Matriz de Ansoff: ejemplos, concepto y cómo hacer la tuya para aplicarla en tu negocio

En este post te explicaremos cómo aprovechar la matriz de Ansoff para hacer crecer tu negocio, qué ejemplos de la matriz de Ansoff puedes aplicar, y mucho más.

Con este contenido buscamos ayudarte a identificar oportunidades de crecimiento para tu emprendimiento. A continuación, te hablaremos a fondo sobre ella y explicaremos cómo aplicarla.

¿Qué es la matriz de Ansoff o matriz producto mercado?

Antes de hablarte sobre la matriz de Ansoff y algunos de sus ejemplos, es importante que aclaremos su definición. También se conoce como “Matriz producto mercado” y “Matriz de crecimiento”.

Aunque fue ideada en el año 1957 por Igor Ansoff, sigue siendo muy útil en el marketing moderno. Mediante ella se analizan las posibilidades de expansión de un negocio.

La matriz puede ser aplicada en cualquier emprendimiento, no importa en qué área del mercado se desempeñe o cuál sea su tamaño. Está basada en dos estrategias que vamos a definir a continuación: productos y mercados.

1. Producto

Consiste en desarrollar productos nuevos en la zona del mercado en que siempre te has centrado. Aunque no signifique salir de tu área de confort, sigue suponiendo incertidumbre de inversión y crecimiento.

Esto es así porque es necesario desarrollar productos nuevos cuyo valor de aceptación no conoces. La ventaja es que ya tienes familiaridad con el mercado. Los negocios que se ven en esta situación son los que:

• Planean crear un producto digital.
• Desarrollan versiones nuevas de productos o servicios.
• Añaden productos a su oferta actual.
• Mejoran servicios que ofrecen en la actualidad.

2. Mercado

Otro de los componentes de la Matriz de Ansoff es el mercado, está centrado en la exploración de mercados. La situación se genera por distintas razones, como internacionalización de marca o el aprovechamiento de nuevos nichos.

Como es de esperar, esta forma de crecimiento significa una mayor incertidumbre sobre la inversión que se necesita y posible crecimiento a conseguir.

VIDEO | Aprende cómo funciona el mercado digital y cómo vender | Q&A #11

¿Cuáles son las estrategias de la matriz de Ansoff?

Además de los ejes mencionados antes, la matriz de producto mercado se divide entre productos y mercados nuevos y existentes, formando así, una imagen dividida en 4 cuadrantes.

En el eje horizontal están los productos y los mercados en el eje vertical. Cada cuadrante representa una de las siguientes estrategias:

1. Penetración de mercados

Entre las herramientas de gestión y marketing más útiles se encuentra la estrategia de penetración de mercado. En ella se combinan mercados actuales con productos actuales.

Es una estrategia de fácil implementación, ya que el negocio conoce tanto el producto como el mercado. Para atraer más clientes o incrementar la facturación, necesita inversión.

Algunas de las actividades que puede llevar a cabo un negocio que aplique la estrategia de penetración de mercado son:

• Crear promociones, descuentos y ofertas con el objetivo de aumentar la facturación.
• Hacer una mayor inversión en marketing para mejorar la captación de clientes frente a quienes sean sus competencias.

2. Desarrollo de mercados

La estrategia está ubicada en el eje de productos actuales y mercados actuales. ¿Qué se necesita para aplicarla? La implementación de acciones con las que se consiga acceso a nuevos mercados en sentido geográfico.

También está bien buscar canales que permitan una mayor distribución o comercialización de productos o servicios que ofreces. Una forma excelente de llevar a cabo el desarrollo de mercados es la venta online.

3. Desarrollo de productos

Una de las estrategias de Ansoff es el desarrollo de productos. Como su nombre lo indica, con ella se crean nuevos elementos para ofrecer en mercados en los que ya operas. ¿Por qué es tan útil?

Como mencionamos antes, el mercado cambia continuamente, así que los negocios hacen bien en ofrecer productos nuevos para satisfacer las necesidades actuales de sus clientes.

4. Diversificación

La estrategia de matriz de Ansoff que causa mayor incertidumbre es la diversificación. Con ella se lanzan productos o servicios innovadores en mercados nuevos.

Con ella puedes disfrutar de fantásticos resultados. Para realizar esta estrategia se recomienda combinar desarrollo de producto y desarrollo de mercado.

