Descripción de producto: cómo llamar la atención de tus clientes

Con la popularización de la educación a distancia, vender cursos online pasó a ser una alternativa para los que saben o dominan un asunto o habilidad y quieren compartirlo con más personas.

Pero con el aumento de personas comprando productos digitales, crece también la cantidad de ofertas.

Por eso, para destacarse en el mercado, una de las estrategias es hacer una buena descripción de productos, para que tu público se convierta en comprador.

¿Ya eres Productor digital o estás pensando en crear tu propio curso online, pero aún no sabes cómo divulgar tu contenido?

Aquí tienes 12 consejos para hacer una descripción de producto que llame la atención de tu público.

VÍDEO | Descripción de producto: 6 elementos que no pueden faltar en tu página de ventas

¿Cómo escribir una descripción de producto?

Como cualquier venta de productos, en el mercado digital, también necesitas destacarte y mostrar los motivos por los que alguien elija tu curso en vez de cualquier otro.

En ese sentido, para poder autopromocionarte tienes que tener la suficiente propiedad para hablar de tu producto y tu público debe entender claramente lo que está comprando.

Como en muchos casos, hay varias formas de hacerlo y no existe una fórmula mágica que sea infalible.

De todos modos, te ofrecemos algunas sugerencias básicas para que tengas en cuenta a la hora de hacer la descripción de un producto, como:

• Crear un buyer persona, que es la representación del público que deseas alcanzar;
• Desarrollar técnicas de copywriting;
• Saber cómo tu potencial cliente se comporta en Internet;
• Entender y explicar cuáles son los problemas que tu producto puede solucionar.

Pero estos son solo algunos de los pasos fundamentales para describir bien tu producto.

Pero ahora te vamos a explicar mejor cada uno de ellos, para que entiendas qué es lo que no puede faltar o lo que necesitas mejorar.

1. Conoce tu producto en profundidad

Parece un consejo obvio, pero es esencial saber de qué se trata tu producto. 

Después de todo, no es posible describir algo si no lo conoces bien, ¿verdad? 

Entonces, responde algunas preguntas como:

• ¿A quién va dirigido?
• ¿Cómo debe utilizarse?
• ¿Cómo funciona?
• ¿Qué solución entrega?
• ¿Qué cambios hará en la vida de quien lo compre?

Y continúa haciendo este tipo de preguntas específicas a tu audiencia, seguramente así llegaras más a fondo y le dedicarás el suficiente tiempo para pensar y entender mejor tu propio negocio.

2. Céntrate en buyer tu persona

Ese paso y siempre lo citamos cuando estamos explicando estategias sobre la creación y divulgación de productos.

Parece obvio, pero necesitas tener un público bien definido para realizar una campaña de marketing.

Al tener información como edad, género, historia, motivaciones, desafíos y preocupaciones de tu público ideal, es mucho más fácil desarrollar una estrategia para que a ese cliente ideal le interese tu producto.

Después de entender a tu público, logras pensar en qué situaciones tu curso puede ayudar a tu potencial cliente.

Con eso, logras describir tu producto teniendo en cuenta lo que un determinado grupo de personas necesita.

Por eso, aún antes de comenzar a promocionar tu curso online, céntrate en la investigación de tu buyer persona, para saber exactamente quién es el público al que quieres llegar.

3. Explora un dolor o deseo de tu público

Ahora que tienes un buyer persona, piensa en una situación que le haría “poner los pelos de punta”. Y más aún: piensa en cómo tu curso va a solucionar ese problema.

Tienes que mostrar que entiendes el dolor de tu público y por eso creaste un producto que puede ayudarlo.

Por ejemplo:

Si creaste un ebook para quien desea presentarse a una convocatoria con el fin de ocupar plazas vacantes públicas, puedes trabajar el punto de dolor de la persona de no realizarse en la carrera de sus sueños.

Pero esta no es la única opción.

