¿Cómo crear una página de captura más eficiente?

Uno de los pasos más importantes al iniciar un negocio en Internet es crear una página de captura de datos de tus clientes potenciales, también conocidas como landing pages, páginas creadas con el objetivo de obtener más informaciones sobre los posibles compradores de tu producto.

La razón de obtener los datos de tus leads cuanto antes es la creación de una lista de correos electrónicos para que, siempre que lo necesites, puedas informarles las novedades y contenidos relevantes de tu negocio, como el lanzamiento de un producto, por ejemplo.

A pesar de que muchas personas no lo crean, las listas de correo electrónico calificadas todavía se consideran como una de las mejores formas de comunicación y visitas a tu sitio. Después de todo, con la información de tus clientes potenciales es posible segmentar campañas de email marketing para promocionar mejor tus productos.

Aun así, si planeas crear una página de captura de leads, no basta con lanzar un formulario en una página y creer que podrás generar tráfico dirigido a la misma. ¡Puedes intentarlo, pero este enfoque no funcionará muy bien!

Para obtener buenos resultados, sigue nuestros pasos y crea una página de captura de alto rendimiento.

¿Qué es la página de captura?

La página de captura, o landing page en inglés, es una página a la que se redirigen tus usuarios después de que hacen clic en un anuncio o un link que has promocionado.

La diferencia entre la página de captura y otras de tu sitio, como la página de inicio de blog, por ejemplo, es que la página de destino tiene siempre un objetivo bien específico que guiará toda la estructura de tu página, la forma en que se comunicará con los usuarios y la acción que deseas que realicen.

Vamos a ejemplificar para dejarlo más claro:

Imaginemos que te interesa capturar emails para entablar una relación con tus usuarios o utilizar una oferta de contenido, como un ebook. Entonces puedes crear una página de captura más condensada y objetiva.

Este tipo de página se conoce como squeeze page y únicamente debe proporcionar la información necesaria que llevará al usuario a ejecutar la acción que deseas. Por ejemplo, descargar un ebook.

Pero si tu objetivo es llevar a cabo la venta de un producto, entonces necesitarás una landing page más detallada y enfocada en las ventas, que es lo que llamamos sales page o página de ventas. En ella necesitarás utilizar varios recursos de texto e imagen para convencer a tu usuario a concretar la compra.

Independientemente de lo que desees con tu landing page, en cualquier página de captura debes centrarte en tu objetivo y evitar cualquier tipo de distracción del visitante.

Bueno, ahora que ya has entendido mejor lo que son las páginas de captura, vamos a darte 7 consejos para que tu página sea más eficiente.

¿Cómo tener una página de captura excelente?

1. Atrae la atención de tu usuario desde el principio

Después de decidir el objetivo de tu página de captura, es el momento de empezar a construirla.

Luego, en la primera sesión de tu landing page, también conocida como primer pliegue, es esencial lograr captar la atención de tu usuario. Esto se debe a que el engagement del usuario en la primera sesión es lo que lo llevará a seguir en tu página.

Por eso, deja tu oferta clara y despierta el interés de las personas que están en esa página. En caso de que esto no suceda, son grandes las posibilidades de que abandone tu página.

Entonces, crea un título muy atractivo, un breve párrafo que resuma tu oferta y pon una imagen o vídeo demostrativo de tu producto.

Además, no te olvides de poner un botón que lleve al usuario a realizar una acción, lo que denominamos llamada a la acción, o call to action, pero hablaremos mejor sobre ese tema en los próximos consejos.

2. Conoce bien a tu público objetivo y define lo que quieres saber sobre él

De nada sirve tener una página muy bien construida, si no llama la atención del público correcto. Por eso es fundamental que sepas con quién quieres hablar.

Una vez que tienes una oferta clara y atractiva, es hora de entender el perfil de tu audiencia:

• ¿Es el sexo masculino, femenino o de ambos sexos?
• ¿Cuál es su escolaridad?
• ¿Qué busca: resolver un problema inmediato o conocer más sobre un asunto?

Conociendo a tu público, ya puedes empezar a mapear las informaciones que te interesan saber sobre el mismo para facilitar tu proceso de ventas.

Pero, ¿cuál sería el número apropiado de campos del formulario de una página de captura?

En verdad, no hay un número ideal de campos de un formulario en una landing page, pero lo ideal es simplificar. Al final de cuentas, a nadie le gusta tener que llenar varias informaciones en un sitio.

