Vendedor de alta performance: 13 características-chave
Descubra como melhorar seu desempenho e aumentar suas vendas!
O que veremos nesse post:
O vendedor de alta performance é aquele profissional que se dedica ao máximo para conseguir melhores resultados de vendas a partir de uma série de táticas e práticas que ajudam a potencializar suas conversões.
O comportamento do consumidor vem mudando rapidamente, sobretudo pelo avanço da internet. Com uma pesquisa rápida pelo celular, por exemplo, é possível ter informações valiosas sobre um produto que queremos adquirir.
Por causa disso, para ser um vendedor de alta performance, você precisa estar preparado para conduzir o cliente até a decisão de compra.
Se você já trabalha com vendas ou tem vontade de atuar na área, neste post, vamos te contar 13 habilidades que todo profissional de vendas precisa desenvolver para ter sucesso e vender muito!
Continue a leitura para saber mais!
1. Defina metas pessoais e faça uma autoavaliação contínua
O feedback da sua liderança é importante, mas um vendedor de alta performance deve ter seus próprios mecanismos de controle de desempenho.
Estabelecer metas e objetivos pessoais é fundamental para seu crescimento.
É assim que você começa a se preparar para fazer seu planejamento, tópico que abordaremos logo em seguida.
Além disso, ter metas claras te ajuda a não perder o foco e a visualizar o objetivo final de determinada atividade.
Quando falamos em metas, a maioria das pessoas pensa em algo a longo prazo. Mas além de metas anuais e mensais, é muito importante definir também suas metas semanais e diárias.
Essas metas pessoais servem tanto para definição de prioridades quanto um meio de consulta e referência.
É importante também que essas metas tenham prazos e que você se esforce para alcançá-las! Isso está diretamente ligado a sua motivação pessoal.
2. Faça um planejamento
Os vendedores de alta performance são capazes de aproveitar ao máximo seu tempo! Para isso, é necessário criar um plano de trabalho, ou seja, planejar suas tarefas diárias, ter organização e definir suas ações.
Para começar a semana de forma estruturada, tenha um momento semanal para fazer o planejamento de suas atividades, analisar suas pendências, seus projetos pessoais e profissionais que precisam ser feitos.
Escolha um dia da semana para esse planejamento e dedique 30 minutos para estruturar a sua semana seguinte. Domingo pode ser um bom dia para isso, já que, normalmente, é um dia mais tranquilo e de descanso.
Tire as pendências da cabeça e coloque-as na sua agenda. Use isso como um organizador de tempo.
E lembre-se que esse planejamento semanal pode ser modificado, se necessário, com o decorrer da semana.
3. Tenha autonomia
A autonomia nada mais é do que poder tocar suas tarefas com liberdade e eficiência, ter conhecimento para tomar suas decisões e, assim, propor e buscar soluções para o negócio.
Isso não quer dizer que você vai passar por cima do seu gestor e dos demais superiores da empresa, muito pelo contrário.
Listamos abaixo 7 características importantes do profissional com autonomia:
- Sabe até onde pode chegar;
- Focado na resolução de problemas;
- Escolhe as melhores práticas para facilitar o seu trabalho;
- Tem liberdade para conversar com seus líderes sem medo;
- É produtivo e empenhado;
- Desenvolve novas habilidades sempre;
- Se reinventa e cria novas formas de trabalhar.
4. Tenha senso de urgência
Para começar a falar sobre esse tema, vamos mostrar o que não é senso de urgência:
- Não é deixar tudo para cima da hora;
- Não é partir para o desespero;
- Não é pular etapas do planejamento;
- Não é ficar estressado com qualquer problema que mude seus planos;
- Não é tomar decisões sem pensar.
As pessoas proativas possuem um senso de urgência diferenciado, pois conseguem perceber as demandas antes que alguém as peça.
Ter senso de urgência trata-se de reconhecer a necessidade de resolver as questões pendentes o mais rápido possível para que você esteja disponível para próximas vendas.
É otimizar o seu tempo, priorizar o que é importante e conseguir fazer mais em menos tempo!
5. Cuide da sua inteligência emocional
Nós possuímos dois tipos diferentes de inteligência: racional e emocional.
A emocional nada mais é do que a maneira como as pessoas lidam com suas próprias emoções e com as das pessoas ao seu redor.
O vendedor de alta performance precisa ter a capacidade de entender e controlar suas emoções.
Como consequência disso, você sentirá mais segurança para fazer um atendimento de qualidade, criar relacionamentos e, assim, ser mais eficiente e aumentar seu desempenho.
Lembre-se: a emoção negativa destrói a atenção e a concentração, afetando a capacidade cognitiva.
6. Atualize-se sempre
O profissional de vendas não deve nunca embasar o seu trabalho apenas no atingimento de suas metas, pois elas são a consequência da sua performance. E a sua performance depende também de se manter atualizado a respeito do mercado em que você está inserido.
