Passo a passo para fazer um briefing completo!
Aprenda tudo o que é preciso para criar um briefing assertivo, de acordo com o perfil de cada cliente!
Aprenda tudo o que é preciso para criar um briefing assertivo, de acordo com o perfil de cada cliente!
O briefing é o primeiro passo para dar início a algum projeto empresarial, pois é o documento que determinará todos os passos a serem seguidos para que o sucesso ou objetivo do cliente seja conquistado.
O desafio de construir um bom briefing é uma realidade para as agências, já que cada cliente possui necessidades diferentes. E é preciso ter isso mapeado e organizado para que o cliente e profissionais responsáveis pelo projeto estejam de acordo.
O briefing perfeito irá esclarecer todas as dúvidas, desde a criação inicial até o provável resultado final. Para te ajudar a elaborar, vamos explicar tudo o que é preciso para um briefing completo.
Lembrando que as perguntas podem (e devem!) ser adaptadas de acordo com o cliente e o tipo de serviço prestado. Dito isso, vamos entender tudo sobre briefings!
O briefing é um documento produzido pela empresa que irá prestar algum serviço ao cliente, com o objetivo de estabelecer todos os passos e orientações necessárias para o andamento do projeto.
Resumindo: é a descrição do trabalho a ser feito.
É um termo bastante conhecido no mercado publicitário, sendo bastante utilizado por agências. Além de ser o guia do projeto, também servirá como uma fonte de inspiração, já que detalha os objetivos, quem é o público-alvo, a mensagem, contexto, prazos, etc.
Ou seja, contém todos os detalhes do que, quem, onde e quando. Também detalha o produto/serviço, mercado em que o cliente atua, histórico da empresa, os objetivos a médio e longo tanto da empresa, quanto do cliente.
Muitos confundem o briefing com a proposta de marketing. A principal diferença entre os dois é que o briefing é um documento mais sucinto, contendo somente as informações que são relevantes para o projeto, enquanto a proposta detalha tudo sobre a empresa e as soluções que ela oferece.
O principal benefício de ter um briefing é apresentar a resposta para o cliente, de forma mais eficaz, resolvendo um problema específico. Com isso, seu negócio irá apresentar soluções exclusivas, construindo maior autoridade no mercado.
Para os profissionais, irá orientar no desenvolvimento da mensagem e dos materiais, que não apenas se encaixam na estratégia do cliente, mas também ajuda tornar tão bem sucedido quanto possível.
E não para por aí. Esse documento traz outra série de vantagens, como:
Imagina a situação: o cliente te contrata para solucionar um problema, e você oferece o serviço, sem conhecer profundamente a realidade dele e o público-alvo.
É um “tiro no escuro”, com grandes chances de algo dar errado e o contrato ser encerrado antes do prazo final.
É por isso que o briefing é tão importante. O cliente sabe todos os passos do que será feito, enquanto quem faz o serviço consegue atender as expectativas com exatidão.
Como já dito acima, o briefing agrupa todas as informações relevantes para o desenrolar do projeto. Geralmente, essas informações são separadas em blocos, de acordo com cada área, como criação de conteúdos, mídia e planejamento de marketing, por exemplo.
Sem esse planejamento e organização de informações sobre o cliente, discussões serão frequentes, atrapalhando o andamento do projeto. E isso é tudo o que não queremos, não é mesmo?
Em qualquer estratégia de marketing e negócio, é essencial saber para onde ir e como ir. Sempre que estiver trabalhando no projeto, o briefing ajudará você a perceber coisas novas todos os dias.
É o segredo para se manter engajado e motivado com o trabalho, já que você e a equipe conhece o cliente e o motivo por trás de todo o esforço!
Sabendo o que é e sua importância, vamos aprofundar sobre o que o briefing perfeito deve ter, e o que detalhar no projeto. Lembrando que o documento precisa ser curto, mas todas as informações colocadas de forma clara.
Todos os itens devem ser estudados a fundo e colocados em prática. Mas é importante reforçar que o briefing não é um documento estático. Pode e deve sofrer alterações pontuais.
Dito isso, anote todos os passos abaixo e comece a planejar o briefing ideal para seus futuros e atuais clientes.
A primeira etapa do briefing é definir qual é o objetivo do projeto, e isso é fundamental, não importante quem é o cliente.
Pergunte ao cliente: qual o motivo de estar fazendo isso? Onde quer chegar? Em qual lugar pretende que o seu negócio esteja no futuro? Dentre tantos, os principais objetivos podem ser:
O briefing pode conter vários objetivos diferentes, desde que separe aqueles que são mais importantes e urgentes. Assim, o projeto irá caminhar de acordo com aquilo que é prioridade para o cliente.
Para definir aquilo que é prioridade ou não, faça uma checklist dos objetivos e depois os separe por ordem de importância. Esse controle é vital para cumprir o principal do briefing: guiar as ideias do projeto.
