Como a gamificação corporativa pode ajudar a comunicação interna?

A gamificação nas empresas é uma tendência bem fácil de notar. Se for bem aplicada, ela ajuda a aumentar a motivação da equipe, promove o engajamento e também diminui o cansaço mental a longo prazo.

Você já parou para pensar na quantidade de processos obsoletos, enfadonhos ou até mesmo vistos como sem significado existentes em algumas empresas? Talvez sejam muitos e, com frequência, não ajudem a incentivar a equipe.

Nos próximos tópicos, vamos falar mais sobre a gamificação nas empresas, como usá-la na prática e quais são seus benefícios da estratégia para a comunicação interna do seu negócio.

Siga a leitura para conferir!

O que é gamificação corporativa?

A gamificação tem origem nos games e representa o uso de técnicas de jogos (mesmo os mais tradicionais) nos processos diários, a fim de deixar as atividades mais interessantes. Também chamada de ludificação, que é quando você cria uma forma mais divertida de fazer algo que faz todo dia. Ótimo para gerar motivação.

A princípio, foi pensada para atender os clientes finais. Por exemplo, as campanhas de acúmulo de pontos que podem ser trocados por recompensas. Isso é o que a Starbucks faz com o seu cartão pré-pago.

Logo depois, foi repensada para atender ao público interno da empresa, em especial os colaboradores. A partir de então, treinamentos e programas de integração e venda, para citar alguns exemplos, começaram a ser gamificados.

Não é que você vai transformar todo o trabalho em brincadeira. Tem muito mais a ver com deixar as atividades rotineiras atraentes e desafiadoras, implementando tais elementos lúdicos.

Qual é o objetivo principal da gamificação pelas empresas?

Se for bem aplicada, a gamificação corporativa pode ter um efeito tremendo em vários aspectos do seu negócio, desde a produtividade das rotinas até a comunicação empresarial. Confira aqui alguns dos principais objetivos da gamificação.

Promover o espírito de equipe

Trabalho em equipe é essencial em vários jogos e no trabalho. E a gamificação corporativa ajuda a aproximar os profissionais e faz com que todos sigam na mesma direção.

As regras evitam conflitos e garantem uma competição saudável. No fim, todos os talentos estarão entrosados e unidos, além de conseguirem perceber o valor do outro (principalmente ao verem os esforços de cada um).

Deixar a comunicação interna fluida

O endomarketing, trabalho de marketing voltado para as ações internas na empresa, tem um papel importante na diminuição do turnover e no engajamento. E uma boa parte dessa tarefa é manter a comunicação fluida entre os colaboradores.

A gamificação ajuda a somar leveza aos processos diários, é uma forma de deixar o diálogo mais fluido e bem-sucedido. Com essa abertura para a conversa, líderes e colegas de trabalho podem se comunicar com qualidade.

Desenvolver novas competências

Em boa parte, a comunicação depende das competências comportamentais de equipes e líderes. Se os profissionais não estão dispostos a dialogar, por melhores que sejam os canais, não haverá comunicação.

Mais uma vez, a gamificação é uma oportunidade para desenvolver tais habilidades. Com um pequeno desafio e objetivos, fica mais fácil incentivar todos a trabalharem suas competências sociais.

Aumentar a satisfação interna

Ao usar a gamificação, além de tornar o trabalho interessante, mostra que você valoriza o bem-estar dos colaboradores. Isso tem um efeito direto no nível de satisfação das pessoas que trabalham com você, que provavelmente será maior.

Como aplicar a gamificação nas empresas?

Conhecer o método é uma coisa, mas saber como aplicá-lo é outra. Não se trata de criar um jogo em si, mas sim de usar seus princípios para tornar as tarefas do dia a dia mais engajadoras e recompensadoras.

Confira aqui alguns elementos principais da gamificação nas empresas.

1. Desafios alcançáveis

Muitos jogos são baseados em objetivos claros e desafiadores. Ter uma meta ajuda a direcionar seu esforço e é um motivador para se empenhar mais quando está perto da linha de chegada. Competições saudáveis também cumprem a mesma função.

O importante é que esses desafios não sejam muito difíceis nem muito fáceis. Se as metas não forem realistas, o resultado é frustração. Mas, se foram alcançadas com muita facilidade, a equipe (ou jogador) logo perde o interesse. Pode levar um tempo, mas vale a pena testar as possibilidades até encontrar tal equilíbrio.

2. Recompensas

Como em todo jogo, no fim, há um prêmio para quem alcançou os objetivos. Ao empregar a gamificação corporativa, é importante estabelecer recompensas atraentes para os colaboradores.

Um bônus no final de um grande projeto quase sempre funciona, mas não é a única opção. Dias de folga, milhas de viagem, créditos em restaurantes, entre outras coisas, podem ser tão úteis quanto. Às vezes até mais!

Para selecionar a recompensa ideal, você precisa levar em conta três pontos:

• o perfil do time;
• o orçamento disponível;
• o tamanho do desafio proposto.

Assim, você poderá ter resultados bastante significativos, além de mais adesão às atividades propostas.

3. Regras bem-definidas

Como dito, a gamificação não é uma simples brincadeira, mas sim um método gerencial dedicado a melhorar o desempenho dos profissionais. Por isso, é preciso ter limites e regras bem-estabelecidas.

As normas claras servem a dois propósitos:

• definir o que cada colaborador pode ou não fazer para alcançar as metas determinadas;
• criar um feedback claro e rápido para esses resultados.

Tudo deve ser muito bem explicado desde o início para que ninguém se sinta prejudicado durante a aplicação do método e até mesmo depois que o resultado final sair.

Quais são os tipos de gamificação?

Antes de começar a gamificar, você precisa saber quais ferramentas vai usar. As formas de aplicar tal metodologia dependem principalmente da sua imaginação, mas ainda é necessário levar em conta seus recursos.

Dependendo do seu caso, você tem dois caminhos possíveis.

Gamificação digital

Se muita gente na empresa trabalha remotamente, ou você tem recursos tecnológicos à sua disposição, então pode gamificar seu negócio implementando essas ferramentas. Boa parte da distribuição de tarefas, mensuração do progresso, entre outras atividades, vai acontecer pelo computador ou celular via plataformas digitais.

Gamificação analógica

Mesmo com a criação dos videogames, os jogos de tabuleiro não deixaram de existir. Da mesma forma, não precisa depender da tecnologia para tudo. Um quadro com cartões para medir seu progresso e algumas anotações passadas manualmente podem ser igualmente efetivas para gamificar suas tarefas.

Hora de gamificar seu negócio!

Agora que você está por dentro do assunto, é hora de colocar a “mão na massa”. Que tal incluir elementos lúdicos na sua gestão de pessoas, nos processos de venda e no desenvolvimento de talentos?

Você verá que, além de colocar sua criatividade para funcionar, essa pode ser uma ótima forma de se aproximar de quem trabalha com você e mostrar que eles também são parte importante do seu negócio. A gamificação na empresa é apenas uma maneira de ajudar profissionalmente as pessoas que trabalham na sua empresa.

Gostou do conteúdo e quer aplicar a gamificação no seu negócio? Confira nosso post sobre etapas de um projeto para descobrir quais você deve seguir para tirar sua ideia do papel.