¿Qué es Data Driven y como crear una estrategia de marketing basada en datos?

La era digital hace que el análisis de información adquiera mayor importancia, por eso, en nuestro post de hoy queremos hablarte del Data Driven, una de las herramientas que puedes usar en tu negocio para recopilar, organizar y estudiar datos.

Cuando analizas la información generada, tienes más posibilidades de ser una empresa rentable. Para saber más sobre Data Driven y cómo aplicarlo, quédate hasta el final que te lo contamos todo.

¿Qué significa Data Driven?

Si hacemos la traducción al español, Data Driven significa “impulsado por datos”, y se define como una metodología aplicada para tomar las mejores decisiones, porque se recopilan y analizan datos estructurados que provienen de distintas fuentes.

Con la información estudiada se logra tener una imagen clara de factores que forman parte del mercado, como por ejemplo:

• Tendencias que pueden generarse en el futuro.
• Posibles problemas.
• Oportunidades que vale la pena aprovechar.
• Cómo se comportarán tus clientes potenciales.

Además, con esta herramienta se conocen características relevantes de tus proveedores, tu competencia y tus productos. En lugar de dejarte llevar por la intuición o experiencia a la hora de tomar decisiones, básalas en información confiable.

¿Qué son empresas Data Driven?

Son aquellas que guían sus estrategias teniendo en cuenta los datos obtenidos y los estudian en profundidad. Para obtener resultados de excelencia, es fundamental que se utilice tecnología o digitalice el negocio.

Una compañía Data Driven es la que se encarga de implementar políticas que contribuyen a garantizar la integridad y privacidad de la información usada. Esta clase de negocio tiene varias características:

• Poseen una gran capacidad de captación y organización de datos. Además, los comparten de forma eficiente.
• Llevan a cabo procesos ágiles, es decir, son rápidas y competentes.
• Cuentan con personas que se responsabilizan de la calidad de datos.
• Todas sus estrategias, decisiones y opiniones se basan en información verídica.
• Aunque suelen medir con KPI’s, los objetivos que alcanzan a corto o medio plazo también se toman como indicadores.
• Los datos se tienen en alta estima, pero son las personas, su capital humano, quienes impulsan estas compañías.

Las empresas Data Driven también implementan la estrategia en sus departamentos de Recursos Humanos, pues facilita la selección de personal. Existen softwares especializados en reclutamiento.

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Data Driven como cultura organizacional

Pero la cultura Data Driven no se aplica únicamente en determinadas áreas de la empresa. Para que sus ventajas sean visibles, debe insertarse como un todo.

Podemos asegurar que los negocios que basan sus culturas organizacionales en el Data Driven toman decisiones más acertadas. Incluso pueden valerse de los datos para vender más, pues conocen el comportamiento presente y futuro del cliente.

Claro que una vez comienzas a usar el Data Driven, es necesario que todas las personas involucradas en tu negocio cambien su mentalidad, adaptándose a los tiempos. Lo bueno es que se recogen los frutos sin necesidad de esperar mucho, porque las estrategias son, sin lugar a dudas, más productivas y eficaces.

Beneficios de adoptar un enfoque Data Driven en mi negocio

Los datos que están mal almacenados y desorganizados hacen que tu negocio pierda valor. Para ser una compañía Data Driven, es necesario entender que guardar datos y organizarlos correctamente es de vital importancia.

En la actualidad, los datos son poder. Si sabes usarlos a tu favor, obtienes beneficios. Te damos algunos motivos que lo demuestran:

1. Conoces el comportamiento de tus clientes

Gran parte de los datos analizados provienen de clientes, así que te ayudan a comprender su comportamiento y hasta predecirlo. De esa forma, es más sencillo escoger una estrategia eficiente o lanzar un producto exitoso.

2. Identificas oportunidades, tendencias y amenazas

Para entender el panorama del mercado, aplica el Data Science. Comprenderás el impacto real que estás teniendo sobre tus clientes e identificas cualquier oportunidad de mejora.

