Soft skills: entenda o que são, tipos e como desenvolver?

As soft skills são habilidades relacionadas ao comportamento que cada pessoa apresenta em determinadas situações. Por serem desenvolvidas conforme os episódios da vida, também apresentam características bastante particulares e que variam de indivíduo para indivíduo.

A questão é que, em um mercado de trabalho cada vez mais complexo e competitivo, apenas as habilidades técnicas não são suficientes para quem quer se destacar. As soft skills têm sido tão — ou até mais — valorizadas pelas empresas e recrutadores.

Isso não significa que eles não avaliem mais as capacidades técnicas dos profissionais, mas não dá para focar apenas nisso. É por isso que vale a pena entender o que são essas tão famosas soft skills e como você pode desenvolvê-las e demonstrá-las durante o processo de procura por emprego. Continue a leitura e saiba mais!

O que são soft skills?

Soft skills é um termo usado para falar das habilidades comportamentais e interpessoais que desenvolvemos ao longo da vida, por isso, são bastante subjetivas e pessoais.

Geralmente, essas habilidades são aprendidas nas nossas experiências pessoais e profissionais, e dizem respeito à maneira como nos relacionamos com as pessoas, nos comunicamos e lidamos com conflitos e situações desafiadoras.

Qual a diferença entre hard skills e soft skills?

As hard skills são as habilidades técnicas, como fluência em idiomas, domínio de ferramentas e conhecimento sobre áreas ou assuntos específicos. Portanto, podem ser adquiridas e comprovadas com diplomas, certificados e registros de experiência, por exemplo.

Já as soft skills, por serem características pessoais, são mais difíceis de aprender em cursos e treinamentos. Mas isso não significa que isso não possa acontecer!

Geralmente, é a nossa própria vivência que nos ajuda a construir e fortalecer as nossas soft skills, mas há maneiras de desenvolver ou aprimorar as que, por algum motivo, não desenvolvemos tão bem ao longo da vida.

A diferença é que isso exige ainda mais dedicação e tempo. Afinal, não estamos falando de aprender como mexer em um software. Nesse caso, teríamos acesso a um passo a passo prático e detalhado.

Por exemplo, no caso das soft skills, é necessário:

• fazer uma autoavaliação;
• reconhecer seus pontos fortes e fracos;
• observar pessoas que desenvolveram bem a habilidade que você está buscando;
• analisar como você se comunica e como são seus relacionamentos interpessoais e muitos outros aspectos.

Por que as soft skills são tão importantes no mercado de trabalho?

O mercado está passando por transformações que alteram bastante a maneira como as pessoas trabalham. De acordo com estimativas do Fórum Econômico Mundial, em 2025, 85 milhões de empregos podem ser substituídos, enquanto 97 milhões de novos papéis, mais adaptados à divisão de trabalho entre humanos e tecnologia, podem surgir.

Inovações como Inteligência Artificial, Big Data e tantas outras tecnologias e automações estão assumindo as tarefas mais técnicas e mecânicas. Mas isso não significa que as pessoas não terão mais trabalhos, e sim que precisarão se reinventar e desenvolver as suas soft skills para assumirem funções cada vez mais estratégicas, focadas em gestão e resolução de problemas.

Será necessário (e já está sendo) conviver e trabalhar com máquinas e robôs, em ambientes cada vez mais diversos, tecnológicos e até mesmo remotos. E não dá para fazer isso com qualidade sem desenvolver habilidades socioemocionais.

Ou seja, todas as pessoas terão que se adaptar: quem busca o primeiro emprego, está atrás de recolocação profissional, está em transição de carreira ou apenas deseja progredir profissionalmente.

Quais são as principais soft skills que você precisa desenvolver?

O mercado já notou essa tendência, e agora os profissionais precisam demonstrar que estão preparados para assumir essas novas funções. Veja a seguir 9 soft skills fundamentais no mercado de trabalho e destaque-se na sua carreira!

1. Criatividade

Lidar com um ambiente em constante transformação e dividir o espaço de trabalho com tantos recursos tecnológicos exige criatividade para propor soluções inovadoras.

Além disso, geralmente, é mais difícil (ou até mesmo impossível) que trabalhos em áreas criativas sejam assumidos pela tecnologia. Afinal, criatividade é algo que se alimenta das nossas vivências e conhecimentos acumulados ao longo dos anos.

Por isso, os recrutadores buscam pessoas altamente qualificadas e com experiências pessoais e profissionais, que contribuam para que os negócios acompanhem a evolução tecnológica e se destaquem no mercado.

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2. Persuasão

Ser uma pessoa persuasiva é interessante não apenas para quem trabalha com vendas, mas também para cargos relacionados à gestão de pessoas, marketing digital e offline, além de relacionamento com clientes de maneira geral.

Saber persuadir as pessoas para que compreendam a importância e o valor de produtos, serviços e ideias não é algo que qualquer um consegue fazer, muito menos de qualquer jeito. Por esse motivo, a persuasão é uma habilidade valiosa para quem busca se destacar profissionalmente e assumir novos desafios.

3. Trabalho colaborativo

Os ambientes de trabalho estão ficando cada vez mais diversos, e isso é extremamente benéfico não só para os negócios, mas também para os profissionais. No entanto, a junção de pessoas tão diferentes em uma mesma equipe é um desafio que as empresas têm que enfrentar.

