9 passos para elaborar um plano de comunicação

Um plano de comunicação é um documento abrangente que define metas e objetivos, os públicos-alvo da empresa e, em especial, as estratégias de comunicação empresarial, publicidade e marketing digital a serem adotadas para atingir os resultados esperados.

Trata-se de um instrumento que mantém sua marca autêntica, confiável e atrativa. Afinal, ajuda a criar um bom diálogo com o público, a desenvolver ações mais eficazes e a passar a mensagem certa para as pessoas certas. Dessa forma, podemos dizer quem um plano de comunicação bem construído é crucial para garantir mais vendas.

Neste post, você entenderá melhor o que é um plano de comunicação, quais os benefícios que ele proporciona para os eu negócio e como criar o seu!

O que é um plano de comunicação?

Um plano de comunicação é uma ferramenta de planejamento estratégico que agrupa todas as ações de comunicação do seu negócio, a serem realizadas ao longo de um determinado período.

É por meio desse documento que a sua marca levanta todos os detalhes e cronogramas das ações que serão colocadas em prática. Nele, também estão todas as pesquisas necessárias para entender como passar uma mensagem assertiva para a sua persona.

Por que é importante ter um plano de comunicação?

A seguir, saiba como um plano de comunicação pode beneficiar seu negócio.

Aumenta a previsibilidade

O plano prepara você para colocar em prática as ações de comunicação e divulgação da sua marca. Isso porque indica quais passos serão dados, o que contribui para a rapidez e o aperfeiçoamento de cada tarefa concluída.

Um cronograma deixará tudo mais amplo, preparando sua equipe para fazer mudanças quando necessário e lidar com imprevistos e atrasos.

Deixa a rotina mais organizada

Será muito mais tranquilo colocar suas ideias e estratégias em prática, uma vez que tudo estará planejado e organizado. Você saberá o que é prioridade, quais as datas de entrega, assim como conseguirá mais espaço na sua agenda para outras tarefas.

Oferece mais conhecimento de mercado

Durante o processo de desenvolvimento do plano de comunicação, você terá mais acesso a informações dos seus concorrentes e fará mais pesquisas de mercado, o que deixará seu negócio ainda mais alinhado ao momento atual e às novidades do seu nicho.

Ajuda a identificar as vantagens competitivas

Com um plano de comunicação bem estruturado, será mais fácil identificar os diferenciais da sua marca. Isso será mais um elemento para que você trabalhe melhor as suas vantagens competitivas e ganhe relevância diante de outros concorrentes.

Como fazer um plano de comunicação?

Abaixo, você encontrará um passo a passo para fazer um plano de comunicação estratégico e alinhado ao seu negócio.

1. Estude o mercado e o seu negócio

Faça um estudo de como estão o seu nicho de mercado e o seu negócio de acordo com a performance das empresas do seu segmento. Essa pesquisa deve ser uma maneira de monitorar a concorrência, mas também de avaliar o cenário político, social e econômico como um todo.

Uma varredura deverá ser feita no seu negócio para entender, de fato, o que está dando certo, o que precisa de melhoria e o que não foi tão bem.

2. Defina objetivos e metas

Tenha bem definidos os objetivos do seu negócio. Eles precisam ser específicos e abrangentes, precisam imprimir exatamente qual o seu propósito na comunicação da marca.

Depois, transforme as metas em tarefas que precisam ser cumpridas. Coloque um prazo para cumprir cada meta e não se esqueça de que você precisa especificar os passos que deverão ser dados para que essas tarefas sejam concluídas.

Um bom recurso para definir suas metas é o método SMART. Ele se baseia em cinco requisitos que indicarão se a sua meta tem potencial para ser atingida:

• S: specific (se ela é específica);
• M: measurable (se ela é mensurável);
• A: achievable (se ela é possível de ser atingida);
• R: relevant (se ela é relevante);
• T: time-bound (se ela é temporal).

3. Segmente o seu público-alvo

Conheça exatamente as pessoas que deseja atrair com seus produtos ou serviços. Construa personas para segmentar seu público e compreenda para quem você realmente deverá direcionar o plano de comunicação da sua marca.

A persona será a base para trabalhar outros aspectos, como a linguagem, o tom de voz e o manual de marca.

4. Estabeleça um orçamento

Quanto custará para o seu negócio investir em ações de marketing, publicidade e conteúdo? Esse investimento será apenas digital, ou existirão ações em outros canais de comunicação (como na TV, impresso ou em um estabelecimento físico)?

Tenha em mente todos os gastos necessários no seu plano de comunicação para traçar um orçamento realista e com certa folga para imprevistos.

5. Defina um cronograma para as ações de comunicação

Esse passo é crucial para que seu plano de comunicação vá para frente. Ao colocar cada etapa das ações e estratégias em um cronograma, você terá mais controle de quando cada fase será concluída, terá uma visão mais abrangente do plano e conseguirá se organizar para que tudo ocorra como o planejado.

Um cronograma também antecipa imprevistos, facilita que mudanças sejam feitas com antecedência e dá suporte para que outras estratégias tenham mais sucesso.

6. Capacite a equipe

A comunicação de um negócio só garante bons resultados quando feita por uma equipe capacitada. Logo, garanta que as pessoas à frente desse setor saibam lidar com o planejamento de comunicação traçado e que estejam atualizadas quanto às técnicas e estratégias aplicadas na área.

Para tanto, ofereça cursos, aulas, leituras e todo tipo de conhecimento para que sua equipe eleve o posicionamento da sua marca no mercado.

7. Faça testes

Não é uma boa ideia lançar seu plano de comunicação sem realizar testes antes. Então, lance conteúdos e ações antecipadamente como teste para pequenos grupos específicos.

A partir daí, você entenderá se eles atingem o objetivo traçado e, apenas depois, com os dados obtidos, saberá se vale a pena inserir aquele conteúdo no planejamento ou se há necessidade de alguma reformulação.

8. Acompanhe os resultados

É fundamental definir indicadores de performance no início do seu planejamento. Eles servirão de base para analisar se os resultados esperados estão sendo realmente alcançados.

Alguns exemplos de indicadores para o seu plano de comunicação são o tráfego do seu site, a taxa de conversão de uma página de captura, ou métricas de engajamento nas redes sociais da marca (comentários, compartilhamentos, salvamentos etc.).

Você deverá acompanhar esses KPIs regularmente e pensar em mudanças estratégicas caso os números não sejam tão animadores.

9. Não tenha medo de mudar

Mudanças são sempre necessárias. Não esquente a cabeça se algo não estiver dando certo e se você precisar mudar seu plano. O ideal é aceitar que esse é um processo natural de aprendizado e que adaptações vêm para melhorar a performance do negócio.

Portanto, faça análises, verifique o que não está indo tão bem e encontre novos caminhos.

A comunicação vai além das palavras

Adotar um plano de comunicação é bem mais do que desenvolver posts ou textos para divulgação. É preciso conhecer muito bem o seu negócio e seu cliente, bem como desenvolver uma série de passos estratégicos que vão conduzir o relacionamento da sua marca com o público.

Se o plano for desenvolvido e executado, os benefícios surgirão em curto, médio e longo prazo. Sua equipe estará preparada para os próximos passos e será possível organizar cada etapa estratégica, ampliar a visão de mercado e criar vantagens competitivas.

Bom, após este artigo, você certamente tem uma base interessante para elaborar o seu plano de comunicação. Porém, saiba que outras áreas do seu negócio também necessitam de um bom planejamento.

Confira nosso post com um passo a passo para você criar um plano de marketing e sair ainda mais à frente no mercado!