Sondeo de mercado: qué es, cómo aplicarlo y ejemplos para inspirarte

No importa si ya tienes un negocio o estás pensando en emprender, el sondeo de mercado es una herramienta que debes conocer por sus múltiples beneficios, entre los que se encuentra toda la información relevante que puedes obtener para tomar buenas decisiones.

Por eso, en este post te vamos a contar en qué consiste esta técnica, cuándo emplearla, qué pasos seguir para implementarla, además de darte algunos ejemplos de sondeos de mercado exitosos. ¡Quédate con nosotros!

¿Qué es el sondeo de mercado?

El sondeo de mercado es una herramienta muy usada en los negocios para observar y analizar un sector determinado. También conocido como sondeo rápido de mercado o SRM, te permite estudiar a tu público objetivo y determinar el impacto de un producto o servicio.

Así, puedes estar al tanto de lo que opinan tus potenciales clientes y obtener resultados estadísticos breves y con rapidez. 

¿Para qué sirve el sondeo de mercado?

Un sondeo de mercado te ayuda a investigar la demanda y conocer el comportamiento de clientes y competidores en los siguientes aspectos:

• Perfil ideal de tu cliente.
• Cuánto comprará en las próximas semanas.
• Cuánto está dispuesto a pagar por lo que le ofreces.
• Atributos que prefiere que tenga un producto o servicio.

Además, te ayuda a establecer parámetros y estrategias comerciales en tu negocio, descubrir necesidades e identificar oportunidades de crecimiento.

El sondeo rápido de mercado se enfoca en un área geográfica determinada y te muestra el potencial de tu negocio. Para alcanzar su objetivo, se usan varios métodos, como la aplicación de encuestas, entrevistas y la investigación cuantitativa.

¿Cuándo debes hacer un sondeo de mercado?

En general, el sondeo de mercado es ideal para quienes estén empezando a emprender, porque les permite conocer mejor el mercado. Si tu negocio está en las fases iniciales, también te será muy útil.

Pero no creas que si llevas años en el mercado, el sondeo no es para ti. En caso de que percibas que las ventas de tus productos o servicios han disminuido, puedes aplicarlo para descubrir las causas y cómo mejorar.

Además, debes saber que tanto los negocios físicos como los digitales, pueden usar esta herramienta. 

¿Qué diferencia un sondeo de mercado de un estudio de mercado?

Bueno, ambos tienen el objetivo de conseguir información para mejorar las estrategias de un negocio. Sin embargo, entre ellos existen diferencias que debes tener en cuenta al elegir cuál aplicar.

VIDEO | Investigación de mercados: ¿cómo hacerla? | Hotmart Tips

Aquí tienes algunas de las principales:

1. Alcance 

El factor que más diferencia estas técnicas es la profundidad de la investigación. En el caso del sondeo de mercado, como su nombre indica, obtienes resultados con más rapidez, pues se enfoca en un número bajo de personas.

Por otro lado, el estudio de mercado tiene un alcance mayor, investigando tanto clientes como factores comerciales. Por eso, es necesario dedicar más tiempo para obtener la información deseada.

2. Gastos

Como mencionamos antes, los datos de los sondeos de mercado se generan con más velocidad. Por ese motivo, es normal que no requieran altas inversiones de dinero, pudiendo ser realizados por negocios que están empezando.

A diferencia del sondeo de mercado, los estudios hacen observaciones concretas y más profundas, así que es necesario invertir más para aplicarlos. Para no gastar demasiado, debes elegir bien qué técnica usar.

3. Momento de aplicación

El sondeo de mercado se recomienda para quienes están a punto de lanzar un producto. El estudio de mercado está pensado para analizar a la competencia, los gustos de los clientes y cuánto tardarán en consumir un producto para lanzarlo, evaluar el posicionamiento de la marca o identificar oportunidades y amenazas.

4. Fiabilidad de los datos obtenidos

La última diferencia entre estas técnicas es la fiabilidad de los resultados. Los de un estudio son más detallados debido al tiempo y cuidado que se dedica para generarlos.

Los datos de un sondeo rápido de mercado son más generales y pueden revelar pequeñas inconsistencias a largo plazo. Eso no significa que no debas confiar en ellos, sino que es necesario analizarlos con detenimiento. 

¿Cuáles son los tipos de sondeo de mercado?

Los sondeos se clasifican según las herramientas y técnicas de observación que se apliquen. Así, existen los siguientes tipos:

1. Sondeo por observación directa

Analiza las tiendas de la competencia y sus procedimientos, además de estudiar los precios, qué prefieren comprar los clientes y los servicios de atención a los compradores.

2. Sondeo de mercado con cuestionario

Se utiliza con más regularidad y aplica preguntas creadas previamente teniendo en cuenta el perfil del cliente y el producto ofrecido. La información se obtiene rápidamente.

3. Sondeo online

Se asemeja al anterior y la principal diferencia es que se aplica en línea. Gracias a eso, permite analizar a un mayor número de personas.

4. Sondeo por experimentación

En este caso, se pone a prueba el producto que se quiere lanzar, para ver la reacción de los clientes y obtener un feedback de las personas que lo comprarían.

5. Sondeo secundario

Con él, se analizan revistas, libros, artículos o estudios. Obviamente, es necesario que las fuentes secundarias tengan relación con el nicho de mercado que quieras conocer.