Para se manter atualizado, você pode:
- Buscar novas ferramentas de vendas e abordagem;
- Saber as tendências do mercado;
- Acompanhar as mudanças no perfil do seu público-alvo;
- Entender o negócio e as áreas da sua empresa;
- Conhecer a concorrência;
- Identificar e se preparar para o que pode prejudicar as vendas.
Treinamento, informação e conhecimento são a base para o seu sucesso – não basta ter talento e acreditar que isso é suficiente.
O mercado passa constantemente por mudanças, por isso, é totalmente necessário buscar por capacitação contínua.
A insegurança é um sentimento muito comum entre os vendedores que não possuem conhecimentos ou habilidades suficientes, e isso pode ser um grande empecilho na hora de negociar com o cliente.
7. Seja especialista no seu produto/serviço
Você precisa ser o melhor no seu segmento!
Mostre ao seu cliente que você realmente entende o mercado e o que está vendendo. Conheça os benefícios e também os pontos de melhoria de seu produto.
Mostre resultados, conte histórias inspiradoras, traga informações relevantes e demonstre as soluções reais para seu público. Isso trará credibilidade e confiança.
8. Saiba ouvir e se comunicar
Diferentemente do estilo de venda convencional que se comunica através de discursos prontos, a venda consultiva parte de uma habilidade muito importante que é: saber ouvir.
Fazer perguntas relevantes e realmente entender as dores do seu cliente é fundamental para trabalhar sua argumentação com o foco em solucionar um problema real.
É preciso criar um relacionamento e demonstrar que você se preocupa de verdade com seus clientes.
A forma como você se comunica diz muito sobre você. Por isso, seja articulado, saiba conversar e escrever de forma clara, objetiva e correta, tanto com o seu cliente quanto com os parceiros de trabalho.
Além disso, é importante lembrar que a comunicação não é apenas o que você diz. Tenha atenção em relação à sua linguagem corporal e postura.
9. Saiba negociar
Tenha algo em mente: o cliente sempre vai argumentar.
Por isso, você precisa ter criatividade e saber utilizar bem seus argumentos em uma negociação.
Procure apresentar com clareza os benefícios do produto/serviço e busque soluções eficazes para o cliente a fim de quebrar qualquer argumentação negativa.
É importante que você consiga adaptar sua abordagem de acordo com o que seu cliente irá levantar sem perder o ritmo. Mas não se preocupe, qualquer pessoa pode desenvolver a habilidade de negociar com estudo e treino!
Leia também nosso post que mostra as 5 principais objeções de vendas e como contorná-las
10. Crie conexões
O ambiente de vendas é altamente competitivo, mas também suscetível a criar muitas conexões, visto que se está em contato com muitas pessoas.
Estabelecer relações saudáveis e de confiança tanto com colegas quanto com clientes, fornecedores e/ou amigos é fundamental para criar boas oportunidades de negócio.
Você pode trazer pessoas que possam atuar em sua Central de Colaboradores ou, em caso exemplar, criar novos produtos com outra pessoa, estabelecendo uma relação de coprodução.
11. Faça prospecção
Não basta apenas atender aos clientes, negociar e finalizar as compras.
Um vendedor de alta performance está sempre procurando por novas possibilidades de negócios. Portanto, é importante estar de olho nas oportunidades e sempre prospectar novos clientes.
Quando você participar de feiras, palestras, cursos e outros eventos que favoreçam o networking, busque conhecer pessoas novas e mostre interesse pelo negócio delas.
Estabeleça conexões de qualidade com a sua rede de contatos. Qualidade é mais importante do que a quantidade. Pense nisso!
12. Faça follow up
Muitos profissionais de vendas pecam ao acharem que o trabalho acaba no momento que o consumidor efetua a compra. O follow up é o acompanhamento para saber a satisfação do seu cliente após a compra.
Através do follow up, você vai saber, entre outras coisas, se ele está fazendo uso do seu produto, como está sendo a experiência do cliente e mostrar a ele que você se importa.
Esse é um detalhe muito importante para manter uma relação com o seu cliente e garantir que ele esteja envolvido com sua marca e adquira outros produtos/serviços.
13. Dê uma pausa
Não se esqueça que descansar também é importante, ok?
Quando perceber que está com muitas tarefas acumuladas e não está entregando tanto quanto você deseja, permita-se uma pausa.
O excesso pode bloquear a sua produtividade e criatividade.
Vá pegar um café, tome uma água, troque ideia com um colega ou escute uma música. Deixe que a sua mente organize as ideias que estão confusas e depois volte a trabalhar!
Nunca se esqueça de cuidar também de você, ok?
E então, gostou das dicas? Esperamos que elas possam te ajudar a se tornar um vendedor de alta performance em menos tempo!
Para melhorar ainda mais suas habilidades, não deixe de ler também nosso post com estratégias de vendas para produtos digitais.
