¿Cuál es el ciclo de vida de un producto digital y cómo funciona?

Porque nada es para siempre, al igual que ocurre con las personas, los productos también cambian y para saber cómo es su evolución, en este post trataremos el ciclo de vida de un producto digital. En este post vamos a abordar justamente este asunto, hablándote sobre las especificidades de los productos digitales en relación a su ciclo de vida.

Estarás de acuerdo en que un artículo que lleva mucho tiempo en el mercado, si no se actualiza, corre el riesgo de volverse menos popular, dejar de estar de moda o perder vigencia, especialmente después de los lanzamientos. 

Los expertos en Marketing estudian estas fases por las que pasa un producto, con la intención de que se mantenga activo en el mercado durante el mayor tiempo posible.

Pero, cuando se trata del mundo virtual, pueden surgir varias dudas, porque Internet tiene sus características particulares, así como los productos vinculados directamente a ella.

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Por eso, antes de entrar en materia, lo mejor es que empecemos por el principio, explicando a qué nos referimos cuando hablamos de productos digitales, para después adentrarnos en los pormenores sobre su ciclo de vida 

Muchas veces tendemos a relacionar lo digital con lo intangible. Hay quien dice que  los productos digitales son aquellos que carecen de forma física y se venden online. Sin embargo, esta definición no ofrece una idea completa de su significado, y nada mejor que un ejemplo para demostrarlo.

Piensa en Google o en otros famosos buscadores. Conforman un producto digital, y aunque a través de ellos se hacen compras online, son páginas web a las que accedemos gratuitamente.  

La definición más aceptada por los especialistas es la que afirma que un producto tiene que ver con el valor. Por lo tanto, un infoproducto o producto digital es todo lo que existe en formato virtual y que entrega valor y soluciones al ser humano.

Hay muchos tipos de productos digitales hoy en día, y cada vez surgen más. Si bien es cierto que la gran mayoría se comercializan, no necesariamente tienen que generar dinero de manera directa, porque a veces, su cometido es ayudar a vender otro producto o servicio de una empresa o ganar dinero a través de la publicidad.

¿De qué hablamos cuando hablamos del ciclo de vida de un producto digital?

El ciclo de vida del un producto es la sucesión de fases por las que pasa un producto durante su existencia.

Por lo general, se divide en 4 etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. 

Los especialistas en Marketing utilizan sus conocimientos sobre el ciclo de vida de un producto para tomar decisiones y estrategias importantes con el objetivo de que se mantenga en el mercado.

Si se realiza correctamente, puede alertar a una empresa (o a un Creador de Contenido) sobre la salud de su producto, permitiendo la aplicación de medidas correctivas que eviten que este caiga en el olvido. 

Pero el proceso rara vez es fácil. Porque, aunque es evidente que nadie quiere que su producto se vuelva “obsoleto”, es necesario un análisis profundo para comprender en qué etapa se encuentra y así poder tomar mejores decisiones comerciales y de marketing. Renovarse o morir, decía Unamuno. 

Y la frase de este escritor tiene todo el sentido, porque hay que responder de manera ágil a las necesidades cambiantes de los clientes, agregando nuevas ofertas y adoptando lo último en tecnología para permanecer actualizado en el mercado.

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¿Cuáles son las etapas en el ciclo de vida de un producto digital?

Ha llegado la hora de entrar con más detenimiento en las etapas que componen el CVP, o ciclo de vida de un producto.

Son 4, y se determinan de acuerdo con el volumen de ventas en un período concreto. 

1. Introducción

La fase de introducción se considera decisiva para el negocio. Tiene un alto coste, ya que incluye el lanzamiento del producto, el gasto en investigación, las pruebas de consumo y el marketing para la difusión, además del desarrollo de prototipos.

En esta etapa, el mercado es generalmente pequeño para el producto y las ventas aún son bajas, aunque estén aumentando.

También es en esta etapa que ocurre la atracción del cliente, por lo que las estrategias deben estar muy bien estructuradas. Por lo tanto, es importante invertir en canales tales como redes sociales, o incluso influencers, para garantizar una relación constante con el consumidor, teniendo siempre en cuenta el tipo de producto que quiera lanzar.

2. Crecimiento

Esta etapa está marcada por un fuerte crecimiento de las ventas y también por la rentabilidad. El negocio puede empezar a beneficiarse de las economías de escala en la producción, obteniendo un aumento en el margen de beneficio.

En consecuencia, si estás pensando en lanzar un producto, te interesa saber que tienes la posibilidad de invertir más dinero en su promoción, para maximizar su potencial de crecimiento.

Para garantizar el éxito en esta etapa, es necesario adoptar algunas estrategias, como la consolidación del marketing, la optimización de la logística y también la fidelización de los clientes.

3. Madurez

La etapa de madurez se caracteriza por el establecimiento del producto. Aquí, el objetivo pasa por mantener la posición en el mercado, alcanzada durante la fase de crecimiento.