Por lo tanto, siempre debes realizar pruebas para averiguar qué número de campos convierte mejor y, al mismo tiempo, obtener las informaciones que necesitas para orientar a tus clientes.

En caso de duda, un buen camino para empezar es pedir ‘nombre’, ‘correo electrónico’ y, en el caso de que tu cliente represente a una empresa, informaciones sobre el puesto que ocupa y también de la empresa donde trabaja.

Sin duda, saber a quién vas a dirigir tu landing page es fundamental para poner en marcha tu negocio y guiar toda tu estrategia de redacción y diseño.

Ahora bien, ¡no dejes de pedirles una opinión a aquellas personas que piensas que se encuadran en tu público objetivo durante el proceso de diseño y redacción de tu página de captura!

3. Crea una llamada a la acción irresistible

Una llamada a la acción eficiente (también conocida como CTA, acrónimo en inglés de Call To Action) debe describir exactamente lo que ocurre después que el visitante complete el formulario.

La CTA también debe generar urgencia y demostrar los beneficios obtenidos al completar la tarea, de modo que el visitante de tu página no quiera desistir o posponer el llenado del formulario.

Otra sugerencia importante es hacer pruebas de diferentes mensajes de CTA para saber cuál convierte mejor.

Comprueba algunas herramientas que puedes utilizar para probar tus CTA:

• Optimizely – Es hoy la herramienta de pruebas A/B y multivariados más populares del mundo. Con ella, la realización de pruebas y medición de los resultados es muy sencilla. Además, no es necesario saber programar para utilizarla, basta con ingresar un código javascript simple en tu sitio.
• Visual Website Optimizer – Bastante similar a Optimizely, pero ligeramente más barata. Vale la pena probarla y también es muy fácil de usar.
• Google Analytics Content Experiments – La herramienta de Google es un poco más compleja, pero es gratuita y puedes medir los resultados de tus pruebas directamente en Google Analytics.

Lúcete en tu CTA y deja clara la acción que deseas que tu usuario realice. ¡Así obtendrás excelentes tasas de conversión!

4. Ofrécele un material atractivo y gratuito al visitante

Ahora ya sabes quién es tu cliente ideal y qué necesitas saber de él, ¿verdad?

El siguiente paso es definir qué incentivo le llevará a rellenar tu formulario y compartir su información contigo.

Nuestro consejo, en este aspecto, es el siguiente: siempre que puedas, ¡ofrécele algo gratuito! Por ejemplo: un material rico, ya que ayuda a aumentar tu tasa de conversión. Este tipo de estrategia da la idea de que le estás ofreciendo recompensas al visitante por dejarte sus datos.

Es posible ofrecer materiales como:

Secuencia de consejos por email sobre un tema:

Supón que vendes un curso online sobre diseño web.

¿Por qué no ofreces una secuencia de consejos por email para las personas interesadas en el tema?

La primera semana podrías enviar un mensaje sobre tipografía; en la segunda sobre la teoría de los colores y, en la tercera, ejemplos de redacción de páginas web exitosas.

¡Una secuencia de recompensas por correo electrónico suele funcionar muy bien! Este método, además de aumentar el engagement, genera más oportunidades para activar tus leads y te mantiene fresco en la memoria de los clientes.

Degustación de contenido:

Dinos entonces: ¿vendes un ebook o una videoconferencia?

Una buena idea puede ser ofrecerles uno o más capítulos gratuitamente a tus visitantes. Así, además de promover la degustación (también conocida como free trial), impresionas a tu lead por la calidad de tu producto y generas más ventas.

Newsletters:

¿Quiere un canal directo y constante con tus clientes potenciales?

Crea una newsletter con sugerencias relevantes sobre el tema de interés de tu público con una periodicidad bien definida (mensual/quincenal/semanal).

La newsletter es fantástica porque propicia la denominada nutrición de leads o lead nurturing. A medida que les envías material a tus prospects, más valoran el tema enfocado por tu negocio y, por lo tanto, están más inclinados a comprar tu producto o servicio.

Webinars y videoclases introductorias:

Ofréceles a los visitantes de tu página la oportunidad de participar en una transmisión en vivo, con preguntas y respuestas, o acceder a un vídeo introductorio sobre el tema de su interés.

Esta interacción suele brindar excelentes resultados en lo que se refiere a conocer mejor a tu potencial cliente y definirte como una autoridad en el tema.

