El modelo de negocio freemium ofrece una versión gratuita de un producto o servicio para motivar al lead a que adquiera la versión de pago. Pero; ¿sabes cuál es la diferencia y las ventajas de cada modelo? ¡Descúbrelo en este post!

¿Alguna vez has utilizado la versión gratuita de un servicio y, en algún momento, has terminado suscribiéndote? Entonces, tienes que conocer más de cerca un modelo de negocio ampliamente adoptado por varias marcas en el mundo digital: el modelo freemium.

Lee este post hasta el final y sabrás si tu emprendimiento lo necesita y aprenderás cómo implementarlo.

¿Empezamos?

¿Qué es el modelo freemium?

Freemium es un modelo de negocio basado en poner a disposición de los leads un producto o servicio gratuito para luego — con su avance en la plataforma y la necesidad de utilizar recursos más sofisticados —, ofrecerle la versión paga.

En la producción de cursos y contenidos en línea, ¡también es válido el modelo freemium! Los Creadores de Contenido dan acceso a algunas clases, materiales e infoproductos de forma gratuita, mientras reservan el curso completo para compra o suscripción periódica.

Pero antes de continuar hablando sobre freemium, entiende mejor qué significa premium.

¿Qué es el modelo premium?

Para comprender el modelo freemium, necesitas conocer más detalles sobre la versión premium. Vinculado al concepto de ofrecer una versión con más calidad y recursos, la característica principal aquí es la necesidad de pago.

Es decir, siempre que alguien quiera usar la versión premium, debe pagar un valor definido. No hay una versión gratuita. Esta suele ser la opción para un producto o servicio que cuenta con características clave.

Imagina un curso en línea. Mientras que el modelo gratuito solo brinda clases grabadas, por ejemplo, la versión premium trae una mentoría exclusiva y en vivo con la persona responsable del curso.

La idea de premium, por lo tanto, es construir una versión más completa y robusta del producto o servicio entregado. Para que esto sea posible, hay que cobrar una tarifa específica a la audiencia final.

¿Cómo funciona el modelo freemium?

El modelo freemium parte de la idea de ofrecer una versión casi completa de forma gratuita a quienes se interesen en adquirir la versión completa.

Siguiendo el ejemplo del curso online, podrías poner a disposición gratuitamente clases básicas sobre el tema, además de alguna mentoría exclusiva para quienes quieran pagar por ello.

Pero ¿cómo conquistar a esos clientes? No hay nada mejor que ofrecer una versión más simple de lo que encontrarán en el contenido completo y con todos los recursos.

Pueden ver que tu curso tiene mucha calidad y que, de hecho, eres un especialista en el asunto. Esto hace que sea mucho más fácil lograr que los clientes paguen por la versión más robusta.

¿Cuáles son las características del modelo freemium?

La principal particularidad de este modelo es la posibilidad de utilizar una versión casi completa de lo que tienes para ofrecer. La idea es, poco a poco, despertar el interés para que compren el paquete más caro.

Por ello, es fundamental que tu producto o servicio en el modelo freemium sea muy completo. Esto permitirá que los usuarios tengan una experiencia más cercana a lo que encontrarán en la versión completa.

Otra característica importante, por tanto, es pensar en la estructura de tu servicio o producto de forma que resulte estimulante para quien quiera adquirir la versión de pago.

¿Qué ejemplos de freemium hay en el mercado?

Para que entiendas mejor cómo funciona este modelo de negocio, hemos separado algunos ejemplos de marcas y servicios que adoptan freemium. ¡No te los pierdas!

Spotify

Spotify es un ejemplo famoso que ofrece un servicio freemium como una estrategia comercial.

Quienes desean crear una cuenta gratuita para escuchar canciones y podcasts en la plataforma, pero con algunas limitaciones (visualización de anuncios, función de música aleatoria en el smartphone y número restringido de canciones que se pueden “saltar” en la aplicación móvil).

Con el uso frecuente y el aumento de contenido de valor, se vuelve interesante cambiar la versión gratuita por la de pago y garantizar más libertad dentro de la herramienta de música, solo accediendo al sitio web de ventas del negocio.

YouTube

YouTube tiene contenidos completamente gratis, pero en su versión premium es posible eliminar anuncios durante los videos.

Otro beneficio presente en YouTube Premium es el acceso a la transmisión de música de YouTube y las películas y series exclusivas de la compañía.

Duolingo

Duolingo es una plataforma digital para aprender idiomas a través de ejercicios rápidos.

La app promete ser gratuita de por vida, pero ofrece una versión premium con algunas ventajas durante el proceso de aprendizaje y sin publicidad.

DropPbox

El modelo freemium aplica a varios tipos de servicios, como Dropbox, una herramienta de almacenamiento y uso compartido de archivos en la nube.

En el plan gratuito almacena hasta 2 GB de archivos. Para tener acceso a más espacio, Dropbox ofrece algunas opciones de planes para particulares y negocios.

LinkedIn

LinkedIn es una red social gratuita que conecta a profesionales de todo el mundo.

Con su gran potencial para conseguir trabajo, hacer alianzas profesionales y compartir contenidos de valor, esta red también puso a disposición su plan premium.