¿Cómo influye la matriz de Ansoff en tu estrategia de marketing?

Al igual que la matriz Boston Consulting Group, la de Ansoff ofrece distintas ventajas para quienes decidan utilizarla. La principal es que ayuda a buscar una estrategia óptima de crecimiento para el negocio.

Además, ayuda a visualizar las direcciones disponibles para lograr que la marca avance. Con la información que se obtenga al aplicar esta herramienta se podrán tomar decisiones más convenientes.

La influencia que tienen las estrategias basadas en la matriz de Ansoff en un negocio son determinantes en la gestión, porque ayudan a identificar oportunidades de crecimiento que no son identificadas a simple vista.

¿Cómo hacer una Matriz de Ansoff?

Aunque la matriz de Ansoff es una herramienta creada en el siglo XX, se adapta al ciclo de vida de los productos y al mercado actual. Por eso, vale la pena que la uses en tu negocio.

Además de saber qué es la matriz de Ansoff, debes conocer los pasos a seguir para aplicarla. Eso te ayudará a utilizar una herramienta capaz de perdurar en el tiempo.

A continuación, te explicamos cómo hacer una matriz de crecimiento:

1. Levanta la información necesaria

Para que te resulte fácil implementar la matriz de Ansoff, hace falta conocer a profundidad tanto el producto como el mercado. Analiza las edades de tus clientes potenciales, sus ubicaciones e intereses.

En cuanto a tus productos, estudia sus precios, ventas y segmentación en el mercado actual. Adquirir la información necesaria y tener un conocimiento profundo de ella te ayudará a responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué buscan quienes adquieren tus productos o servicios?
• ¿Qué puedes ofrecerles para satisfacer sus necesidades?
• ¿Qué productos tienen mayores probabilidades de éxito?

Seguro que en tu negocio se han encargado de registrar esta información, pero también te sugerimos basarte en un estudio de mercado.

2. Aumenta las ventas o el ticket de tus productos actuales

Ahora, llega el momento de determinar las cuatro estrategias que conforman la matriz de Ansoff en el área del marketing. Como ya analizamos, la penetración de mercado se enfoca tanto en productos como en mercados tradicionales.

Mantén tu atención en lo que estás haciendo, no busques desarrollar cambios importantes en tus productos. Céntrate en incrementar las ventas, atraer más clientes y fidelizarlos.

Si tu negocio demuestra estabilidad, aplica esta estrategia, pues es la más segura económicamente.

3. Enfócate en investigación y desarrollo

La estrategia se centra en el mismo mercado, pero en productos o servicios nuevos. Para llevarla a cabo, investiga qué necesitan tus clientes potenciales en la actualidad y cuáles son sus preferencias.

Aunque necesita una mayor inversión que la penetración de mercados, hay muy pocas probabilidades de no tener éxito, ¿por qué? Estás dirigiéndote a tus clientes, así que, como confían en ti, les interesarán tus nuevos productos.

¿Qué puedes ofrecer en el desarrollo de productos? Te recomendamos realizar nuevas categorías, como “de lujo” o, si tienes un negocio de comida, en versiones “saludables”. También es válido crear modelos innovadores o con mayor tamaño.

VIDEO | Nicho de mercado: ¿Cómo diferenciarte de los demás?

4. Expandete a nuevos nichos o áreas geográficas 

Desarrollar mercados no consiste en incursionar en áreas en las que no valoren tus productos o servicios. La realidad es que tú decides entrar a un nuevo mercado después de determinar que allí valorarán tu negocio.

La nueva área en la que te enfoques puede tratarse de un nuevo rango de edad, un tipo de cliente específico o incluso otras áreas geográficas.

5. Arriésgate y obtén una mayor rentabilidad

Debido a que está centrada en nuevos productos y mercados, es la estrategia que requiere de mayor inversión y también es la más riesgosa. Sin embargo, si la aplicas adecuadamente, podrías obtener utilidades muy altas.

La diversificación puede representar una estrategia de expansión agresiva de marca. Algunos ejemplos de esta estrategia son:

• Utilizar recursos nuevos en el marketing.
• Llegar a otros consumidores.

