Engajamento no webinar: os segredos para conquistar a audiência até o fim

Os webinários têm se tornado uma estratégia muito popular no marketing. Mas, um dos grandes desafios de fazer um, é manter o engajamento no webinar do início ao fim.

São frequentes pessoas que desistem de fazer um webinar por medo de não conseguir segurar a audiência. Mas, seguindo alguns passos importantes, você conseguirá manter a audiência engajada durante toda a transmissão.

Conheça então os principais pontos para ter engajamento no webinar e todo a dinâmica para conquistar sua audiência. Confira!

O engajamento no webinar começa antes da transmissão

Sabemos que nada adiantará fazer um webinar se você não tiver audiência para consumir o conteúdo. Um fator determinante para ter engajamento no webinar, é atrair o público antes da transmissão.

Por isso, você deve trabalhar o engajamento já no planejamento do webinar. Alguns passos para isto são:

1. Planeje o webinário com antecedência

Ao planejar o webinar com antecedência, você terá tempo para divulgá-lo e se preparar para a apresentação. Quanto antes começar o planejamento e divulgação, melhor será para você e sua audiência.

O planejamento deve conter fatores importantes, como a data e horário da transmissão, que deve levar em consideração a disponibilidade do público. Outros pontos a serem considerados são:

• O conteúdo do webinário;
• A forma como ele será abordado;
• A profundidade, que será de acordo com o estágio da persona no funil de vendas;
• O seu objetivo com a transmissão,  como se é para vender algo ou somente para gerar leads.

2. Divulgue o webinar

A divulgação do webinar deve ser por todos os meios de comunicação que você e sua empresa utilizam. Todas mesmo: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, blog, e-mail marketing e outros.

Mas não se limite a isto. Use todos os fóruns e grupos que podem ser utilizados a seu favor. Afinal, o objetivo é atrair o maior número de interessados possíveis para o seu webinário.

Porém, o foco da divulgação deve estar nas redes sociais e meios mais utilizados pelo seu público.

E ao escolher os canais de divulgação mais eficientes, de acordo com o perfil da sua persona, significa gastar menos tempo, dinheiro e esforço em algo que não ajudará no objetivo final.

3. Lembre-se do seu público-alvo

Completando a dica acima, é preciso sempre ter em mente o seu público-alvo. Tanto na divulgação, quanto no planejamento e no roteiro do webinar.

Por mais que isto soe como um clichê, é preciso conhecer bem seu público e as necessidades deles. Somente assim você saberá exatamente o que falar, e claro, manter o engajamento no webinar.

Com essas informações em mãos, você saberá até mesmo o melhor horário para realizar o webinário e as mensagens para divulgar o evento!

4. Garanta que o conteúdo seja atrativo de verdade

Independentemente do objetivo do webinário, se é para vender algo ou para capturar leads, é essencial que o conteúdo seja atrativo e rico de verdade. Você precisa encantar os espectadores para manter o engajamento no webinar.

Não tenha de passar o máximo de seus conhecimentos. Isto sem dúvida irá ganhar a confiança dos usuários. Por consequência, maiores serão as chances deles tomarem a ação proposta na transmissão.

Caso você faça uma apresentação para o webinar, garanta que o design seja agradável e chamativo. Assim, será mais manter o engajamento e a atenção dos espectadores.

Mas isto é só o início para manter o engajamento no webinar. Durante, é preciso ir além e fugir do comum para garantir que ninguém saia no meio do web seminário.

6 fatores que garantem o engajamento no webinar do início ao fim 

As dicas acima são somente o início para manter o engajamento no webinar. Durante, é preciso ir além e fugir do comum para garantir que ninguém saia no meio do web seminário. 

A grande vantagem do webinar é justamente a aproximação do público junto à empresa ou pessoa que produz o conteúdo. Isto que dirá se a estratégia foi bem sucedida ou precisa de mudanças.

Abaixo, selecionamos os seis fatores principais, que irão influencia o engajamento durante o webinar. Atenção a eles, pois irão definir o sucesso da sua estratégia.

1. Não enrole para começar seu webinário

É muito comum em transmissões de webinars, que os apresentadores façam aquele “suspense” inicial, antes de iniciar o tema, com o intuito de gerar expectativa no público, ou mesmo esperando que mais pessoas entrem na transmissão ao vivo.

No entanto, um dica importante: não confie em um longo processo de “introdução” para cativar seu público online. Seja simples e objetivo!

Evite gastar muito tempo com apresentações e detalhes diversos. Ou, pior ainda, um início onde quem está do outro lado da tela, ficará aguardando o início do webinar, mas ouvindo um monte de barulhos e ruídos.

Sempre é bom se colocar no lugar das pessoas. Imagine como você se sentiria, ao se programar para entrar no webinar, no horário marcado que ele irá começar.

Mas, por meia hora, ficar apenas escutando aquele barulho de pessoas que se comportam como se a câmera nem estivesse ligada. Parece algo muito amador, não é mesmo?

Outro ponto a se tomar cuidado é com os equipamentos. Não é incomum que os webinars demorem para começar. Afinal, o apresentador quer se certificar (as vezes de forma desnecessária) de que todos estão ouvindo, vendo e com acesso ao chat ao vivo.

