Estratégia de Marketing Offline: o que é, vantagens e como fazer

Cá entre nós, sempre tem um guru da moda para dizer a você que a estratégia offline no marketing morreu.

Como está todo mundo na internet, fica até fácil chegar a essa conclusão e anunciar como a descoberta do século.

Mas não caia nessa cilada, pois não é verdade.

O jeito de fazer marketing até pode ter mudado – e mudou mesmo -, mas daí até ser considerado morto e enterrado há um caminhão de distância.

E vou além: você precisa conhecer estratégias de marketing offline.

Ainda que tenha um produto digital, pode usá-las para propor uma abordagem nova e falar com um público diferente ou atingir seu alvo tradicional, mas por outro canal.

Até porque está super na moda o conceito de omnichannel, que trata online e offline como uma coisa só.

Se é interessante para o seu modelo de negócio, por que perder a chance de agregar conhecimento?

O que vou te contar a partir de agora pode gerar insights bem bacanas para você aplicar na prática.

É mais do que explicar o que é marketing offline, as diferenças para o online e suas vantagens. Prefiro falar em um guia, daqueles que você salva nos favoritos e volta para consultar.

Então, abandone qualquer má vontade ou preconceito com as campanhas offline.

Venha comigo de mente aberta. Quem sabe ao final do texto você possa me contar o quanto se surpreendeu com o que leu.

O que é marketing offline?

Não tem mistério: o marketing offline é aquele que acontece fora da internet.

Pense, por exemplo, em uma ação de divulgação de uma marca que o público não precisa de internet para conferir.

Pronto: aí está uma bela e singela definição de marketing offline.

E não vacile achando que você não é impactado por esse tipo de ação.

Por mais que seja um heavy user de redes sociais, só se comunique por e-mail ou WhatsApp e permaneça 24 horas conectado, você é também um alvo dessas campanhas.

O marketing offline está no telemarketing que liga para você, no outdoor que chama a sua atenção em meio ao trânsito, no jornal ou revista que lê enquanto aguarda uma consulta médica e também no panfleto que colocam junto ao para-brisa do seu carro estacionado.

Se for propaganda de uma pizzaria nova, as chances de termos uma conversão bem-sucedida são altas.

A ideia já não parece tão ruim?

Então, não deixe de conferir a seguir algumas diferenças que esse tipo de marketing possui para a sua versão online.

Diferenças entre o Marketing Online e o Offline

Eu acredito que a diferença mais marcante esteja no alcance das ações de marketing offline.

Não há nem como comparar com o online, que simplesmente abrange qualquer pessoa no mundo conectada à internet.

Mas não se apresse em considerar isso como uma desvantagem, pois alta exposição sem conversão não é nada em qualquer estratégia de marketing.

O grande problema – e que também significa uma diferença importante – é que você não consegue usar métricas para verificar o desempenho de suas ações tal qual faz no marketing digital.

É impossível saber quantos dos 1.000 panfletos distribuídos vão atrair clientes no curto ou médio prazo.

Também é um tipo de marketing mais caro. Ou melhor, o online é que é muito barato nessa comparação.

Para impactar um público grande, você talvez tenha que desembolsar uma fortuna no offline, anunciando em rádio ou televisão.

Mas volto a questionar: e o retorno desse investimento? Imagine o tamanho da exposição da sua marca com um comercial no horário nobre, no intervalo da novela.

Se não valesse a pena, não teria tanta gente apostando nesse formato de publicidade e em outros tipos de campanhas offline, como vou mostrar na sequência.

Formas Comuns de Marketing Offline

Então, onde o marketing offline acontece?

Vou falar um pouco sobre os seus canais mais comuns.

Jornais e Revistas

Você talvez não leia publicações impressas, mas muita gente ainda lê e sequer cogita abandoná-las.

Não esqueça que um dos segredos do marketing é falar com seu público onde ele está.

Então, não ignore o potencial desses canais por puro capricho.

Uma boa prática é apostar em veículos segmentados, que miram o mesmo tipo de público que você.

Com um bom planejamento, dá resultado.

Rádio

Com tantos fãs de serviços de streaming, o rádio anda com a popularidade em baixa.

Mas tenho que ser repetitivo: é um meio de comunicação que tem seu público. E ele é fiel, pode apostar.

Faça um spot caprichado e não mais do mesmo.

Dá até para usar um call to action (CTA).

Como? Convidando o ouvinte a visitar seu site ou redes sociais e até fazendo uma promoção exclusiva, por que não?

TV

A TV é o canal de marketing offline que mais se aproxima do online no quesito alcance.