Las organizaciones Data Driven además de mapear oportunidades, son también conscientes de las tendencias del mercado y de las posibles amenazas. Si eres capaz de identificar estas últimas en tu negocio, evitas aplicar procedimientos que tengan efectos negativos.

3. Incrementa la rapidez de la toma de decisiones

Cuando se trata de decisiones relacionadas con tu negocio, te recomendamos no dejarte llevar por tu intuición. Una vez analizados, los datos te muestran cuál es el camino más conveniente.

4. Mejora el Customer Experience y puedes personalizar las estrategias de marketing

Actualmente, CX (experiencia del cliente) tiene mucha relevancia. Hace algunos años, los clientes solían valorar los productos o servicios con base en factores como el precio y la marca.

Las cosas han cambiado. Seguro que ya te has dado cuenta de que ahora, los clientes escogen o no un negocio basándose en la experiencia que les ofrece. Tener en cuenta lo que tus clientes prefieren implica que personalices las formas para atraerlos.

Algunos de los datos que te ayudan en la personalización de estrategias de marketing y mejora en CX son:

• Historial de compras de las personas.
• Tipos de interacciones en redes sociales.
• Promociones en las que los clientes muestran interés.
• Búsquedas de productos en tiendas online.

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5. Sabes cuál es el mejor contenido

El Data Driven también influye en el marketing de contenidos, con este último determinas cuál es la información que más agrada a tus clientes potenciales. Estudiar información generada en tu negocio ayuda a determinar lo siguiente:

• ¿Cuál es el tipo de contenido con el que más interactúan tus clientes?
• ¿Qué información se adapta mejor a tu negocio?

Cuando sabes cuál es el contenido más valioso para las personas, orientas el marketing de contenidos con eficiencia.

6. Aumentan las conversiones

El análisis de datos de un sitio web también es relevante, pues contribuye a que las conversiones se eleven. Tu objetivo con una página de internet es que quienes ingresen hagan compras, se registren o realicen cualquier otra acción similar.

Cuando la información generada en el negocio y en su sitio web se analiza, se califican los leads adecuadamente.

7. Logras optimizar los recursos de tu negocio

Cuando se evitan errores y estrategias ineficaces, ahorras tiempo y dinero. Entre las ventajas del Data Driven podemos resaltar el hecho de que, al analizar los datos, dejas de invertir en procesos que no suman.

¿Cómo aplicar una estrategia Data Driven?

La base de datos y el análisis de los mismos te ayuda a crear mejores estrategias y ofrece otros beneficios ¿Quieres obtenerlos? ¡Implementar el Data Driven en tu negocio!

Antes de explicarte los pasos a seguir, es necesario que te asegures de tener lo siguiente:

• Modelo de datos con la capacidad de analizar y registrar un gran volumen de información. 
• Equipo preparado para la realización de las actividades que conlleva el estudio de los datos obtenidos.

A continuación, te especificamos los procesos que debes realizar para llevar a cabo el Data Driven:

1. Definir los objetivos de tu negocio es de gran importancia

¿Qué es lo que quieres lograr con la recopilación de datos? ¿Cómo usarás la información obtenida? Estas son preguntas que necesitan una respuesta para aplicar la estrategia Data Driven de manera óptima.

No vale la pena hacer el análisis si no tienes claro cuál es la razón del procedimiento. Para una idea del objetivo que te puedes plantear, a continuación, nombramos algunos usos posibles de los datos:

• Mejorar la experiencia del cliente.
• Aumentar las ventas en el siguiente semestre.

2. Determinar qué son los datos relevantes y los que no lo son

La información usada se genera en fuentes muy variadas, ten en cuenta que no todas resultan concluyentes para cumplir con los objetivos planteados.

Clasificar los datos en importantes e irrelevantes es un excelente método para llevar a cabo un Data Driven eficiente.

3. Capacitar al equipo de trabajo para hacer un excelente análisis

Antes mencionamos que es fundamental preparar a tus colaboradores para que tu negocio se convierta en una compañía Data Driven. Es vital que quienes formen parte posean conocimientos analíticos y habilidades en relación a los nuevos procesos.