Ejemplos de la matriz de Ansoff

Algo que te ayudará a entender completamente cómo hacer una matriz de Ansoff es conocer ejemplos de marcas reconocidas. Podrás utilizarlas como guías para saber qué es lo que debes hacer en tu negocio.

A continuación, te hablamos de las marcas que son ejemplos sobresalientes en la actualidad en cuanto a la aplicación de matriz de Ansoff:

1. Ejemplo de la matriz de Ansoff aplicado a Coca Cola

Coca cola es una marca de bebidas que ha logrado posicionarse a través de los años. ¿Cómo la ha ayudado la matriz de crecimiento? Las estrategias son aplicadas de las siguientes maneras:

Penetración de mercado

El producto que ofrece Coca Cola es ampliamente reconocido y está muy bien establecido en el mercado. Las formas con las que logra mantenerse en la mente de los consumidores son:

• Publicidad.
• Embalajes temáticos (centrados en deportes, festividades o películas).

La permanencia de Coca Cola está garantizada, pues se ha posicionado por muchos años.

Desarrollo de mercados

Coca Cola ha sido siempre una marca internacional, sino que su mercado original fue Estados Unidos. Gracias a que se centró en el desarrollo de mercado pudo expandirse a otros países.

Para aumentar la popularidad de su marca, llevó productos tradicionales a nuevos mercados o regiones.

Desarrollo de productos

La marca ha incursionado en el mismo mercado con productos nuevos, como la Coca Cola sin azúcar, versión light y Zero. No explora nuevos mercados, sino que segmenta los clientes actuales centrándose en quienes desean cuidar su salud.

Diversificación

¿Cómo amplió su mercado con productos nuevos? Coca Cola se centró en personas que buscaban otros sabores de bebidas o preferían la naranja. De esa manera, creó Fanta y otras versiones similares.

2. Ejemplo de la matriz producto mercado para Apple

Apple es una de las marcas fabricantes de dispositivos electrónicos más reconocidas a nivel global. Sus productos han llegado a todos los países del mundo. Por eso, forma parte de nuestros ejemplos sobre la matriz de Ansoff.

La manera en la que aplica la herramienta de marketing es:

Penetración de mercado

Gracias a que los productos de la marca siempre se han adaptado a las necesidades de las personas, la marca Apple es reconocida en el mercado por la calidad de sus equipos y, obviamente, su publicidad, que afirma su popularidad y asegura su permanencia.

Su estrategia de penetración de mercado está basada en un fuerte branding que hace de ella una love brand con muchos embajadores en todo el mundo.

Desarrollo de mercados

Al igual que Coca Cola, el mercado original de Apple es Estados Unidos, pero actualmente está presente en todos los continentes. La marca apuesta por abrirse camino en el mercado constantemente, adaptándose a un público nuevo.

Gracias al desarrollo de mercados, más de 1 000 millones de personas adquieren sus productos.

Desarrollo de productos

Los smartphones y otros dispositivos de Apple se caracterizan por evolucionar regularmente. La marca se esfuerza en crear nuevos productos y sobre todo en presentar nuevas versiones de los que ya tienen.

Algunos ejemplos son el iPod y el iPhone.

Diversificación

Apple no se ha conformado con ofrecer teléfonos celulares, sino también computadoras, auriculares, relojes y más haciendo pruebas y lanzando estos nuevos productos en distintos mercados.

Esta es una clara estrategia de diversificación donde Apple no desperdicia ninguna oportunidad de rentabilizar nuevos productos y nuevos mercados.

3. Ejemplo de la matriz de Ansoff para Starbucks

Todas las clases de marcas tienen la oportunidad de utilizar la matriz de Ansoff, una muestra es Starbucks. Veamos cómo ha aplicado esta herramienta la cadena de cafeterías:

Penetración de mercado

¿Cómo Starbucks ha logrado seguir vendiendo en su mercado tradicional sin verse en la necesidad de alterar sus productos? Gracias al valor añadido, pues ofrece una experiencia inigualable en sus locales.

Algunas formas de agregar valor a sus productos es ofreciendo servicios como Wifi gratis, tarjetas especiales con las que pueden adquirir sus cafés y una atención personalizada a sus clientes.

Desarrollo de mercados

Starbucks se esforzó por expandir su marca tanto en los Estados Unidos como en países extranjeros. Entre las primeras acciones aplicadas fue crear tiendas en zonas poco pobladas para luego ingresar a metrópolis más populosas.

