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Como usar o WhatsApp para recuperar vendas em lançamento ou produto perpétuo?

Imagem do ícone do WhatsApp fazendo referência à como usar o WhatsApp para recuperar vendas

Seja para falar com amigos, familiares ou empresas, de acordo com o WhatsApp, mais de dois bilhões de pessoas usam o aplicativo em mais de 180 países. 

Com tanta atenção diária, o WhatsApp se tornou um canal de comunicação estratégico para negócios digitais. Assim, se você é produtor, coprodutor ou afiliado pode usá-lo para aumentar suas chances de fechar vendas.

E é exatamente isso que você aprenderá neste conteúdo: como usar o seu WhatsApp WhatsApp para recuperar vendas com automação e humanização na medida certa em lançamentos ou funis de produtos perpétuos.

Lançamento e funis perpétuos com WhatsApp

Atualmente, é comum observar o uso do mensageiro em lançamentos para colocar leads (potenciais clientes) dentro de grupos nos quais conteúdos e ofertas serão enviados massivamente, mesmo que ainda não exista uma forma de utilizar o aplicativo de forma automática e oficial para este fim.

Mas essa não é a única forma de fazer vendas com o WhatsApp. Na verdade, a sua estratégia deve acompanhar o seu potencial cliente e ir além do checkout, com a recuperação de vendas e encantamento de clientes que pode gerar recorrência no seu negócio digital.

Automação de mensagens

Imagine a seguinte situação: A Maria é sua potencial cliente e está prestes a comprar de você, inclusive, já até gerou o boleto. De repente, Maria recebe uma ligação e esquece completamente de finalizar a compra

A Maria não tem boa memória. Mesmo com o e-mail relembrando da oferta, só foi checar a caixa de entrada dias depois. Mas e se a mensagem fosse enviada pelo WhatsApp? A todo momento ela checa o aplicativo.

Assim como a Maria, existem várias pessoas que precisam de um novo aviso sobre uma compra não concluída, e esse aviso seria mais eficaz se fosse disparado no mesmo lugar em que conversam com a família, amigos e colegas de trabalho.

Sem esse tipo de notificação, seu negócio pode perder vendas que seriam facilmente fechadas com uma automação. Sim, automação. Porque nesses casos você não precisa mandar mensagem manualmente para cada uma dessas pessoas, existem soluções que permitem que você configure mensagens automáticas com o WhatsApp para recuperar vendas, sem precisar de gambiarras.

Essas mensagens são enviadas de uma só vez e, desde que você tenha esses contatos e as mensagens sejam acionadas em eventos específicos, como na integração do seu WhatsApp com a Hotmart, sua mensagem tem potencial de gerar alta conversão, com boas práticas que permitem que o seu negócio não seja encarado como spam.

Carrinhos abandonados, boletos não pagos e compras canceladas podem ser facilmente recuperados, mesmo com o alto fluxo proveniente de lançamentos. 

Percebe o poder de uma mensagem visualizada? Bem como elas podem ser úteis na utilização do seu WhatsApp para recuperar vendas, as mensagens automáticas também podem ser úteis para engajar clientes, encantar e gerar recorrência.

Tanto nos lançamentos como na venda de produtos perpétuos, mandar uma mensagem de boas-vindas pode auxiliar seus clientes na utilização, além de fidelizar com um bom atendimento que vai além do momento da compra. 

Um cliente satisfeito é um potencial cliente para se tornar um comprador recorrente ou promotor da marca.

Chat individual

Da mesma maneira, funis de produtos perpétuos também podem contar com a ajuda do WhatsApp não só para automatizar vendas como garantir um atendimento próximo com chat na página de pagamento (checkout).

Com essa configuração, os clientes que chegam com dúvidas na sua página buscando meios rápidos de atendimento podem ter as respostas necessárias para comprar, evitando assim o abandono do seu checkout.

Com roteiros de vendas, que o seu negócio pode criar baseado em análises, você vai garantir que as mensagens que funcionam serão enviadas no momento certo.

Atendimento com WhatsApp: Fazer parceria com agência ou estruturar a sua própria equipe?

Quanto mais o seu negócio cresce, mais clientes chegam até você. A partir daí algumas dúvidas podem surgir, como o dilema entre aumentar a equipe interna ou contratar empresas terceiras.

Considerando o atendimento pelo WhatsApp, ter uma equipe interna pode ser a melhor opção para garantir que o tom de voz da sua marca seja respeitado na hora de atender clientes individualmente e que roteiros de alta conversão possam ser criados com base em dados coletados.

Com roteiros bem construídos fica mais fácil escalar seu atendimento e ganhar agilidade mesmo com uma equipe pequena. Além disso, as mensagens automáticas garantem menos gasto para fazer o que precisa ser feito automaticamente e mais tempo para focar em estratégias inovadoras.

WhatsApp para recuperar vendas, integrado à Hotmart 

Você pode estar onde seus clientes estão procurando por você, utilizando o WhatsApp para recuperar vendas dentro da plataforma da Hotmart. 

Confira os 5 principais benefícios que a integração do WhatsApp com a Hotmart pode te oferecer:

  • Chat na Página de Pagamentos (checkout)

Ative o chat com seu WhatsApp na página de pagamentos para solucionar dúvidas na hora que elas surgem e evitar a saída dos seus clientes.

  • Disparos automáticos

Utilize automações de WhatsApp para recuperar vendas e encantar clientes desde as boas-vindas. Você vai transformar carrinhos abandonados, boletos não pagos ou outros problemas em vendas realizadas, além de surpreender o cliente após a compra. 

  • Templates prontos de mensagens

Invista seu tempo com inteligência, sem precisar escrever do zero utilizando templates pré-aprovados, criados por especialistas na Hotmart.

  • Sem cobranças por número de atendentes 

Convide quantas pessoas quiser para responder clientes por você sem pagar nada a mais por número de atendentes. Você não precisa dividir a conta Hotmart, seja em produtos perpétuos no dia a dia ou ações pontuais como lançamentos.

  • Informações sobre mensagens enviadas e visualizadas

Acompanhe as mensagens que chegam e que saem e tenha controle da sua equipe. Faça a gestão e análise de performance das conversas que mais convertem e crie roteiros poderosos totalmente replicáveis.

  • Confiabilidade de uma integração oficial

A resiliência que você já conhece dos sistemas Hotmart na integração do seu número em parceria com o WhatsApp. Tudo para ter segurança nos seus lançamentos. 

  • Investimento que volta para você

Com poucas vendas, você já recupera o investimento e ainda amplia as possibilidades de conversão.

Gostou? Agora que você já sabe como usar seu WhatsApp para recuperar vendas, pode trazer seus clientes de volta em lançamentos ou produtos perpétuos.

Ative seu WhatsApp na Hotmart para não perder mais vendas (e nem tempo). Basta clicar aqui e escolher o plano que mais se adequa às necessidades do seu negócio!

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