Pasos para realizar un sondeo de mercado

Como has podido ver, no en todos los sondeos se aplican las mismas técnicas. Sin embargo, estos pasos te sirven para cualquiera de ellos. ¡Sigue leyendo!

1. Define metas claras e importantes

Establecer tus objetivos antes de llevar a cabo tu estrategia es fundamental para planificarte con más eficiencia. Antes de nada, pregúntate:

• ¿Qué estoy buscando con el sondeo de mercado?
• ¿Cómo pienso hacerlo? 
• ¿Para qué voy a usar la información obtenida?

Tus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables y relevantes para tu negocio. Además, para optimizar la realización del sondeo, establece las fechas en las que deseas alcanzarlos.

VIDEO | ¿Cómo definir metas y objetivos para tu negocio? | Hotmart Tips

2. Elige el nicho de mercado adecuado

Para que los resultados sean útiles, asegúrate de seleccionar el público objetivo ideal para el sondeo. Identifica a tus clientes potenciales, determina su edad y sus preferencias.

A menos que estés pensando en hacer el sondeo en una muestra aleatoria, que no exige un área específica.

3. Prepara la herramienta de investigación que vas a usar

Quienes realizan los sondeos por su cuenta suelen preferir los cuestionarios, porque son herramientas eficientes y sencillas. 

Prepara el tuyo con antelación para evitar problemas y tener mejores resultados.

4. Selecciona el instrumento para el sondeo de mercado

Cuando esté preparada la herramienta de investigación, debes elegir la modalidad de aplicación. Puedes hacer una encuesta por teléfono, online o presencialmente.

Para seleccionar el instrumento adecuado, ten en cuenta los objetivos que te definiste al principio, tu público objetivo y la información que deseas obtener.

5. Planifica la aplicación del sondeo

Haz un plan para acercarte a las personas en el mejor momento y poner en práctica el sondeo de mercado. Esto es importante porque permite que estén dispuestas a responder tus preguntas.

6. Analiza los resultados

Debes hacer todo el proceso rigurosamente y enfocarte en las tendencias que te ayuden a crear estrategias para tu negocio. Aunque obtengas los resultados con rapidez, debes desarrollar esta etapa con calma.

Tips para aplicar un sondeo de mercado

Cuando se hace un estudio de mercado, es normal que las personas prefieran contratar una auditoría externa o a un especialista. En el caso de los sondeos, la mayor parte de los negocios, los aplican por su cuenta.

Si es tu caso, considera estas recomendaciones: 

1. No elabores cuestionarios complicados

Lo mejor es que las preguntas sean breves y claras. Puedes utilizar:

• Preguntas abiertas: permiten hacer una descripción o dar detalles en las respuestas.
• Preguntas cerradas: dan las opciones para responder (sí/no u opciones múltiples).

2. Revisa el cuestionario antes de aplicarlo

Pídele a alguien que no pertenezca al grupo que vas a estudiar que lea las preguntas y que te haga críticas constructivas. Así, mejoras el cuestionario y obtienes mejores resultados.

3. Organiza los resultados 

Dependiendo de la cantidad de datos que recopiles, el proceso de análisis puede resultar complicado. Para garantizar que no pasas nada por alto, organiza la información en gráficos.

4. Respeta tus límites

Si es la primera vez que haces un sondeo de mercado, enfócate en un grupo que no sea demasiado grande. Así, podrás gestionar la aplicación y evaluación de la estrategia más eficientemente.

3 ejemplos de sondeo de mercado

Guiarte por lo que han hecho otras personas en sus sondeos de mercados te ayuda a planificar mejor el tuyo. A continuación, te mostramos 3 casos en los que esta estrategia se aplicó con éxito:

1. Rappi 

Esta conocida empresa de entregas a domicilio ha ampliado el alcance de su negocio en los últimos tiempos. Y para asegurarse de aplicar las estrategias correctas, ha hecho sondeos en varias ocasiones, preguntando en su app cuáles son los productos que más consumen sus clientes y en qué empresas prefieren comprar.

De esta forma, han logrado ampliar su catálogo con artículos relevantes para su público y aliarse a marcas con las cuales se identifican los clientes. 

Además, Rappi se adapta a las necesidades actuales, pues ha incluido productos de farmacia en su catálogo y hasta la posibilidad de que un entregador realice servicios por nosotros.

2. Sanborns 

Este restaurante hace un pequeño cuestionario a las personas cuando están pagando en caja. Las preguntas se centran en los servicios, platos e instalaciones.

El feedback que obtienen les ayuda a asegurarse de ofrecer un servicio a la altura de lo que esperan sus clientes, garantizando su satisfacción. 

3. Telmex 

El servicio de telefonía más buscado en México, aplica sondeos con frecuencia para determinar qué es lo que necesita su público objetivo y si cuentan con su aprobación.

¡Sácale provecho a los sondeos de mercado!

Como te hemos dicho durante este post, todos los negocios pueden aplicar un sondeo de mercado cuando lo crean necesario. Con esta técnica de investigación obtienen beneficios, como hacer una mejor proyección de ventas y monitorear a la competencia.

Con el análisis de los resultados, determinas cómo puedes adaptarte a las necesidades de tus clientes y aumentar las ventas de tu negocio. Así que no dudes en usarlo a tu favor.

Y para ayudarte a mejorar tus estrategias, te dejamos este contenido sobre investigación cualitativa. ¡Hasta la próxima!