Empreendedorismo
Já pensou em ser reconhecido além do que oferece em seu produto ou serviço? Saiba por que o manual de marca é um item indispensável para o seu negócio.
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No universo dos negócios digitais, algumas das pautas mais comentadas são a importância de se produzir conteúdo de valor, criar estratégias de marketing eficientes e nutrir seus leads, Afinal, estes são alguns dos pontos fundamentais para construir confiança entre a sua audiência e fortalecer sua marca.
Entretanto, você já pensou em como um manual de marca também pode ajudar o seu empreendimento a ser reconhecido e se consolidar no mercado?
A identidade verbal, o tom de voz e a identidade visual são alguns dos componentes que não podem faltar em um bom manual de marca, mas há muitos outros além deles.
Quer saber o que é o manual de marca e como criar um que dê destaque ao seu negócio? Então, siga a leitura deste post!
O manual de marca é um guia que contém todas as diretrizes sobre a imagem de uma marca, ou seja, reúne os elementos visuais e comunicacionais que diferem a sua empresa ou o seu negócio dos demais.
Quando falamos em imagem, não estamos falando apenas da identidade visual — que é um dos componentes básicos do manual de marca. Estamos falando da “cara” do seu negócio, de como ele é reconhecido no mercado, o que ele transparece, como é lembrado pelos clientes e parceiros.
O manual de marca é uma das formas mais eficazes para definir como a sua empresa quer se comunicar com o seu público-alvo. Este guia vai marcar algumas bases e normas que serão úteis para todas as pessoas envolvidas em seu negócio, como criadores de conteúdo, designers, colaboradores freelancers etc., pois todos terão um ponto de partida e de chegada quando tiverem que representar a sua marca, seja por escrito, visualmente ou até mesmo em um simples post em uma rede social.
Muito mais do que diretrizes que vão dar identidade à sua empresa, o manual de marca comunica toda a cultura do seu negócio e como ela se reflete no produto ou serviço que você oferece. Ou seja, não só contempla uma representação gráfica e verbal da sua empresa, como também reproduz sua missão e valores.
Pense no manual de marca como a personalidade da sua empresa. É como o mundo a reconhece e o que considera dela para criar uma relação de confiança. Se você vê alguém que muda a aparência, o jeito de falar e de agir constantemente, você terá a sensação de que não conhece essa pessoa e, por isso, ela não te inspirará confiança, não é verdade?
Essa é a mesma lógica que se aplica às marcas: a inconstância e a falta de padrão podem afastar os seus clientes. Isto é, um manual é uma excelente ferramenta para ajudar o seu negócio a se comunicar de forma consistente e gerar credibilidade entre a sua audiência.
Como dissemos anteriormente, o manual de marca é um recurso fundamental se você quer gerar a percepção de consistência e confiança para a persona do seu negócio.
Mas, se você acha que ainda precisa de mais motivos para pensar em fazer um destes para a sua empresa, separamos cinco motivos para que você deixe esta ideia de lado e crie agora mesmo o seu manual de marca.
O manual é o centro da imagem geral da sua marca. Ainda que você já tenha um logotipo ou um tom de voz estabelecido, se você não tem um documento que os reúna, a qualquer momento podem surgir variações que descaracterizem sua marca.
Se você muda constantemente a imagem ou a identidade verbal do seu negócio, você não se solidifica na memória do seu cliente e pode, com isso, ceder lugar à concorrência.
Em contrapartida, se você elabora um manual que reforça todos os elementos, a missão e os valores de sua empresa, o seu público terá uma referência real de sua marca e isso fará a diferença no momento de decisão de uma compra, por exemplo.
Quando você coloca todas as diretrizes que compõem a sua marca em um manual de livre acesso a todas as pessoas envolvidas no negócio, você está evitando vários dilemas comuns do dia a dia de uma empresa — como erros que geram custos e retrabalho —, já que toda a equipe saberá onde encontrar a informação que destaca e dá identidade à sua marca no mercado.
Seja no site oficial da sua empresa, no blog, em uma página de captação de leads ou em suas redes sociais, o manual de marca garantirá o uso dos elementos que farão com que o cliente reconheça imediatamente a sua empresa quando se deparar com um blogpost ou uma imagem no Instagram.
Além de fortalecer sua base de clientes, o manual oferece segurança para que novas pessoas queiram apostar em seu negócio.
Ter a consistência promovida por um manual pode ajudar a sua marca não somente a ser reconhecida pelo que é, mas também por aquilo que não é. O que isso quer dizer? Que, se sua marca é usada indevidamente por alguém ou em algum lugar, um cliente poderia reconhecer a quebra do seu padrão e atuar como um defensor da sua marca, procurando saber o que houve ou denunciando uma possível fraude em que usam o nome do seu negócio.
