Endomarketing: o que é e melhores estratégias

Endomarketing é relacionamento. E quando um relacionamento é saudável, forte e muito bem nutrido, todos envolvidos vivem felizes.

Geralmente, pequenos empreendedores investem em marketing em seus negócios, porém, acabam se esquecendo de uma parte muito importante: o capital humano. Por isso, conhecer o conceito de endomarketing e saber como aplicá-lo é fundamental.

Afinal de contas, estamos falando de ações e estratégias que vão ajudar a potencializar as estruturas internas do seu negócio, gerar mais engajamento e motivação entre os colaboradores, além de outros diversos benefícios.

Se você quer que o seu negócio cresça cada vez mais e tenha profissionais felizes, satisfeitos e engajados, acompanhe, com atenção, este artigo sobre endomarketing!

O que é endomarketing?

Quando um negócio quer atrair, conquistar e fidelizar clientes, isto é, o público externo, normalmente são feitos grandes investimentos em marketing.

Agora, e o público interno? Os colaboradores? Esse mesmo investimento, essa mesma preocupação, também deve existir com as pessoas que trabalham todos os dias para o negócio.

Afinal de contas, o ativo mais importante em qualquer negócio é o capital humano. Sem profissionais felizes, motivados, satisfeitos e engajados, será muito mais difícil atingir as metas e objetivos da organização.

Portanto, criar um ambiente agradável, uma cultura interna forte que promova a comunicação, o engajamento e que ouça e valorize os profissionais é uma ação essencial. O marketing deve começar de dentro para fora.

O único ponto, no entanto, que vale ser ressaltado antes de prosseguirmos, é que endomarketing não deve ser confundido com comunicação interna, pois cada um tem seus objetivos e significados. Entenda!

Qual é a diferença entre endomarketing e a comunicação interna?

O endomarketing consiste em um conjunto de ações e estratégias para entender e melhorar a relação entre um negócio e seus colaboradores.

A comunicação interna envolve processos de comunicação, de troca de mensagens e informações com eficiência e clareza entre as partes, ou seja, entre os profissionais, equipes e a organização.

Como reforçar os pilares de sua empresa?

Para ter sucesso em seu negócio, o endomarketing deve ser tratado com muito cuidado, atenção e seriedade.

Sendo assim, além de trabalhar ações e estratégias certas, é essencial que haja um conjunto de objetivos, metas e fundamentos bem claros e definidos, que dialoguem com a rotina da empresa, ofereçam respeito e promovam o espírito de equipe.

E para conseguir isso, é muito importante trabalhar a missão e os valores da organização e deixar isso bem claro para todos os colaboradores.

Missão na prática

A missão de um negócio está relacionada à razão, ao motivo de ele existir. Para que ele existe? Em resumo, reflete o papel do negócio junto ao mercado onde ele atua.

Por exemplo, a missão da Microsoft é “ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial.”

Valores aplicados na rotina

Já os valores estão relacionados a como a organização atua, ou seja, eles representam aquilo que o negócio acredita e que, para ele, é inegociável. Alguns exemplos são:

• Ética;
• Honestidade;
• Segurança;
• Responsabilidade;
• Criatividade;
• Diversidade;
• Respeito ao próximo e à liberdade.

Endomarketing: a alma do negócio?

Para reforçar o que apresentamos até o momento e deixar claro o quão importante é o endomarketing para um negócio, nós separamos a seguir as principais razões para investir nele:

1. Aumenta a motivação dos colaboradores;
2. Fortalece a marca empregadora;
3. Contribui para o aumento da produtividade;
4. Melhora o clima organizacional;
5. Contribui para o aumento do engajamento;
6. Ajuda na atração e retenção talentos;
7. Fortalece a cultura organizacional;
8. Contribui para o atingimento de metas;
9. Reduz custos trabalhistas e os índices de turnover;
10. Melhora a fluidez da comunicação interna.

Basicamente, o endomarketing conecta todas as partes de uma empresa e os investimentos feitos retornam em ótimos resultados a longo prazo!

