionalidades y solución.

Plataforma de automatización de marketing

• Objetivo: esta herramienta es una combinación de varias soluciones con la que podrás plasmar tus flujos de trabajo y automatizar tus procesos.
• Funcionalidades: te permite tener un CRM para gestionar tus contactos, un sistema de email marketing para comunicarte con tus clientes, sistemas de etiquetado para segmentar la base de datos y sistema para puntuar a tus contactos según la interacción. Por último, un sistema de automatización dónde podrás crear tus embudos de venta y flujos de trabajo que te permitirá ahorrar muchas horas en tu día a día.
• Solución: nuestra herramienta de preferencia es Infusionsoft. Hay otras herramientas en el mercado, pero en LaConsultoriaDigital.com creemos en Infusionsoft como una solución muy completa a nivel de funcionalidades (incluye sistema para crear landing pages) y además escalable (para que no tengas que mudar de herramienta en un futuro).

Página web

• Objetivo: tu web es la vitrina de tus productos y servicios. Sin duda, una herramienta imprescindible en tu estrategia de marketing y ventas. Además de tener páginas informativas, también puedes incluir un blog.
• Solución: para infoproductores, recomendamos tener la página web en WordPress, un sistema fácil e intuitivo que tú mismo podrás editar y ahorrarte mucho dinero en desarrolladores o páginas web a medida. Si usas una plantilla de WordPress como Divi (de Elegant Themes) podrás construir tus cartas de ventas, páginas de captación y mucho más sin la necesidad de comprar otras herramientas.

Plataforma de venta

• Objetivo: una herramienta que te permita alojar y vender tus infoproductos por internet. Además, conectar con las dos herramientas anteriores: la página web y la plataforma de automatización.
• Funcionalidades: para poder vender tus productos necesitas tener: un área de miembros donde alojar el contenido, formularios de pago, un sistema de cobro online, páginas de ventas, sistemas de afiliados, sistema de integración con CRM o plataforma de email marketing, sistema de analítica y mucho más.
• Solución: nuestra plataforma es Hotmart. En vez de tener que invertir miles de dólares en crear un sistema propio, puedes obtener todo esto sin ningún tipo de coste. Solamente te piden un porcentaje de comisión. Un intercambio muy justo si te paras a pensar en todo lo que implica hacer ese sistema por tu cuenta. Cuando tomamos la decisión de migrar todos nuestros infoproductos a Hotmart hicimos el cálculo y a final de año nos ahorramos más de 5.000 € en herramientas.

En el mundo digital es crítico tener buenas habilidades de tus herramientas digitales y saber cómo aplicarlas en tu negocio. Tienes que comprender la mejor manera de mandar un email a tu lista, crear una promoción, publicar en Instagram, una entrada al blog o crear una imagen para redes y medios sociales.

2. Tener una estrategia

El segundo factor crítico para automatizar tu marketing y ventas es la estrategia.

Este es el error más grande que cometen muchos emprendedores al iniciar su negocio digital: creen que lo más importante es tener un embudo de ventas complejo. Pero de lo que no se dan cuenta, es que sin una buena estrategia no van a conseguir resultados.

Cuando vendemos infoproductos es importante marcarnos unas metas cuantificables como, por ejemplo, de facturación o unidades. Al tener uno de estos dos puntos claros, diseñar el proceso de venta es mucho más sencillo.

El ejemplo de Chris

Te vamos a poner un ejemplo de cómo trabajamos esto con nuestros clientes:

Chris es un infoproductor de 25 años en el sector del fitness. Este año ha dejado su trabajo convencional para dedicarse exclusivamente a su marca personal y sus cursos online donde ayuda a sus clientes a tener una vida más sana gracias al deporte.

Chris para vivir necesita 1500 € al mes y tiene unos gastos fijos (en su negocio) mensuales de 500 € (300 € publicidad en Facebook, 99 € Infusionsoft, 20 € del hosting de la web y 81 € de gastos variables).