Mas não é para qualquer um, porque exige muitos dígitos de investimento.

Orçamento não é problema? Então, cuide de todos os detalhes, como emissora e horário de inserção, e seja preciso na mensagem.

Uma publicidade inteligente tem grande valor. E viraliza tanto quanto um bom meme.

Cartão de visitas e outros impressos

Eu arrisco dizer que profissionais liberais, como advogados, já usavam cartões de visita na década de 50.

Então, estou falando de um formato de marketing muito antigo, mas não ultrapassado.

No momento em que a necessidade do cliente surgir, o cartão talvez faça a sua marca ser a primeira a vir à mente dele.

A melhor dica que posso dar é sobre o layout: pense nele como uma landing page, que deve ter cores marcantes e muita objetividade, sem elementos que poluem visualmente e não agregam.

Brindes

Distribuir brindes de marca, como canetas, camisetas, calendários, bonés e canecas, é um bom exemplo de marketing de guerrilha offline.

Para estratégias de reconhecimento da marca, não poderia ser mais sutil.

E funciona, desde que você respeite o mantra do planejamento.

Carros de Som

Não é à toa que vendedores de pamonha adoram esse meio de divulgação e vendas.

E dá certo para eles porque acertam em cheio no alvo, chegando às pessoas que têm real interesse no produto.

Essa deve ser a sua preocupação número 1.

A número 2 é procurar a prefeitura para não ser multado por decibéis a mais que o permitido.

Outdoor

Dependendo da localização do outdoor, a exposição da sua marca será altíssima.

Aqui, vale a lei da proporcionalidade: quanto maior o alcance da peça, mais caro será o investimento.

Um outdoor na Avenida Paulista certamente seria bem bacana, mas, para não comprometer o orçamento, estude bem os locais por onde o seu público passa.

E não poupe esforços para chamar a atenção das pessoas, pois é para isso que um outdoor serve.

Embalagem

Eu não sei você, mas tenho pra mim que uma embalagem pode influenciar e muito a tomada de decisão do cliente, seja pelo design, pela cor ou pela praticidade.

Para quem vende produtos, é uma excelente estratégia para se diferenciar da concorrência.

Só garanta algo que combine e caia nas graças do seu público.

Feiras e eventos

Para prospectar, fechar negócios e, principalmente, estabelecer contatos, feiras e eventos são um dos melhores investimentos no marketing offline.

O segredo aqui é encontrar boas oportunidades e apresentar uma proposta diferente e chamativa, em especial se a sua empresa tiver um estande no local.

Se pintar a chance, eu recomendo ainda que apresente uma palestra para mostrar conhecimento e reforçar a sua autoridade no assunto.

Mala Direta

A mala direta é outra das antigas técnicas, a precursora do e-mail marketing.

Não ousaria dizer que seu potencial se compara com o da ferramenta moderna, mas ainda assim pode atingir seu alvo em cheio.

Inclusive, considere que ele já nem abre mais e-mails por causa dos spams. Nesse caso, a mala direta talvez seja o formato ideal de chegar até o potencial cliente.

Marketing boca a boca

Tem propaganda mais valiosa do que a recomendação de um amigo ou familiar?

Estatísticas apontam que o marketing boca a boca tem a mais alta taxa de conversão do que qualquer outro formato de marketing offline ou online.

Porque é simplesmente fantástico saber que uma pessoa de nossa convivência teve uma experiência de consumo tão satisfatória que se motiva a indicar uma empresa.

Então, o seu trabalho aqui é garantir esse nível de satisfação do cliente.

Propaganda por telefone

Quando o assunto é propaganda por telefone, eu recomendo cuidado triplicado.

A linha entre a atração e a repulsa é fininha, fininha.

Não há margem para erro em uma estratégia de cold calling: ou você acerta na oferta, no horário e na abordagem ao cliente, ou ele não vai gostar do contato.

Se você é adepto de fortes emoções e o formato combina com o seu negócio, vá em frente.

6 Dicas de como fazer uma campanha de marketing offline de sucesso

Gostou das formas de fazer marketing offline?

Agora, o que tenho para te contar são recomendações que podem funcionar bem seja qual for o método escolhido.

Ao montar a sua estratégia, leve isso em conta.

1. Defina objetivos claros

Você precisa escolher o destino antes de traçar a rota.

Converse com seu time, faça um brainstorming e trace metas relevantes, porém viáveis.

2. Identifique a sua persona

Não é só no marketing digital que é necessário identificar suas personas, a representação do perfil de cliente ideal

Vou além: recomendo que no offline você invista ainda mais tempo na definição da sua persona, já que o investimento é mais alto.