Antes de qualquer coisa, é importante que você tenha bem claro o que deseja comunicar por meio do seu manual de marca. Certamente, você não vai querer que seja algo muito simples, a ponto de ser facilmente confundido com outras marcas, mas também não vai querer algo muito engessado, a ponto de limitar a criatividade das pessoas que o utilizarão.
O manual de marca de um negócio deve ser elaborado colaborativamente. Designers, copywriters, gestores… pelo menos um representante de cada ponta deve se envolver neste processo. E se há uma equipe de Branding na empresa, é ela que deve estar à frente do projeto.
Além de conhecer bem a marca e saber o que você deseja representar com ela, vamos te apresentar quatro componentes indispensáveis para estabelecer sua identidade no mercado:
Deixar claro qual é a missão do seu negócio e por que ele existe é tão importante como destacar a visão de onde você quer chegar com a sua marca. Ao desenvolver uma estratégia de branding que visa fortalecer sua marca no mercado, é fundamental mostrar quais são os valores que baseiam a sua atuação. Neste momento, não importa se sua missão é sanar uma dor bem específica de um cliente ou se é algo mais abrangente, como resolver um problema geral, o principal objetivo é se manter fiel à sua proposta.
Descreva, com o máximo de detalhes possíveis, quem são seus clientes e por que eles precisam do seu produto ou serviço. Por que o seu produto é essencial para que o problema deles seja resolvido? Toda a pesquisa de mercado feita para chegar à persona do seu negócio é importante neste momento, porque é isso que vai ajudar a sua equipe a encontrar uma identidade verbal e um tom de voz que comuniquem o que sua marca deseja com eficácia.
Faça uma lista de 3 a 5 adjetivos que descrevam a sua marca. Parece algo muito simples, mas esta estratégia pode ajudar a desenhar o tom que você deseja para a sua voz e para a sua identidade visual. É algo mais simples ou sofisticado? Clássico ou ousado?
Aqui também vale listar alguns adjetivos que não representam a sua marca, para reforçar aquilo que não caracteriza o seu negócio.
Determine os princípios que orientarão as tomadas de decisão e as ações da empresa. Valores que representem a cultura do seu negócio e que façam a sua equipe se identificar, tornarão mais fácil o processo de serem disseminadores do manual da sua marca.
Agora que você já sabe para que serve e como começar a estruturar um manual de marca para o seu negócio, é hora de colocar alguns outros conhecimentos em prática e criar o seu.
Para ter um guia completo, que especifique tudo o que representará a identidade da sua marca no mercado, atente-se aos tópicos que não podem faltar.
Comunique os pilares sobre os quais se constroem a identidade do seu negócio — missão, valores, filosofia, personalidade, identidade verbal e tom de voz.
Inclua especificações sobre o design pretendido, o espaço entre elementos, a paleta de cores e as escalas possíveis. Aqui, também é importante definir quais são os usos adequados e inadequados do logo, para evitar erros e retrabalhos.
Além das usadas na formulação do logotipo, defina qual é a paleta de cores que identifica a sua empresa, quais são as combinações aceitáveis etc.
Estipule as normas básicas para que o design reflita a intencionalidade da marca. Crie uma composição visual única e criativa, que distinga a sua marca no mercado.
Explique como deve ser empregado o acervo de ícones que costumam ser usados nas peças digitais ou impressas como, por exemplo, o “arraste para cima” dos Stories do Instagram.
Especifique como deve ser o uso e o tratamento das demais imagens, como ilustrações da marca ou fotografias.
Sim, ter uma fonte específica para sua marca também é importante. Indique como usar as fontes escolhidas para a sua marca, destacando o tamanho, o espaçamento, o uso de fundo claro ou escuro, assim como as possíveis combinações entre títulos e subtítulos.
Você viu que a sua empresa é muito mais do que os produtos ou serviços que vende. Uma marca sólida reforça à audiência por que devem escolhê-la entre as demais opções do mercado.
Você pode elaborar um manual de marca que seja simples e direto, que caiba em uma página, ou fazer um verdadeiro livro que detalhe todos os pormenores da sua empresa. Tudo depende da necessidade do seu negócio, do seu cliente e das estratégias que você quer usar para alcançá-lo.
O mais importante é que você não deixe passar nenhum dos elementos básicos que tornam a sua marca uma referência e que a posicionam bem no mercado.
Quer aprofundar mais os conhecimentos sobre identidade visual para o seu negócio? Te recomendamos continuar a leitura em nosso post sobre o assunto.
