Marketplace: descubre las posibilidades que ofrece este negocio

Si estás en este post, es porque ya has escuchado la palabra marketplace o has oído los múltiples beneficios que ofrece a los emprendedores, sobre todo, a los que quieren ser parte del mundo digital, ya que se estima que el 17% de las compras mundiales se realizará por este medio.

Este modelo de negocios no solo ofrece grandes oportunidades a quienes quieren vender sus productos por internet, sino también a los que buscan comprar a precios más competitivos e incluso a marcas que empiezan a posicionarse.

Según Forbes, los marketplaces alcanzarán los USD $3.5 mil millones en ventas para 2024.

Los marketplaces se han vuelto interesantes para las personas, ya que a diferencia de los e-commerces individuales que funcionan como tiendas particulares de determinada marca, estos reúnen un conjunto de vendedores en un mismo lugar y, por lo general, ofrecen precios más competitivos, lo que incrementa las posibilidades de recompra en un 37%.

Si quieres saber más sobre los marketplaces, cómo funcionan y los principales beneficios que puedes obtener de ellos, quédate con nosotros hasta el final.

¿Qué es un marketplace?

La palabra marketplace viene de la unión de dos términos en inglés: market, que significa mercado y place, que quiere decir lugar.

Por lo tanto, se puede definir como un local para hacer compras, una especie de vitrina virtual en la que los clientes pueden tener acceso a productos de diversas marcas o empresas.

La inclusión cada vez mayor de la tecnología en nuestra vida cotidiana trae cambios en la manera de relacionarnos y consumir.

Así, las posibilidades de interacción y negocios adquieren nuevas formas con las herramientas, las plataformas y los diferentes modelos de compra y venta disponibles.

Uno de los que ha alcanzado más popularidad, tanto entre emprendedores como clientes es el marketplace. Aquí puedes ver un ejemplo de los marketplaces más importantes de productos digitales: Hotmart marketplace.

Si nunca has escuchado hablar sobre este tema, no te preocupes. El concepto viene de un modelo ya muy familiar que observamos en las ferias, los mercados o centros comerciales.

Y ahora llegó al comercio digital, convirtiéndose en una herramienta que le viene como anillo al dedo al mundo de los negocios online.

Marketplace Vs. ecommerce

Considerando el universo del comercio electrónico, este modelo funciona como un portal de ecommerce colaborativo. Pero hay una diferencia entre ellos.

El ecommerce es una tienda virtual que vende los productos de una determinada marca o empresa. Utiliza el concepto B2C, o sea, Bussiness to Consumer, que relaciona directamente al cliente con la empresa.

Ya el marketplace reúne varias empresas en una misma plataforma. Para que entiendas mejor, imagínate un centro comercial, pero virtual.

El cliente tiene acceso a un catálogo diverso y hace su compra a través del marketplace, pero este no es el responsable por su envío o garantía. Esto es responsabilidad de cada marca.

Así, hay una interacción entre el cliente y la empresa en el momento de la compra, y también entre las empresas y la plataforma. Lo que sería una combinación del Business to Business y el Business to Consumer o B2B2C.

¿Cómo funciona un marketplace?

El marketplace puede contener productos variados o destinarse a un segmento específico, como electrónicos, literatura y vestuario.

En general, este modelo se estructura en tres pilares:

• Plataforma.
• Vendedores.
• Clientes.

La plataforma sirve como puente para las transacciones y tiene dos niveles de acceso: uno para los comerciantes y otro para los clientes.

Los vendedores son como asociados que ofrecen sus servicios en la plataforma, donde organizan sus productos, paquetes y ofertas.

También son responsables por las informaciones referentes a los productos y tiendas, y de mantener la eficiencia del flujo de ventas.

El vendedor es capaz de identificar las tendencias o actividades que llevan a los clientes hacia sus productos, invirtiendo cada vez más en soluciones eficaces.

El operador de la plataforma de marketplace es el responsable de gestionar los accesos y las transacciones. Así como de las acciones estratégicas que van a promover el flujo e impulsar las ventas en su página web.

Una buena plataforma debe tener navegabilidad y usabilidad fáciles, además de ser intuitiva tanto para los vendedores como para los compradores.

También debe tener métodos fáciles para elegir y pagar los productos, facilitando la interacción y las posibilidades de compra.

¿Qué otros elementos clave hay en un marketplace

Otro factor importante son los canales de divulgación. Invertir en anuncios, blogs, videos, email marketing, entre otras estrategias para promocionar el negocio es una excelente idea.

El gestor debe estudiar a su público, entender el segmento y evaluar las acciones capaces de atraer a los consumidores e impulsar las ventas. Debes considerar también las que te permiten fidelizar clientes.