Hay cuatro planes divididos en los objetivos individuales dentro del sitio web: carreras, negocios, ventas, contratación.

¿Cuáles son las ventajas de adoptar esta estrategia?

Quizás te preguntes: “¿por qué hacer que mi servicio esté disponible de forma gratuita y ofrecer una opción de suscripción? ¿Cuáles son las ventajas?”

Pues, llegó el momento de conocer todos los beneficios de adoptar freemium en tu negocio.

Agrega valor a tu marca

Un beneficio notable en los negocios que implementan freemium es un mayor valor de marca.

La oferta gratuita genera interés y atre audiencias y esto hará que tu marca sea más popular, aumentará tu base de clientes potenciales, construirá una buena relación con el público y te hará lucir bien en el mercado.

Tu negocio destacará en tu nicho, convirtiéndote en una autoridad y generando reconocimiento de marca.

Aumenta el alcance de la base de tu público

Con freemium es más fácil ponerse en contacto con el servicio que brinda tu marca. Con una oferta gratuita, la potencial clientela también sentirá motivación en conocer más de cerca tu negocio.

Aumentarás el alcance de tu base de datos y será más probable que obtengas ventas recurrentes, porque ya tienen una experiencia con tu producto o servicio.

Es más eficiente que el modelo premium

Este modelo de negocio te permite una relación más cercana con quienes navegan en tu interfaz, además de transmitirle más confianza y seguridad. Al hacer uso del servicio gratuito, el lead estará mucho más motivado e interesado en darse de alta.

Además, al tener una base mucho mayor y generar valor para la marca, la opción freemium es más eficiente que ofrecer planes premium al público.

Fideliza al cliente

¿Quién no quiere retener a los clientes? Conociendo en profundidad lo que ofrece el negocio y teniendo un contacto más directo con la marca, las personas no solo apostarán por la versión premium, sino que permanecerán más tiempo como consumidores, aportando más estabilidad a la marca.

¿Cuáles son los riesgos del modelo freemium?

A pesar de ser un modelo popular que ha traído una serie de beneficios, el freemium es un modelo que requiere algunos cuidados. Necesitas estudiar bien tu negocio y trazar buenas estrategias de mercado. Observa los principales riesgos.

Puede comprometer la rentabilidad del negocio.

Si no trazas buenas estrategias en la construcción del plan premium y en la comunicación, el negocio tendrá grandes dificultades para lograr ventas en la versión de pago.

La marca podría terminar pagando por brindar una experiencia gratuita y no obtener un retorno de esa inversión, siendo un peligro para tu supervivencia.

Captación de clientes sin el perfil deseado

Con un alcance amplio y una base de datos importante, es posible que un plan de comunicación y captación mal diseñado atraiga a clientes que no forman parte de la audiencia de la marca.

Esto es un peligro, ya que esas personas no están alineadas con el perfil que comunica la marca, ni tienen las necesidades y deseos de quienes invierten en el plan premium. Por lo tanto, será más difícil vender y generar ingresos.

¿Cómo implementar el modelo freemium?

Para implementarlo es necesario realizar una serie de investigaciones y planificaciones previas.

Primero, estudia las necesidades y los deseos de tu buyer persona. Enumera y mapea qué buscan encontrar en el plan gratuito, y qué características pueden ser atractivas al implementar el plan premium.

Es necesario desarrollar un servicio de calidad en ambas opciones. Ofrecer un servicio gratuito que no le agregue valor a tu audiencia no generará nuevas conversiones. Brindar un servicio premium que no cumpla con las expectativas del cliente aumentará la cantidad de abandonos y reducirá el valor de tu marca.

Otro punto clave es fijar los precios. Identifica correctamente los que más le convienen a tu audiencia y define la frecuencia de pago.

Construye una buena propuesta de valor y comunicación que informe correctamente cuál será la experiencia del público con el plan freemium y el plan premium para que haya un alineamiento de expectativas.

Por último, mide métricas y observa la satisfacción del cliente con los servicios ofrecidos, realizando optimizaciones y adaptaciones cuando sea necesario.

Elige el modelo más adecuado para tu negocio

Satisfacer las necesidades y deseos del público es fundamental para cualquier persona que desee obtener buenos resultados en su negocio. Y el modelo freemium es una excelente oportunidad para complacer a los clientes y ganar más espacio en el mercado.

Sin embargo, es necesario ser estratégico, ya que este modelo de negocio genera mucho impacto en la audiencia.

Investiga y comprende de qué manera tu marca puede implementar una opción freemium y aprende a dividir las características presentes en las categorías gratuitas y de pago sin generar falsas expectativas.

Calcula cómo será la limitación de herramientas para captar clientes sin perjudicar la experiencia.

Los servicios de suscripción son ventajosos y pueden mantener un ingreso seguro para tu negocio. Pero también debes pensar en cómo te comunicarás con tu audiencia.

Y ya que estamos hablando sobre cómo usar el modelo freemium para generar más ingresos, aprovechamos para compartirte nuestra plantilla de página de ventas lista para usar. ¡Aprovéchala!