5. Esmérate en el diseño y establece tu autoridad

Para mostrar la seriedad de tu trabajo y ganar la confianza de tu visitante para convertirlo en un lead, necesitas 2 elementos esenciales:

Demostrar tu profesionalismo con un diseño diferenciado

Tener un diseño profesional es clave. Una página de captura debe ser bonita, ligera y fácil de usar.

Si tu página tiene un diseño bonito, hecho por un profesional, tu credibilidad aumenta al instante. De la misma forma, un diseño mal hecho puede generar desconfianza y duda a la hora que el visitante decide si va o no a escribir sus informaciones personales en tu formulario.

Por esa razón, si contratas a un diseñador para crear tu página o compras una plantilla bonita, son pasos importantísimos para asegurarte de que “luces bien” delante de un cliente potencial.

Para contratar a un diseñador profesional, una buena sugerencia es echar un vistazo a los sitios de portfolios como el Dribbble o CarbonMade. En estos sitios encuentras extraordinarios diseñadores y puedes ponerte en contacto con ellos directamente.

Ahora, si deseas ahorrar un poco, la compra de una plantilla más barata y con buena apariencia puedes efectuarla en sitios como Theme Forest o Mojo Themes.

Además, siempre tienes la posibilidad de hacerlo tú mismo con herramientas online, como KlickPages.

Establecer tu autoridad y ganar confianza

Utilizar factores de autoridad para mostrar tu legitimidad es importante. Por eso, hemos compilado algunos puntos que demuestran tu autoridad y comprueban que tu negocio es serio. Echa un vistazo:

• Testimonios de clientes: cuando hablan bien de ti, demuestras que les importas a los demás  y valoran tu trabajo. Los testimonios pueden ser en vídeos, imágenes y texto, o incluso audio. Sin embargo, nunca hagas declaraciones falsas, porque se descubren con mucha facilidad y luego te resultará difícil recuperar tu imagen.
• Logos de clientes: muestra quién ya ha comprado tu producto, especialmente si son conocidos.
• Menciones en los medios: es la lista de logotipos de periódicos, revistas y programas de televisión. Si ya te han mencionado en grandes publicaciones o en la TV, no pierdas la oportunidad de mostrar tu credibilidad.
• Contador de recursos compartidos: mostrar el número de veces que tu material ha sido compartido demuestra, de alguna manera, cuántas personas consideran que tu contenido es lo suficientemente valioso para mostrárselo a otras personas en las redes sociales. Además, naturalmente, tienden a aumentar el volumen de personas que comparten tu landing page. ¡Pon siempre share buttons en tus páginas y pídele a los amigos y clientes que las compartan, por supuesto!
• Antispam: Escribe una frase simple cerca del campo del email en el formulario diciendo que nunca les enviarás mensajes con SPAM. Algo así como “Tranquilo, nunca te enviaremos spam” aumenta bastante la seguridad de quien rellena el formulario.

6. Define lo que esperas del usuario tras la conversión

Alguna vez ya nos han preguntado: Pues entonces, ¿el único objetivo de una página de captura es convertir y capturar los datos del cliente?

Nuestra respuesta siempre ha sido: “Por supuesto que no. A a la landing page es posible extraerle mucho más que únicamente la conversión del visitante”.

Echa un vistazo a algunas ideas y consejos destinadas a sacarle partido más aún a tu landing page:

• Ofrece un cupón de descuento a quienes compran de manera inmediata;
• Pídeles a tus clientes que le den ‘like’ y compartan tu producto en los medios sociales;
• Envía un email fácil de ser compartido y pídeles a tus leads que se lo envíen a sus amigos;
• Ofrece la suscripción a tu newsletter;
• Ofrece una oferta complementaria;
• Exhibe artículos interesantes que lleven a tu visitante a continuar en tu embudo de ventas.

7. Mide tus resultados y aplica mejoras

Bueno, hoy has aprendido lo básico para hacer tu página de captura más eficiente. Ahora tienes que poner toda la información en práctica y obtener buenos resultados.

Te recordamos que debes seguir todas las reglas establecidas en el GDPR para no tener problemas, ¿ok?

Y si todavía no sabes cómo empezar, aprovecha para leer nuestro post que te trae 10 herramientas para crear tu landing page desde cero.

Este texto fue originalmente publicado en abril de 2013 y actualizado, en colaboración con Bárbara Santos, para contener informaciones más completas y precisas.