O briefing deve ter um roteiro personalizado de acordo com as necessidades e objetivos de cada cliente.
O objetivo desse passo é entender o atual cenário do cliente, como qual é o problema de marketing que ele enfrenta, como funciona o processo de vendas, os resultados já obtidos, taxas de conversão, etc.
O roteiro do briefing também deve deixar claro quem são os responsáveis pelo projeto e a função de cada um. É interessante colocar também os prazos para cada tarefa que deverá ser entregue.
Todo projeto tem como principal objetivo atingir um determinado público-alvo.
Uma lista de detalhes são definidos e pensados de acordo com quem será impactado pelo projeto. E se o seu cliente não tiver uma persona mapeada, para descobrir o perfil do seu consumidor, será praticamente impossível fazer o projeto sem que haja milhares de dúvidas antes, durante e depois do trabalho.
Quanto mais informações sobre o público-alvo e a persona, melhor. Mas, para começar o projeto, é importante já ter dados como: faixa etária, local de compra preferido, hábitos nas redes sociais, etc.
Para oferecer um projeto completo para o cliente, mostre que fez o dever de casa e faça uma pesquisa de mercado para mostrar entregar um briefing diferenciado.
Por exemplo: o cliente contratou o serviço para criar uma nova identidade visual para o seu e-commerce. A pesquisa de mercado pode te ajudar a entender quais produtos devem ficar em destaque, a paleta de cores a ser utilizada e como o layout do e-commerce pode impactar o consumo dos usuários.
Ainda neste exemplo, a pesquisa ajudará a saber quais formas de pagamento são mais utilizadas, quais informações pesquisam antes de fazer a compra, com que frequência compra algo, os principais concorrentes, etc.
Essa parte do briefing serve para detalhar mais a ideia geral do projeto, sempre levando em consideração o que a empresa espera como resultado final.
O escopo engloba também as ferramentas necessárias, como programas de edição de imagens ou ferramentas de automação para implementar uma estratégia de marketing, por exemplo. Ou seja, a partir dessa etapa você poderá traçar estratégias de acordo com os recursos disponíveis.
Geralmente, o cliente já pedirá que o projeto seja desenvolvido a partir de inspirações coletadas por ele. Caso contrário, é essencial estudar portfólios e exemplos de projetos parecidos para que tudo siga uma linha coesa.
Mas, lembrando que o material precisa ser original e único, respeitando o manual de identidade visual da empresa (se ela não tiver um, será preciso criar para dar andamento ao projeto).
O briefing também deve detalhar qual o orçamento mínimo para desenvolver o projeto. Claro que isso deve ser combinado previamente com o cliente, mas é papel da equipe mostrar a estimativa de quanto custará o trabalho.
Outro ponto muito importante é o prazo de entrega, que deve ser definido de acordo com a complexidade do trabalho e não diante do que o cliente quer. Se o cliente estiver com pressa, converse com ele e explique que é preciso respeitar o tempo para o resultado ser realmente satisfatório.
Independente do projeto, seja sempre transparente e converse bastante para alinhar as expectativas! Se coloque no lugar do seu cliente e entenda que ansiedade para ver o resultado final é completamente normal.
A produção de briefing envolve diversas etapas, desde o início da coleta de informações, até a entrega final do projeto. É normal ficar confuso com tantos detalhes e não saber como organizar os dados de forma coesa.
Veja abaixo dicas extras que ajudarão a garantir que o briefing alcance bons resultados:
O brainstorming é um processo que ajuda a encontrar novas ideias para resolução de problemas. Essa técnica pode ajudar você e seu cliente a chegarem em um acordo em comum, criando um projeto único e original.
Durante o brainstorming, é muito não descartar nenhuma ideia inicialmente. O ideal é que a primeira reunião seja para coletar as ideias, e somente nos encontros posteriores será definido quais ideias serão colocadas em prática.
Todas as partes envolvidas no projeto precisam visualizar e entender de forma rápida todas as informações necessárias. Por isso, a síntese é algo essencial para um bom briefing.
Antes de definir a versão final, leia e releia, e organize os pontos que achar necessário. Evite que o texto contenha termos técnicos demais, substituindo por uma linguagem mais simples.
Claro que alguns termos técnicos são inevitáveis, porém em algumas situações mais dificulta do que ajuda.
A análise SWOT (ou FOFA) serve para identificar os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades de todo negócio.
É uma ferramenta simples, mas muito eficaz para conhecer profundamente o negócio do cliente e todo o universo em volta. Principalmente para entender se ele está em vantagem ou desvantagem em relação à concorrência.
Para o briefing, a análise SWOT ajudará a completar todas as informações do checklist e entender quais elementos são essenciais para que o projeto entregue resultados de sucesso.
Quer aprender como fazer uma análise SWOT para qualquer negócio? Confira nosso passo a passo completo e mostre para seu cliente comprometimento e principalmente, visão estratégica!