Em vez disso, faça as introduções rapidamente, passe para uma anedota interessante (embora sucinta) e, em seguida, mergulhe para a sua apresentação. Os testes devem ser feitos antes da transmissão.

Procure mantê-la concisa, para permitir que os participantes saibam, desde o início, que você não estará desperdiçando tempo precioso deles em detalhes monótonos, e estará mantendo a discussão sobre o tema proposto em foco.

Esta é uma excelente maneira de mantê-los ouvindo e o engajamento no webinar em alta!

2. Garanta que não irão ocorrer falhas técnicas

Antes de ir ao ar, sempre teste todos os equipamentos que você irá utilizar. Uma situação muito ruim que pode acontecer, é a de ter que migrar de plataforma ou mudar os equipamentos, com pessoas já conectadas ao webinar.

O tempo perdido com essa migração ou com a troca dos equipamentos, poderá fazer com que muita gente chegue a abandonar a transmissão. E isso é um fator terrível para o engajamento no webinar.

Por isso, seguem aí, algumas dicas valiosas:

• Escolha, antes de tudo, uma plataforma confiável para realizar a transmissão;
• Realize verificações de áudio antes de iniciar a transmissão, para garantir que seu público receba o som e o vídeo ideal;
• Garanta ter uma forte e estável conexão à internet. Certifique-se de que sua conexão ofereça pelo menos uma velocidade de upload de 2 a 3 MB e conecte seu computador ao seu modem diretamente, por meio de um cabo Ethernet, se possível.

3. Lembre-se: não é sobre você, e sim sobre o conteúdo

Você pode escolher falar com o seu público sobre incontáveis detalhes e fatos. Que irão incluir coisas sobre você, ou sobre a sua empresa, e os produtos oferecidos.

Porém, com isso, você se arriscará a perder a atenção de seu público.

Ou, ainda, você pode escolher falar com seu público, sempre apresentando informações, e pedindo comentários e opiniões, sobre o conteúdo do webinar. Isso irá garantir que eles fiquem conectados, independentemente do tempo de duração da apresentação.

Procure trabalhar sempre a importância do conteúdo do webinar em si. Conteúdo esse que deve ser rico, valioso e de interesse do público.

Não fique apenas falando sobre si mesmo ou promovendo a sua empresa e seus produtos o tempo inteiro. O engajamento no webinar depende muito do conteúdo valioso, e não sobre o que você tem para vender.

4. Instigue a curiosidade dos participantes

Instigue a curiosidade nos participantes do webinar ao dar informações para que eles saibam que, ao final da discussão, os espectadores que permanecerem online receberão um benefício adicional.

Exemplos destes benefícios podem incluir recursos gratuitos, descontos promocionais ou até mesmo acesso a produtos e materiais exclusivos.

Assim, as pessoas ficarão curiosas ou empolgadas com a surpresa e irão se manter engajadas e conectadas com o webinar, até o final.

Mas deve ser algo realmente valioso e útil para a sua audiência, para que a empresa não perca a credibilidade. Nada de “dar uma de João Kléber” e no final entregar algo que ninguém irá considerar valioso de verdade.

5. Promova a interação com sua audiência

Para manter o engajamento no webinar em alta, é muito importante interagir com o público, para que ele se sinta parte verdadeira do seminário online.

Por isso, explore os recursos de chats durante a apresentação. Assim, será possível receber perguntas do público e dar as respostas, em tempo real. Tal prática cria um engajamento entre participante e apresentador, de forma muito mais natural.

Abrir espaço para interações, perguntas e comentários, e não somente no final da apresentação, mas em vários momentos do seminário online, irá transformar a audiência em um participante ativo do webinar.

Mas, talvez você esteja se preocupando que ninguém vai ter nada para perguntar…

Uma dica para contornar isso é apresentar algumas de suas próprias perguntas, que podem ter sido feitas em webinars anteriores ou que você mesmo pensou. O resto de seus participantes seguirá o exemplo e irá fazer as suas próprias perguntas.

6. Cuidado com o tempo do webinário

Sempre considere as agendas ocupadas de seus espectadores ao desenvolver sua apresentação de webinar. Ninguém quer entrar em um webinar, apenas para sentir que está sendo mantido como refém pelas próximas horas.

Aqueles que ficam em um webinar que é muito longo (e até mesmo aqueles que desconectam antes de terminar) vão se sentir ressentidos e aproveitados.

Por isso, prove que você valoriza e respeita o tempo de seu espectador. Procure criar um webinar com duração máxima de 60 minutos. Este é um período médio que fornece um equilíbrio viável para os participantes permanecerem atentos e conectados, durante todo o webinar.

Lembre-se: Seu público chegará ao seu webinar com muita expectativa. E eles devem deixar seu webinar com sentimento de expectativa alcançada ou mesmo superada. Cabe a você fazer essa transformação positiva e produtiva.

Conclusão

Se você usar as sugestões acima, o engajamento no webinar não será mais um “segredo” para você e seu negócio. E sim algo que irá se tornar um importante aliado de seu negócio.

Como você viu, o engajamento no webinar não é uma tarefa de outro mundo. No entanto, fazer uma seminário online não é uma tarefa fácil e requer muito planejamento.

Por isso, a nossa recomendação é que você invista mais um pouco do seu tempo e conheça as ferramentas para webinar essenciais para gravar bons vídeos!