Puedes también enfocarte en un deseo, una realización personal.Un curso online que enseña a tocar la guitarra puede abordar el deseo de tu persona de desarrollar una habilidad diferente y placentera.

4. Explica cómo tu producto soluciona ese dolor o deseo

Después de entender si vas a trabajar con un dolor o un deseo de tu buyer persona, explica cómo puedes solucionarlo o alcanzar tal objetivo.

Al hacer la descripción de productos, crea tópicos que muestren claramente lo que estás ofreciendo.

Pero no hagas una descripción demasiado compleja. Eso puede dificultar su comprensión.

Sé objetivo y muestra que el proceso es simple, accesible y eficiente.

Si te enredas para describir el producto, la motivación de compra desaparecerá.

5. Utiliza gatillos o disparadores mentales

El término disparador mental puede parecer nuevo para ti ¿verdad?

Para hacerlo más claro, piensa en una situación en que tienes dudas entre dos opciones.

Para decidirte utilizas algún recurso de azar, como lanzar una moneda.

Instintivamente, cuando lanzas la moneda, vas a desear una de las opciones.

Ese es tu cerebro tomando la decisión. Y él tiene actitudes, así como muchas veces a lo largo del día, con movimientos automáticos como, por ejemplo, masticar el alimento cuando lo colocamos en la boca.

VIDEO | Disparadores mentales: 5 ejemplos prácticos para ayudarte a aumentar tus ventas | Hotmart Tips

Pero ¿dónde entra el tal disparador mental en la historia de la descripción de productos?

Este es justamente el dispositivo que hace que al lanzar la moneda o colocar el alimento en la boca nuestra mente realice algo.

En tu descripción de producto tienes que motivar la mente del consumidor a adquirir tu curso sin pensarlo demasiado.

¿Recuerdas el problema que debes explorar para que tu producto pueda solucionarlo? Aquí está lo que harás que el consumidor lo observe así.

Por ejemplo:

Tú ofreces cursos online con clases de inglés. Un ejemplo de disparador sería: “¿Cansado de pasar vergüenza en tu rueda amigos fluentes en inglés? Las personas que ya hicieron el curso X ya logran conversar fluentemente con solo haber asistido a 30 % de las clases”.

6. Demuestra tu autoridad

Para que el público confirme que tu curso es de calidad, tienes que mostrar que dominas el tema de tu producto.

Tienes que mostrar que eres un especialista en eso.

Y, hay varias maneras de transformarse en una referencia en tu área de actuación.

Puedes tener un blog o producir otros tipos de contenido (como vídeos y podcasts) sobre el tema de tu curso.

Si ofreces clases de inglés, haz posts regulares sobre el idioma, viajes, y situaciones que comprueben tu dominio.

Tu público debe sentir confianza cuando adquiera tu producto. Por eso, transfórmate en el mejor experto de tu mercado, en la persona que el público busque cuando necesite sugerencias sobre algún tema.

VIDEO | ¿Cómo aumentar tu autoridad con tus redes sociales?

7. Describe los módulos y contenidos de tu curso

En tu descripción de productos es importante tener un paso a paso del problema abordado hasta su solución.

Esto significa desarrollar tópicos mostrando la jornada en la que entrará el visitante hasta que compre tu curso.

Al final, destaca el beneficio que tu cliente obtendrá al terminar las clases.

Pero hazlo de modo objetivo y sin revelar todo el contenido que será abordado en el curso, para que el público sienta curiosidad sobre tu producto y busque más informaciones.

8. Muestra lo que te diferencia de tus competidores

La descripción de tu producto tiene quedestacarse de la competencia.

Para eso es importante tener total conocimiento sobre lo que tus principales competidores ofrecen, lo cual te permitirá identificar tus diferenciales.

Muestra los puntos fuertes de tu curso, además de lo que te diferencia, que es lo que los otros cursos no ofrecen.

Destaca estos detalles en el texto que describa el producto. Sé creativo para destacarte en el nicho donde actúas. Y hazlo siempre con autoridad.

