O que é comunidade digital e por que criar de uma?

Um dos best-sellers mundiais da publicidade, o livro Tribos: nós precisamos que você nos lidere, apresenta o poder que uma comunidade digital tem para criar e fortalecer as marcas. Nele, Seth Godin compartilha algumas ideias de como reunir pessoas alinhadas à sua empresa por meio de princípios e ideias compartilhadas.

Ao longo dos anos esse conhecimento amadureceu e se adaptou para as novas redes sociais de destaque.

Pensando nisso, organizamos um guia detalhado sobre o que são as comunidades digitais e como alguns estudos de caso podem inspirar seu projeto.

Quer saber como criar sua própria tribo e gerar mais vendas online?

Então siga a leitura e acompanhe nossas recomendações!

O que são comunidades digitais e por que são importantes?

O termo comunidade digital se refere a um ambiente digital no qual os indivíduos conseguem trocar ideias e conversar sobre assuntos de interesse comum. Esse tipo de local é útil para gerar conexão, acompanhar o desenvolvimento de pessoas, debater sobre percepções e outros aspectos.

Imagine uma pessoa que começa um perfil no Instagram e posta conteúdos sobre temas relevantes para um público que ela tem interesse em interagir. Com esse movimento, ela pode estar criando uma comunidade digital.

Porém, como destaca Hyeser Souza, ao buscar crescer em uma mídia para criar uma tribo, é preciso tomar alguns cuidados:

Numa rede social as pessoas esperam entrar ali e buscar um conteúdo de entretenimento, que vai entrar no dia dela como uma coisa legal, sabe.

Ao seguir a dica de Hyeser, é possível aproveitar os benefícios de criar uma comunidade, como criar um relacionamento próximo com o potencial cliente, gerar confiança, aumentar as vendas e ter feedbacks valiosos.

VÍDEO: O que você precisa saber para CRESCER RÁPIDO no INSTAGRAM em 2024 I Hyeser Souza #48

Como criar e cultivar uma comunidade digital bem-sucedida?

Agora que você já sabe o que é comunidade digital e porque são importantes, que tal aprender dicas que vão ajudar a construir sucesso por meio delas? A seguir, listamos várias dicas que podem ajudar. Confira!

Definição de objetivos e identificação do público-alvo

O primeiro passo para alcançar sucesso é entender quais são os objetivos. Por exemplo, você pode ter como objetivo aumentar as vendas, melhorar o relacionamento com os clientes e até mesmo ter um canal para obter ideias para os seus próximos produtos.

Para que atingir as metas seja simples, vale ainda aprofundar os seus conhecimentos em relação ao público que deseja atingir. Pense no que eles veem, quais são os gostos que tem, do que sentem medo e o que querem alcançar. Esse entendimento vai facilitar a sua jornada.

Escolha das plataformas e ferramentas certas

Ao conhecer o público-alvo que vai ajudá-lo a construir a sua comunidade digital, essa tarefa se torna mais fácil. Isso porque você já terá informações sobre quais são as plataformas digitais utilizadas pelo seu público.

Assim, basta desenvolver materiais e começar a utilizar ferramentas para garantir uma interação adequada. Existem, por exemplo, soluções que auxiliam a responder às pessoas que engajam em sua comunidade, o que tende a aumentar a sua produtividade.

Estratégias para engajar e manter os membros da comunidade

Uma comunidade não é feita apenas de atração de pessoas, mas de mantê-las como parte importante do coletivo. Nesse sentido, existem estratégias de marketing digital que podem ser usadas para engajar o público, como a construção de conteúdos realmente interessantes, a interação no 1 a 1 e também nos posts e outras táticas.

Além disso, incentive a troca de ideias entre os membros da comunidade, reforçando o sentimento de que vocês são uma tribo e que estão se ajudando na jornada de crescimento. Ao adotar essa estratégia, é possível manter o engajamento alto de todos os membros.

“Essa troca orgânica de uma comunidade, as conexões genuínas que acontecem ali, são muito valiosas. Quando as pessoas se juntam, tudo fica mais potente”, compartilhou Barbara Gutierrez, influenciadora digital e criadora de conteúdo.

VÍDEO: A importância da comunidade na jornada do criador de conteúdo | Bah Gutierrez | Hotmart Ideas

Ferramentas e recursos para gerenciar comunidades digitais

Fazer a gestão adequada das comunidades também é importante para manter os membros engajados e garantir bons resultados, inclusive, para vender produtos digitais. A seguir, destacamos algumas ferramentas que podem ajudar.

Plataformas de gestão de comunidades

Existem diferentes plataformas para gerenciar a sua comunidade. Por exemplo, você pode definir regras claras e utilizar o WhatsApp para gerir todos os membros. Com um administrador tomando conta, os desvios de regras podem levar à exclusão dos membros. O mesmo vale para o Telegram, grupos do Facebook e outras plataformas.

Além disso, você pode criar uma comunidade paga e uma área de membros que estimule essas conexões dentro da Hotmart. Assim, você integra as suas estratégias com os seus infoprodutos.

Técnicas de análise e monitoramento de métricas de engajamento

Também é preciso acompanhar as métricas de engajamento para assegurar que os membros da comunidade estão satisfeitos.

Nesse sentido, é preciso observar indicadores como número de usuários ativos, postagens e comentários, taxa de respostas, índice de engajamento, número de novos membros e até Net Promoter Score (NPS).

Há várias ferramentas que podem ajudar no acompanhamento dessas métricas, como o Instagram Analytics, Hotmart Analytics, Facebook Insights e outros. Essas soluções facilitam as análises e permitem tomar decisões mais adequadas para manter a comunidade engajada.

Ao entender o que é uma comunidade digital e quais são as melhores ações para criar uma em volta do seu negócio, fica mais fácil aproveitar todos os benefícios que esse conceito pode oferecer.

Lembre-se de aplicar o que viu ao longo deste texto e conte com a Hotmart para construir a sua comunidade.

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