Creaste una campaña impecable en Facebook, con imágenes increíbles, contenidos atractivos y un copy perfecto. Sin embargo, los resultados no fueron como lo esperabas y el anuncio no dio retorno. ¿Qué pasó? Tal vez tú no sepas bien cómo segmentar anuncios en Facebook Ads correctamente.

Muchos anunciantes crean contenidos interesantes y bien producidos, pero se olvidan de un detalle fundamental: como hacer la segmentacion en facebook correctamente.

Cuando se hace de la forma correcta, garantizas que tu mensaje llegue a las personas correctas. Es decir, a los usuarios con más chances de comprar tu producto o interactuar con tu marca.

Es por eso que, en este artículo, trajimos algunos consejos prácticos que te van a ayudar a segmentar mejor tus campañas en Facebook Ads y a mejorar los resultados de tus anuncios. ¿Comenzamos?

¿Por qué es importante segmentar anuncios en Facebook?

¿Alguna vez sentiste que tus anuncios en Facebook no están funcionando y toda tu inversión está siendo desperdiciada?

Créeme, no estás solo. Según un informe del sitio web Weebly, cerca de 62% de los dueños de pequeños negocios dicen que sus campañas no alcanzan al público correcto.

Y no vale de nada crear un anuncio con imágenes impactantes y texto convincente si los usuarios que ven la campaña no se encajan en el perfil del cliente de tu marca.

Ellos no se van a interesar por tu mensaje ni por tu solución. Así, tu anuncio tendrá muchas impresiones, pero pocos clics.

Felizmente, hay herramientas y trucos que permiten segmentar anuncios en Facebook Ads y determinar quién va a ver la campaña.

Es decir, no serán todos los usuarios de Facebook que verán el anuncio, pero solo los que tienen el perfil que tú eliges. De esta forma, las chances de que esas personas conviertan es mucho mayor.

Por ejemplo, si estás divulgando un curso online sobre mantenimiento de smartphones, no tiene sentido dirigir el anuncio a aquellos que no están interesados en tecnología o en dispositivos móviles. En este caso, el usuario difícilmente le dará clic en tu CTA y la inversión no tendrá el retorno esperado.

Usando las herramientas de segmentación de Facebook, puedes elegir el perfil exacto de los que deben ver tu anuncio. Como personas interesadas en tecnología, smartphones y electrónica, por ejemplo.

Cuanto más refinada y precisa sea la segmentación que hagas, son mayores las chances de que tu anuncio sea mostrado a potenciales compradores.

¿Cómo segmentar anuncios en Facebook?

Muy bien, ya entendiste que la segmentación es uno de los aspectos fundamentales para el éxito de un anuncio en Facebook Ads. ¿Pero cómo hacerlo correctamente?

Cuando vayas a crear tu anuncio, no basta solo filtrar el público objetivo por edad y género. Es necesario ir más lejos y definir las características de comportamiento e intereses de las personas que esperas alcanzar con el contenido.

Aunque parezca una tarea difícil, hay algunos trucos que puedes usar y que ayudan mucho a la hora de segmentar anuncios en Facebook Ads.

¡A continuación, verás cinco hacks para poner en práctica ahora mismo!

1. Usa una lista de tus clientes

Nuestro primer consejo es muy útil para marcas que ya tienen una buena base de clientes o leads. El Gestor de Anuncios de Facebook permite que hagas el upload de una lista de clientes y que crees un público personalizado con base en esos datos.

De esta forma, logras dirigir tus campañas a usuarios con un perfil más parecido a quien ya es cliente de tu tienda online, por lo tanto, con más chances de comprar tu producto.

Para usar esta opción, accede al Gestor de Anuncios y escoge la sección “Público”. En seguida, haz clic en “Crear público” y escoge “Público personalizado”.

En la ventana que se abre, selecciona “Lista de clientes” para hacer el upload de tu lista de leads.

Tienes dos opciones para subir esas informaciones en Facebook: con un archivo .csv o copiando y pegando los datos de los clientes.

No necesitas muchos datos de clientes para usar esta funcionalidad. Solo la dirección de e-mail ya es suficiente.

Pero para mejorar la correspondencia y obtener resultados aún más precisos, procura usar la mayor cantidad de datos que tengas sobre los leads, como ser nombre completo, teléfono, código postal, ciudad, etc.

Facebook combina los datos que envías con los de usuarios de la red social. Con ese cruzamiento, logras definir con precisión el tipo de cliente que quieres atraer y fidelizar.

2. Crea un público objetivo con base en los visitantes de tu sitio Web

Otra manera de segmentar anuncios en Facebook Ads es crear un público objetivo de acuerdo con el tráfico de tu sitio Web. Es decir, Facebook crea una audiencia personalizada con base en el comportamiento de las personas que visitan tu sitio Web.

Para utilizar esta funcionalidad, es necesario instalar el pixel de Facebook, que es un código que registra informaciones como conversiones y accesos de un sitio web y las envía al Gestor de Anuncios de la red social.

Después de instalar el Pixel de Facebook en tu sitio web, selecciona el tráfico del sitio web para crear tu público personalizado. Entonces, tendrás acceso a algunas opciones de segmentación como:

• todos los visitantes del sitio;
• visitantes de una URL específica;
• con base en el tiempo de permanencia en el sitio.

Todos los visitantes del sitio web

Tal como lo dice el título, crea un público objetivo personalizado con base en todas las personas que visiten tu sitio Web en un determinado período de tiempo hasta 180 días. Después de ese período, los usuarios serán removidos del público personalizado, a menos que llenen nuevamente los criterios que hayas establecido.

