O que é buzz marketing e como adotá-lo no seu negócio?
Entenda as diferenças entre esse conceito e o marketing viral e veja como utilizá-lo em sua estratégia.
Você já ouviu falar em buzz marketing? Sabe quando, de repente, todo mundo começa a falar sobre um mesmo assunto? Parece que a gente não consegue fugir dos comentários que surgem no trabalho, na academia, durante o happy hour, nos grupos de WhatsApp, na fila do banco…
O que talvez você não tenha pensado é que as empresas podem produzir esse tipo de reação no mercado, se tornando cada vez mais conhecidas pelo consumidor com esse tipo de estratégia.
Mas afinal, o que esse conceito significa? Será que ele traz benefícios para um negócio? O que uma empresa pode fazer para cair na boca do povo, chamar a atenção para seus produtos, criar consciência da marca — o famoso brand awareness — e faturar muito? Continue a leitura e descubra a resposta!
O que é buzz marketing?
Para começar, buzz é um zumbido (como o de um enxame). Também pode ser traduzido como “um fato que cria estímulo ou animação”.
Então, o buzz marketing é a estratégia que cria uma motivação para as pessoas comentarem sobre uma marca, serviço ou produto.
Os principais objetivos são gerar um barulho no mercado para fazer os consumidores prestarem atenção na empresa e criar engajamento com o público-alvo.
Porém, o buzz marketing é diferente do marketing viral.
No primeiro caso, o objetivo é gerar comentários sobre a marca ou o produto, dar motivo para que as pessoas falem sobre o assunto ou sobre a campanha em si. Ele funciona como um boca a boca e é completamente focado no diálogo.
Já o marketing viral parte de outra proposta. Sua intenção é criar um conteúdo que faça as pessoas não resistirem à vontade de compartilhar. Portanto, o público não fala necessariamente sobre o assunto, mas entende-se que a ação foi bem-sucedida quando essas pessoas repassam a mensagem incessantemente, ou seja, ela viraliza.
Qual é o foco do buzz marketing?
O foco do buzz marketing é atrair dois tipos específicos de consumidores:
- Pioneiros
- Early adopters.
Esses dois grupos de pessoas geralmente estão dispostos a experimentar as novidades que aparecem no mercado. Então, se uma empresa faz esse barulho e consegue chamar a atenção desses dois grupos, é possível que eles se tornem os primeiros clientes da marca ou do produto lançado.
Se a marca conseguir satisfazer esses clientes, ela pode começar uma verdadeira escalada rumo ao sucesso. Afinal, esses consumidores começarão a falar da marca para outros que, por sua vez, também vão contar sobre o produto para seus contatos, ampliando o alcance do negócio.
Quais são os benefícios do buzz marketing?
Quer saber como um negócio pode se beneficiar com o buzz marketing? Veja quais são as vantagens dessa estratégia!
Baixo investimento
Embora haja um investimento inicial, quando o negócio realmente consegue gerar um buzz, os comentários crescem naturalmente.
As pessoas vão falar sobre a marca ou a ação específica da empresa de forma gratuita, gerando um retorno espetacular.
Além disso, unir criatividade e um bom planejamento consegue todo esse buzz a partir de ações simples e baratas. Dessa forma, você chama a atenção de um público imenso, mas tendo realizado um investimento baixo.
Esse contato mais “espalhafatoso” é capaz de gerar leads que, com suas próximas ações de marketing digital (e-mails automatizados, oferta de material rico etc.), se tornarão clientes.
Credibilidade
Lembre-se sempre de uma regra de ouro do marketing: consumidor acredita em outro consumidor.
Como os comentários vêm de clientes e usuários dos produtos e serviços, o depoimento deles têm um peso enorme para que o público se interesse ou mesmo para que acredite valer a pena experimentar a sua oferta.
Além disso, você se lembra qual é o público que o buzz marketing foca? Como falamos, são os pioneiros e os early adopters.
Uma vez que eles estão sempre antenados às novidades, o público daquele segmento geralmente conhece essas pessoas e sabe que elas estão acostumadas a testar novos produtos e dizer se eles de fato entregam o que prometem. Essa recomendação é vista praticamente como um selo de qualidade.
Grande alcance
O buzz marketing funciona como uma avalanche: um grupo inicial fala a respeito do seu produto ou ação para seus contatos.
Essas pessoas compartilham o conteúdo com seus amigos que, por sua vez, também não querem ficar de fora da onda e repassam a informação. Assim, o alcance aumenta e, logo, muita gente vai saber do assunto e fazer dele um tema para seus comentários.
Como implementar estratégias de buzz marketing?
Quer saber como fazer o buzz marketing e chamar a atenção do público para o seu negócio? Confira nossas dicas para arrasar na sua estratégia!
Utilize os botões do buzz
Os botões do buzz são uma espécie de gatilhos que fazem as pessoas prestarem atenção em alguma coisa.
Sabe aqueles temas que despertam a curiosidade das pessoas, aquele sentimento de que elas precisam ver aquilo e não podem seguir em frente sem dar uma espiadinha? É disso que estamos falando!
Para o publicitário Mark Hughes, que observou esse fenômeno e até publicou um livro sobre o assunto, são seis temas que acionam o botão do buzz:
- o tabu,
- o incomum,
- o extraordinário,
- o chocante,
- o hilário,
- o segredo.
Apelar para eles gera uma grande chance de chamar a atenção do público.
Supere expectativas
Não adianta muito chamar a atenção das pessoas com os botões do buzz se, depois de responderem a esse chamado, elas se decepcionam com o que você oferece.
Seu público precisa pensar “Uau!” depois de ter atendido ao seu convite, seja a ação de clicar em um link ou comprar um produto.
É importante que as pessoas encontrem algo fenomenal, que supere suas expectativas.
Crie um mistério
A comunicação com o público pode dar dicas sobre o produto ou a empresa, mas sempre com o objetivo de deixar as pessoas curiosas. Não entregue o ouro, mas faça seu público começar a pensar em teorias relacionadas a sua próxima ação ou lançamento.
E por falar em lançamento, o buzz marketing funciona exatamente como as empresas fazem com alguns filmes.
Já percebeu que a Marvel, por exemplo, solta alguns teasers curtinhos e spoilers aos pouquinhos? Alguns até parecem um furo dos atores durante a entrevista, não é mesmo?
Essa tática de dar apenas uma pequena dica sobre o que vai acontecer deixa os fãs malucos.
E o que eles fazem?
Ficam especulando sobre o enredo, os personagens, as possíveis ligações entre cenas, e assim por diante. Ou seja, antes do filme, existe um buzz danado a respeito dele!
Quais são os cuidados para usar o buzz marketing?
Apesar de ser uma ótima estratégia, também existem cuidados para usar o buzz marketing.
Se para despertar a curiosidade das pessoas, você usa algumas estratégias que podem ser consideradas enganosas depois, muito cuidado!
Afinal, o objetivo é gerar um impacto positivo com relação à marca, e não o contrário.
Embora o buzz marketing seja naturalmente controverso e provocativo, também é essencial cuidar para não ofender grupos.
Uma brincadeira que parece inocente para quem a criou pode atingir o público de maneira completamente diferente da prevista, gerar constrangimentos e trazer um grande prejuízo de imagem à marca.
Por isso, sempre pense no que pode ser valioso para seu público e invista em mais de uma estratégia. E para te ajudar, separamos 11 estratégias de marketing que você pode utilizar para atrair seu público.