Las métricas y el monitoreo contribuyen a evaluar los resultados y perfeccionar las estrategias.

Hacer de la calidad una prioridad es lo que construye la buena reputación del marketplace, confiriéndole autoridad y credibilidad al negocio y transformándolo en un referente.

Como dato importante, México es el segundo mercado de ecommerce más rentable de América Latina, con unos ingresos estimados en 34 mil millones de dólares en 2021. Y se calcula que esta región alcance 337 millones de usuarios del comercio online en 2023.

¿Qué ventajas ofrecen los marketplaces?

Ahora ya conoces qué es marketplace, pero también te contamos que en este sitio se pueden reunir en un solo lugar diversos productos y marcas, lo que aumenta las posibilidades de primera venta y la satisfacción del cliente en un 14%.

El consumidor tiene la ventaja de disfrutar de un catálogo mucho mayor que el de una tienda específica, lo que le permite comparar precios, productos, marcas y optar por la que mejor se adapte a sus necesidades.

Los emprendedores digitales pequeños o medianos, principalmente, pueden usar este modelo de negocio como una forma de proyectarse en el mercado online y garantizar accesos y visibilidad para sus productos o servicios.

Además, se puede alcanzar a un público más diverso, pues los productos ofrecidos son variados y eso aumenta la posibilidad de que una misma persona haga una compra mayor.

La facilidad y la seguridad en el pago de las transacciones también pueden citarse como atributos del marketplace.

Otro punto a su favor es el bajo costo inicial. La inversión gira alrededor de la plataforma y las estrategias de venta, fundamentalmente.

Por tratarse de una plataforma online, el marketplace permite también darles seguimiento al desarrollo de las ventas y a sus resultados.

La posición y el crecimiento pueden verificarse a través de indicadores de desempeño, los llamados KPI. Como es un emprendimiento digital, se pueden medir y evaluar las acciones en pro de las metas establecidas.

El comercio digital está en amplio crecimiento en el mundo. Y por todas esas características que presentamos aquí, el marketplace continúa destacándose, superando cada vez más el número de marcas y emprendimientos que se han asociado a este modelo de negocio.

Para quien pretende comenzar en el mercado digital, este puede ser un buen lugar para dar los primeros pasos.

El marketplace en las redes sociales

Como hemos mencionado, el marketplace ha ganado mucho terreno con el paso del tiempo y el incremento de las compras online. Y ese proceso de expansión lo ha llevado a ocupar las redes sociales que, como sabemos, alcanzan a millones de usuarios en todo el mundo.

Por ejemplo, el marketplace de Facebook es una plataforma propia en el que tanto usuarios como empresas pueden anunciar, mostrar y vender sus productos en esta red social.

A su vez, Instagram cuenta con la funcionalidad Shopping que permite que las marcas vendan directamente desde una publicación. Además, los usuarios pueden buscar tiendas específicas, ver todas las que ya siguen y las recomendadas según sus gustos y preferencias. Todo eso sin salir de la app.

Increíble, ¿verdad?

Marketplace para productos digitales

Hasta ahora hemos hablado sobre las posibilidades y ventajas de lo que es marketplace considerando la venta de productos físicos, de forma general. Tal vez te estés preguntando si este modelo de negocio funciona también para productos digitales.

¡La respuesta es sí! Como su nombre lo indica, este tipo de producto es aquel que se comercializa, consume y entrega de forma digital. Así que nada mejor que venderlo en un ambiente virtual que reúna a varios infoproductores, ¿no te parece?

El marketplace para productos digitales se asemeja al de productos físicos, hasta cierto punto, pero tiene algunas diferencias. Por ejemplo, con respecto a los 3 pilares que mencionamos anteriormente, también observamos la presencia de clientes y gestores de la plataforma. Ya los vendedores se dividen en productores, los que crean el producto, y afiliados, quienes lo divulgan.

Este tipo de plataforma también exige el uso de medios de pago especializados en productos digitales que faciliten y, consecuentemente, permitan aumentar las ventas.

Una de las principales diferencias con respecto al marketplace para productos físicos es que, en este caso, quien vende no tiene que preocuparse con el costo de entrega, porque el acceso a los infoproductos es virtual, o sea, no se necesita transporte.

¡Comienza a vender en un marketplace y aumenta tu tasa de ventas!

Bueno, esperamos que hayas aprendido mucho sobre qué es marketplace y que puedas aprovechar todas las posibilidades que te ofrece para impulsar tu negocio.

¿Sabías que Hotmart es una plataforma que funciona actualmente como marketplace para productos digitales?

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