5 dicas para fazer uma boa pesquisa mercadológica
Entenda o que fazer e o que não fazer em sua pesquisa de mercado.
Entenda o que fazer e o que não fazer em sua pesquisa de mercado.
Uma pesquisa mercadológica funciona como um farol: enquanto guia o posicionamento do negócio, servindo como um instrumento capaz de nortear decisões mais qualificadas, também lança luz sobre as estratégias mais eficientes para manter os resultados positivos e ascendentes.
Não dá para ignorar o poder dessa ferramenta, não é?
Se você ainda não aproveita todo o potencial do levantamento de mercado, está na hora de tirar suas dúvidas sobre o processo e investir em análises ainda mais valiosas para o seu negócio!
Neste post, você entenderá um pouco mais sobre a pesquisa de mercado, contemplando conceito e aplicação. Além disso, também verá um passo a passo bem detalhado para implementar a metodologia na sua empresa.
E lembre-se: tão importante quanto acertar é evitar possíveis erros. Por isso, você também saberá quais desvios são comuns na pesquisa mercadológica e será capaz de preveni-los na sua rotina.
Antes de qualquer coisa, vale a pena reforçar que a pesquisa de mercado vai muito além de um estudo que foca o público-alvo. A proposta dessa ferramenta é muito mais abrangente, e seu potencial de transformação é inquestionável.
Se você quer fazer seu negócio crescer, precisa conhecer mais esse instrumento de otimização.
De forma prática e direta, vale dizer que a pesquisa mercadológica se concentra em coletar informações — econômicas, de consumo, de benchmarking etc. — e transformá-las em insights valiosos à sua marca.
A missão é dar mais consistência ao processo de decisão, fazendo com que os direcionamentos sejam mais seguros e significativos.
Toda pesquisa, porém, precisa de objetivos e geralmente parte de uma hipótese que pode ou não ser validada. É por isso que, no caso do levantamento de mercado, é fundamental estabelecer uma meta e escolher a metodologia mais adequada.
Por exemplo:
Se você quer medir sua participação no mercado, precisa de números, certo? Neste caso, a abordagem quantitativa, que quantifica as observações, desponta como a melhor saída.
Se, em vez disso, você quiser entender quais são as atuais preferências do seu consumidor típico, ou então o nível de satisfação deles, vale a pena investir em uma pesquisa qualitativa. Esse tipo de pesquisa dispensa os números para focar em informações mais consistentes — e que, também por isso, precisam de um trabalho mais apurado de tabulação e direcionamento.
Os dois métodos têm muito valor e podem ser usados para alavancar os resultados do seu negócio.
Você sabe: conhecimento é poder, e as ferramentas para transformar dados genéricos em insights focados no crescimento da sua marca devem ser sempre aproveitados, certo?
Comece pela pesquisa de mercado e gere oportunidades qualificadas!
Agora que você já entendeu um pouco mais sobre a relevância da pesquisa, é importante se dedicar a conhecer as etapas que tornam o levantamento de mercado mais aderente, correto e útil às decisões do seu negócio.
Para que seu esforço seja mais concentrado e produtivo, gerando insights assertivos e decisões de sucesso, esteja atento às melhores práticas, combinado? Confira!
O problema do seu levantamento é justamente aquilo que você quer entender, ou seja: sua meta de pesquisa.
Se o seu principal objetivo é identificar o comportamento da concorrência, por exemplo, o benchmarking (análise comparativa, de acordo com os critérios que você estabeleceu previamente), deve favorecer a assimilação das melhores práticas de gestão.
Da mesma forma, se a hipótese que você quer validar tem a ver com uma nova tendência de consumo, todo o contexto da pesquisa deve focar na percepção do público-alvo acerca de determinada mudança tecnológica ou comportamental.
Uma vez definida a prioridade da pesquisa, é hora de se dedicar à formatação dos critérios que vão aproximar você das respostas procuradas, certo?
Por isso, a elaboração do instrumento de pesquisa (neste caso, o questionário) é uma etapa importante do processo.