E agora que você já sabe os principais motivos para trabalhar o endomarketing, veja a seguir como fazer isso de maneira eficiente, lembrando que são “mandamentos” que você precisa ter em mente e todos devem praticá-los diariamente.

Aposte em treinamentos e capacitações

Manter os colaboradores engajados é algo de suma importância em qualquer negócio. E, para isso, valorizar os profissionais no dia a dia e ter um plano de carreira para eles é essencial.

Um plano de carreira, quando bem estruturado e planejado, ajuda a dar mais transparência e segurança para os colaboradores em relação ao futuro profissional de cada um deles.

Sendo assim, para demonstrar que a organização os valoriza e quer que eles cresçam, se desenvolvam profissionalmente, além de dar atenção aos planos de carreira, aposte em treinamentos e capacitações regularmente.

Desafios são constantes em um ambiente de trabalho, por isso é importante que todos estejam sempre atualizados e aptos para o que for necessário.

Escute e analise

Para aplicar o endomarketing com sucesso, a comunicação é uma parte fundamental.

Portanto, ao criar ações e estratégias, incentive o diálogo, envolva os colaboradores, escute-os, alinhe as expectativas e analise o que eles têm a dizer. Descubra o que os profissionais esperam da organização.

Uma boa forma de fazer isso, além de realizar pesquisas de satisfação, é sugerir a ideia de uma avaliação da cultura organizacional. Assim, com base nas respostas, você já terá um bom ponto de partida para trabalhar.

Realize eventos de integração

Nenhum profissional deseja trabalhar em um ambiente pesado, rígido e sem aberturas. Por isso, é muito importante investir em momentos de socialização e de trocas de experiências, sem forçar o engajamento dos colaboradores.

Além disso, vale a pena estabelecer oportunidades de descompressão e de conexão entre toda empresa, seja entre grupos de interesses em comum como livros e músicas, seja em festas, happy hours e celebrações de aniversários.

Os eventos de integração ajudam a aumentar o senso de pertencimento entre os colaboradores e, consequentemente, contribuem para o clima e cultura organizacional.

Mantenha os objetivos alinhados

Para que todos saibam onde o negócio está, para onde está caminhando e aonde quer chegar, é essencial manter as metas e os objetivos sempre bem alinhados entre todos.

Além disso, vale destacar que a valorização de cada colaborador nesta etapa é fundamental, afinal de contas, são eles quem contribuirão para o progresso da organização.

O ideal é fazer reuniões semestrais ou pelo menos trimestrais e manter uma comunicação frequente, alinhada entre todos.

Assim, ao apresentar o andamento das atividades e da organização, será mais fácil e claro para que todos possam entender qual é o cenário e para onde devem dedicar esforços.

Faça mais ações, por favor!

Se você quer sair do lugar-comum para alcançar novos patamares em seu negócio, você precisa agir.

Como você conferiu na explicação sobre a diferença entre endomarketing e comunicação interna, é necessário colocar ações e estratégias em prática para obter resultados.

Portanto, invista em gamificação, programas de bem-estar e benefícios (além dos obrigatórios), feedbacks com regularidade, ferramentas para escutar os colaboradores etc.

Mensure os resultados

Por fim, mas não menos importante, mensure os resultados. Isso porque, assim será possível entender quais estratégias que mais funcionaram e quais não devem se repetir, de acordo com os colaboradores.

Investir em endomarketing para impulsionar o seu negócio

Como você conferiu ao longo deste post, o endomarketing gera uma série de benefícios para organizações, desde mais motivação e produtividade até melhorias no clima organizacional e na atração e retenção de talentos.

Além disso, você viu como aplicar ações e estratégias, e os impactos que elas têm no longo prazo, tornando os colaboradores mais felizes, satisfeitos e engajados nas metas e resultados da organização.

Portanto, não deixe de trabalhar o endomarketing em seu negócio. E para potencializar ainda mais os seus resultados, confira este outro post que fizemos com 5 dicas para desenvolver os colaboradores!

Este post foi originalmente escrito em julho de 2018 e atualizado para conter informações mais completas e precisas.