¿Qué es un plan de comunicación y cómo crear uno para tu negocio?

Una buena comunicación es fundamental en toda estrategia empresarial, de publicidad y de marketing digital. Además de ser crucial para asegurar más ventas, mantiene a tu marca auténtica, confiable y atractiva.

Para crear un buen diálogo con el público, acciones más efectivas y transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas, no puedes renunciar a un plan de comunicación de calidad.

Por eso, en este post te vamos a explicar mejor qué es, cuáles son sus beneficios y cómo crear el tuyo, ¡paso a paso!

¿Qué es un plan de comunicación?

No es más que una metodología que agrupa todas las acciones de comunicación de tu negocio en una planificación estratégica.

A través del plan de comunicación, tu marca analiza todos los detalles y cronogramas de lo que se pondrá en práctica. Además, en él se encuentran todos los estudios necesarios para entender cómo transmitirle un mensaje asertivo a tu buyer persona.

¿Por qué es importante tener un plan de comunicación?

Aumenta la previsibilidad

Tendrás más preparación para ejecutar tus acciones de comunicación y divulgación de marca. También, sabrás con antelación qué pasos se darán, lo que contribuirá a la rapidez y perfeccionamiento de cada tarea realizada.

Un cronograma posibilitará que todo sea más amplio, preparándote para realizar cambios cuando sea necesario, evitar imprevistos y retrasos.

Rutina más organizada

Será mucho más fácil poner en práctica tus ideas y estrategias, ya que todo estará planificado y organizado. Sabrás cuáles son tus prioridades, las fechas de entrega y tendrás más espacio en tu agenda para otras tareas.

Más conocimiento de mercado

Durante el proceso de desarrollo del plan de comunicación, tendrás más acceso a la información de tus competidores y realizarás más estudios de mercado, lo que hará que tu negocio esté aún más alineado con el momento actual y las novedades de tu nicho. 

Ayuda a identificar ventajas competitivas

Con un plan de comunicación bien estructurado, será más fácil identificar los diferenciales de tu marca. Este será un elemento más para que puedas mejorar tus ventajas competitivas y ganar relevancia frente a otros competidores.

VÍDEO | Técnicas de comunicación de los grandes del mercado hispano | Semana del Emprendedor

¿Cómo hacer un plan de comunicación?

A continuación, te explicaremos paso a paso cómo hacer un plan de comunicación estratégico y en sintonía con tu negocio.

1. Estudia el mercado y tu negocio

Haz un estudio de tu nicho de mercado y analiza cómo está tu negocio. Así, podrás monitorear a la competencia, pero también evaluar el panorama político, social y económico.

Debes realizar un análisis profundo de tu negocio para entender realmente qué está funcionando, qué hace falta mejorar y qué no te salió bien.

2. Establece objetivos y metas

Define bien los objetivos de tu negocio. Estos deben ser específicos, medibles y expresar exactamente tu propósito en la comunicación de la marca.

Luego, enumera las metas que deben cumplirse como tareas dentro de ese objetivo. Establece una fecha límite para alcanzar cada objetivo y no te olvides de especificar los pasos que debes seguir para completarlas.

Un buen método para establecer tus metas es el SMART. Se basa en 5 requisitos que indicarán si lo que te propones tiene potencial para alcanzarse:

S: specific (si es específica);

M: measurable (si es medible);

A: achievable (si es alcanzable);

R: relevant (si es relevante);

T: time-bound (si es temporal).

3. Segmenta tu público objetivo

Conoce a tu cliente ideal. Construye buyer personas para segmentar tu público y descubre a quién debes dirigir específicamente el plan de comunicación de tu marca.

El buyer persona será la base para trabajar otros aspectos como el lenguaje, el tono de comunicación y el manual de marca.

4. Establece un presupuesto

¿Cuánto le costará a tu negocio invertir en marketing, publicidad y contenido? ¿Esta inversión será solo digital o realizarás acciones en otros canales de comunicación como la TV, la prensa o un establecimiento físico?

Ten en cuenta todos los gastos necesarios en tu plan de comunicación para trazar un presupuesto realista y con un cierto margen para imprevistos.

5. Define un cronograma para las acciones de comunicación

¡Este paso es crucial para que tu plan de comunicación avance!

Pon cada etapa de las acciones y estrategias en un cronograma. Tendrás más control sobre el tiempo de conclusión de cada fase, una visión más completa del plan de comunicación y podrás organizarte para que todo salga según lo planeado.

Un cronograma también evita imprevistos, facilita la realización de cambios y respalda el éxito de otras estrategias.

6. Capacita a tu equipo

La comunicación de un negocio solo trae buenos resultados cuando la realiza un equipo cualificado.

Asegúrate de que los profesionales de este sector estén preparados para ejecutar la planificación de la comunicación planteada y actualizados con las técnicas y estrategias más recientes en su área.

Ofrece cursos, clases, lecturas y todo tipo de conocimientos para que tu equipo pueda mejorar la posición de tu marca en el mercado.

7. Realiza pruebas

No es una buena idea publicar tu plan de comunicación sin probarlo primero. Muestra contenidos y acciones por adelantado a grupos pequeños y específicos.

Observa si alcanzan el objetivo planteado y sólo después decide si vale la pena incluir el contenido en la planificación o si lo reformularás.

8. Monitorea los resultados

Es fundamental definir indicadores de desempeño al inicio de tu planificación, pues te servirán de base para analizar si se están logrando los resultados esperados.

Algunos ejemplos de indicadores para tu plan de comunicación son el tráfico de tu sitio web, la tasa de conversión de una página de captación o las métricas de engagement de tu marca en las redes sociales (comentarios, uso compartido, etc.).

Debes monitorear los KPI con regularidad y pensar en cambios estratégicos si los números no son tan alentadores.

9. No tengas miedo de cambiar

¡Los cambios siempre son necesarios!

Mantén la calma si algo no sale bien y necesitas cambiar tu plan. Acepta que este es un proceso de aprendizaje natural y las adaptaciones sirven para mejorar el desempeño de tu negocio.

Descubre lo que no va bien y encuentra nuevos caminos.

La comunicación va más allá de las palabras

Adoptar un plan de comunicación es mucho más que crear publicaciones o textos de divulgación. 

Debes conocer tu negocio, a tu cliente y desarrollar una serie de pasos estratégicos que guiarán la relación de tu marca con el público.

Con el plan, los beneficios aparecerán a corto, mediano y largo plazo, preparando a tu equipo para los próximos pasos, organizando cada etapa, ampliando tu visión de mercado y creando ventajas competitivas.

Bueno, seguro que después de leer este post ya lo tienes todo listo para crear tu plan de comunicación. Pero, es importante que te concentres en otras áreas de tu negocio que también necesitan una buena planificación.

Para ayudarte, ¡hemos preparado un post con un paso a paso para que crees un plan de marketing y tomes la delantera en el mercado!