Ao montar o seu questionário, certifique-se de incluir perguntas claras, sucintas (textos longos desestimulam o participante) e diretas.
Evite questões que podem gerar interpretações dúbias e seja bem específico na abordagem.
Quando o questionário é eficiente, a tabulação fica mais simples e os resultados, é claro, correspondem àquilo que você buscava verificar.
De nada vai adiantar chegar ao problema certo e formatar o questionário perfeito se, no momento de aplicá-lo, você for ao público errado.
Se você quer validar uma nova estratégia promocional para o perfil mais jovem (dos 18 aos 25 anos, por exemplo), dificilmente vai ter as melhores respostas se dirigir as perguntas a quem já passou dos 40, não é?
É preciso garantir que seu público-alvo seja contemplado na pesquisa. Do contrário, você vai até obter alguns insights, mas eles serão inúteis — e mesmo prejudiciais — ao seu negócio.
Não vacile! Estabeleça seu público de interesse e garanta que eles sejam os protagonistas da sua pesquisa mercadológica.
Com resultados em mãos, é hora de organizar os dados.
A missão é categorizar toda a massa de informações e permitir que ela seja compilada em um documento poderoso, de fácil consulta e intensa aplicação prática.
A tarefa é difícil e exige máxima concentração, mas também é totalmente indispensável.
Esteja convicto de que os resultados são um reflexo fiel do contexto que você analisou e não tenha medo de consultar o material sempre que precisar reformular, ajustar ou substituir uma estratégia.
Dados de qualidade são preciosos e fazem toda a diferença no desenvolvimento do seu negócio!
Depois de tanto trabalho, vem a recompensa: o que você terá nas mãos, após concluir todas as etapas da pesquisa mercadológica, é um compilado de informações capazes de potencializar os resultados da sua marca.
Com os dados segmentados, é hora de deslanchar a inteligência de negócios!
Identifique oportunidades, valide ideias e aplique tudo o que aprendeu com seu público em suas próximas táticas comerciais e de gestão.
A partir das informações coletadas, você pode ajustar o que está fraco, maximizar o que está em relevância e investir em soluções inovadoras.
E não se esqueça de tornar a pesquisa um hábito: o mercado muda e você deve acompanhar, viu?
A essa altura, você está certo de que a pesquisa mercadológica pode ser uma excelente aliada, certo?
Há, porém, um detalhe que merece sua atenção: tão importante quanto seguir a coerência das etapas é evitar desvios comuns cometidos durante o processo. Veja os principais!
A pesquisa de mercado é um instrumento empresarial e, por isso, requer uma certa seriedade. Isso significa que você deve buscar um equilíbrio entre a linguagem formal e a informal.
Não vale a pena se dirigir ao público com uma abordagem muito rebuscada, mas também não dá para usar gírias nas questões, certo?
Valorize uma linguagem clara, sem muito floreio.
Esse é um erro comum, mas muito perigoso.
Se você induz o público — deliberada ou inconscientemente — a um determinado tipo de resposta, está também invalidando a observação do fenômeno que se propôs a entender.
Você precisa construir o questionário de maneira transparente e imparcial.
Para obter informações valiosas e com alto poder de transformação, permita que os participantes expressem suas opiniões livremente. Isso faz toda a diferença!
Ainda que você tenha segmentado bem o seu público, é importante que sua amostra seja representativa.
Quando você restringe demais o número de pessoas que vai abordar, pode limitar o volume de percepções a respeito do ponto que está investigando.
De forma a evitar um levantamento que não é aderente ao seu objetivo, garanta que o número de participantes seja relevante ao seu propósito. Assim, você pode confiar nos resultados e assegurar a pertinência dos seus insights.
Não precisamos nem dizer, não é? Mãos à obra com caneta na mão e muita vontade de aprender!
A pesquisa mercadológica vai render aprendizados importantes para a sua marca e contribuir para o seu desenvolvimento enquanto empreendedor.
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