9. Supera las objeciones de tu buyer persona

Hasta aquí, puedes haber creado una descripción perfecta: con calidad, autoridad y que despierta la curiosidad de tu público. Pero aún puedes tener ciertos obstáculos para garantizar que tu potencial cliente sea tu alumno en el curso.

Con una investigación sobre tu buyer persona referente a calidad, prevé las resistencias que el público tendrá en adquirir tu producto: precio, tiempo, accesibilidad de tu plataforma… todo eso todavía puede ser un desafío para el potencial cliente.

Para resolver este problema debes tener un canal de atención al cliente, es decir, el lugar donde la persona puede aclarar sus dudas.

En la descripción del producto, tienes que dar a conocer que tienes ese medio de contacto para que cualquiera que pregunte esté seguro sobre tu contenido.

En la atención al cliente o las FAQ, deja bien aclaradas algunas informaciones que pueden ser las que despiertan más dudas, como forma de pago, duración del curso, certificados y sus garantías.

También necesitas mantener la política de privacidad y las condiciones de uso bien destacadas, ya que vas a trabajar con datos importantes de tus clientes, como email, informaciones personales y número de la tarjeta de crédito.

Eso no solo tiene que estar disponible para que la persona lo lea, sino que también es necesario pedirle que acepte las condiciones, principalmente después del GDPR.

Todo eso calificará tu producto y te ayudará a superar las objeciones de tu buyer persona.

VIDEO | Buyer Persona: ¿cómo crear uno para tu negocio? | Hotmart Tips

10. Evita errores gramaticales

Los errores gramaticales desmoronan la sensación de calidad de tu material.

Si no eres un especialista en español, busca una persona capaz de hacer una revisión antes de publicar la descripción del producto que vas a ofrecer.

De paso, una revisión hecha por otras personas es siempre más eficaz.

Aunque domines la lengua, que alguien diferente lea el texto puede ayudarte a evitar errores comunes y de digitación, ya que tus ojos están “viciados” con él.

Además, esta persona podrá decir también si el contenido es comprensible y puede señalar ciertas precauciones en materia de redacción o texto.

11. Usa palabras clave 

Las palabras clave son términos compuestos por una o más palabras que optimizan los motores de búsqueda en sitios web como Google. 

Por lo tanto, la descripción de tu producto debe contener estos términos para ayudar a que tu página de ventas se posicione en los primeros lugares en el motor de búsqueda. 

Úsalas de forma creativa, sin parecer forzado, no solo en la descripción, sino también en el título de tu página. 

Hay algunas plataformas que te ayudan a mapearlas, como Google Keyword Planner y Google Search Console. 

Ten siempre en cuenta que estos términos deben presentar una elevada cantidad de tráfico, pero debes optar por los que sean de cola larga, es decir, palabras clave que mantengan una frecuencia de búsqueda relevante por más tiempo. 

12. Utiliza pruebas sociales 

Las pruebas sociales son aquellos testimonios de consumidores que garantizan la calidad de tu producto. 

Enriquecen la descripción y demuestran que son personas “reales” las que certifican la calidad del producto o servicio, al mismo tiempo que otorgan autoridad de marca a lo que ofreces.

Esta característica también hace que los nuevos consumidores se sientan más seguros al comprobar que el producto ya ha sido utilizado por otras personas. 

Puedes hacerlo insertando testimonios seleccionados o con calificaciones de estrellas. Busca poner en práctica estas pruebas sociales a través del flujo de emails tan pronto como un cliente reciba el producto. 

Con todas estas sugerencias, las descripciones de productos serán más eficientes.

Como ya habíamos mencionado, no hay una fórmula mágica, pero sí algunos puntos a destacar para que tu divulgación sea mejor.

¿Quieres más sugerencias como estas para poder trabajar en Internet?

No dejes de leer nuestro post: cómo vender productos digitales en Internet.