¿Quién nunca ha usado emojis? 🤷‍♀ Ellos ayudan a escribir mensajes con más emoción y darle el tono exacto de lo que queremos expresar.

Hoy, son mucho más que apenas un complemento en los mensajes. Muchas veces, son indispensables para tener más empatía y ser más asertivos.

¿Pero ya pensaste si vale la pena usar emoticones en la comunicación de tu negocio? 🤔

Probablemente, ya debes haber visto otras empresas que los usan y de hecho es una estrategia muy interesante si se la utiliza bien.

Por eso, vamos a mostrarte en este post por qué usar emojis y cómo usarlos de forma profesional y divertida. ¡Compruébalo!

¿Qué son los emojis?

Los emoticones son representaciones gráficas de emociones, acciones y objetos.

Hoy en día, todo el mundo tiene varios emoticones en el teclado de su celular para usarlos en los mensajes. Y lo mejor es que surgen nuevos emojis todos los días, representando todo lo que te puedas imaginar. (🤯💃🔥🍭🎯🛒…)

Lo que poca gente sabe es que surgieron hace mucho tiempo en Japón 🇯🇵, en la década del 90, inventados por un tipo llamado Shigetaka Kurita. Con el transcurso del tiempo, fueron conquistando el mundo hasta llegar a ser la fiebre que son hoy en día, popularizada por las redes sociales.

¿Por qué usar emoticones en el marketing digital?

Como ya sabes, los emojis facilitan la interacción social, haciendo que las personas se expresen mejor en sus mensajes. 💬

A pesar de ser más popular en WhatsApp, los emojis también tienen éxito en otras redes sociales, como Instagram, donde representan más de la mitad de las leyendas de las fotos, en Facebook y en Twitter.

Usar emoticones en las redes sociales básicamente es hablar la lengua del público que allí está. Ellos llaman la atención, hacen el texto más simple y divertido y originan más engagement. 😍

Además, también crece el uso de emojis en el email marketing. 📧 Uno de los grandes beneficios de esta estrategia es ganar espacio, ya que en los temas, por ejemplo, es necesario llamar la atención del público con pocos caracteres.

Entonces, ¿por qué no usar un símbolo que represente lo que quieres decir, a veces mucho mejor que las propias palabras? 🧐

Pero siempre recuerda que debes conocer a tu público antes de crear cualquier estrategia de marketing digital. Necesitas saber si ellos realmente están abiertos para ese tipo de lenguaje.

¿Dónde encontrar emojis en la web?

Si vas a comenzar a usar emojis en tu estrategia de marketing digital, probablemente utilizarás el celular, 📱 pero también la computadora, 💻 ¿no es verdad?

¿Pero cómo usar emojis en la computadora si no tiene un teclado para eso? ¡Bueno, aquí van algunos consejos para usar los emojis de la web!

1 – Emoji Keyboard

El Emoji Keyboard es una extensión para Google Chrome. Haciendo uso, podrás abrir un teclado virtual en el navegador y utilizar los varios emojis que la herramienta ofrece.

Para añadirla, ingresa en Chrome Web Store para Extensiones, busca Emoji Keyboard y haz clic en el botón Agregar a Chrome.

2 – PiliApp (Símbolos Facebook)

El PiliApp es un sitio web repleto de emoticonos y varios símbolos para copiar y pegar donde quieras. 

En la barra lateral izquierda del sitio web, también puedes ver la página Símbolos para Twitter.

3 – Get Emoji

El getemoji.com también es un sitio web para copiar y pegar emojis en la web. Son varias opciones para dar vida a tus publicaciones.

4- Flat Icon

Finalmente,  Flat Icon es un sitio web para descargar íconos en png o svg (vector), muy útil para usar en piezas gráficas. 

Puedes entrar en el sitio y buscar un pack de emojis o cualquier otro símbolo, el sitio es muy completo y tiene vectores para todos los gustos.

¿Cómo usar emojis de forma divertida y profesional?

Antes que nada es necesario saber cuándo usar emojis. Si ya utilizas las redes sociales como una estrategia espontánea, es una señal de que no solo puedes, sino que debes utilizar los emojis. ✅

La proposición también es válida para email marketing, si ya envías emails con temas desenfadados. ✅

Otra forma de saber si debes o no usar emoticonos en las publicaciones, es haciendo una investigación de mercado 🔎 y conociendo a tu Buyer Persona. 👤

Evalúa si tu público recibe bien este tipo de lenguaje y si ellos se enganchan con contenidos divertidos en las redes sociales. Si la respuesta es sí, no pierdas tiempo. ✅

No debes utilizar emojis simplemente por usarlos, sino para complementar tu mensaje, y no transformarlos en varios códigos sin sentido. ⚠

Y no los utilices para tratar temas más serios. ❌

¡Vamos a ver ahora cómo usarlos!

Emojis en redes sociales

En las redes sociales, puedes usar emojis para que el texto de la publicación quede más visual y divertido, utilizando los que se adecúan al tema tratado. También es interesante usar flechas para ➡destacar palabras,⬅ apuntar a links o CTA.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo utilizamos emojis en redes sociales en Hotmart:⤵

Facebook

Instagram

Twitter

Emojis en email

En email marketing, puedes usar emojis en el título del email para llamar la atención. Las emociones son un excelente disparador para motivar clics.😍 En este caso, utiliza emoticones que sinteticen la emoción del tema.

Estudios de Experian mostraron que cuando se usan los emojis en los temas, la open rate llega a ser de un 56% más alta 📈 en relación a temas solo de texto.

Pero recuerda lo que dijimos anteriormente, esta estrategia puede no ser bien recibida por algunos tipos de público. La salida aquí es realizar pruebas A/B para saber si realmente vale la pena para tu negocio. 🧐

Mira los ejemplos de emojis utilizados en las newsletters de Hotmart:⤵

Enfócate en engagement

Como ya has percibido, dijimos que los emojis son excelentes para producir engagement en las redes sociales. Esto es muy bueno pues el engagement es un factor determinante para tener éxito allí.

Sin embargo, esta no es la única forma de involucrar más a tus seguidores, hay varios otros consejos útiles para elevar tus resultados. 🔝 ¿Quieres saber cuáles son?

¡Lee nuestro post con 7 consejos para aumentar tu engagement en las redes sociales! 😉

Este post fue publicado originalmente en enero de 2020 y ha sido actualizado para contener informaciones más precisas.