Personas que visitaron páginas específicas de la web 

También puedes segmentar a tu público con base en las personas que visitaron una URL específica, por ejemplo la página de uno de tus productos.

En este caso, basta introducir la URL en cuestión o una palabra clave específica. Si lo prefieres, también puedes definir una frecuencia mínima de visitas a esa URL y hasta filtrar por dispositivo (Android, iOS o desktop). 

Es interesante aplicar esta estrategia durante el lanzamiento de un nuevo producto, ya que permite divulgarlo para los usuarios que visitaron colecciones o productos similares.

Y también para un producto antiguo que esté en promoción y tú quieres atraer personas que ya vieron ese producto en el pasado y les puede interesar nuevamente.

Con base en el tiempo de permanencia en el sitio 

Finalmente, también puedes segmentar a los usuarios que pasan más tiempo navegando en tu sitio Web o en una URL específica, que corresponde a 5%, 10% ó 25% de usuarios más activos.

Por estar en contacto más frecuente con tu negocio, es probable que esa parte del público tenga más interés en las novedades y lanzamientos de la marca.

3. Limita el público para llegar a públicos específicos

Facebook ofrece una serie de opciones para segmentar anuncios. En general, esas opciones se dividen en tres categorías: datos demográficos, intereses y comportamiento. Pero dentro de cada categoría puedes restringir aún más los resultados.

Por ejemplo, en datos demográficos, puedes dirigir tu anuncio para padres. Pero puedes ir más lejos y alcanzar solo padres de adolescentes.

Todavía en datos demográficos, también puedes filtrar el público con base en el estado civil y el cargo.

Ahora imagina lo que pasa cuando comenzamos a mezclar esas camadas de segmentación. Se puede dirigir el anuncio a padres divorciados de adolescentes y que también ejercen cargos de gestión.

En “Intereses” y “comportamiento” puedes segmentar a los que les interesa pasar las vacaciones en la playa y suelen viajar al exterior con frecuencia, por ejemplo.

Siempre que quieras restringir aún más el público de tu anuncio, basta hacer clic en “Limitar público”.

Esta estrategia permite segmentar anuncios en Facebook Ads con una precisión sin igual. Por eso es más indicada cuando deseas alcanzar una parte bastante específica del público.

4. Separa tus campañas para móvil y desktop

No es ninguna novedad que los smartphones son los dispositivos más populares para acceder a la Internet. Es decir, para mantenerse relevante en el mundo digital, necesitas prestar atención al mercado móvil.

Una de las reglas más importantes a la hora de segmentar anuncios en Facebook Ads de la manera correcta es no usar el mismo anuncio para campañas móviles y desktop. Lo ideal es crear campañas separadas.

Hay dos motivos muy simples para eso:

• Públicos diferentes: Personas que acceden a Facebook en el celular no suelen usar la red social en el desktop, y viceversa. Solo para que tengas una idea, en 2016 Facebook superó la marca de 1 mil millones de usuarios mobile-only, los que solo usan smartphones y tabletas para navegar en la Web. Entonces, necesitas decidir en cuál de los dos tipos de usuarios quieres enfocarte.
• Optimización de imágenes: La herramienta de anuncios de Facebook tiene hasta una opción para optimizar tu anuncio de desktop para dispositivos móviles, pero lo ideal es usar la Guía de Anuncios de la plataforma para verificar las especificaciones de imagen para cada plataforma. Tu ad puede parecer perfecto en un desktop, pero si la mayoría de las visitas son de usuarios de smartphone y ellos no logran ver toda la imagen o el texto, puedes estar tirando tu dinero.

5. Usa Audience Insights para conocer mejor a tu audiencia

Después de crear tu público personalizado y colocar tu primer anuncio en el aire, aprovecha para acceder al Audience Insights. Es una herramienta de Facebook que reúne informaciones sobre los usuarios dentro de tus públicos. Así, logras averiguar más sobre esas personas y ofrecerles una experiencia todavía mejor.

Abajo de la opción “Crear público”, en la parte lateral izquierda de la pantalla, puedes seleccionar el público objetivo de uno de tus anuncios. A partir de entonces, tendrás acceso a una serie de datos sobre esos usuarios.

Estas informaciones se dividen en cuatro categorías: datos demográficos, cantidad de “me gusta” en la página, localización y actividades.

• Datos demográficos: presenta informaciones sobre edad, género y nivel educacional de los usuarios de ese público objetivo;
• Cantidad de “me gusta” en la página: reúne datos sobre otras páginas y perfiles que esas personas siguen, clasificados de acuerdo con la relevancia. Con eso, logras tener una buena noción de los principales intereses de tu público;

• Localización: permite saber en qué ciudades y países están localizados tus usuarios, además de los principales idiomas que ellos utilizan;

• Actividad: esa opción presenta datos como ser la cantidad promedio de comentarios de estos usuarios, lo que comparten y las interacciones que suelen tener con anuncios, además del tipo de dispositivo que utilizan para acceder a la red social.

Loa datos del Audience Insights son extremamente valiosos a la hora de segmentar anuncios en Facebook Ads. Con esta herramienta, tienes una visión más detallada de las personas que están entrando en contacto con tu marca.

Por lo tanto, la próxima vez que vayas a crear una campaña en la mayor red social de la Internet, no te olvides de consultar este servicio para optimizar el resultado de los ads.

Segmentar anuncios en Facebook te permite explotar al máximo el potencial de las campañas pagadas y alcanzar tus objetivos más rápido. Pero esa es solo una de las formas de comprar tráfico para tus canales. ¡Si quieres descubrir otras modalidades y cómo aplicarlas correctamente, lee nuestro ebook completo sobre el tema! Solo tienes que hacer clic en el banner abajo.