Não é à toa que o trabalho em equipe é mais uma das soft skills cada vez mais valorizadas pelas empresas. Isso porque, saber trabalhar de forma colaborativa envolve manter um bom relacionamento com os colegas, respeitar as diferenças, contribuir para o crescimento alheio e se dispor a aprender com outras pessoas e pontos de vista.

4. Adaptação

Lembra da estimativa do Fórum Econômico Mundial que apresentamos anteriormente? As previsões indicam que, em menos de 5 anos, a forma como trabalhamos vai mudar profundamente!

Mas isso não é novidade, né? Essas mudanças já estão acontecendo há tempos e a pandemia da Covid-19 apenas acelerou alguns processos.

Considerando este cenário, os profissionais precisam desenvolver suas habilidades de adaptação e de proatividade. Afinal, será cada vez mais importante conseguir se adaptar a novas rotinas, processos e tecnologias, além de propor novas estratégias e soluções.

As demandas da sociedade estão se tornando mais fluidas e, para atendê-las, as empresas precisam de pessoas que lidem bem com as mudanças e se encaixem em diferentes funções e ambientes, conforme necessário.

5. Boa gestão de tempo

Para ter mais produtividade e eficiência, você também precisa desenvolver suas habilidades de gestão de tempo. Isso não significa fazer tudo rápido, mas sim saber priorizar tarefas, otimizar as atividades e organizar a agenda para entregar tudo o que é necessário, com qualidade e dentro dos prazos.

Profissionais que não sabem gerenciar bem o tempo podem ter dificuldade para administrar vários projetos de uma só vez, o que é uma exigência ainda mais frequente do mercado.

6. Flexibilidade

Vale a pena também dar um destaque para essa soft skill. Profissionais flexíveis lidam melhor com as mudanças no ambiente de trabalho, nos processos e até mesmo no mundo e no mercado de forma geral.

As empresas estão reestruturando seus modos de funcionar, adotando regras mais fluidas, trabalho remoto, mais autonomia nos horários e nas formas de trabalhar. Sem mencionar as lideranças mais humanizadas e horizontais.

Por conta disso, profissionais muito rígidos e pouco adaptáveis podem ter mais dificuldade para se encaixar e se destacar em ambientes assim. Considerando que empresas que seguem processos tradicionais são cada vez mais raras, desenvolver flexibilidade e capacidade de se adaptar às constantes mudanças é mais uma oportunidade para progredir na carreira.

7. Resiliência

Principalmente em períodos marcados por transformações e disrupções, é difícil conseguir bons resultados sem uma equipe que saiba enfrentar adversidades e avançar mesmo em condições desfavoráveis.

Ter resiliência é exatamente isso: ser capaz de enfrentar e superar crises. Pessoas resilientes conseguem encarar situações difíceis com mais assertividade, elaborar estratégias para minimizar danos e se reinventar sempre que necessário.

Não é à toa que essa é uma habilidade que tem sido muito buscada por recrutadores. Além disso, nem sempre é fácil encontrá-la nos profissionais. Sendo assim, esse pode ser o seu diferencial.

8. Liderança

A tendência é que os cargos mais operacionais sejam cada vez mais automatizados, ao mesmo tempo em que as posições de liderança e gestão aumentem, tornando-se ainda mais estratégicas para os negócios. Por isso, uma das soft skills mais valorizadas ultimamente é a capacidade de liderar pessoas.

Nesse caso, não estamos falando somente de ter uma equipe, definir processos e dar ordens. Ser líder é, entre várias outras coisas:

• agir com empatia;
• saber se comunicar;
• contribuir para a motivação das pessoas;
• garantir que tenham as ferramentas, recursos e conhecimentos necessários para executarem suas funções;
• servir como exemplo;
• engajar o time nas atividades e na cultura da empresa etc.

9. Negociação

Pense em quantas negociações são necessárias para executar uma única tarefa. Prazos, valores, formato de entrega, recursos… Seja para liderar uma equipe, trabalhar com os colegas, conversar com clientes, gerenciar seu próprio negócio ou contratar serviços e fornecedores, você vai precisar negociar.

A integração da tecnologia nos mais diversos ambientes de trabalho, apesar de ter inúmeros benefícios, também contribui para que, o que já era urgente, torne-se algo “para ontem”.

Isso porque nem você, nem a sua empresa conseguirão atender tantas demandas sem avaliar as possibilidades, flexibilizar condições e conduzir boas negociações.

Portanto, ser uma pessoa negociadora pode abrir as portas para oportunidades mais estratégicas e importantes nas empresas ou até garantir um futuro empreendedor de mais sucesso!

Como desenvolver soft skills e se preparar para o futuro?

As soft skills são fundamentais para que os profissionais consigam se encaixar nesse mercado de trabalho que está praticamente sendo reconstruído. Isso porque, habilidades técnicas continuam importantíssimas, mas em cenários tecnológicos e acelerados, podem se tornar defasadas rapidamente.

Por isso, as pessoas precisam estar preparadas para reciclar conhecimentos, adaptar-se a novos processos e gerenciar crises. Além de, é claro, dividir espaço de forma produtiva com máquinas, tecnologias e pessoas — cada uma com suas diferenças e contribuições.

Quer saber ainda mais sobre as tendências e previsões do mercado de trabalho? Então confira quais são as profissões do futuro e prepare-se!