Para 1996, contaba con 12 cafeterías y, en la actualidad, tiene 3 000 tiendas en muchos países.

Desarrollo de productos

Para Starbucks no fue sencillo ofrecer nuevos productos, y aunque su imagen como tienda de café es sólida, lo logró. La marca lanzó al mercado los siguientes productos:

• Frapuccino Light, un café bajo en calorías.
• Chocolate caliente.
• Café empacado mediante una alianza con Kraft (producto disponible en Estados Unidos).

Diversificación

Starbucks aplicó la diversificación en el año 1999 mediante la compra de una marca de venta de discos: Hear Music. ¿Cuál fue el objetivo de esta operación?

La tienda de café instaló Media Bars, estas eran cafeterías a las que podían ir a consumir sus bebidas favoritas mientras descargaban canciones. Gracias a esto, aumentaron sus servicios y llegaron a un nuevo mercado.

4. Ejemplo de la matriz de Ansoff en Nestlé

Nestlé es una de las marcas líderes en el mercado de la alimentación y aplica la matriz de Ansoff en sus estrategias de marketing con regularidad. A continuación, te explicamos algunas de sus estrategias:

Penetración de mercado

En sus inicios, Nestlé preparó y distribuyó alimentos para lactantes a base de leche y cereales tostados, como estrategia de penetración de mercado decidió incluir una mayor gama de productos mejorando los alimentos infantiles que habían creado años atrás.

Desarrollo de mercados

A diferencia de las marcas anteriores, Nestlé se originó en Suiza, pero la expansión que la marca ha demostrado a lo largo de los años ha sido muy grande, y hoy en día está presente en países de todos los continentes.

Desarrollo de productos

Nestlé comenzó distribuyendo comidas para bebés lactantes. Sin embargo, aumentó los productos que distribuía, con el tiempo añadió cereales y papillas dirigidas a niños.

Luego de eso fue adquiriendo nuevas empresas y dirigiéndose a nuevos segmentos hasta convertirse en una de las marcas más importantes del sector de alimentos y bebidas, cubriendo casi todos los productos de esta categoría.

Diversificación

Nestlé se arriesgó en muchas oportunidades al lanzar productos nuevos en mercados desconocidos. 

Además de que hoy en día abarca casi todo el segmento de alimentos y bebidas, a partir de los años 60 diversificaron su actividad al introducirse en el campo de los productos farmacéuticos y la cosmética en mercados poco explorados.

5. Ejemplo de la matriz producto mercado en Netflix

La popularidad de Netflix ha aumentado considerablemente en los últimos años. Cada vez más personas deciden abrir cuentas para disfrutar de los contenidos que ofrece la plataforma.

Algunos ejemplos de la matriz de Ansoff para esta estrategia por parte de Netflix son:

Penetración de mercado

Netflix se esfuerza por retener a los clientes actuales, por eso, estudia constantemente las necesidades de las personas y ofrece una gran variedad en su catálogo de películas y series.

La plataforma ofrece muchas ventajas competitivas.

Desarrollo de mercados

Aunque la cantidad de suscriptores de Netflix supera los 203 millones, la empresa sigue tratando de entrar a nuevos mercados. Para lograrlo, ofrece servicio de streaming que cualquiera que lo desee puede adquirir.

Desarrollo de productos

Como dijimos anteriormente, Netflix estudia con regularidad las necesidades de las personas. Gracias a eso, produce series, películas y documentales que contribuyen a mantener satisfechos a sus clientes.

Las ganancias que obtienen permiten cubrir los costos de producciones de series y películas originales.

Diversificación

Netflix no se centra en diversificar sus productos, pues comprende que es una estrategia que requiere de una alta inversión. La plataforma considera que su modelo de negocio actual es capaz de seguir atrayendo nuevos clientes.

¡Aplica la matriz de Ansoff en tu empresa y aprovéchala al máximo!

Los ejemplos de la matriz de Ansoff que hemos analizado demuestran que, si se usa correctamente, esta herramienta permite alcanzar grandes metas. Por eso, te sugerimos que la pongas en marcha siguiendo las recomendaciones que te hemos dado.

Cuando desarrolles tu matriz de Ansoff podrás seguir con la segmentación de mercados para que tus productos tengan un mayor alcance.