A dica aqui é comece pelas informações tradicionais, como sexo, idade, renda e localidade desse cliente e vá além, entendendo também seus comportamentos, suas preferências de consumo, seus objetivos e necessidades, seus hobbies, entre outros fatores.

Tudo que pode ajudar a compor uma mensagem mais assertiva e atrativa.

3. Participe e/ou patrocine eventos

Há pouco, eu falei sobre marketing em eventos, mas cabe reforçar alguns pontos.

Eu considero uma ótima oportunidade de fazer networking com outros representantes do setor no qual atua, além de encontrar potenciais compradores.

Mas pense com um pouquinho mais de ambição.

Por que não patrocinar o evento? Se o seu público-alvo estiver lá, será uma excelente estratégia para aumentar a conscientização da marca e moldar sua autoridade e relevância.

4. Conte com uma assessoria de imprensa

A assessoria de imprensa é bastante importante para melhorar a percepção do público sobre a sua empresa.

Ela pode garantir espaços generosos na mídia tradicional sem que seja preciso pagar por isso.

Não tem orçamento para montar uma equipe? Comece você mesmo.

Você só precisa criar relacionamentos com jornalistas e outros contatos que podem ajudar a difundir notícias sobre a sua empresa.

Por isso, sempre que for fazer um evento ou algo do gênero, não esqueça de convidar a imprensa para conseguir uma cobertura.

5. Invista em comunicação impressa

É óbvio que o alcance eletrônico é muito maior, mas a comunicação impressa é menos perecível.

Pegue o exemplo da revista na sala de espera do consultório médico.

Ela pode ficar ali o mês inteiro, ou até por mais tempo, e ainda se manter atual.

Que tal, então, ter o seu próprio material para disponibilizar informações ao seu público?

Você pode trazer para o seu mundo algumas das vantagens que uma boa estratégia de marketing de conteúdo oferece no meio online.

Entre elas, ser o meio de nutrição de leads, conduzindo-os até a concretização da venda.

Só não esqueça de ser útil e relevante nas suas comunicações, agregando valor e conhecimento ao público.

6. Ofereça atendimento e experiência positiva ao vivo

Não é novidade para ninguém que o atendimento ao cliente é um dos fatores fundamentais que influenciam na decisão de compra.

Por isso, de nada adianta a sua empresa ter uma presença online fantástica, se, quando um cliente tenta entrar em contato, ele for mal atendido.

Então, invista no treinamento do time de vendas.

Garanta que seus colaboradores estejam motivados e engajados para proporcionar a melhor experiência de consumo possível aos clientes.

Preciso escolher entre Marketing Offline e Online?

Preto ou branco? Arroz ou feijão? Esquerda ou direita?

Vivemos em um mundo no qual a polarização assumiu a ordem do dia.

Como se fosse necessário seguir por um só caminho em vez de aproveitar o melhor que os dois oferecem.

Eu não tenho dúvidas de que há vantagens em ambas as estratégias: offline e online.

Não sei qual o seu modelo de negócio, mas é possível que ele se beneficie das duas abordagens.

Então, não há porque escolher uma só opção para divulgar sua marca, atrair clientes e construir uma boa reputação no mercado.

Você só não deve investir em marketing sem critérios, pois isso equivaleria a jogar dinheiro pela janela.

A melhor dica que posso dar é que comece estudando seus potenciais clientes, o que eles querem, o que eles gostam e de que forma podem ser impactados pela sua mensagem.

Se for em anúncios online ou no jornal, nas redes sociais ou nos panfletos, pouco importa.

Seja offline ou online, o que interessa é chegar até quem você precisa.

É mais ou menos como se recomenda para investimentos financeiros: nunca coloque todos os ovos em uma só cesta.

Então, diversificar suas ações de marketing pode ser uma ótima ideia.

Conclusão

Eu imagino que você tenha chegado desconfiado a este artigo, talvez até acreditando que uma estratégia offline não se sustenta.

Espero, sinceramente, que sua opinião tenha mudado no decorrer da leitura.

Você conferiu aqui tudo sobre esse tipo de marketing, desde o conceito, formatos até as diferenças para a sua versão digital.

Viu ainda os canais nos quais pode investir e as principais dicas para acertar nas campanhas.

Agora, a sugestão final é que aproveite o que de melhor o marketing offline pode oferecer para alinhar com as expectativas da sua marca e negócio.

Estude o mercado, planeje, converse com clientes, planeje mais um pouco e faça investimentos pontuais e precisos.

Uma estratégia offline só será cara de verdade se não der resultado.

E esse compromisso agora é com você.