Si deseas tener una cultura Data Driven, asegúrate de capacitar con cursos o entrenamientos a las personas que estarán involucradas.

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4. Adquirir las herramientas necesarias para recolectar y analizar información

Cuando cumplas los pasos anteriores, es momento de que proveas a tu equipo las herramientas para analizar datos. Entre las más utilizadas están Google Search Console y Google Analytics.

No creas que las organizaciones Data Driven solo usan técnicas súper avanzadas, algunas se deciden por utilizar herramientas como Excel. Configúralo para la generación automática de reportes.

5. Interpretar los datos y tenerlos en cuenta para crear una estrategia

Cuando los datos se hayan recopilado, deben ser analizados para obtener resultados posibles de interpretar. Teniendo en cuenta la interpretación puedes realizar lo siguiente:

• Crear estrategias.
• Tomar decisiones certeras.
• Anticipar el comportamiento de tus clientes.
• Hacer ajustes en el marketing de contenidos.
• Verificar que los resultados sean los deseados.
• Determinar si lo que haces contribuye a alcanzar los objetivos de tu negocio.

Diferencias entre Data Driven, Big Data y Data Analytics

Primero, vamos a explicar la diferencia entre Data Driven y Big Data. Cuando antes mencionamos que una empresa que aplique la estrategia en la que nos centramos necesita un modelo de datos, nos referíamos al Big Data.

Estas dos estrategias no son iguales, pues el Big Data es necesario para aplicar el Data Driven con eficiencia. Con la primera técnica se logra extraer datos útiles para el correcto funcionamiento del negocio.

La diferencia entre Data Driven y Data Analytics es que este último es necesario para traducir la información relevante para tu negocio. Por tanto, aunque las tres herramientas son diferentes, se complementan a la perfección.

Ejemplos de empresas Data Driven

Debido a que es una estrategia tan útil, contamos con bastantes ejemplos conocidos de organizaciones que la aplican. Los resultados te animarán a seguir los pasos para implementarla en tu negocio. 

1. Uber

Un ejemplo perfecto de Data Driven es Uber. El funcionamiento de esta plataforma es sencillo, entras, seleccionas el destino y un conductor va a buscarte en la localización seleccionada.

Para funcionar de forma óptima, Uber tiene una base de datos enorme, con la que identifican al conductor que está más cerca del usuario. Además, con la información analizada se consigue lo siguiente:

• Predecir la demanda y ofertas de vehículos.
• Conocer las posibles tarifas.
• Determinar cómo será el comportamiento tanto de quienes conducen como quienes solicitan transporte.

2. Netflix

La plataforma de entretenimiento es una experta en analizar datos, además, utiliza algoritmos para recomendación. Netflix estudia el comportamiento de cada usuario cuando está en la plataforma, es decir, determina qué secciones visita y qué ve.

Gracias a lo anterior, cuando entras a tu cuenta encuentras recomendaciones de series y películas que se adaptan en un 98 % a lo que te gusta.

3. Amazon

La web de e-commerce hace algo parecido a Netflix, usando los datos para personalizar tu cuenta. Después de que busques ciertos productos o marcas, la plataforma sabe qué ofrecerte para que encaje con tus preferencias.

¡Ser Data Driven beneficiará a tu negocio!

En resumen, ser una compañía Data Driven es aprovechar al máximo la información generada en diversas fuentes. Con ella obtienes datos que te ayudan a crear estrategias eficaces con las que destaques en el mercado.

Cuando apliques la estrategia junto a métricas de ventas, te darás cuenta de cuánto ayuda a tu negocio. Por eso, te animamos a tenerla en cuenta lo antes posible para que aproveches todos los beneficios que conlleva.

Seguramente ya te habrás convencido de la importancia de usar los datos para afinar cada vez más tus estrategias. Si quieres saber más sobre cómo tomar las mejores decisiones basándote en los datos, no dejes de leer nuestro post para conocer los secretos del sondeo de mercado.

¡Hasta la próxima!