Esto quiere decir que, a final de mes, Chris tiene que facturar 2.000 €.

Chris tiene 2 productos. Un producto de membresía (20€/mes) y un curso online de un solo pago (199 €). Él decide que quiere facturar un 60% en la membresía y el otro 40% en el curso online.

• Facturación anual = 24.000 €
• Membresía 60% = 14.400 € = 60 miembros activos al mes a 20 €/mes
• Curso Online 40% = 9.600 € = 49 ventas a 199 € aproximadamente

Cuando organizas correctamente la información, crear tus procesos de marketing y ventas es mucho más sencillo.

¿Qué debe hacer Chris?

En el caso de Chris, tiene que vender entre 4 y 5 cursos online al mes. Teniendo en cuenta esta cifra, puede decidir qué estrategia seguir para generar la venta. En este caso, recomendamos la utilización de un webinar.

Como es la primera vez que Chris tiene que hacer webinars, debería hacer uno cada 2 semanas, en vez de 1 al mes. Si estimamos que el webinar va a convertir al 1% (visión pesimista) tendríamos que invertir en publicidad para obtener 500 prospectos y así generar las 4 o 5 ventas.

Para vender la membresía, seguramente trabajaría en un formato lanzamiento. Un gran lanzamiento con afiliados o dos lanzamientos propios. En una membresía hay muchos factores a tener en cuenta, pero más o menos necesitaríamos una lista de 6.000 prospectos para poder obtener las 60 ventas. Esto es solo un cálculo aproximado en el caso de que el embudo convierta al 1%.

Una vez tenemos definida la estrategia, podemos identificar los procesos que necesita nuestro negocio para poder funcionar.

Con Chris, cada producto tendría su propio proceso de marketing y ventas. Aquí tienes un ejemplo de proceso para conseguir nuestras metas con el curso online:

• Fase 1: Captación de prospectos con Facebook Ads;
• Fase 2: Registro y asistencia al webinar
• Fase 3: Venta y envío del producto con Hotmart
• Fase 4: Bienvenida al curso y seguimiento del cliente

Después que identificamos el proceso, tenemos que pensar en las acciones que suceden en cada una de las fases y cuál es el objetivo final. Con este ejercicio nos será muy fácil plasmar en una herramienta de automatización nuestro proceso.

A continuación, te dejamos una captura de pantalla de cómo se vería este proceso en Infusionsoft:

• En la secuencia “Recordatorios al webinar” tendríamos un email inmediato y dos de recordatorio.
• En la segunda secuencia de bienvenida al curso y seguimiento, tendríamos un email inmediato después de la compra y otro a los 7 días para preguntarle su experiencia en el curso y para que rellene un breve cuestionario.

Con esta automatización, Chris puede vender sus infoproductos por internet automáticamente sin tener que pasar horas delante del PC mandando emails de forma manual o procesando una a una sus ventas.

¡Usa la automatización de marketing en tu estrategia y vende más!

Para recapitular, si realmente quieres usar la automatización de marketing para vender tus infoproductos, esto es lo que tienes que hacer:

• Crea tu página web.
• Selecciona una plataforma de automatización. Por ejemplo: Infusionsoft.
• Crea tu producto en Hotmart.
• Crea una estrategia con metas cuantificables para tus infoproductos.
• Selecciona el método de marketing y ventas que vas a usar para vender.
• Identifica las acciones que van a suceder en cada fase del proceso.
• Plasma el proceso en la herramienta de automatización para ahorrar tiempo y dinero.
• Por último y más importante, ¡vende!

Esperamos que este post te haya sido útil y te ayude con los procesos de automatización de tu negocio para que tengas éxito en tus estrategias y generes muchos leads de calidad, ganes en competitividad y rentabilidad.

Conoce más sobre este tema, y accede a nuestra hoja de cálculo con las principales métricas de un producto digital.

Este post ha sido escrito por Geni Ramos, de La Consultoría Digital.