Hace falta poner toda la atención, porque hay mucha competencia, lo que hace que las inversiones deban realizarse con planificación y sabiduría.

Por lo tanto, no temas a la hora de considerar posibles modificaciones en el producto. Al final, es mejor prevenir que curar, y si no quieres que tu producto se vuelva obsoleto rápidamente, planifica y estate a la última con las novedades, porque esta estrategia te asegurará una ventaja competitiva.

4. Declive

Sí, ya te lo puedes imaginar. Ocurre cuando un producto no se actualiza y pierde vigencia. 

La inversión en campañas publicitarias es una de las mejores estrategias a tener en cuenta para evitarlo, aunque vale la pena señalar que el declive no siempre es negativo, ya que el producto puede haber sido concebido para ventas estacionales y recibir algo complementario, creando así un nuevo ciclo.

¿Cómo funciona el ciclo de vida de los infoproductos?

Saber cómo es el ciclo de vida de un producto digital y comprender sus especificidades es importante debido a sus diferencias en relación con el producto tradicional.

La transformación digital acaba por exigir más a los emprendedores, principalmente a quienes apuestan e invierten en producciones para el universo virtual.

La introducción de productos digitales, por ejemplo, puede verse favorecida por algunas herramientas, como anticipar el lanzamiento de un producto en el mercado.

Además, se supone que el uso de acciones de marketing digital ayuda a que el producto tenga éxito en un corto espacio de tiempo.

Por esto, en una primera instancia (etapa de introducción), debes haber concluido el mapeo de las buyer persona del negocio. Esa información te ayudará a comprender la necesidad real de tu público, aumentando la precisión de las acciones estratégicas, así como la mejora del alcance territorial del producto.

En las fases de crecimiento y madurez, un punto importante es el uso de métricas. Utilizar los indicadores correctos les será de gran utilidad a tu infoproducto y marca.

A continuación, algunas métricas importantes:

• coste de adquisición por cliente;
• tasa de churn;
• ticket promedio;
• lifetime value;
• margen de contribución.

A través de estos indicadores, podrás identificar los puntos más críticos en la actuación y la alineación del producto digital en relación con las demandas del cliente, de modo que utilices los datos para realizar los cambios correctos.

Y la pregunta del millón es…

¿Qué hacer para mantener tus productos digitales actualizados?

Tan importante como conocer el ciclo de vida de un producto digital es saber qué hacer para mantenerlo siempre on.

1. Tener un buen posicionamiento de la marca

Incluso si eres un infoproductor individual, es importante apostar por un fuerte posicionamiento de la marca. Esto te dará una ventaja frente a la competencia y te ayudará a crear productos que estén más alineados con lo que tu público espera.

Para esto, es necesario trabajar en estrategias de marketing, mantener una relación cercana con el consumidor y ofrecer un discurso que valore la continuidad de los valores previamente establecidos.

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2. Aumentar algunas fases del ciclo de la vida del infoproducto

Una vez que el CVP está bien planificado, aumentan las posibilidades de fortalecer el ítem ofrecido, lo que permite la extensión de algunas fases de este ciclo, como la del crecimiento. Por lo tanto, las estrategias de marketing son cruciales para atraer y retener a los consumidores.

Trata de crear formas de anunciar el producto digital para mantenerlo en ascenso. Cuando lances una nueva versión de un curso online, por ejemplo, comunícate también con los clientes que ya hayan comprado la versión anterior.

3. Actualizarse lado a lado con el mercado

Tienes que prestar mucha atención al mercado, a los cambios y a las novedades que surgen.

Por ejemplo, un curso de marketing digital debe actualizarse constantemente debido a la inserción de nuevas tecnologías en el medio y al surgimiento o fortalecimiento de ciertos canales.

Por cierto, al hacerlo, observa qué formatos son los preferidos por tu público (videos, ebooks, lives y otros) e intenta brindar más interactividad en relación al contenido anterior.

Así, los alumnos podrán aprender de manera dinámica y absorber mejor lo que se les está enseñando, algo que refleja la calidad del producto.

Invierte en la actualización constante

Como has podido comprobar, la saturación es un hecho en el ciclo de vida de los infoproductos , pero puedes evitarla.

¿Cómo? Haciendo un seguimiento de su ciclo de vida para que sea más fácil identificar cuándo enfocarte en la actualización y qué se debe hacer en cada caso.

No hay fórmulas mágicas (¡ojalá las hubiera!) ni existe una respuesta concreta o una estrategia infalible sobre qué hacer para que tu producto digital tenga una vida eterna en el mercado y permanezca allí para siempre, lo que sí hay son decisiones planificadas que ayudan a extender el ciclo de vida de un producto digital.

Hemos llegado al final, y deseamos que este contenido haya sido de valor.

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